Anda di halaman 1dari 3

TugasPersonal ke-2

Minggu 7/Sesi 11

Baca uraian di bawahdenganteliti. Kemudianjawabpertanyaan yang ada di bawahnya.

Bicara Terus Terang, BudayaBicara BahasaInggrisMembawaMasalahKomunikasi


oleh Justine Lau

Ketikaseoranganalisdari Hong Kong menghubungiperusahaanpembuatkomputer Lenovo di headquarter


Beijing dan inginbicaradengan salah
seorangstafdenganmenggunakannamastaftersebutdalambahasaInggris, diamendapatkanrespon yang
membingungkan. Operator memberitahunyabahwa orang yang dicaritidakada.
Dia pun kaget dan meneleponulanguntukmenanyakan orang yang sama. Tapi kali
inidiamenggunakannama orang tersebutdalambahasaCina. Operator pun
langsungmengubungkandiadengan orang yang diacari.
Apa yang dialami oleh analistadi di kantor Lenovo adalah salah
satuakibatdariadanyaperubahanbudayakorporasi yang menimbulkankebingungan, bahkan di
lingkunganinternalperusahaan.
Beberapastaf di Lenovo, yang sudahdiakuisisi oleh IBM tahunlalu, sekarangmenerima email internal
dariseseorangbernama ‘John’ atau ‘Mary’ yang
merekasendirikesulitanuntukmengenalinyadengannamaCina yang biasadigunakan.
‘Di masa lalu, kami terbiasamamanggilsatusama lain dengannamaCina.
Tapisekarangsejakbanyakkomunikasi internal kami melibatkankolegadari Amerika Serikat, beberapa
orang akanlebihmudahmengenalinamaInggrisnya,’ ujar salah satustaf Lenovo.
Keputusan yang spontandiambil oleh para
stafuntukmengadopsinamaInggrisakanmenimbulkankebingungan, tapiadaperubahan yang lebihbesar
pada budayaorganisasi Lenovo. Para analismelihatinisebagaipeluanguntuksuksessetelahakuisisi IBM.
Tidak lama setelahkeputusanakuisisitersebut, Lenovo merekrut Bill Amelio, mantaneksekutif Dell,
untukmenjadipemimpineksekutifnya. Lenovo memindahkan headquarter dari Beijing ke North Carolina,
AS dan menggantibahasaresmiperusahaandaribahasaCinakebahasaInggris. Lenovo juga
menerapkanbudayabicaraterusterangdalamoperasionalperusahaannya.
‘Lenovo terbiasabersikapsepertiperusahaanmilik negara (Cina).
Tapisekarangiasudahsadarbahwauntukmenjadiperusahaan global yang
sesungguhnyalangkahpertamaadalahmeninggalkankebiasaan lama,’ ujar Randy Zhou, seoranganalis
Bank of China International.

Source: from ‘Straight-talking, English-speaking culture brings communication problems’, Financial


Times , 9/11/2006: 31 (Lau, J.), © The Financial Times Ltd. All Rights Reserved.

MGMT6158 – Cross Cultural Management-R2


Pertanyaan:
1. Apakah tindakan mengubah bahasa operasional dari bahasa Cina kebahasa Inggris akan
membantu Lenovo dalam menerapkan budaya organisasi barunya: bicara terus terang? Jelaskan
alasan Anda.
Jawab : Menurut saya dengan mengubah bahasa operasional dari bahasa China ke bahasa Inggris akan
membantu Lenovo dalam menerapkan budaya organisasi barunya. Karena, alas an pertamanya Lenovo
memindahkan Headquarter dari Beijing ke North Carolina, AS otomatis bahasa yang harus di gunakan
adalah bahasa inggris dan bahasa inggris adalah bahasa internasional untuk berkomunikasi satu sama
lain terutama dalam hal bisnis.

2. Apa yang perlu Lenovo lakukan untuk membuat budaya organisasi yang baru ini dapat diterima
oleh semua anggotanya?
Jawab : Menurut saya Lenovo perlu memberikan pelatihan khusus terhadap semua anggota
karyawannya agar dapat beradaptasi dengan budaya organisasi barunya. Dengan mempelajari budaya
organisasi yang baru akan lebih memudahkan dalam hal berkomunikasi dan pekerjaan bisnis yang di
lakukan.

3. Ada banyak cara untuk menghilangkan rintangan komunikasi, terutama bahasa, di saat
pertemuan bisnis, diantaranya adalah dengan mewajibkan manajer internasional untuk
mempelajari bahasa negara host dan menyewa penerjemah. Apa manfaat dari dua tindakan
tersebut? Manakah yang lebih efektif menurut Anda? Jelaskan alasan Anda.
Jawab :

Mempelajari dan menyewa penerjemah sama – sama memiliki manfaat bagi seorang manajer yang
sedang melakukan perjalanan bisnis dimana keduanya sama – sama memliki tujuan untuk memudahkan
dalam berkomunikasi

Menurut saya yang lebih efektif adalah dengan mempelajari bahasa Negara karena dapat

Meningkatkan Pengetahuan Dalam Ruang Lingkup Global

Memudahkan Diterima di Dunia Internasional

MGMT6158 – Cross Cultural Management-R2


Memudahkan Mengikuti Perkembangan Teknologi

Memudahkan komunikasi saat berhadapan langsung dengan rekan bisnis yang dapat menjadi nilai
plus

Adanya bentuk keseriusan dan keingintahuan yang di tunjukkan

Membantu Memperkuat Hubungan Dengan Relasi Bisnis

MGMT6158 – Cross Cultural Management-R2