Anda di halaman 1dari 2

Heriyadi

030735564
EKMA4567 Perilaku Konsumen Diskusi 1

Pertanyaan :
1. Dari berbagai faktor yang mempengaruhi Perilaku Konsumen manakah faktor yang
paling mendominasi dalam mempengaruhi keputusan konsumen dalam mengkonsumsi
barang atau jasa?
2. Apakah ada perbedaan dalam faktor yang paling dominan dalam keputusan membeli
konsumen disetiap negara?
3. Apakah negara yang berada di benua Asia memiliki faktor dominan yang berbeda
dengan negara yang berada di benua Eropa?

Jawaban Pendapat :

1. Perilaku konsumen dalam pengambilan keputusan pembelian yang dilakukan oleh konsumen
melewati lima tahapan yaitu: pengenalan kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi informasi,
pembelian dan pasca pembelian. Proses pengambilan keputusan pembelian konsumen
dipengaruhi oleh tiga faktor utama yaitu (Engel et.al, 1994):

a) Faktor perbedaan individu terdiri dari sumber daya konsumen, motivasi dan keterlibatan,
pengetahuan, sikap, kepribadian, gaya hidup dan demografi.

b) Faktor lingkungan yang terdiri dari budaya, kelas sosial, pengaruh pribadi, keluarga dan
situasi.

c) Proses psikologis terdiri dari pengolahan informasi, pembelajaran, perubahan


sikap/perilaku.

2. Ya. Beberapa faktor yang mempengaruhi pembelian konsumen disetiap negara, seperti salah
satunya adalah faktor budaya, sebagai berikut.

Perilaku konsumen sangat dipengaruhi oleh faktor budaya, seperti budaya pembeli, subkultur,
dan kelas sosial.

a. Budaya

Pada dasarnya, budaya adalah bagian dari setiap perusahaan dan merupakan penyebab
utama dari setiap orang memutuskan suatu pembelian barang. Pengaruh budaya pada perilaku
pembelian bervariasi dari satu negara ke negara, oleh karena itu penjual harus sangat berhati-
hati dalam analisis budaya dari berbagai kelompok, daerah atau bahkan negara.

b. Subkultur

Setiap budaya memiliki subbudaya yang berbeda, seperti agama, kebangsaan, wilayah
geografis, ras, dll. Kelompok pemasaran dapat menggunakan kelompok-kelompok ini,
menyegmentasikan pasar dalam beberapa porsi kecil. Misalnya, pemasar dapat merancang
produk sesuai dengan kebutuhan kelompok geografis tertentu.

c. Kelas sosial

Setiap masyarakat memiliki semacam kelas sosial penting untuk pemasaran karena perilaku
pembelian orang dalam kelas sosial tertentu adalah serupa. Dengan demikian kegiatan
pemasaran dapat diadaptasikan ke kelas sosial yang berbeda. Di sini kita harus mencatat bahwa
kelas sosial tidak hanya ditentukan oleh pendapatan, tetapi ada beberapa faktor lain seperti
kekayaan, pendidikan, pekerjaan, dll.

3. Ya, Faktor dominan yang bisa menjadi perbedaan antara Asia dan Eropa adalah dengan
jumlah penduduk nya yang banyak, karena semakin banyak penduduk di suatu negara
tersebut maka Kebutuhan masing-masing individu akan juga berbeda. Sebagai contoh dengan
adanya perjanjian internasional seperti NAFTA dimana bagi masyarakat yang hidup di Eropa
telah mengurangi hambatan perdagangan internasional maupun regional dan meningkatkan
persaingan dan harapan konsumen dari negara-negara mengenai banyak produk komputer dan
peralatan elektronik yang diproduksi di benuanya tersebut.

Anda mungkin juga menyukai