1º Alinhamento Comitês 5S

fevereiro/08
 REGRAS DE TRÂNSITO

Para maior êxito e qualidade no resultado dos

nossos trabalhos, precisamos colaborar no
sentido de:

• Sermos pontuais
• Sermos objetivos
• Sermos participativos, agregando novas idéias
• Evitar conversas paralelas
• Saber ouvir
• Respeitar os diversos pontos de vista
• Evitar o uso de celular
• Não fumar
 ETAPAS DA AUDITORIA

ction Ações lan

corretivas para Planejamento
as próximas da auditoria
auditorias

Avaliação da Realização da
auditoria auditoria
heck o
 OBJETIVO DO WORKSHOP

Analisar o processo de auditoria cruzada do 1º Senso,

aprofundar o conhecimento sobre a metodologia de

auditoria, discutir sobre os pontos fortes e oportunidades

de melhoria nas auditorias, buscando maior sinergia e

parceria entre os locais da SMSP promovendo o

verdadeiro trabalho em equipe.

A construção de um grande pacto.

 AÇÕES DO WORKSHOP
VALIDADAS E IMPLANTADAS

O QUE COMO QUANDO

Treinamento/reciclagem para força de Enviado e-mail a todos os integrantes dos

08/01/08
trabalho e gestores Comitês 5S com sugestões

Enviado e-mail a todos os integrantes dos

Benchmarking interno e externo 08/01/08
Comitês 5S com sugestões

Enviado e-mail a todos os Subprefeitos e

disponibilizado na página da Qualidade os
Conscientização da alta-administração 16/01/08
Fatores críticos para a obtenção do sucesso
no Programa 5S

Enviado e-mail a todos os Coordenadores

Redimensionamento das AL's 17 e 29/01/08
dos Comitês de Facilitação e Gerentes
 AÇÕES DO WORKSHOP
VALIDADAS E IMPLANTADAS

O QUE COMO QUANDO

Alinhamento dos Comitês 5S Reunião 15/01/08

Alinhamento dos auditores e regras para a

Treinamento 2ª fase fevereiro/08
realização das auditorias

Participação dos Coordenadores dos

Comitês de Capacitação no treinamento dos Treinamento 2ª fase fevereiro/08
auditores

Cada local auditar somente um outro local

2ª fase da auditoria abril/08
(por inteiro)
 COMITÊ 5S

GERENTE

COMITÊ DE COMITÊ DE COMITÊ DE COMITÊ DE

CAPACITAÇÃO FACILITAÇÃO DIVULGAÇÃO AVALIAÇÃO

MULTIPLICADORES GESTORES AUDITORES

FORÇA DE
TRABALHO
 RESPONSABILIDADES
Gerente
•Responsável pela implantação e implementação do Programa 5S.

•Acompanhar o andamento do Programa 5S junto aos

Coordenadores dos Comitês.

•Apresentar periodicamente o resultado do Programa 5S ao

Subprefeito, Secretário, Supervisor de Abastecimento e
Superintendente das Usinas de Asfalto.

•Zelar pela eficácia do Programa 5S.

•Atuar na sensibilização, com o objetivo de manter a credibilidade do

Programa 5S.
 RESPONSABILIDADES
Comitê de Capacitação
Coordenador do Comitê:
•Realizar o planejamento das necessidades de treinamento para a
força de trabalho.
•Viabilizar a realização dos treinamentos e reciclagem da força de
trabalho, multiplicadores, gestores e auditores.
•Medir a eficácia dos treinamentos.
•Atuar na sensibilização, com o objetivo de manter a credibilidade do
Programa 5S.

Multiplicador:
•Responsável pela disseminação do conhecimento teórico e prático
sobre o Programa 5S para a força de trabalho.
 RESPONSABILIDADES
Comitê de Facilitação
Coordenador do Comitê:

•Facilitar a implantação do Programa 5S junto aos gestores.

•Manter o canal de comunicação entre o gerente, gestores e força de

trabalho.

•Atuar na sensibilização, com o objetivo de manter a credibilidade do

Programa 5S.
 RESPONSABILIDADES
Comitê de Facilitação
Gestor:
O Gestor deve ter autonomia para diagnosticar a situação atual da área
loteada, bem como propor ações corretivas e/ou preventivas para
solucioná-las. É responsável pela auto-auditoria e também pelo
acompanhamento da auditoria. No caso de ações em que não se sinta
confortável, sua cadeia de ajuda imediata é o Coordenador do Comitê de
Facilitação. Para tanto, deve acioná-lo imediatamente. Isto não anula a
troca de idéias com as lideranças da área loteada. Entretanto, o gestor não
deve se expor.

Força de Trabalho:
São todos os Empregados, Estagiários e Terceirizados que trabalham na
Área Loteada. Responsável por colocar em prática os conceitos e técnicas
do 5S continuamente.
 RESPONSABILIDADES
Comitê de Divulgação
•Responsável pela divulgação contínua de todas as práticas e
conquistas do Programa 5S e eventuais premiações.

•Responsável pela identidade e padronização visual do Programa

5S.

•Atuar na sensibilização, com o objetivo de manter a credibilidade do

Programa 5S.
 RESPONSABILIDADES
Comitê de Avaliação
Coordenador:

•Responsável pelas avaliações periódicas do Programa 5S.

•Atuar na sensibilização, com o objetivo de manter a credibilidade do

Programa 5S.

Auditor:

•Responsável em auxiliar o Coordenador do Comitê de Avaliação no

desenvolvimento das atividades relativas a sua coordenação.

•Responsável pela auto-auditoria e auditoria de certificação e de

manutenção do Programa 5S na área loteada.
 SUGESTÕES PARA FORMAÇÃO
DOS COMITÊS 5S

Se possível, formar o Comitê 5S com servidores de

carreira.

Gerente: servidor que tenha acesso direto ao Subprefeito,

Secretário, Supervisor de Abastecimento e Superintendente das
Usinas de Asfalto.

Coordenador de Capacitação: servidor da Sugesp.

Coordenador de Facilitação: servidor que seja formador de

opinião, tenha credibilidade e boa aceitação perante a força de
trabalho.
 SUGESTÕES PARA FORMAÇÃO
DOS COMITÊS 5S

Coordenador de Divulgação: assessor de comunicação ou outro

servidor que tenha facilidade para tais atividades.

Coordenador de Avaliação: servidor com bom senso crítico,

imparcial, ético e polido.
 Comitê de Capacitação

Conforme os conceitos 5S, reciclar a força de trabalho reforçando os

1º, 2º e 3º Sensos (próxima auditoria).

•peça teatral;

•palestras com os servidores internos ou de outros locais da

SMSP ou outras empresas – cases de sucesso;

•vídeo com depoimento da alta-administração,

•etc.
 Comitê de Facilitação

•Reciclar os gestores para a utilização das ferramentas e auto-

auditoria, juntamente com os Comitês de Capacitação e Avaliação.

•Realizar benchmarking para os gestores em locais internos, em

outros locais da SMSP e em outras empresas.

•Atualizar a tabela de áreas loteadas, sempre que necessário, e

enviá-la para o NTGQ para disponibilização no site.

•Disponibilizar em todas as áreas loteadas os cartões vermelhos

para utilização.

•Realizar reuniões periódicas com os gestores para padronização e

melhoria do processo.
 Comitê de Divulgação

•Divulgar no site o Comitê 5S com nomes e fotos dos integrantes,

bem como nos quadros de avisos dos locais que não tem acesso a
internet.
•Divulgar constantemente as todas as informações relativas ao 5S.
•Quadro de fotos “antes e depois”.
•Utilizar o espaço 5S do Mural: textos, práticas, fotos, etc.
•Organizar eventos, com o apoio dos demais comitê, para
intensificar os conceitos e práticas do 5S, bem como motivar a
equipe.
•Etc.
 Comitê de Avaliação

•Reciclar os auditores para a realização das auditorias, juntamente

com os Comitês de Capacitação e Facilitação.

•Realizar benchmarking para os auditores em locais internos, em

outros locais da SMSP e em outras empresas.

•Realizar reuniões periódicas com os auditores para estudo das

técnicas de auditoria.

•Etc.
 Gerente
O gerente é o elo entre a alta-administração e a força de
trabalho.
•Saber da alta-administração quais as metas a serem atingidas com
a prática do 5S, bem como informá-la sobre o andamento do
programa.
•Reunir-se periodicamente com os comitês:
•repasse das metas estabelecidas pela alta-administração;
•informações e necessidades dos comitês;
•diretrizes a seguir;
•etc.
 NÚCLEO TÉCNICO
DE GESTÃO E QUALIDADE

O NTGQ é responsável pelas ações de

implantação do Programa 5S: formação, diretrizes

e controle. Cada local da SMSP é responsável

pelas ações internas e tem autonomia para

colocá-las em prática.
 DIFICULTADORES
APONTADOS PELO NTGQ
•falta de cumprimento de prazos;
•falta de cumprimento das regras estabelecidas;
•troca constante de integrantes dos Comitês 5S;
•falta de informação da troca dos integrantes ao NTGQ;
•ausência dos integrantes dos Comitês 5S nos treinamentos;
•integrantes dos Comitês 5S não comprometidos;
•demora no envio das informações aos demais integrantes dos
Comitês por parte dos Coordenadores;
•falta de entrosamento, comunicação e trabalho em equipe entre os
integrantes dos Comitês 5S.
 ATUALIZAÇÃO DOS COMITÊS
ATÉ 01/02
1. Casa Verde 10. Penha
2. Cidade Ademar 11. Perus 53%
3. Cidade Tiradentes 12. Pinheiros
4. Freguesia / Brasilândia 13. Pirituba / Jaraguá
5. Ipiranga 14. Santo Amaro
6. Itaim Paulista 15. São Mateus
7. Itaquera 16. São Miguel
8. Jaçanã / Tremembé 17. Vila Maria / Vila Guilherme
9. Parelheiros 18. Vila Mariana
 ATUALIZAÇÃO DAS TABELAS DE
ÁREAS LOTEADAS ATÉ 15/02
1. Abastecimento
2. Cidade Tiradentes
3. Itaim Paulista
4. Itaquera
5. Pirituba / Jaraguá 29%
6. Santana / Tucuruvi
7. Santo Amaro
8. Secretaria
9. SPUA
10. Vila Prudente / Sapopemba
 PRÓXIMOS PASSOS

O QUE QUEM QUANDO

Realizar auto-auditoria Auditores e Gestores 10 a 31/03

Fazer o cronograma de auditoria e

Coordenadores Comitês de Avaliação até 14/03
enviar ao NTGQ

Divulgar o cronograma de auditoria NTGQ 17/03

Realizar auditoria Auditores 01 a 30/04

Divulgação do ranking NTGQ 09/05

Realizar todas as ações conforme orientações do Guia Prático.

 NÚCLEO TÉCNICO
DE GESTÃO E QUALIDADE

Rua Líbero Badaró, 425 – 36º andar

Tel: 3101-5050 / R 282

Janaína: jcgarcia@prefeitura.sp.gov.br

Eloína: eelsantos@prefeitura.sp.gov.br