Indah Ayu Faradila / 041691298

Ilmu Komunikasi

Tugas 2 Komunikasi Bisnis

1) Stakeholders adalah kelompok atau individu yang dukungannya diperlukan demi

kesejahteraan dan kelangsungan hidup organisasi.

Definisi tradisional tentang stakeholders yang disampaikan oleh Freeman (1984) adalah
kelompok atau individu yang dipengaruhi dan mempengaruhi terhadap pencapaian tujuan
organisasi.

Definisi tentang stakeholders mengalami perkembangan sejalan dengan perubahan

dan perkembangan organisasi itu sendiri. Freeman dalam publikasi terbarunya
mendefinisikan stakeholders sebagai kelompok yang memiliki peran penting dalam
kesuksesan sebuah korporasi. Definisi ini mengandung konsep bahwa pertimbangan tentang
stakeholders dan aktivitas-aktivitasnya sangat penting untuk dimasukkan ke dalam
pengelolaan perusahaan.

2) Stakeholders Internal, ruang lingkupnya dalam komunikasi bisnis mencakup pemilik,

manajemen, dan karyawan. Tugas seorang pelaku bisnis, adalah membina hubungan baik
dengan pihak-pihak tersebut melalui aktivitas komunikasi. Ketiga pihak tersebut, merupakan
pihak-pihak yang berkepentingan dengan organisasi bisnis kita yang biasa disebut sebagai
stakeholders. Berkomunikasi dengan stakeholders internal harus dilakukan, dikarenakan
mampu menunjang pencapaian tujuan organisasi. Komunikasi dengan stakeholders internal
dilakukan dengan public relations perusahaan.
Stakeholders eksternal adalah lingkungan yang berada lingkungan yang berada diluar
oragnisasi saling mempertukarkan sumber dayanya dengan organisasi tersebut dan
tergantung satu sama lain. Salah satu divisi yang melakukan komunikasi eksternal adalah
public relations merupakan upaya komunikasi menyeluruh dari suatu perusahaan untuk
mempengaruhi persepsi, opini, keyakinan, dan sikap berbagai kelompok terhadap perusahaan
tersebut.
3) Identifikasi khalayak berdasarkan faktor-faktor demografis mencakup usia, jenis kelamin,
status keluarga, tingkat pendidikan, pekerjaan/jabatan, tingkat pendapatan, agama, ras,
dan etnis. Berdasarkan demografis tersebut, misalnya kita mengidentifikasi jabatan
seseorang yang berdasarkan identifikasi ini kita menentukan cara dan si pesan
komunikasi yang disampaikan.