ANGKET INSTRUMEN PENELITIAN

SEMINAR PROPOSAL

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS ISLAM KADIRI

Identitas Responden

1. Nama : Danang Prio Utomo

2. Jenis Kelamain : Laki Laki

Petunjuk pengisian :

Mohon beri tanda centang pada salah satu kolom yang anda pilih.Pertanyaan yang

diajukan berkaitan dengan konsumen pada Toko Tahu Shinta Kediri.

Keterangan :

SS = Sangat Setuju

S = Setuju

N = Netral

TS = Tidak Setuju

STS= Sangat Tidak Setuju

No Pernyataan SS S N TS STS
 Kualitas Produk
1 Bentuk
a. Bentuk tahu lebih besar dibanding tahu lain v
b. Bentuk kemasan tahu sangat praktis V
2 Fitur
a. Isi tahu lebih banyak dibanding toko tahu yang V

lain
b. Fitur rasa tahu lebih nikmat dibanding tahu lain V

3 Ketahanan
a. Waktu kadaluwarsa pada produk toko shinta V

relatif lama
b. Kemasan produk memiliki keamanan dari resiko V

produk yang rusak akibat tertumpuk produk lain

4 Kemudahan perbaikan
a. Pada saat pembelian terjadi kerusakan V

produklangsung digantikan dengan produk baru

b. Produk bisa di kembalikan apabila terjadi V

kelalaian saat menempelkan tanggal expired

(kadaluwarsa)
5 Kualitas Kinerja
a. Produk tahu shinta sesui dengan apa yang V

diharapkan konsumen.

b. Bentuknya tidak hancur saat dipotong- V

potong.
6 Kesan
a. Produk tahu shinta sudah memenuhi hasrat dan V

keinginan konsumen.

b. Bentuk tahunya yang tidak mudah hancur. V

7 Keandalan
a. Tahu shinta mempertahankan konsumen dengan V

menjaga kualitas produk tahunya

 b. Tahu shinta terbukti tidak menggunakan bahan V

pengawet sesuai dengan tanggal kadaluarsa

8 Gaya
a. Produk tahu shinta tertata dengan rapi dan tidak V

ada yang rusak

b. Bentuk tahu shinta tidak mudah hancur V

9 Desain
a. Kemasan tahu shinta menarik V

b. Penataan produk rapi dan menrik untuk dilihat V

konsumen
Pelayanan
1 Keandalan

a. Karyawan toko shinta produk tahu V

menyampaikan informasi dengan baik

b. Bagian kasir memiliki keahlian perhitungan V

cepat dan tepat

2 Kesadaran
a. Selalu tanggap dan paham bila ada V

konsumen yang bertanya

b. Karyawan selalu berusaha menciptakan V

hubungan yang baik dengan konsumen

3 Ketepatan
a. Tepat waktu dan cepat dalam menyelesaikan V

pesanan

b. Cepat tanggap membantu konsumen bila V

susah membawa barang belanjaan

4 Keramahan Petugas Pelayanan
a. Cara berbicara karyawan toko shinta produk V

tahu sangat ramah dan sopan

b. Mencoba memahami kebutuhan konsumen V

 dengan berkomunikasi
a. Harga pada toko shinta sesuai dengan manfaat V

yang saya dapat

b. Harga pada toko Shinta bisa memberi manfaat V

untuk berwirausaha di masa depan

Harga
1 Keterjangkauan Harga
a. Harga sangat terjangkau dan murah untuk semua V

golongan

b. Harga murah dengan kualitas produk tahu yang V

tidak mudah rusak

2 Kesesuaian Harga
a. Harga sesuai dengan kualitas produknya V

b. Harga sesui dengan mutu produk V

3 Daya Saing Harga
a. Harga yang ditetapkan lebih miring dari toko V

tahu lain

b. Harga miring bisa untuk menarik minat V

konsumen untuk membeli di toko tahu shinta

4 Kesesuaian Harga Dengan Manfaat
a. Dengan harga murah memiliki manfaat V

untuk konsumen dalam memilih dimana

produk yang bagus

b. Meskipun harga murah namun kualitas tahu V

bagus untuk menarik konsumen

Kepuasan Konsumen
1 Kesesuaian Harga
 a. Merasa puas karena karyawan melayani V

dengan cepat dan tepat

b. Merasa puas karena produk yang dijual V

tidak mudah rusak

2 Minat Berkunjung Kembali

a. Konsumen selalu membeli produk tahu dari V

Toko Shinta

b. Konsumen tertarik dengan harga yang V

terjangkau serta pelayanan yang memuaskan

dari karyawan Toko Shinta

3 Kesediaan Merekomendasikan

a. Saya akan menyarankan orang lain untuk V

membeli produk tahu di Toko Shinta sebagai

oleh-oleh

b. Saya akan meyakinkan orang lain untuk V

memilih membeli produk tahu di Toko

Shinta

...................,2019

Tanda tanganono yaa tomm..

Sama sama

Danang Prio Utomo