Nama : Nanisucianingsi Buchari, S. Kep.

Ns

Tugas Pelayanan Publik

1. Pengertian Pelayanan publik menurut Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25

Tahun 2009 Tentang Pelyanan Publik
Pelayanan publik adalah kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan
kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan bagi setiap warga
negara dan penduduk atau barang, dan/atau pelayanan administrative yang disediakan
oleh penyelenggara pelayanan publik
2. Contoh jenis barang dan jasa
Jenis barang/Jasa
a. Barang dan jasa publik : Rumah sakit, penerangan, kenyamanan
lingkungan, kapal penumpang, , air bersih, lampu lalu lintas
b. Barang dan jasa semi publik : Jembatan, bendungan, irigasi
c. Barang dan jasa privat : Telepon, pakaian, tas, spatu, lembaga bimbingan
belajar,
d. Barang dan jasa semi privat : Listrik, internet, jaringan telepon, Bank

3. Prinsip Pelayanan Publik

1) Partisipatif
2) Transparan
3) Responsive
4) Tidak diskriminatif
5) Mudah dan murah
6) Efektif dan efisien
7) Aksesibel
8) Akuntabel
9) Berkeadilan