CARA PERUSAHAAN UNTUK MENDAPATKAN PELANGGAN BARU

Diajukan untuk Memenuhi Tugas Mata Kuliah Manajemen Strategik

Dosen Pengampu: DR. RINI LESTARI, SE,M.SI,AK

Disusun oleh :
Wilma Winati
10090117015

PROGRAM STUDI AKUNTANSI

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS ISLAM BANDUNG

BANDUNG

2020
 BAB I

PENDAHULUAN

Tujuan setiap jenis usaha adalah mencari laba, untuk memperlolehnya tentu saja harus diimbangi
dengan pelayanan yang memuaskan. Pelanggan adalah pembeli yang membeli suatu produk atau
jasa berulang-ulang. Karena diharapkan membeli  berulang – ulang  tentu saja pelaku usaha
harus memperhatikan kualitas pelayanan.
kualitas merupakan suatu kondisi dinamis yang berpengaruh dengan produk, jasa, manusia,
proses dan lingkungan yang memenuhi atau melebihi harapan (Tjiptono, 2001). Sehingga
definisi kualitas pelayanan dapat diartikan sebagai upaya pemenuhan kebutuhan dan keinginan
konsumen serta ketepatan penyampaiannya dalam mengimbangi harapan konsumen (Tjiptono,
2007).
Semua usaha yang berhubungan dengan pelanggan harus berkomitmen selalu Meningkatkan
pelayanan untuk kenyamanan dan kemudahan para pelanggan. Kepuasan yang dirasakan
pelanggan biasanya akan membuat hubungan antara perusahaan dan pelanggannya menjadi
harmonis sehingga memungkinkan pelanggan untuk melakukan pembelian ulang. Selain itu
kepuasan pelanggan memungkinkan terbentuknya rekomendasi dari mulut ke mulut (mouth to
mouth) sehingga reputasi perusahaan akan baik dimata pelanggan.
 BAB II

PEMBAHASAN

Pelanggan merupakan satu hal terpenting dalam bisnis, karena dengan adanya
pelangganlah bisnis kita bisa bertahan dan berkembang. Memiliki banyak pelanggan merupakan
impian setiap pemilik bisnis. Menemukan pelanggan atau konsumen baru adalah sebuah
tantangan penting dalam setiap bisnis. Berikut ada beberapa cara perusahaan untuk mendapatkan
pelanggan baru, antara lain:

1. Maksimalkan Penggunaan Media Sosial

Media sosial tidak hanya bagus untuk promosi, tapi juga sangat efektif untuk mencari pelanggan
baru dan menyapa pelanggan lama. Perluas jaringan bisnis kita di berbagai media sosial untuk
memancing datangnya pelanggan baru ke dalam bisnis kita. Seperti halnya sebuah jaring laba-
laba, semakin luas dan kuat jaringnya tentu semakin besar pula kesempatan menangkap mangsa
danlam jumlah yang besar.

2. Jangan Lupakan Networking di Dunia Nyata

Menelusuri kembali, pelanggan yang berasal dari pelanggan sebelumnya, atau pelanggan
tersebut memang sudah orang yang kita kenal. Itulah keuntungan dari bertemu dengan berbagai
orang, yaitu network atau jaringan kita akan lebih luas. Teknologi memang sudah semakin maju,
namun membangun hubungan dengan cara lama masih bekerja dengan baik. Karena orang-orang
cenderung lebih suka berbisnis dengan orang yang mereka kenal. Jangan lupa untuk menyiapkan
kartu nama dan bagikan pada setiap relasi yang kita temui. Siapa tahu kita mendapatkan
pelanggan baru melalui mereka.

3. Gunakan Strategi Marketing yang Berbeda-beda

Membuat sebuah strategi pemasaran yang mencakup penggunaan teknologi seperti email
marketing, atau kita juga bisa memanfaatkan the power of "word-of-mouth". Gunakan strategi
pemasaran jangka panjang dengan adanya milestone atau penanda untuk setiap bulannya.
Melalui hal tersebut, temukanlah strategi pemasaran mana yang paling cocok untuk produk dan
bisnis kita.

4. Cari Partner Bisnis

Salah satu cara tercepat untuk menarik pelanggan baru adalah dengan menemukan seorang
partner bisnis yang dapat membantu kita. Mungkin kamu sudah sering melihat hal ini di dunia
bisnis, dimana perusahaan yang satu bekerjasama dengan perusaahan lain baik dalam iklan atau
produk. Bahkan, akusisi juga merupakan salah satu bentuk partner bisnis, yang membedakan,
akuisisi merupakan bentuk kerja sama yang jauh lebih kuat.

5. Buat Diskon hingga Berikan Hadiah

Rutin memberikan penawaran khusus seperti diskon atau kamu juga bisa memberikan promo
hadiah kepada pelanggan. Kamu juga bisa memanfaatkan moment-moment khusus untuk
melakukannya. Seperti moment HUT RI Agustus lalu, banyak pelaku bisnis yang memberikan
penawaran-penawaran berupa diskon hingga hadiah untuk memanjakan pelanggan setia mereka
sekaligus menjaring pelanggan baru.

6. Sebuah Kompetisi atau Lomba Berhadiah

Membuat sebuah kompetisi atau lomba sudah terbukti dapat membantu para pelaku bisnis
mendapatkan pelanggan baru. Sebagi contoh, kita bisa membuat kompetisi dengan meminta
orang-orang untuk mempromosikan bisnis kita melalui media sosial dengan melakukan tag ke
teman-temannya. Selain dapat meningkatkan citra positif akan bisnis, cara ini dapat membantu
para pelaku bisnis mendapatkan pelanggan baru.

7. Periksa Kembali Laporan Produk

Melakukan survey, kusioner dan sejenisnya untuk meminta pendapat orang-orang sekitar.
Perusahaan-perusahaan besar juga sering melakukan hal ini untuk mengetahui penilaian
masyarakat akan produk atau layanan yang mereka miliki. Dengan mengetahui penilaian
masyarakat dan pelanggan, kita dapat meningkatkan kualitas produk kita untuk kebahagiaan
pelanggan lama dan mendapatkan pelanggan baru karena kualitas produk kita yang semakin
bagus.
 BAB III

DAFTAR PUSTAKA

https://jarvis-store.com/artikel/7-cara-menarik-pelanggan-baru-dan-mempertahankan-pelanggan-
setia
https://rinaindrayani.blogspot.com/2018/01/pentingnya-kepuasanpelanggan-semua.html