NIM : DIAH DWIFITRIANI

NIM : F0317036

BAB 7 REVISI PESAN-PESAN BISNIS

Keterampilan Merevisi dalam menulis surat-surat bisnis yang baik diperlukan
proses pemikiran, tenaga dan waktu yang cukup. Pesan-pesan bisnis terdiri dari
pesan-pesan bisnis tertulis dan Pesan-pesan bisnis lisan. Mengedit isi,
pengorganisasian. Dalam merevisi pesan-pesan bisnis tertulis terdapat hal-hal yang
harus diperhatikan yaitu subtansi suatu pesan, pengorganisasian pesan, dan gaya
penulisannya. Pastikan audien dapat secara mudah menangkap informasi yang
termuat dalam pesan-pesan bisnis. Langkah selanjtnya yaitu melakukan pengeditan
dari sudut mekanika atau teknis penulisan, kesalahan penulisan ini dapat mengganggu
pemahaman audien. Selanjunya langkah terakhir adalah mengedit format dan layout
secara keseluruhan, jika forat disusun secara menarik, rapi audien akan senang
membacanya. Sedangkan merevisi pesan-pesan bisnis lisan meskipun penyapaian
pesan-pesan bisnis disampaikan secara lisan, namun diperlukan juga kerangka dasar
tentang substansi yang akan disampaikan. Langkap pertama dalam melakukan
pengeditan ini ialah mengedit substansi pesan yang akan disampaikan,
pengorganisasian, dan gaya bahasa yang digunakan.
Pemilihan kata yang tepat ini bertujuan agar pesan yang terkandung dapat
tersampaikan. Dlam menyampiakan pesan kepada audiens peran kata menjadi
penting. Agar komunikasi ini tercapai peru diperhatikan beberapa hal yaitu pemiihan
kata yang sudah familiar/dikenak, pilihlah kata yang-kata yang singkat dan efiesn,
hindari kata-kata yang memiliki makna ganda.
Membuat kalimat yang efektif kalimat merupakan saran untuk menyampaikan
pesan kepada orang lain sehingga kalimat haru efektif agar audien mudah dalam
memahami. Dalam menyusun kalimat harus memperhatikan 3 hal yaitu kesatuan
pikiran, kesatuan susunan, dan kelogisan. Terdapat tiga jenis kaliamat yaitu kalimat
sederhana (sebuah subjek dan predikat), kalimat majemuk (berisi dua tau lebih klausa
independen dan tidak mempunyan klausa dependen), kalimat kompleks (berisi
klausan independen dan satu atau lebih klausa dependen). dalam menyusun kalimat
gunakan kalimat yang paling tepat dan cocok dengan pemikiran atau ide
Cara mengembangkan paragraf dapat menggunakan dua pendekatan yaitu
pendekatan induktif dan deduktif. Lebih lanjut suatu pargraf dapat dikembangkan
dengan memberi ilustrasi, perbandingan pesamaan dan perbedaan, pembahasan sebab
akibat, klasifikasi, pembahasan pemecahan masalah.
BAB 8 PENULISAN DIRECT REQUEST
Pengorganisasi direct request dapat diartikan sutu kegiatan yang dilakukan oleh
seseorag atau suatu organisasi kepada pihak lain untuk meminta berbagai informasi
penting dengan segera dan dengan menggunakan berbagai media komunikasi yang
ada. Pengorganisasian direct request ketika audien mulai tertarik degan apa yang
disampaikan atu paling tidak meu bekerja sama dengan komunikator. Bagian awal
sajikan main idea diikuti fakta dan pernyataan keramahan dari tindakan yang
diinginkan. Para pengirim direct request memulai daam pendahuluan dengan
memperkenalkan diri. Bagian pertengahan surat direct request menjelakan permintaan
yang sebenarnya. Pada bagian terakhir nyatakan dengan jelas tindakan apa yang ingin
diinginkan. Kemudian diakhiri dengan pernyataan yang ramah yang mengingatkan
audiens makan pentingnya permintaan tersebut.
Permintaan Informasi Rutin mempunyai potensi untuk membentuk kesan yang
positif bagi suatu perusahaan. Dalam membuat surat permintaan rutin perlu
diperhatikan tiga pertanyaan yaitu apa yang ingin diketahui, mengapa hal tersebut
perlu diketahui dan mengapa hal ini dapat membantu. Dalam kaitannya dengan direct
request permintaan dapat berasal dari dalam organisasi dan luar organisasi.
Kebanyakan organisasi perusahaan yang progresif ingin mengetahui apakah
pelanggan merasa puas atau tidak puas terhadap produk atau jasa yang mereka
berikan. Pengaduan secara tertulis akan lebih baik karena secara rinci mencangkup
hal-hal yang menjadikan pelanggan tidak puas. Dalam menulis surat pengaduan perlu
diperhatikan beberapa hal yaitu jelaskan masalah yang anda hadapi secara rinci,
lampirkan informasi pendukung seperti faktur pembelian, perhatikan nada surat tidak
marah dan emosional, permintaan tindakan khusus.
Surat undangan, pesanan dan reservasi umumnya pendekatan yang digunakan
dalam penyusunan surat undangan, pesanan dan reservasi yaitu pendekatan langsung.
Permintaan kredit akan melihat kemampuan dalam pelunasan kredit yaitu tidak
menunggak, tepat waktu, dan lancar akan mempermudah proses pengkreditan. Ada
dua tahap yang perlu diperhatikan untuk memperoleh kredit yang pertama mengisi
formulir, kedua mengirimkan berbagai pendukung penting yang diperlukan dalam
proses kredit dalam surat permohonan kredit disamping data pribadi anda jenis usaha
dan jumlah besarnya kredit. Hal ini penting untuk menilai kelayakan dalam
memperoleh kredit dilihat dari sisi besarnya kredit dan ajangka waktu pengembalian.