Bab 7

Keterampilan Berkolaborasi dengan Profesional dan Orang Tua

Keterampilan yang paling penting yang diperlukan untuk bekerja secara efektif
dengan yang lain profesional dan orang tua adalah yang dibutuhkan untuk mendengarkan
secara efektif. Ini termasuk subkill dari perhatian, mendengarkan pasif, parafrase, dan
mendengarkan aktif. Keterampilan interpersonal lainnya, yang diperlukan untuk
berkomunikasi dengan orang tua dan untuk berkolaborasi dengan kolega, adalah
keterampilan asersi. Ini termasuk teknik untuk membuat dan menolak permintaan,
memberikan umpan balik yang konstruktif, menangani kritik, dan penyelesaian masalah yang
juga berguna adalah keterampilan konseling dasar, terutama jika diatur dalam model
pemecahan masalah konseling yang melibatkan keterampilan menyimak dan asersi. Untuk
menggunakan model konseling ini, profesional pertama-tama harus mendengarkan apa yang
orang tua atau praktisi harus mengatakan, untuk membantu mereka mengklarifikasi masalah
atau ide mereka. Orang tua atau praktisi kemudian harus dibantu untuk mendapatkan
pemahaman yang jelas tentang masalah situasi yang mereka hadapi atau tujuan yang mereka
miliki. Akhirnya, profesional harus membantu orang tua atau praktisi untuk memutuskan apa,
jika ada, yang ingin mereka lakukan masalah atau masalah. Yaitu, tindakan apa yang ingin
mereka ambil. Memiliki keterampilan diperlukan untuk menerapkan model konseling
sederhana ini akan berkontribusi besar untuk kemampuan profesional untuk membangun
hubungan kerja yang produktif dengan orang tua dan dengan kolega profesional.
Mayoritas orang tua tidak akan meminta konseling secara langsung, tetapi biasanya
akan pergi kepada guru dengan keprihatinan tentang anak-anak mereka. Jika profesional
menggunakan keterampilan mendengarkan Untuk membantu orang tua mengeksplorasi
kekhawatiran mereka, maka kebutuhan orang tua akan bantuan muncul. Inilah saatnya
berguna bagi para profesional untuk dapat membantu orang tua dengan menggunakan
keterampilan konseling dasar. Orang tua jauh lebih suka untuk dibicarakan keprihatinan
mereka dengan seseorang yang bekerja langsung dengan anak mereka, seperti guru, daripada
dengan konselor profesional yang tidak mereka kenal. Oleh karena itu, profesional lain yang
dibutuhkan adalah model konseling yang praktis, sederhana untuk dipelajari, dan mudah
digunakan. Mereka juga perlu melakukan kontak dengan psikolog atau konselor, yang dapat
mendukung mereka gunakan dan jadilah seseorang untuk merujuk ketika situasi mulai
melampaui level mereka kompetensi.
 Dasar pemikiran untuk menggunakan model semacam itu didasarkan pada gagasan
bahwa ada masalah atau kekhawatiran yang dibesarkan orang tua dengan para profesional
dapat ditangani dengan membawa mereka melalui tiga fase model untuk membantu mereka
menemukan solusi itu
paling sesuai dengan kebutuhan mereka. Pertama-tama, profesional menggunakan
keterampilan mendengarkan fase untuk membangun hubungan kerja dengan orang tua, untuk
membantu mereka membuka, dan untuk jelajahi segala keprihatinan yang mereka
miliki. Kemudian, profesional beralih ke yang kedua fase, menggunakan keterampilan fase
pemahaman untuk membantu orang tua mendapatkan gambaran yang lebih jelas tentang
keprihatinan mereka, kembangkan perspektif baru tentang situasi mereka, dan menyarankan
kemungkinan sasaran untuk perubahan. Akhirnya, profesional beralih ke yang ketiga fase,
perencanaan tindakan, di mana opsi yang mungkin untuk memecahkan masalah orang tua
diperiksa dan rencana aksi dikembangkan.
 Dengan demikian, keterampilan yang berbeda diperlukan di setiap fase model:
keterampilan untuk mendengarkan pada fase pertama, keterampilan untuk memahami di fase
kedua, dan keterampilan untuk perencanaan tindakan di fase ketiga dibahas sebagai berikut:
Fase pertama dari model melibatkan penggunaan keterampilan mendengarkan yang
sebelumnya
dijelaskan sebelumnya dalam bab ini. Perhatian dan mendengarkan pasif digunakan untuk
membangun hubungan untuk membantu orang membuka diri. Parafrase dan aktif
mendengarkan digunakan untuk membantu orang menjelajahi masalah dan masalah mereka.
Keterampilan untuk Memahami
Fase kedua dari model melibatkan penggunaan keterampilan yang dirancang untuk
meningkat pemahaman orang tentang situasi masalah mereka. Keterampilan yang digunakan
untuk membantu orang mendapatkan gambaran yang lebih jelas tentang keprihatinan mereka
termasuk penataan, yang melibatkan menjaga orang berfokus pada aspek-aspek utama yang
menjadi perhatian mereka; meringkas, yang melibatkan pemberian makan kembali ikhtisar
pemikiran dan perasaan utama mereka; mengidentifikasi tema, yang melibatkan mengumpan
balik setiap tema, koneksi, atau kontradiksi umum yang berjalan melalui catatan mereka
tentang situasi yang mereka khawatirkan; mengekspresikan implikasi, yang melibatkan
penarikan kesimpulan sementara tentang situasi orang tersebut
Keterampilan yang digunakan untuk membantu orang mengembangkan perspektif
baru tentang situasi mereka termasuk menyarankan interpretasi alternatif, yang melibatkan
menyarankan eksplorasi obyektif negara untuk peristiwa masa lalu untuk melawan
interpretasi negatif yang orang kadang-kadang ditahan oleh, dan menyarankan perspektif
baru, yang melibatkan membantu mereka mempertimbangkan cara yang lebih konstruktif
untuk melihat situasi mereka (lihat Hornby et al. 2003). Akhirnya, untuk membantu orang
mengembangkan tujuan yang mungkin untuk perubahan, keterampilan penetapan tujuan
digunakan. Ini melibatkan membantu mereka memutuskan aspek utama dari mereka situasi
yang perlu difokuskan dan mempertimbangkan potensi perubahan yang ada diinginkan dan
layak.
Keterampilan untuk Perencanaan Tindakan
Fase ketiga dari model melibatkan penggunaan keterampilan perencanaan tindakan untuk
membantu orang mempertimbangkan pilihan yang mungkin untuk mengatasi masalah
mereka, mengembangkan rencana untuk tindakan, dan tinjau kemajuan rencana
ini. Keterampilan perencanaan tindakan adalah digunakan untuk membantu mereka
mengembangkan rencana konkret untuk mengimplementasikan opsi ini. 
Selanjutnya, keterampilan meninjau digunakan untuk membantu orang untuk meninjau
kemajuan rencana ini. Ini melibatkan mengatur kontak lebih lanjut untuk mengevaluasi
kemajuan dengan rencana mereka. Jika ada kemajuan yang tidak mencukupi, maka prosesnya
bisa didaur ulang dan orang-orang sekali lagi diambil melalui tiga fase model secara
berurutan untuk mengembangkan rencana aksi baru. Akhirnya, keterampilan terminasi
digunakan untuk merujuk orang agar lebih spesialis membantu, atau untuk menutup
serangkaian kontak yang sukses, saat berkomunikasi itu mereka dipersilakan untuk kembali
untuk membahas masalah lain di setiap tahap di masa depan.
Keterampilan Kepemimpinan Kelompok
Survei keterlibatan orang tua di sekolah telah menunjukkan bahwa salah satu yang kurang
baik. Aspek yang dikembangkan adalah pendidikan orang tua (Hornby dan Witte 2010a, b, c,
d). Beberapa sekolah melaporkan menyelenggarakan lokakarya pendidikan orang tua, tetapi
ada biasanya tidak terlalu banyak. Diperkirakan ini mungkin karena guru belum memiliki
pelatihan keterampilan yang dibutuhkan untuk memimpin lokakarya dengan orang tua.
Karena itu, penting bagi para profesional seperti psikolog, pekerja sosial, dan konselor yang
bekerja di sekolah untuk berkolaborasi dengan guru dalam menyediakan seperti itu
lokakarya, dengan demikian membantu para guru untuk mengembangkan kepemimpinan
kelompok yang diperlukan keterampilan. 

Manfaat paling penting dari bekerja dengan kelompok orang tua anak-anak dengan
disabilitas adalah bahwa, dalam berbicara dengan orang lain, orang tua menyadari bahwa
mereka bukan satu-satunya dengan keprihatinan tentang anak-anak mereka. Selain itu, orang
tua dapat mengekspresikan perasaan mereka tentang anak-anak mereka dan menemukan
bahwa orang lain memiliki perasaan yang sama, yang sering terjadi membantu mereka untuk
berdamai dengan mereka sendiri. Selanjutnya, dalam kelompok dengan orang tua lain dari
anak-anak dengan disabilitas seringkali lebih mudah bagi orang tua untuk mengungkapkan
kekhawatiran yang mereka miliki tidak merasa mampu membesarkan secara
individual. Manfaat lain dari kerja kelompok adalah orangtua mengalami dukungan timbal
balik dari anggota kelompok lain, yang membantu mereka menjadi lebih percaya diri pada
kemampuan mereka sendiri sebagai orang tua. Manfaat lebih lanjut dari kelompok
pekerjaannya adalah ketika orang tua berpartisipasi dalam suatu kelompok, mereka belajar
bersama secara timbal balik atmosfer yang mendukung dan sering lebih responsif untuk
mengubah pendapat mereka dan mempelajari strategi baru dalam situasi ini.
Ada juga keuntungan bekerja dengan kelompok orang tua untuk para profesional.
nasional terlibat. Pertama dan terpenting, ini memberi para profesional banyak peluang
kesempatan untuk belajar dari orang tua tentang merawat dan mendidik anak-anak disabilitas.
Jelas, karena lebih banyak orang tua dapat dijangkau dalam suatu kelompok daripada secara
individu, itu adalah mungkin untuk membantu lebih banyak orang tua daripada yang bisa
dikelola pertemuan individu untuk memberikan pendidikan orang tua. Juga, ada kalanya
beberapa orang tua mengalami kesulitan yang sama dan profesional dapat memberikan
bimbingan untuk mereka semua pada saat yang sama daripada secara individual, sehingga
menggunakan waktu mereka lebih banyak efisien.
Keuntungan lain adalah karena penggunaan waktu yang efisien dalam kelompok
bekerja, mungkin untuk menjustifikasi dua atau lebih profesional yang bekerja sama dengan
sekelompok orang tua dan dengan demikian berbagi keterampilan dan pengetahuan satu sama
lain. Selain itu, co-memimpin lokakarya orang tua dengan psikolog atau konselor adalah cara
yang ampuh bagi guru untuk mempelajari keterampilan baru dan mendapatkan pemahaman
yang lebih besar pengalaman dan kebutuhan orang tua. Akhirnya, co-fasilitasi kelompok-
kelompok seperti ini sangat bagus cara bagi para profesional untuk belajar dari satu sama
lain.
Namun, ada beberapa aspek negatif dari melakukan kerja kelompok dengan orang tua
anak-anak dengan disabilitas. Beberapa orang tua tidak merasa nyaman berada dalam
kelompok bersama orang tua lain dan lebih suka menerima konseling atau bimbingan secara
individual. Untuk mendapatkan partisipasi maksimum dalam kerja kelompok dengan orang
tua, seringkali diperlukan untuk mengadakan sesi di malam hari atau di akhir pekan, yang
dapat dipotong waktu luang para profesional dan keluarga. Akhirnya, bekerja dengan
kelompok orang tua membutuhkan keterampilan dan pengetahuan di atas dan di atas yang
dibutuhkan untuk pekerjaan individu ini perlu diperoleh ke tingkat yang wajar sebelum
memulai kerja kelompok dengan orang tua.
Keterampilan Kepemimpinan Kelompok yang dibutuhkan untuk memimpin lokakarya
untuk orang tua dari anak-anak dengan disabilitas termasuk yang dibahas di atas, yaitu,
keterampilan konseling, keterampilan asersi, dan, yang paling penting, keterampilan
mendengarkan. Namun, keterampilan dibutuhkan agar bisa memimpin kelompok semacam
itu lebih komprehensif daripada yang dibutuhkan untuk pekerjaan individu orang
tua. Dinkmeyer dan Muro (1979) mengemukakan bahwa, pertama dan terutama, kelompok
pemimpin perlu menjadi pendengar yang terampil. Mereka menyarankan agar para pemimpin
juga harus mampu untuk mengembangkan kepercayaan dalam kelompok dan untuk
mempertahankan fokus pada tujuan dari keduanya kelompok secara keseluruhan dan individu
di dalamnya. Lebih lanjut, pemimpin perlu
spontan dan responsif terhadap apa yang terjadi di dalam kelompok di mana saja titik
waktu. Mereka harus bisa menggabungkan kemampuan berdiri teguh dengan yang baik selera
humor. Akhirnya, agar efektif, mereka perlu dipahami oleh kelompok anggota sebagai
bersama mereka sebagai kelompok dan bagi mereka sebagai individu. Perspektif yang
berguna tentang keterampilan kepemimpinan adalah yang disediakan oleh Trotzer (1977)
yang menganggap bahwa pemimpin kelompok memerlukan keterampilan reaksi, interaksi,
dan tindakan.
Keterampilan reaksi yang dibutuhkan para pemimpin adalah:
• Mendengarkan: untuk mengkomunikasikan rasa hormat, penerimaan, empati, dan
kepedulian
• Mengembalikan: untuk menyampaikan kepada anggota kelompok bahwa mereka didengar
• Reflecting: untuk menyampaikan pemahaman dan membantu anggota mengekspresikan diri
• Klarifikasi: untuk lebih memahami aspek membingungkan dari apa yang dikatakan
• Meringkas: untuk memberikan gambaran umum, merangsang reaksi, dan beralih ke yang
baru
Keterampilan interaksi yang dibutuhkan pemimpin adalah:
• Moderating: memastikan bahwa semua anggota kelompok memiliki kesempatan untuk
berbicara
• Menafsirkan: membantu anggota mendapatkan wawasan tentang yang terjadi di dalam
kelompok
•Menghubungkan: menyatukan elemen-elemen umum kelompok dan mempromosikan
kepaduan
• Blocking: untuk mencegah tindakan yang tidak diinginkan oleh satu atau lebih anggota grup
• Mendukung: untuk mendorong anggota untuk berbagi diri dengan aman di dalam kelompok
• Pembatasan: untuk mencegah tindakan yang akan melanggar hak-hak anggota kelompok
• Melindungi: untuk mencegah anggota kelompok dari terlalu banyak dikritik atau disakiti
• Pengambilan konsensus: membantu anggota mereka berdiri dalam hubungannya dengan
orang
Keterampilan tindakan yang dibutuhkan para pemimpin adalah:
• Mempertanyakan: untuk membantu anggota kelompok mempertimbangkan aspek-aspek
yang tidak mereka pikirkan
• Probing: untuk membantu anggota melihat lebih dalam tentang kekhawatiran mereka
• Pengaturan nada: untuk menciptakan suasana yang sehat di dalam grup
• Konfrontasi: membantu anggota menghadapi hal-hal tentang diri mereka yang sebenarnya
menghindari
• Berbagi pribadi: untuk menunjukkan bahwa pemimpin adalah manusia dan siap untuk
terbuka
• Pemodelan: untuk mengajarkan keterampilan interpersonal anggota seperti mendengarkan
secara aktif
Fase terakhir adalah fase di mana kelompok mendekati akhir dengan anggota
mengalami rasa penyelesaian, pencapaian, dan syukur atas apa adanya kelompok telah
membantu mereka mencapainya. Ketika kelompok maju melalui empat fase ini, maka
pengalamannya bisa sangat kuat dalam mempromosikan pembelajaran dan pertumbuhan
pribadi dalam anggota.