Materi : Nasionalisme

Narasumber : Helen Dalip, S.Pd., M.Pd

Nama Peserta : Vanissa S. A. Ramadhan

NIP : 199606152019032012
Pangkat/ Gol : Pengatur/ IIc
Jabatan : Pranata Laboratorium Kesehatan Terampil
Instansi Kerja : Puskesmas Kolongan
Angkatan Latsar :4

Menurut UU No. 25 Tahun 2009 tentang pelayanan Publik. Pelayanan Publik adalha kegiatan
/rangkaian dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-
undangan bagi setiap warga negara dan penduduk atas barang, jasa, pelayanan administratif dan
pelayanan regulasi yang diselenggarakan oleh penyelenggsrsn pelayanan Publik.
Pelayanan Publik yang akan saya bahas yaitu Pelayanan Administratif
1. Pengertian Pelayanan Administratif
Pelayanan Administrasi adalah pelayanan yang menghasilkan berbagai bentuk dokumen resmi
yang dibutuhkan oleh publik. Misalnya pelayanan yang berhubungan denga tata persuratan yaitu
surat masuk dan surat keluar. Pelayanan administratif dapat dilakukan melalui penataan sistem
manajemen yang memungkinkan terciptanya pelayanan yang berkualitas.

2. Inovasi dalam Pelayanan Administratif

Pembuatan Sistem Online yang berfungsi salahsatunya untuk menerbitkan Perijinan Berusaha
yang diterbitkan oleh Lembaga OSS (Online Single Submision) dan atas nama menteri,
pimpinan lembaga, gubernur, atau bupati/walikota pada Pelaku Usaha di Masyarakat melalui
sistem elektronik yang terintegritas. Hal ini adalah upaya pemerintah dalam menyederhanakan
perizinan berusaha dan menciptakan model pelayanan perizinan terintegrasi yang cepat dan
murah, serta member kepastian.
Para pelaku usaha tidak perlu lagi datang ke kantor dalam pengurusan berkas, tetapi bisa
langsung mengakses sndiri melalui situs online.

3. Perangkat Daerah yang menggunakan Inovasi Pelayanan Administrasi tersebut di

Sulawesi Utara
- Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kab. Minahas Utara
- Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Manado