Bab 11

Mengelola Pengetahuan

Ajeng Dewi Anggrahini 182010300242

Indah Dwi Agustin 182010300237
Karlina Surya Dewi 182010300264
Muh Binawan Adi 182010300239
 LANSKAP MANAJEMEN PENGETAHUAN

Manajemen pengetauan dan sistem kolaborasi sangat erat terkait. Pengetahuan

yang tidak dapat dikomunikasikan & dibagikan dengan orang lain menjadi hampir
tidak berguna.
DIMENSI PENGETAHUAN YANG PENTING
RANTAI NILAI MANAJEMEN PENGETAHUAN
TIPE SISTEM MANAJEMEN PENGETAHUAN
 SISTEM MANAJEMEN PENGERTAHUAN
KESELURUHAN PERUSAHAAN

Sistem Manajemen Konten Perusahaan

1. Pengetahuan terstruktur
merupakan pengetahuan secara explisit ada dalam dokumen – dokumen
formal, sama halnya dengan aturan – aturan yang diperoleh organisasi dengan
mengamati para ahli dan perilaku mereka dalam mengambil keputusan.
2. Sistem manajemen konten perusahaan
membawa organisasi untuk mengelola kedua tipe informasi tersebut.
Mereka memiliki kapabilitas untuk menangkap pengetahuan, penyimpanan,
pemuihan, distribusi, dan pemeliharaan untuk membantu perusahaan dalam
meningkatkan pemrosesan dan keputusan bisnis mereka.\
Sistem Jaringan Pengetahuan
Sistem jaringan pengetahuan ( knowledge networks system )
membahas mengenai permasalahan yang timbul ketika pengetahuan yang tepat
tidak dalam bentuk dokumen digital, tetapi sebagai gantinya berada dalam
memmori para ahli individuak dalam perusahaan.

Kolaborasi Dan Alat Bantu Sosial Serta Sistem Manajemen Pembelajaran

Pentingnya kolaborasi alat da alat bantu sosial bagi berbagai
informasi di dalam perusahaan.

Sistem manajemen pembelajaran ( learning management system LMS )

menyediakan alat bantu manajemen, pengiriman, penelusuran, serta penilaian
berbagai macam tipe pembelajaran dan pelatihan bagi karyawan.
 Pekerja Pengetahuan dan kerja pengetahuan

Pekerja pengetahuan biasanya memiliki tingkat pendidikan yang tinggi, memiliki

keanggotaan di organisasi professional dan kerap diminta untuk melakukan penilaian sebagai
aspek rutin dari pekerjaan mereka. Sebagai contoh; menciptakan produk baru untuk
meningkatkan kualitas produk yang sudah ada.

Tiga peran kunci yang sanagt penting dilakukan pekerja pengetahuan :

1. Menjaga aliran pengetahuan dalam perusahaan seiring dengan perkembangan dalam
teknologi sains dan pemikiran social, seni.
2. Bertugas sebagai konsultan internal mengenai pengetahuan khusus mereka.
3. Bertindak sebagai agen perubahan, mengevaluasi, merintis dan mendukung proyek
perubahan
 Kebutuhan sistem kerja pengetahuan

Kebanyakan pekerja pengetahuan mengandalkan sistem perkantoran dan

juga memerlukan sistem kerja pengetahuan yang sangat spesifik dengan grafis, alat
bantu analisis dan kemampuan komunikasi manajemen dokumen canggih. Karena
pekerja pengetahuan sangat focus pada pengetahuan didunia eksternlal, sistem ini
juga harus memberikan kemudahan dan kecepatan mengakses database eksternal.
Pekerja pengetahuan dibayar mahal, karenanya pemborosan waktu pekerja akan
memakan biaya yang terlalu mahal. Sentra kerja pengetahuan sering kali dirancang
dan dioptimalkan untuk tugas – tugas tertentu yang harus dikerjakan.
 Memperoleh Pengetahuan : Sistem Ahli

Sistem ahli (expert systems) merupakan suatu teknik kecerdasan untuk

memperoleh pengetahuan tersirat dalam wilayah yang sangat spesifik dan terbatas
dari keahlian manusia. Sistem-sistem ini memperoleh pengetahuan dari karyawan
terampil dalam bentuk serangkaian aturan dalam sistem perangkat lunak yang
dapat digunakan oleh pihak lainnya dalam organisasi. Serangkaian aturan dalam
sistem ahli akan ditambahkan ke dalam memori atau pembelajaran yang disimpan
pada perusahaan.

Pengetahuan manusia dapat dibuat model atau dipresentasikan dalam suatu

cara yang dapat diproses oleh komputer. Sistem ahli model pengetahuan manusia
merupakan suatu rangkaian aturan yang secara kolektif disebut dengan basis
pengetahuan (knowledge base).
 Kecerdasan Organisasional :
Penalaran Berbasis Kasus

Penalaran berbasis kasus (case-based reasoning-CBR) deskripsi dari

pengalaman masa lalu seorang spesialis yang dipresentasikan sebagai contoh kasus
disimpan dalam database untuk digunakan kembali di suatu waktu pada saat
seorang pengguna berhadapan dengan kasus baru ddengan parameter yang serupa.

Sistem ini mencari dalam database kasus yang memiliki

karakteristik masalah yang serupa dengan kasus baru, menemukan kasus yang
paling tepat, dan menerapkan solusi kasus lama pada kasus baru.
 Sistem Logika Fuzzy

Logika fuzzy (fuzzy logic) merupakan teknologi yang berbasis pada aturan
yang dapat merepresentasikan ketidaktepatan tersebut dengan menciptakan aturan
yang menggunakan perkiraan atau nilai yang subjektif.
Organisasi dapat menggunakan logika fuzzy untuk menciptakan sistem-
sistem yang dapat menangkap pengetahuan tersirat dimana terdapat ketidaktepatan
linguistik.
Logika fuzzy menyediakan pemecahan atas permasalahan-permasalahan
yang memerlukan keahlian yang sulit untuk merepresentasikan dalam bentuk
aturan yang ketat IF-THEN.
 Pembelajaran Mesin

Pembelajaran mesin (machine learning) merupakan suatu kajian

mengenai bagaimana program komputer dapat meningkatkan kinerja mereka tanpa
pemrograman secara eksplisit.

Mengapa disebut pembelajaran? Karena suatu mesin pembelajaran

tersebut adalah mesin yang menyerupai manusia, dapat mengenali pola-pola dalam
data, dan mengubah perilakunya yang didasarka pada pengenalan pola-polanya,
pengalaman, atau pembelajaran sebelumnya (database).
 Agen Inteligen

Agen inteligen (intelligent agents) merupakan program perangkat lunak

yang bekerja tanpa intervensi secara langsung dari manusia untuk melaksanakan
tugas tertentu bagi seorang pengguna individual, proses bisnis, atau aplikasi
perangkat lunak.
Agen menggunakan basis pengetahuan yang dipelajari atau dibangun untuk
menyelesaikan tugas-tugas atau mengambil keputusan dalam kepentingan
pengguna.
Aplikasi permodelan berbasis agen (agen-based modeling) dikembangkan
untuk meniru perilaku dari pelanggan, pasar saham, dan rantai pasokan, serta untuk
memprediksi penyebaran dari epidemi.
 Sistem Al-Hibrida

Algoritme genetika, logika fuzzy, jaringan neural dan sistem ahli dapat
diintegrasikan ke dalam aplikasi tunggal untuk memperoleh keunggulan dari fitur
teknologi yang terbaik. Sistem-sistem seperti itu disebut dengan sistem Al-hibrida
(hybrid Al systems).
 Pertanyaan :

1. Apakah peranan dari manajemen pengetahuan dan program

manajemen pengetahuan dalam bisnis ?
2. Apakah tipe dari sistem yang digunakan bagi manajemen
pengetahuan keseluruhan perusahaan dan bagaimana mereka
memberikan nilai bagi bisnis ?
3. Apakah manfaat bagi bisnis dengan menggunakan teknik
kecerdasan bagi manajemen pengetahuan ?
TERIMA KASIH