Anda di halaman 1dari 2

Yang Terhormat Ibu  Ayumi Fitriani Gunawan S.E., M.Si.

Dosen Perilaku Konsumen Universitas Terbuka


Berikut saya sampaikan tugas 1 minggu 3
Terima Kasih

Studi Kasus Pasta Gigi Pepsodent.


Pepsodent adalah salah satu produk pasta gigi yang sampai saat ini masih meraih
pangsa pasar paling besar. Kondisi persaingan yang semakin ketat, perusahaan selalu
dituntut untuk mampu menarik konsumen baru dan mempertahankan konsumen yang
telah ada. Dalam upaya memperoleh dan mempertahankan konsumen dibutuhkan
usaha pemesaran yang intensif untuk menjaga loyalitas konsumen terhadap pasta gigi
Pepsodent.
Pepsodent telah memiliki kosumen dengan tingkat kepercayaan yang tinggi sehingga
loyalitas mereka pun tidak diragukan lagi. Sampai saat ini survey menunjukkan merk
pasta gigi yang paling diminati  oleh masyarakat adalah Pepsodent, sementara merk
lain dengan jenis produk yang sejenis penjualannya masih dibawah rata-rata penjualan
Pepsodent. Meskipun demikian, Unilever selaku produsen terus berusaha
meningkatkan penjualan dengan berbagai strategi pemasaran. 
                                                    
Pertanyaan:
Strategi pemasaran apa yang harus dilakukan oleh PT Unilever dalam rangka
meningkatkan volume penjualan sekaligus mempertahankan pangsa pasar saat ini.
(Jawaban Anda hanya boleh jika dikaitkan  dengan teori motivasi, kepribadian,
informasi, pengetahuan konsumen dan persepsi konsumen)
Selamat Mengerjakan Tugas.

Jawaban:

Dalam rangka meningkatkan volume penjualan sekaligus mempertahankan pangsa pasarnya, unilever
selaku pemegang brand Pepsodent dapat melakukan beberapa strategi diantaranya:

1. Riset minat konsumen

Solomon (2010) menyatakan bahwa “Motivasi mengacu pada proses yang menyebabkan orang
untuk berperilaku seperti apa yang mereka lakukan. Hal ini terjadi ketika kebutuhan menimbulkan
harapan konsumen untuk mendapatkan kepuasaan. Ketika suatu kebutuhan ini telah timbul suatu
keinginan yang kuat dapat mendorong konsumen untuk mencoba, untuk mengurangin atau
menghilangkan kebutuhan. Untuk memotivasi konsumennya untuk tetap membeli produknya,
Unilever dapat mengeluarkan berbagai macam variant untuk menarik minat konsumen contohnya :
untuk memotivasi konsumen yang memilki masalah gigi tidak putih variant yang dikeluarkan adalah
Pepsodent Whitening, untuk konsumen yang memiliki masalah nafas tidak sedap pepsodent
mengeluarkan pepsodent herbal dan lain sebagainya.

2. Memahami kepribadian dan perilaku konsumen

Ada beberapa cara untuk memahami kepribadian dan perilaku konsumen diantaranya

a. Menempatkan diri pada posisi konsumen

Hal ini dapat dilakukan dengan melakukan penelitian bagaimana bila perusahaan adalah seorang
konsumen

b. Berbicara dengan konsumen

Hal ini dapat dilakukan dengan wawancara di lapangan apakah produk yang diproduksi hingga
sekarang masih dinikmati oleh konsumen

c. Apa yang diharapkan konsumen dari perusahaan

Mintalah konsumen untuk memberikan penilaian dengan memberikan formulir/angket apakah


harapan konsumen terhadap pepsodent.

3. Advertisement

Perluas informasi mengenai produk pepsodent melalui iklan secara fisik maupun digital seperti
spanduk, iklan di TV, koran, majalah maupun di internet.

Anda mungkin juga menyukai