RESUME TUGAS

PERENCANAAN DAN STRATEGI PEMASARAN

Disusun untuk menyelesaikan tugas mata kuliah Kewirausahaan

Dosen Pengampu : Ahmad Kholil ST, MT.

Disusun Oleh :

IBNU AWWALA

5315160625

PENDIDIKAN TEKNIK MESIN

FAKULTAS TEKNIK

UNIVERSITAS NEGERI JAKARTA

2020
A. Pengertian Perencanaan strategi pemasaran

Perencanaan strategi pemasaran atau Manajemen Pemasaran adalah salah

satu kegiatan pokok yang dilakukan oleh perusahaan tertentu untuk
mempertahankan suatu kelangsungan perusahaannya, untuk supaya berkembang,
dan untuk mendapatkan suatu laba. Sangat harus diperhatikan dalam mencapai
suatu tujuan pemasaran tersebut, maka dari itu suatu perusahaan harus
memperhatikan strategi pemasaran.

B. Langkah perencanaan pemasaran

1. Menentukan kebutuhan dan keinginan pelanggan
Untuk mengetahui kebutuhan dan keinginan pelanggan, pertama-tama
harus dilakukan riset pemasaran. Riset pasar diarahkan pada kebutuhan
konsumen, misalnya: barang atau jasa apa yang diinginkan, berapa
jumlahnya, kualitasnya, siapa yang membutuhkan, dan kapan mereka
memerlukan. Pengenalan pasar adalah uapaya untuk mengetahui jumlah,
karakteristik dan sifat suatu pasar. Hasil suatu pengenalan pasar dapat saja
sangat sederhana, mungkin berupa permintaan barang atau jasa dengan
syarat-syarat khusus oleh kelompok orang tertentu
Ada beberapa teknik yang akan membantu dalam melakukan pengenalan
pasar, yaitu:
- Mengelompokkan Pasar (lokasi, jenis kelompok, demografis,
psikologis dan jumlah pembelian)
- Masa Peredaran Barang atau Jasa (tahap perkenalan, pertumbuhan,
kematangan dan penurunan)
- Analisis : Kekuatan-Kelemahan-Peluang-Ancaman (SWOT).
2. Memilih pasar sasaran khusus
Setelah mengetahui kebutuhan dan keinginan konsumen, langkah
berikutnya adalah memilih pasar sasaran khusus. Ada tiga jenis pasar sasaran
khusus, yaitu:
- Pasar individual (individual market).
- Pasar khusus (niche market).
- Segmentasi pasar (market segmentation).
Perusahaan kecil dan usaha baru lebih cocok pasar (1) & (2), sedangkan
untuk menengah dan besar lebih cocok pasar (3).

3. Menempatkan strategi pemasaran dalam persaingan

Penerapan strategi pemasaran sangat tergantung pada keadaan lingkungan
persaingan pasar yang ada. Ada enam strategi untuk memenuhi permintaan
dan lingkungan yang bensaing :
- Berorientasi pada pelanggan (customer orientation).
- Kualitas (quality), ialah mengutamakan TQM (Total Quality
Management) yaitu : efektif, efisien, dan tepat.
- Kenyamanan (convenience), yaitu memfokuskan perhatian pada
kesenangan hidup, kenyamanan, kenikmatan.
- Inovasi (innovation), yaitu harus berkonsentrasi untuk berinovasi
dalam produk, jasa, maupun proses.
- Kecepatan (speed), atau disebut juga Time Compression Management
(TCM), yang diwujudkan dalam bentuk: (a) Kecepatan untuk
menempatkan produk baru dipasar, (b) Memperpendek waktu untuk
merespons keinginan dan kebutuhan pelanggan (customer response
time).
- Pelayanan dan kepuasan pelanggan.
4. Memilih strategi pemasaran
Strategi pemasaran adalah suatu cara yang digunakan untuk dapat
membantu kita membuat dan menjual barang dan jasa yang sesuai dengan
kondisi perusahaan dan pasar sasaran atau selera konsumen yang dituju.
Banyak sekali strategi yang diperkenalkan dalam teori-teori pemasaran,
namun secara umum strategi pemasaran yang biasa dilakukan dan dapat
dipilih adalah:
Untuk memantapkan persaingannya, usaha baru dapat menggunakan
beberapa strategi marketing sebagai berikut:
(1) Penetrasi pasar (market penetration).
(2) Pengembangan pasar (market development).
(3) Pengembangan produk (product development).
(4) Segmentasi pasar (market segmentation).
Strategi pemasaran ialah paduan dan kinerja winausaha dengan hasil
pengujian dan penelitian pasar sebelumnya dalam mengembangkan
keberhasilan strategi pemasaran. Untuk menarik konsumen, wirausaha bisa
merekayasa indikator-indikator yang terdapat dalam bauran pemasaran
(marketing mix): probe, product, price, place, promotian.

C. Enam fondasi market

1. Orientasi konsumen
- Bila ada pelanggan yang kurang puas, penuhilah secapat mungkin
kekurangannya.
- Doronglah pelanggan untuk mengajukan keluhan bila kurang
memuaskan.
- Mintalah umpan balik dari karyawan tentang upaya perbaikan
pelayanan yang harus diberikan kepada pelanggan.
- Buatlah komitmen untuk memberikan pelayanan terbaik untuk
konsumen.
- Hati-hati dalam memilih dan melatih seseorang yang akan
berhubungan dengan pelanggan.
 - Kembangkan pelayanan bagi karyawan, sehingga komunikasi
betul-betul mengarah pada pelanggan.
- Berikan insentif pada karyawan yang betul-betul memberikan
pelayanan istimewa pada karyawan.

2. Kualitas
- Agar berhasil dalam persaingan global, sangatlah penting bagi
perusahaan untuk memperhatikan kualitas barang dan jasa
pelayanan.
- Total Quality Manajemen (TQM) merupakan bagian integral dari
perbaikan kualitas dan “corporete culture”.
Ada lima komponen kualitas, yaitu :
• Ketepatan (reliability), yaitu rata-rata kelalaian/pengabaian.
• Daya tahan (durability), yaitu berapa lama barang dan jasa
tersebut dapat dipakai/bertahan.
• Mudah digunakan (easy of use), yaitu barang dan jasa tersebut
harus mudah untuk digunakan.
• Nama merk yang terkenal dan dipercaya (know and trusted brand
name).
• Harga yang relatif murah (low price)

Sedangkan dalam bidang jasa pelayanan, konsumen ingin melihat jasa

perusahaan yang mencerminkan karakter berikut:

- Berwujud/nyata (tangibles), yaitu terdapatnya fasilitas, peralatan,

dan sumber daya manusia untuk memberikan pelayanan jasa.
- Ketepatan (reliability), yaitu terdapatnya pemenuhan pelayanan
yang sesuai dengan moto atau slogan perusahaan.
- Ketanggapan (responsiveness), yaitu tanggap terhadap keinginan
pelanggan.
- Terjamin dan penuh empati (assurance and emphaty), yaitu
menimbulkan sikap yang menyenangkan.
 Pedoman untuk mencapai sasaran kualitas:
- Bangun kualitas didalam proses
- Kembangkan tim kerja dan sebarluaskan sampai departemen.
- Mantapkan ikatan dengan pemasok secara khusus.
- Latihlah manajer dan karyawan agar berpartisipasi dalam
peningkatan kualitas.
- Berdayakan karyawan pada setiap tingkatan organisasi.
- Mantapkan komitmen manajer terhadap kualitas.
- Berikan insentif kepada orang yang bekerja berkualitas.
- Kembangkan strategi perusahaan dalam perbaikan kualitas.

3. Kenyamanan dan kesenangan

- Lokasi usaha harus dekat pelanggan
- Berikan kemudahan-kemudahan pada pelanggan.
- Tentukan jam kerja yang menyenangkan bagi pelanggan, misal
buka 24 jam.
- Tetapkan barang apakah diantar apa tidak.
- Berikan kemudahan pelanggan agar dapat membeli secara kredit.
- Latih karyawan untuk melakukan transaksi dengan cepat, tepat,
dan sopan.

4. Inovasi
Tiga bentuk inovasi, yaitu:
- Produk baru
- Perbedaan teknik dan cara.
- Pendekatan baru dalam memperkenalkan produk.

5. Kecepatan
- Kecepatan merupakan kekuatan dalam persaingan. Dengan
kecepatan berarti mengurangi biaya, meningkatkan kualitas, dan
memenuhi permintaan pasar.
 - Time compression management (TQM) memiliki dua aspek, yaitu
aspek percepatan produk baru ke pasar dan aspek perpendekan
waktu dalam meespons keinginan konsumen.

6. Pelayanan dan kepuasan pelanggan

- Wirausaha mengetahui bahwa salah satu cara mempertahankan
pelanggan adalah menyajikan pelayanan yg lebih baik yang tidak
tertandingin pesaing lain. Caranya:
- Dengarkan dan perhatikan pelanggan.
- Tetapkan pelayanan yang terbaik.
- Tetapkan ukuran dan kinerja standar.
- Berikan perlindungan hak-hak karyawan.
- Latih karyawan untuk memberikan pelayanan istimewa.
- Gunakan teknologi yang memberikan pelayanan terbaik.
- Berikan hadiah pada pelayan terbaik

D. Promosi
Promosi adalah cara mengomunikasikan barang dan jasa yang
ditawarkan supaya konsumen mengenal dan membeli. Tujuan promosi
adalah untuk memperkenalkan barang dan jasa agar dapat diketahui,
dibutuhkan dan diminta oleh konsumen.
Beberapa jenis promosi sebagai berikut :
- Iklan, misal melalui media cetak dan elektronik.
- Promosi penjualan, misal melalui pameran dagang, kuis berhadiah,
hiburan dan lain-lain.
- Wiraniaga, mempromosikan langsung barang itu kekonsumen
sasaran dengan membawa produk contoh.
- Pemasaran langsung, langsung menghubung konsumen.
- Humas, mempublikasikan barang kita melalui billboard, pamflet
dll.
- Social media: WA, FB, dll
- Toko online: Tokopedia, shopie, lazada dll