BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Pemasaran mempunyai peranan yang sangat penting dalam memenuhi kebutuhan

masyarakat. Manajemen pemasaran tidak hanya diterapkan didunia bisnis tetapi juga
dunia pendidikan. Dunia pendidikan yang berkembang begitu pesat membuat para
pengelola pendidikan menyadari bahwa produk yang dimilikinya harus berorientasi
kepada kebutuhan pelanggan.

Pada dasarnya tujuan dalam mendirikan perusahaan adalah mencari laba.

Keberhasilan suatu perusahaan dalam mencapai tujuan ituu sangat dipengaruhi oleh
kemampuan perusahaan dalam memasarkan produknya. Perusahaan dapat menjual
produknya dengan harga yang menguntungkan pada tingkat kualitas yang diharapkan,
akan mampu mengatasi tantangan dari para pesaing terutama dalam bidang pemasaran.
Oleh karena itu untuk menarik konsumen melakukan pembelian maka perusahaan harus
bisa menerapkan suatu strategi pemasaran yang tepat sesuai dengan kondisi pasar yang
dihadapi. Keberhasilan strategi pemasaran dipengaruhi oleh beberapa faktor yaitu riset
dan analisa pasar, keputusan tentang produk, penetapan harga, promosi dan distribusi.

B. Rumusan masalah
1. Apa fungsi dari marketing ?
2. Bagaimana peranan marketing ?
3. Apa saja prinsip marketing ?
C. Tujuan Penulisan
1. Agar mengetahui fungsi dari marketing
2. Agar mengetahui peranan marketing
3. Agar mengetahui prinsip marketing
 BAB II

PEMBAHASAN

A. Pengertian Marketing

Marketing adalah serangkaian kegiatan untuk memenuhi kebutuhan dan kepuasan

konsumen, baik dengan cara memproduksi produk kemudian memberikan harga dan
mempromosikannya kepada konsumen sehingga terjadi terjadilah perjualan. Defenisi lain
dari marketing bisa disebut sebagai beberapa aktivitas yang saling berhubungan guna
memenuhi apa yang dibutuhkan oleh konsumen sehingga perusahaan mendapatkan
keuntungan dari apa yang dibeli oleh konsumen.

Marketing memang sangat erat kaitannya dengan kegiatan kehidupan kita sehari-hari
karena objeknyaa yaitu konsumen. Biasanya kita sebagai konsumen sering dihadapkan pada
beberapa pilihan seperti memilih merek dari produk tertentu yang hendak kita beli,dimana
kita akan membelinya dan menentukan waktu atau kualitas saat melakukan pembelian. Jadi
kita sebagai konsumen bisa dijadikan informasi yang dibutuhkan oleh para marketer dalam
melakukan suatu kegiatan marketing.

Konsep ini marketing pemasaran pada dasarnya menekankan pada “kepuasan

konsumen”. Tujuan marketing untuk memuaskan selera dan memenuhi “needs and wants”
dari konsumen. Needs diartikan kebutuhan yang didefinisikan sebagai “rasa kekurangan pada
diri seseorang yang harus dipenuhi “sedangkan wants sebagai keinginan yang didefinisikan
sebagai sesuatu kebutuhan yang sudah dipengarui oleh berbagai faktor, seperti daya beli, dan
pendidikan, agama, keyakinan, keluarga dan sebagainya. Agar tujuan utama dalam proses
marketing tersebut dapat tercapai, maka diperlukan strategi marketing yang baik, agar
harapan dan keinginan konsumen dapat terpenuhi sesuai dengan pelayanan yang didapatkan.
Hal ini menunjukkan bahwa, peran strategi marketing sangat penting dalam mewujudkan
kepuasan konsumen, sebagai salah satu indikator utama dalam konsep pemasaran.1

B. Fungsi Marketing

1
Syahrial Labaso’, Penerapan Marketing Mix Sebagai Strategi Pemasaran Jasa Pendidikan, Jurnal
Manajemen Pendidikan Islam, Vol.3 No.2, hlm.293
 Pemasaran atau marketing adalah dunia yang menyentuh kita semua, baik kita sebagai
marketer yang memasarkan produk maupun sebagai konsumen yang mengunsumsinya. Ada
beberapa intisari dari definisi marketing yaitu:

Pertama, pemasaran adalah suatu fungsi yang dijalankan perusahaan.hampir semua

perusahaan memiliki dan membutuhkan fungsi pemasaran, bagian yang menjalankan fungsi
pemasaran disebut pemasar atau marketer.

Kedua, fungsi pemasaran berkaitan dengan menciptakan, mengomunikasikan, dan

memberikan nilai kepada pelanggan serta mempertahankan pelanggan. Fungsi ini ini
diwujudkan dalam marketing atau bauran pemasaranyang terdiri dari 4p (product, place,
price, promotion).2

Ada fungsi penting lainnya yang dimiliki oleh seseorang marketing, diantaranya
sebagai berikut:

a. Marketing Sales
Tugas utama seorang marketing adalah menghasilkan sales atau penjualan dari produk
yang dimiliki oleh perusahaan mendapatkan keuntungan dari setiap produk yang dijual.
b. Marketing Promosi
Marketing memiliki tugas untuk mengenalkan sebuah produk kepada masyarakat luas
agar produk yang dimiliki perusahaan bisa dikenal.
c. Marketing Riset dan Pengembangan
Marketing memiliki tugas untuk mencari informasi dari sebuah produk yang dibutuhkan
oleh konsumen atau melakukan pengembangan produk yang sudah ada mengenai
kelebihan dan kekurangannya, kemudian melaporkannya semua kepada perusahaan agar
segera dilakukan tindak lanjut.
d. Marketing Communication
Marketing memiliki tugas untuk membuat hibungan yang baik antara perusahaan dengan
konsumen, perusahaan kepada pihak yang terkait dalam bisnis.3
C. Peran

2
Istijanto,Dkk, Kasus Pemasaran Terkini Indonesia,(Jakarta:PT. Alex Media Komputindo) hlm. xiii
3
https://www.jurnal.id
 Peranan merupakan aspek yang dinamis dari kedudukan (status). Apabila seseorang
yang melakukan hak dan kewajibannya sesuai dengan kedudukannya, maka dia menjalankan
satu peranan. Menurut Abdulsyani (2007: 94) peranan adalah suatu perbuatan seseorang atau
sekelompok orang dengan cara tertentu dalam usaha menjalankan hak dan kewajibannya
sesuai dengan status yang dimilikinya. Pelaku peranan dikatakan berperan jika telah
melaksanakan hak dan kewajibannya sesuai dengan dengan status sosialnya dengan
masyarakat.

Konsep dan Teori Peranan Narwoko, J Dwi. Dan Bagong Suyanto (2006: 159) peranan
dinilai lebih banyak menunjukkan suatu proses dari fungsi dan kemampuan mengadaptasi
diri dalam lingkungan sosialnya.4

D. prinsip marketing

prinsip-prinsip untuk menjalankan spiritual marketing kami tuangkan secara konferensif

dalam ten credos of compassionate marketing yaitu sebagai berikut.

Prinsip pertama adalah love your costumer and respect your competitor. Pelanggan harus
dicintai perusahaan karena hanya dengan mencintai pelanggan sebuah perusahaan akan
bertahan hidup. Sedangkan pesaing harus dipandang sebagai mitra untuk berkembang
sehingga harus dihormati. Tanpa persaingan, kita tidak bisa disebut sebagai juara. Dengan
adanya persaingan, industri akan semakin berkembang, kita terpacu untuk maju dan
mendiferensiasi diri.

Prinsip kedua adalah be sensiteve to change and be ready to transform. Disini kami ingin
mengatakan bahwa dengan tingkat persaingan yang semakin sengit, globalisasi dan
berkembangan teknologi, marketer harus semakin sensitif dalam melihat perubahan dan siap
sedia selalu apabila sewaktu-waktu keadaan memaksanya untuk berubah ( transform).

Prinsip ketiga yaitu guard your name, be clear of who you are. Dalam marketing “brand
name is everything” seringkali orang membeli barang karena mereknya bukan karena
kualitasnya yang benar-benar superior. Oleh karena itu, perusahaan harus menjaga

4
Dewi untari, PERANAN ADMINISTRASI PEMASARAN PRODUK SARI HUSADA PT TIGARAKSA SATRIA TBK CABANG
BANDUNG, Vol. 7, No. 2, tahun 2018, hal. 2-3.
kredibilitasnya jika ingin ekuitas mereknya naik. Disini kami inhgin menekankan prinsip
kejujuran dalam marketing dengan tidak menawarkan janji yang muluk-muluk hanya untuk
mbujuki pelanggan supaya membeli.

Prinsip keempat adalah costumer are differs, go first to whom really need you. Kredo ini
adalah prinsip segmentasi yang menekankan perusahaan tidak perlu berambisi memenuhi
kebutuhan dan keinginan semua orang namun sebaliknya harus fokus melayani sekmen pasar
yang benar-benar membutuhkan produknya.

Prinsip kelima adalah always offer good packpage at fair price. Dalam prinsip ini kami
tidak memperbolehkan marketer untuk menjual barang jelek dengan harga yang tinggi.
Dalam prinsip ini kami menegaskan dalam bisnis pemasar harus memastikan bahwa produk
yang ditawarkan adalah sesuatu hal yang baik dan beretika. Produk juga harus diberi harga
sesuai dengan kualitasnya sehingga tingkat kepercayaan pelanggan terhadap produk maupun
perusahaan lama kelamaan akan naik.

Prinsip keenam adalah always make yourself avaible, and spread the good news. Tugas
pemasar adalah menyampaikan berita baik kepada pelanggan. Oleh karena itu, marketing
mengharamkan menjual produk dengan mendorong, memaksa pelanggan, atau tidak
memberikan pilihan yang bebas. Pemasar bahkan harus bersedia membantu pelanggan
dengan tulus setiap waktu.

Prinsip ketujuh adalah get costumer, keep and grow them. Disini kami menekankan
pemasar yang sukses adalah pemasar yang selalu berusaha menjaga hubungan baik dengan
pelanggan meskipun baru bertemu sekali. Dengan menjaga hubungan baik maka otomatis
pelanggan akan ingat kepada kita apabila membutuhkan barang tertentu.

Prinsip kedelapan adalah what ever your business, it is service business yang artinya
setiap pemasar harus memiliki jiwa melayani tidak peduli dimana ia bekerja apakah diservis
business atau bukan. Kami menekankan servis harus menjadi kebanggaan. Kita harus ingat
bahwa disamping melayani tuhan tugas kita adalah juga melayani manusia dan dua-duanya
sama pentingnya sehingga kita tidak perlu malu melayani orang lain.
 Prinsip kesembilan adalah always refine your business process in term of quality, cost
and dilevery. Pemasar harus memastikan tidak ada kecurangan yang terjadi dalam kualitas
produk, kuantitas, penyerahan, dan penentuan harga. Sekali kita memberikan produk yang
tidak sesuai , tidak tepat waktu, dan dengan tambahan biaya maka pemasar melanggar
janjinya sendiri yang pasti akan berakibat turunnya kepercayaan pelanggan.

Prinsip ke sepuluh adalah gather relevan informations but ise wisdom in final
decision. Dalam prinsip terakhir ini kami mengingatkan kita untuk selalu belajar karena
dengan belajar wisdom kita akan terarah dan kualitas pengambilan keputusan kita semakin
hari akan semakin baik.5

5
Hermawan Kartajaya, Markplus Marketing The Second Generations,(Jakarta : PT Gramedia Pustaka
Utama, 2007), hal.22-24
 BAB III

PENUTUP

A. Kesimpulan

marketing bisa disebut sebagai beberapa aktivitas yang saling berhubungan guna
memenuhi apa yang dibutuhkan oleh konsumen sehingga perusahaan mendapatkan
keuntungan dari apa yang dibeli oleh konsumen.

Ada fungsi penting lainnya yang dimiliki oleh seseorang marketing, diantaranya
sebagai berikut:

a. Marketing Sales
b. Marketing Promosi
c. Marketing Riset dan Pengembangan
d. Marketing Communication
Daftar Pustaka

Istijanto,Dkk. Kasus Pemasaran Terkini Indonesia.(Jakarta:PT. Alex Media Komputindo).

Kartajaya,Hermawan. Markplus Marketing The Second Generations.(Jakarta : PT Gramedia
Pustaka Utama, 2007)

Labaso’,Syahrial. Penerapan Marketing Mix Sebagai Strategi Pemasaran Jasa Pendidikan.

Jurnal Manajemen Pendidikan Islam.Vol.3 No.2.
Utari,Dewi.PERANAN ADMINISTRASI PEMASARAN PRODUK SARI HUSADA PT
TIGARAKSA SATRIA TBK CABANG BANDUNG.Vol. 7, No. 2, tahun 2018.