Kekayaan

Kekayaan informasi mengacu pada kompleksitas dan isi pesan. Pasar tradisional, tenaga penjualan
nasional dan toko ritel kecil kekayaan yang bagus : mereka dapat memberikan layanan pribadi, tatap
muka menggunakan aura dan isyarat visual saat melakukan penjualan. Kekayaan pasar tradisonal
membuat lingkungan penjualan atau komersial yang kuat. Sebelum mengembangkan dari Web, ada
pertukaran antara kekayaan jangkauan : semakin besar audiens mencapai, pesan yang kurang kaya.
Web memungkinkan mengirimkan pesan teks, audio, dan video secara bersamaan ke nomor orang-
orang besar.

Interaktivitas
Tidak seperti teknologi komersial abad kedua puluh, kecuali telepon, teknologi e-commerce bersifat
interaktif, mereka memungkinkan komunikasi antara dua arah antara pedagang dan konsumen.
Televisi, misalnya, tidak dapat mengajukan pertanyaan kepada pemirsa atau memasuki percakapan.
Bersama mereka, informasi pelanggan tidak dapat dimasukkan dalam sebuah bentuk. Sebaliknya,
semua kegiatan ini dimungkinkan di situs web e-commerce. Interaktivitas memungkinkan pedagang
online untuk melibatkan konsumen dengan cara yang mirip dengan pengalaman tatap muka itu tapi
dalam skala global yang besar.

Kepadatan Informasi
Internet dan Web sangat meningkatkan kepadatan informasi – totalnya jumlah dan kualitas
informasi yang tersedia untuk semua pelaku pasar, konsumen, dan pedagang sama. Teknologi e-
commerce mengurangi informasi pengumpulan, penyimpanan, pemrosesan, dan biaya komunikasi
sementara sangat meningkatkan mata uang, keakuratan, dan ketepatan waktu informasi. Kepadatan
informasi di pasar e-commerce membuat harga dan biaya lebih transparan. Transparansi harga
mengacu pada kemudahan konsumen dapat mengetahui berbagai harga di pasar, transparansi biaya
mengacu pada kemampuan konsumen untuk menemukan biaya aktual yang dibayar pedagang untuk
produk. Ada keuntungan bagi pedagang juga. Pedagang online dapat mencakup lebih banyak
tentang konsumen dari pada di masa lalu. Ini memungkinkan pedagang untuk membagi pasar kedala
kelompok yang bersedia membayar harga dan memungkinkan pedagang untuk melakukan
diskriminasi harga – menjual barang, atau barang yang hampir sama, untuk kelompok sasaran
berbeda dengan harga berbeda. Misalnya, pedagang daring dapat menemukan minat yang
mendalam pada konsumen mahal, liburan eksotis dan kemudian rencana liburan kelas tinggi untuk
konsumen dengan harga premium, mengetahui ini orang bersedia membayar ekstra liburan. Pada
saat yang sama, pedagang online dapat melakukan hal yang sama rencana liburan dengan harga
lebih murahke konsumen yang lebih sensitif terhadap harga. Informasi kepadatan juga membantu
pedagang membedakan produk mereka dalam hal biaya, merek dan kualitas.

Personalisasi/kustomisasi
Teknologi E-commerce memungkinkan personalisasi : pedagang dapat menargetkan pesan
pemasaran mereka untuk individu tertentu dengan menyesuaikan pesan dengan perilaku
clickstream seseorang, nama, minat, dan pembelian sebelumnya. Teknologi juga memungkinkan
penyesuaian – mengubah yang dikirim atau layanan berdasarkan preferensi pengguna atau perilaku
sebelumnya. Diberikan interaktif sifat teknologi e-commerce, banyak informasi tentang konsumen
dapat dikumpulkan di pasar pada saat pembelian. Dengan meningkatnya kepadatan informasi,
banyak informasi tentang masa lalu konsumen pembelian dan perilaku dapat disimpan dan
digunakan oleh pedagang online.

Teknologi Sosial : Generasi Konten Pengguna & jaringan

Berbeda dengan teknologi sebelumnya, internet dan teknologi e-commerce telah berkembang
menjadi jauh lebih sosial dengan memungkinkan pengguna untuk membuat dan berbagi dengan
teman-teman pribadi mereka (komunitas seluruh dunia yang lebih besar) konten dalam formulir
teks, video, musik, atau foto. Menggunakan bentuk komunikasi ini, pengguna mampu membuat
jejaring sosial baru dan memperkuat yang sudah ada. Semua media massa sebelumnya dalam
sejarah modern termasuk mesin cetak, menggunakan model siaran (satu ke banyak) tempat konten
dibuat pusat lokasi oleh para ahli (penulis profesional, editor, sutradara, dan produser)atau audiens
terkonsentrasi dalam jumlah besar untuk mengkonsumsi standar produk. Internet dan e-commerce
baru memberdayakan pengguna pengguna untuk membuat dan mendistribusikan konten dalam
skala besar, dan mengizinkan pengguna untuk memprogramnya sendiri . internet menyediakan
model banyak ke banyak yang unikkomunikasi massa.

Konsep Kunci di E-commerce : Pasar & Barang Digital di Pasar Global

Model lokaso, waktu dan pendapatan dari bisnis didasarkan pada beberapa bagian mengenai biaya
dan distribusi informasi. Internet telah menciptakan digiyal pasar di mana jutaan orang di seluruh
dunia dapat bertukar sejumlah besar informasi secara langsung, instan dan gratis. Akibatnya, intenet
telah mengubah cara perusahaan menjalankan bisnis dan meningkatkan jangkauan global. Internet
mengurangi asimetri informasi. Asimetri informasi ada ketika salah satu pihak dalam transaksi
memiliki lebih banyak informasi yang penting tidak untuk transaksi pada pihak lain. Informasi itu
membantu menentukan daya tawar relatif mereka. Di pasar digital, konsumen dan pemasok dapat
“melihat” harga yang dikenakan untuk barang dan dalam arti pasar digital dikatakan lebih
“transparan” dapi pada pasar tradisional. Konsumen saat ini memiliki akses ke banyak situs web
yang menyediakan informasi harga kompetitif dantiga perempat pembeli mobil AS menggunakan
internet untuk berbelanja yang terbaik. Dengan demikian, Web telah mengurangi asimetri informasi
seputar suatu pembelian otomatis. Internet juga telah membantu bisnis yang ingin membeli dari
bisnis lain mengurangi asimetri informasi dan mencari harga yang lebih baik dan persyaratan. Pasar
digital sangat fleksibel dan efisien karena mereka beroperasi dengan mengurangi biaya pencarian
dan transaksi, biaya menu yang lebih rendah (biaya pedagang sebesar perubahan harga),
diskriminasi harga yang lebih besar, dan kemampuan untuk mengubah harga berdasarkan kondisi
pasar secara dinamis. Dalam penetapan harga dinamis, harga a produk bervariasi tergantung pada
karakteristik permintaan pelanggan atau situasi pasokan penjual. Misalnya, pengecer online dari
Amazon ke Walmart mengubah harga pada banyak produk berdasarkan waktu, permintaan untuk
produk, dan kunjungan pengguna sebelumnya ke situs mereka. Pasar digital baru ini dapat
mengurangi atau meningkatkan biaya switching, tergantung pada sifat produk atau layanan yang
dijual, dan mereka mungkin menyebabkan keterlambatan ekstra dalam kepuasan. Tidak seperti
pasar fisik, Anda tidak bisa segera mengkonsumsi produk seperti pakaian yang dibeli melalui Web
(walaupun konsumsi langsung dimungkinkan dengan unduhan musik digital dan produk digital
lainnya.) Pasar digital memberikan banyak peluang untuk menjual langsung ke konsumen, melewati
perantara, seperti distributor atau outlet ritel. Menghilangkan perantara dalam saluran distribusi
dapat secara signifikan menurunkan biaya transaksi pembelian. Untuk membayar semua langkah
dalam saluran distribusi tradisional, suatu produk mungkin harus diberi harga setinggi 135 persen
dari biaya aslinya untuk pembuatan.

Barang Digital
Pasar digital internet telah sangat memperluas penjualan barang digital. Barang digital adalah
barang yang dapat dikirimkan melalui jaringan digital. Musik trek, video, film Hollywood, perangkat
lunak, koran, majalah, dan buku semuanya dapat diekspresikan, disimpan, dikirim, dan dijual sebagai
produk digital murni. Saat ini, semua produk ini dikirim sebagai streaming digital atau unduhan mitra
fisik mereka mengalami penurunan penjualan. Secara umum, untuk barang digital, biaya marjinal
untuk memproduksi unit lain adalah sekitar nol (tidak ada biaya untuk membuat salinan file musik).
Namun, biaya memproduksi unit pertama yang asli relatif tinggi — bahkan hampir total biaya produk
karena ada beberapa biaya persediaan dan distribusi lainnya. Biaya pengiriman melalui Internet
sangat rendah, seringkali biaya pemasaran tetap sama, dan harga bisa sangat bervariasi. (Di Internet,
pedagang dapat mengubah harga sesering yang diinginkan karena biaya menu yang rendah.)
Dampak Internet terhadap pasar untuk barang-barang digital semacam ini adalah tidak ada yang
revolusioner, dan kami melihat hasilnya di sekitar kita setiap hari. Bisnis bergantung pada produk
fisik untuk penjualan — seperti toko buku, toko musik, penerbit buku, label musik, dan studio film —
menghadapi kemungkinan penurunan penjualan dan bahkan kehancuran bisnis mereka. Surat kabar
dan berlangganan majalah ke hard copy menurun, sementara pembaca online dan langganan
berkembang. Ketika layanan cloud streaming berkembang, pengunduhan ilegal akan menurun lebih
lanjut. Dalam arti itu, Apple, bersama dengan distributor Internet lainnya, menyelamatkan Internet
label rekaman dari kepunahan. Pada 2012, penjualan musik digital menyumbang lebih dari 50
persen dari semua pendapatan musik untuk pertama kalinya. Namun label musik hanya membuat
sekitar 32 sen dari unduhan trek tunggal atau dari trek streaming. Hollywood juga tidak terganggu
oleh platform distribusi digital, sebagian karena lebih sulit untuk mengunduh salinan bajakan
berkualitas tinggi film berdurasi penuh. Untuk menghindari nasib industri musik, Hollywood punya
mencapai kesepakatan distribusi yang menguntungkan dengan Netflix, Google, Amazon, dan Apple.
Namun demikian, pengaturan ini tidak cukup untuk mengkompensasi seluruhnya kerugian dalam
penjualan DVD, yang turun 50 persen dari 2006 hingga 2012, meskipun demikian berubah dengan
cepat karena distributor online seperti Netflix dipaksa untuk membayar miliaran untuk konten
Hollywood berkualitas tinggi. Pada 2012, untuk pertama kalinya, konsumen akan lihat lebih banyak
dan bayar lebih untuk pengunduhan, penyewaan, dan streaming film berbasis web daripada untuk
DVD atau produk fisik terkait. Seperti halnya televisi, permintaan untuk film-film Hollywood panjang
lebar tampaknya meluas sebagian karena pertumbuhan smartphone dan tablet. Selain itu,
kebangkitan mengejutkan video musik, yang dipimpin oleh situs Web VEVO, menarik jutaan pemirsa
yang lebih muda di smartphone dan tablet. Film-film online mulai memacu pertumbuhan pada tahun
2010 karena layanan broadband tersebar di seluruh negeri. Pada 2011, menonton film dua kali lipat
dalam satu tahun. Pada tahun 2012, sekitar 60 juta pengguna Internet diharapkan melihat film,
sekitar sepertiga dari pemirsa Internet dewasa. Menonton film online tumbuh lebih cepat daripada
semua menonton video (yang mencakup acara TV). Sementara pertumbuhan yang cepat ini tidak
akan berlanjut selamanya, ada sedikit keraguan bahwa Internet menjadi saluran distribusi film yang
menyaingi televisi kabel. Tabel 10.4 menggambarkan barang digital dan bagaimana mereka berbeda
dari barang fisik tradisional.