TUGAS

STRATEGI BISNIS INFORMASI

DOSEN : DR. IBNU WIDIYANTO

BALANCED SCORECARD
KASUS GREAT NORTHWEST PAPER COMPANY
THREE RIVERS PLANT

oleh :

WAHYUDI SETIAWAN
ICHWAN ARDI PRASETYA
ANDI PRIYOLISTIYANTO
SEPTYA MAHARANI
DYNA MARISA K
ARIF RAHMAN HAKIM

PROGRAM STUDI MAGISTER SISTEM INFORMASI

UNIVERSITAS DIPONEGORO
SEMARANG

1
 2010

STRATEGY MAP PERUSAHAAN

Meningkatkan profitabilitas
Gambar 1.Efisiensi
Strategy map perusahaan Meningkatka
Keuangan biaya Efisiensi n jumlah nilai
produksi biaya penjualan
penyusutan

Peningkatan kualitas layanan dan produk

Pelanggan/
Peningkatan Peningkatan
Partner konsistensi Loyalitas Peningkatan
layanan konsumen citra produk

Pencapaian produktivitas proses

Peningkatan
Operasional Peningkatan system Peningkatan
system
kualitas dan distribusi
yang tepat pemasaran
kapasitas
infrastruktur guna

Peningkatan proses bisnis

Peningkatan kesejahteraan dan kepuasan pekerja

Sumber Daya Kenyamana

Peningkatan
Manusia n dan
Keamanan Pelatihan pendapatan
tempat pekerja pekerja
kerja

2
TABEL SCORECARD
No Sasaran Lagging Measure EP Target Leading Measure EP Target
strategik Indicator (existing indicator (existing
position) position)
1 Tingkatkan ROI % NA (Not > 12 % Efisiensi % NA (Not 1.5% lebih rendah dibanding
profitabilitas (Return On Available) diatas biaya Available) rata-rata kertas tanpa karbon,
Investment) rata- produksi dan tidak lebih tinggi 2% lebih
rata dibanding rata-rata kertas lapis
spesial
Efisiensi $ NA (Not $250
biaya Available)
penyusutan
Meningkatkan unit NA (Not 5000
jumlah Available)
penjualan
2 Peningkatan Index % NA (Not 80 Peningkatan % 40 60
kualitas dan Kepuasan Available) konsistensi
layanan Pelanggan layanan
produk Peningkatan % NA (Not 50
citra produk Available)
Peningkatan % 80 100
loyalitas
konsumen
jumlah orang 0 100
sample
pelanggan
3 Pencapaian Tingkat % NA (Not 88 Peningkatan NA (Not
produktifitas produktifitas Available) kualitas dan Available)
proses kapasitas
infrastruktur
% 80
bersambung ke hal 4

3
 Lanjutan dari hal 3

No Sasaran Lagging Measure EP Target Leading Measure EP Target

strategik Indicator (existing indicator (existing
position) position)
3 Pencapaian Tingkat % NA (Not 88 Peningkatan NA (Not
produktifitas produktifitas Available) sistem Available)
proses distribusi
yang tepat
guna % 75
Peningkatan NA (Not
sistem Available)
pemasaran % 80
4 Peningkatan Index unit 74 100 Kenyamanan unit 74 88
kesejahteraan keselamatan dan
dan kepuasan keamanan
pekerja tempat kerja
Pelatihan % NA (Not 60
pekerja Available)
Peningkatan $ $2,100 $2,500
pendapatan
pekerja