Nama : Rindiyani

Nim : 1792140002

Kelas/Prodi : A/Akuntansi S1

Kelompok : 1 (Satu)

Membuat Soal dan Jawaban

Materi: Komunikasi Lisan

1. Coba anda sebutkan cara bercakap-cakap yang baik dalam komunikasi lisan!
Jawaban:
Cara bercakap-cakap yang baik:
 ucapkan nama, jabatan, dan titel yang benar;
 pilih topik pembicaraan yang menarik dan yang tepat (cocok). Hindari
bicara tentang politik, agama, atau kejadian yang dapat menimbulkan adu
argumentasi (perdebatan);
 hindari keterangan yang negatif (komplain);
 mendengarkan dengan baik untuk belajar lebih banyak hal; dan
 beri pujian yang tulus dan khusus (memberikan apresiasi) bila memang
patut dipuji.

2. Sebutkan langkah dan prosedur untuk menghadapi konflik tempat kerja!

Jawaban:
Langkah dan prosedur untuk menghadapi konflik:
 mendengarkan secara berhati-hati, dan memahami masalah;
 memahami sudut pandang (point of view) orang lain yang terlibat
konflik;
 menunjukkan perhatian terhadap suatu hubungan . Fokus pada masalah
agar anda dapat membangun, memelihara, dan meningkatkan hubungan;
 mencari kesepakatan bersama;
 inventarisasi pemecahan masalah baru yang mungkin timbul . Hal ini
tergantung pilihan. Identifikasi masalah, kemudin brainstorming
merupakan cara baru untuk menyelesaikan masalah; dan
 memperkaya kesepakatan berdasarkan pada kewajaran. Cari standar yang
wajar yang diterima kedua belah pihak , kemudian pertimbangkan
solusinya, dan pilih yang terbaik.

3. Sebutkan 6 bentuk susunan ruang rapat yang anda ketahui!

Jawaban:
Susunan ruang rapat:
 bentuk teater;
 bentuk U;
 bentuk oval;
 bentuk lingkaran;
 bentuk round table; dan
 bentuk kelas.