ABSTRAK
ABSTRACT
Family and marriage counseling using spiritual and religious integration in a counseling
session is a value-added strategy in assisting clients. The aim of the research is to
explore and understand counselor’s competency in integrating spiritual and religious
approach in counseling sessions. The research adopts qualitative approach utilizing case
study design in exploring the counselor’s competence, integration strategies used, the
tendency of choosing strategies and encouragement and challenges faced by counselors
in integrating spiritual and religious approach in family and marriage counseling cases.
The data collection method comprised of in-depth interview sessions, document
analysis, and video recording observations. A total of 13 registered counselors from
three counseling centers are selected purposefully and is based on a set of defined
criteria. The gathered data were analyzed through thematic analysis techniques using
NVIVO 11 software. The findings discovered the emergence of 16 competence themes
in counselor’s self-awareness factors, communication factors and diagnostic and
treatment factors that make up the overall 30 competence of counselors in integrating
spiritual and religious. This study found that counselors used identified implicit
strategies in intra-counselor and inter-client, while explicit strategies were used
according to the clients' needs and acceptance. Clients’ wellbeing as well as counselors’
spiritual, and religious values is a priority in counselors’ selection of implicit strategies
in a counseling session. It is noted that the issues and challenges in the integration of
this approach in a counseling session are due to the counselors and clients themselves.
This study has successfully proposed a family and marriage counseling model that
integrates spiritual and religious strategies in counseling sessions. Finally, this study
presents several significant implementations and viable future studies.
3
KANDUNGAN
Halaman
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Pengenalan 6
1.2 Perkhidmatan Kaunseling Keluarga dan Perkahwinan di
Malaysia 6
1.3 Konsep Spiritual dan Agama dalam Keluarga dan
Perkahwinan 8
1.4 Latar Belakang Integrasi Spiritual dan Agama dalam Kes
Kaunseling Keluarga dan Perkahwinan 14
1.5 Pernyataan Masalah 21
1.6 Tujuan Kajian 24
1.7 Objektif Kajian 25
1.8 Persoalan Kajian 25
1.9 Kerangka Konseptual Kajian 26
1.10 Batasan Kajian 30
1.11 Kepentingan Kajian 30
1.12 Definisi Istilah 32
1.12.1 Integrasi pendekatan spiritual dan agama 32
1.12.2 Strategi integrasi secara implisit dan eksplisit 32
1.12.3 Kompetensi kaunselor dalam mengintegrasikan
spiritual dan agama dalam kaunseling 33
1.12.4 Spiritual dan agama 34
1.12.5 Kaunseling keluarga dan perkahwinan 35
1.12.6 Pengamal kaunseling keluarga dan perkahwinan 36
1.13 Rumusan 36
4
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 PENGENALAN
Pada tahun 1996, Unit Kaunseling Keluarga Polis Diraja Malaysia (PDRM)
mula memberikan perkhidmatan keluarga kepada kakitangan dan anggota PDRM. Pada
tahun 2002, Kompleks KASIH Keluarga telah menawarkan perkhidmatan latihan
kemahiran keluarga serta kaunseling pasangan. Berikutnya, pada tahun 2005, PDRM
melalui Bahagian Agama dan Kaunseling (BAKA) menawarkan pula perkhidmatan
kaunseling keluarga kepada anggota PDRM dan keluarga (Rafidah Aga Mohd Jaladin
2014). Perkembangan perkhidmatan ini berlaku selaras dengan keperluan masyarakat
dalam menghadapi cabaran meningkatkan kualiti kehidupan dan kesihatan mental
sejajar dengan tuntutan Malaysia menjadi sebuah negara maju (Mohd Tajudin Ninggal
2014; Norsafatul Aznin Abd Razak & Melati Sumari 2014).
Negara (LPPKN). Selain itu, Pusat Kaunseling Majlis Agama Islam Negeri Sembilan
(PK MAINS) turut menyediakan perkhidmatan kaunseling keluarga dan perkahwinan
kepada orang ramai. Perkhidmatan yang ditawarkan di pusat-pusat kaunseling ini
keseluruhannya dikendalikan oleh kaunselor profesional. Perkhidmatan kaunseling di
JKM memberi fokus kepada intervensi keluarga yang melibatkan kanak-kanak yang
dikenakan perintah mahkamah di bawah Akta Kanak-kanak 2001. Bagi memulihkan
kefungsian dalam sistem keluarga, intervensi tersebut membantu mengurangkan
permasalahan yang dihadapi oleh keluarga termasuk hal yang berkaitan dengan
pelanggaran undang-undang dan kes-kes mahkamah (Norhayati Mohd Noor 2012).
LPPKN pula memberikan tumpuan terhadap perkhidmatan perancang keluarga melalui
pendekatan klinikal dalam bidang pembangunan, keluarga dan kependudukan. Aktiviti-
aktiviti yang dijalankan meliputi pendidikan remaja, keibubapaan dan modul
perkahwinan seperti Modul Smart-start dan Modul Bahtera Kasih (Norhayati Mohd
Noor 2012). Manakala PK MAINS pula memberikan perkhidmatan kaunseling secara
terbuka kepada seluruh masyarakat tanpa mengira bangsa dan agama. Perkhidmatan
kaunseling yang ditawarkan meliputi kaunseling individu, kaunseling kelompok,
kaunseling keluarga, kaunseling perkahwinan dan kaunseling kerjaya (Salasiah Hanin
Hamjah 2010).
Bagi penganut agama Hindu, Tuhan dikenali dengan istilah Brahman iaitu
konsep ketuhanan yang abstrak yang dipersepsi kan dengan memberi nama, rupa dan
sifat kepada tuhan. Terdapat banyak simbol dalam menerangkan konsep ketuhanan
dalam tradisi agama Hindu. Ini termasuklah patung suci, gambar dan lakaran dewa-
dewi, simbol binatang, tumbuhan, senjata, struktur kuil dan sebagainya. Lima prinsip
utama agama Hindu iaitu kewujudan tuhan yang tunggal, manusia itu suci, perpaduan
melalui percintaan, harmoni dan pengetahuan tentang sungai, kitab dan mantera yang
suci. Dalam agama Hindu, perkahwinan merupakan suatu ikatan yang kekal hingga ke
akhir hayat yang dianggap suci dan mulia. Perkahwinan merupakan suatu cara
seseorang mendapatkan kebahagiaan dalam hidup. Melalui perkahwinan, kehidupan
bermula sebagai pasangan suami isteri dan seterusnya dapat melahirkan zuriat yang
memberi kebahagiaan kepada sesebuah keluarga seterusnya memberi kemakmuran
kepada sesebuah masyarakat dan negara (Johan 2016).
seperti mengawal nafsu, mengelakkan dosa besar dan pengorbanan berdarah (Ayu Nor
Azilah Mohamad 2016). Perkahwinan dalam agama Buddha bukanlah suatu kewajipan
tetapi sebagai pilihan. Dalam hal ini, seorang penganut agama Buddha boleh memilih
untuk berkahwin atau hidup sendiri. Sekiranya mereka memilih untuk berkahwin,
agama Buddha menyarankan empat sikap yang baik dalam hidup berumah tangga iaitu;
mencintai pasangan, bercakap dengan cara yang baik, membahagiakan pasangan dan
tidak sombong terhadap pasangan (Perkahwinan dalam agama Buddha n.d.).
Di Barat, para sarjana memberi takrifan tentang spiritual dan agama secara
terpisah. Spiritual didefinisikan sebagai nilai dan kepercayaan dalaman seseorang yang
mengandungi kesedaran, subjektiviti, pengalaman, hala tuju dan usaha ke arah sesuatu
yang lebih besar dan bermakna dalam kehidupan (Aten & Leach 2009). Manakala
agama pula didefinisikan sebagai suatu institusi luaran yang mengandungi aktiviti,
statik dan substantif (Richards & Bergin 2007). Oleh itu, di Barat terdapat golongan
yang mengaku spiritual tetapi tidak beragama, segolongan yang lain pula mengaku
beragama tetapi tidak spiritual dan terdapat juga golongan lain yang mengisytiharkan
diri mereka orang spiritual dan beragama (Cashwell & Young 2011a). Walau
bagaimanapun, seorang pengkaji Barat mempunyai pandangan yang berbeza daripada
pandangan di atas. Lee (2002) dalam penulisan artikelnya tentang kesignifikanan
spiritual dan agama dalam model Satir melihat agama dalam konteks yang lebih luas
dan multidimensi yang merangkumi personal, interpersonal, perkauman, dan spiritual.
Menurut pandangan Lee, spiritual adalah sebahagian elemen daripada agama.
Agama Islam berbeza daripada agama-agama yang dinyatakan di atas. Dari segi
bahasa, Islam berasal daripada perkataan Arab yang bererti berserah, tunduk dan patuh.
Dari segi istilah ia membawa maksud berserah, tunduk dan patuh kepada Allah s.w.t.
(Abu’l A’la Al-Maududi 1988). Dalam Islam, agama disebut al-Din yang bermaksud
membenarkan dengan perkataan, mengakui keesaan Allah, mempercayai dan meyakini
Allah serta apa yang disampaikan-Nya, dengan sepenuh hati dan membuktikannya
dengan amalan, melakukan apa yang diperintah serta meninggalkan apa yang dilarang.
Al-Din berbeza dengan maksud kefahaman agama yang difahami secara umum iaitu
hanya terbatas kepada hubungan manusia dengan Tuhannya. Sebaliknya, al-Din yang
mencakupi segenap aspek kehidupan merangkumi hubungan manusia dengan Tuhan,
11
hubungan manusia sesama manusia dan hubungan manusia dengan alam (Ahmad Fauzi
Hj Morad & Ahmad Tarmizi Talib 1997).
Terdapat tiga prinsip utama dalam Islam iaitu Rukun Islam, Rukun Iman dan
ketinggian ihsan. Rukun Islam merupakan asas yang diperlukan dan melengkapi untuk
menegakkan Islam dengan sempurna. Rukun Islam terdiri daripada lima perkara iaitu
mengucap dua kalimah syahadah, mendirikan sembahyang lima waktu sehari semalam,
menunaikan zakat, berpuasa di bulan Ramadan dan mengerjakan haji ke Baitullah bagi
yang berkemampuan. Iman pula dari segi bahasa bermaksud percaya, yakin dan
membenarkan, manakala dari segi syarak bermaksud kepercayaan yang lahirnya dari
hati iaitu mempercayai dengan penuh keyakinan bahawa apa yang dibawa oleh
Rasulullah s.a.w. adalah benar dan datangnya daripada Allah s.w.t. Rukun Iman terdiri
daripada enam perkara iaitu percaya kepada Allah s.w.t., percaya kepada malaikat,
percaya kepada kitab-kitab, percaya kepada rasul-rasul, percaya kepada hari kiamat dan
percaya kepada qada dan qadar. Manakala ihsan dari istilah bahasa bermaksud membuat
sesuatu yang baik, dan dari segi syarak pula bermaksud peribadatan insan semata-mata
untuk Allah kerana berkeyakinan bahawa Allah sentiasa melihat dirinya (Dato’ Ismail
Kamus & Mohd Azrul Azlen Ab. Hamid 2009).
Dari perspektif Islam, spiritual lebih dikenali dengan istilah kerohanian iaitu
satu dimensi yang berasal daripada agama (Rassool 2000, 2016). Ia merupakan aspek
dalaman yang tidak dapat diungkap oleh pancaindera manusia dan mempunyai
hubungan langsung dengan Allah. Mengambil pandangan Imam al-Ghazali, konstruk
spiritual dalam Islam adalah merupakan kombinasi empat elemen iaitu hati, jiwa, akal
dan roh yang bersifat dalaman yang berpengaruh dalam menjelmakan personaliti
seseorang (Suriani, Fariza & Phayilah 2016). Nilai-nilai spiritual yang tinggi
diterjemahkan melalui akhlak yang mulia seperti yang dinyatakan dalam al-Quran,
antaranya seperti sifat sabar, menahan kemarahan, memaafkan kesalahan orang lain,
mengasihi sesama makhluk, melakukan kebajikan dan tidak membalas kejahatan
dengan kejahatan yang dilakukan (Fariza, Salasiah & Mohd Jurairi 2015). Begitu juga
nilai-nilai spiritual dan agama yang diterapkan dalam keluarga yang mempercayai ada
kuasa yang lebih besar dalam memberikan harapan dan sokongan apabila mereka
melalui kesukaran hidup. Mereka melaksanakan prinsip spiritual yang dipegang dalam
12
Al-Quran adalah kitab suci yang diturunkan oleh Allah secara berperingkat-
peringkat melalui Nabi Muhammad s.a.w. sebagai panduan kepada seluruh manusia.
Dalam al-Quran banyak ayat-ayat yang berkaitan kekeluargaan, perkahwinan, anak-
anak termasuk hukum-hukum dan peraturan yang berkaitan keluarga dan perkahwinan.
Jadual 1.1 disenaraikan sebahagian daripada tinjauan pengkaji berkaitan kekeluargaan
dan perkahwinan yang terdapat dalam al-Quran.
Jadual 1.1 Sebahagian surah dan ayat al-Quran yang berkaitan keluarga dan
perkahwinan
Sumber: Al-Quran
Islam adalah agama yang mempunyai peraturan hidup yang lengkap dan
sempurna dalam pembentukan masyarakat yang sejahtera. Peraturan kehidupan ini telah
ditetapkan melalui peraturan-peraturan perkahwinan dan perjalanan keluarga mengikut
garis panduan al-Quran dan sunah. Pembentukan ini bukan sahaja terdiri daripada
peraturan dan undang-undang malah menitikberatkan aspek tanggungjawab dan nilai-
nilai spiritual seperti akhlak dan adab dalam kehidupan berkeluarga. Bagi menjamin
keadilan dan mengelakkan kezaliman berlaku dalam keluarga, perundangan Islam
dibina berdasarkan sumber yang jelas iaitu al-Quran dan hadis sebagai panduan syariat
Islam. Hal ini menyentuh soal kekeluargaan bermula dari membina rumah tangga,
penceraian, pengisian dalam sebuah keluarga yang berbentuk tanggungjawab sebagai
suami, isteri, ibu bapa dan anak sama ada dalam bentuk material ataupun spiritual
sehinggalah kepada soal pendidikan yang sempurna yang boleh menyelamatkan zuriat
14
keturunan di dunia dan di akhirat (Dato’ Ismail Kamus & Mohd Azrul 2009; Rassool
2016).
Salah faham yang berlaku dalam keluarga yang menganggap dengan memberi
tumpuan kepada nilai-nilai spiritual dan agama menjadikan sebuah keluarga itu hambar
telah mengelirukan masyarakat (Saad 2013). Pegangan agama dan nilai moral boleh
dianalogikan sebagai kompas kepada kehidupan seseorang manusia. Mereka yang
berpegang kepada agama akan memastikan baik atau buruk sesuatu perkara sebelum
bertindak untuk melakukannya (Khadijah Alavi, Salina, Fauziah, Noremy, Mohd
Suhaimi & Nordin 2012). Oleh itu, seseorang yang berpegang kepada agama akan
menjadikan kepercayaan dan prinsip hidup beragama sebagai cara hidup yang sempurna
dalam konteks kehidupan berkeluarga dan bermasyarakat.
Masyarakat di Malaysia terdiri daripada pelbagai kaum, agama dan budaya yang
memerlukan intervensi kaunseling secara holistik dengan mengambil kira semua aspek
termasuk kognitif, tingkah laku, afektif, sistem kepercayaan dan pegangan seseorang
itu (Rafidah Aga Mohd Jaladin & Noh Amit 2014). Walau bagaimanapun pegangan
teori seseorang kaunselor itu, latar belakang budaya klien perlulah diberi perhatian
supaya perkhidmatan kaunseling memberi kesan yang positif kepada diri klien. Begitu
juga dengan aspek spiritual dan agama klien, yang merupakan antara komponen utama
yang perlu diambil kira oleh kaunselor dalam memahami isu-isu secara keseluruhan
yang dibawa oleh klien (Mazidah Mohd Dagang 2013). Menyedari hakikat ini,
pengalaman hidup individu yang mengandungi nilai spiritualiti dan agama merupakan
aspek penting yang tidak boleh diketepikan oleh kaunselor (Yusmini Md Yusoff 2011).
Nilai spiritualiti dan agama adalah salah satu komponen dalam budaya yang
merupakan aspek penting dan perlu diambil kira dalam mengendalikan sesi kaunseling.
Fak (2016) menjelaskan mengenai peranan pelbagai budaya sebagai satu paradigma
baru yang merupakan gerakan keempat selepas Psikoanalitik, Behaviorism dan
Humanistik dalam kaunseling. Keadaan ini memberi gambaran yang jelas tentang
kepentingan aspek pelbagai budaya termasuk keagamaan dan hubungannya dalam
15
membentuk kehidupan seseorang individu (Weber & Pargament 2014). Tambahan pula,
klien tidak meninggalkan kepercayaan dan pegangannya di luar ketika berjumpa dengan
kaunselor, malah membawanya masuk bersama-sama dengan isu-isu lain yang sedang
dihadapinya (Pargament 2007).
Di samping memberi kesan yang positif kepada kesihatan fizikal, dapat merawat
kebimbangan, memperbaiki masalah penyesuaian dalam hubungan perkahwinan,
masalah ketidakfungsian seksual malah berupaya memberi sokongan kepada individu,
pasangan dan juga keluarga dengan adanya sokongan daripada Tuhan serta sokongan
sosial daripada kumpulan spiritual dan agama yang mereka sertai (Wolf & Stevens
2001). Pengintegrasian spiritual dan agama dalam kaunseling dengan cara yang sesuai
boleh menjadi strategi yang berkesan dan mudah dalam mencapai matlamat, serta
perubahan seperti yang diharapkan oleh klien (Bowen-Reid & Harrell 2002).
17
Dalam merawat stres, beberapa kaedah digunakan seperti teknik meditasi, tidur,
senaman, bersosial, biofeedback, ubat penenang dan lain-lain lagi. Namun, dalam
sesetengah keadaan, teknik-teknik tersebut hanya memberi kesan kepada sesetengah
golongan tetapi tidak pula berkesan kepada sesetengah golongan yang lain. Keadaan
tersebut memperlihatkan senario stres berulang. Dalam hal yang demikian, kaunselor
dapat mencadangkan teknik secara spiritual dan agama dalam membantu klien kerana
secara umumnya, masyarakat cenderung kembali kepada agama sebagai pilihan terakhir
dan sumber sokongan dalam menghadapi stres (Khatijah & Sapora 2012; Pargament
2007). Namun dalam hal ini, Ahmad Jazimin dan Roslee (2009) menyatakan kaunselor
Muslim perlu menyedari bahawa perubahan klien bergantung pada hidayah daripada
Allah dan kaunselor haruslah kembali kepada Allah sekiranya berhadapan dengan
kesukaran dalam membantu klien.
umum dengan menamakan Association for Religious Values and Issues in Counseling.
Namun, pada tahun 1993 pertubuhan ini dinamakan sebagai Association for Spiritual,
Ethical and Religious Values in Counseling (ASERVIC) dan nama ini digunakan
sehingga ke hari ini. ASERVIC merupakan sebuah pertubuhan profesional dan badan
akreditasi yang menyokong dan memperjuangkan kepentingan integrasi spiritual dan
agama dalam kaunseling (Cashwell & Watts 2010). ASERVIC menyediakan
kompetensi sebagai garis panduan kepada kaunselor dalam menangani isu-isu spiritual
dan agama yang dibawa oleh klien. Terdapat 14 kompetensi yang merentasi enam faktor
yang menjadi fokus utama ASERVIC iaitu faktor budaya dan pandangan dunia, faktor
kesedaran kendiri kaunselor, faktor perkembangan spiritual manusia, faktor
komunikasi, faktor penilaian serta faktor diagnosis dan rawatan (Robertson & Young
2011).
Pada tahun 1996, Tan telah memperkenalkan strategi integrasi spiritual dan
agama dalam kaunseling secara implisit dan juga eksplisit. Integrasi secara implisit
bermaksud pendekatan spiritual dan agama yang dimasukkan secara tersembunyi;
manakala, integrasi secara eksplisit pula adalah usaha memasukkan pendekatan
spiritual dan agama secara jelas dan nyata. Berasaskan idea ini, pada tahun 2010,
Horton-Parker dan Fawcett telah membangunkan satu model integrasi yang lebih
komprehensif yang dinamakan Model FACE-SPIRIT. Model tersebut mengemukakan
empat strategi secara implisit dan enam strategi secara eksplisit. Dalam Model FACE-
SPIRIT, strategi secara implisit merupakan strategi yang digunakan oleh kaunselor
untuk dirinya sendiri yang mempunyai empat teknik iaitu fokus kepada masa kini,
memohon bimbingan Tuhan, memupuk belas kasihan dan empati keagamaan.
Manakala strategi secara eksplisit pula ialah strategi yang digunakan oleh kaunselor
terhadap klien yang terdiri daripada enam teknik iaitu perumpamaan dan metafora,
berdoa, tafsiran kitab suci, amal ibadat, imageri dan kelegaan dari rasa berdosa.
Dalam masyarakat Islam, spiritual dan agama merupakan isu yang sensitif untuk
dibincangkan secara terbuka. Hal yang demikian itu menyebabkan kaunselor
mengamalkan strategi secara implisit dalam mengintegrasikan spiritual dan agama
dalam kaunseling (Mazidah Mohd Dagang, Raja Zirwatul Aida & Azlina 2015).
Berdasarkan tinjauan literatur pengkaji mendapati dari tahun 2005 hingga tahun 2017,
19
bersambung…
…sambungan
16 Husni, Lilie, Sapora & Kajian mengkaji tahap kebimbangan dan Eksplisit
Khatijah (2014) kesedaran beragama menggunakan pendekatan
seperti sembahyang, berzikir, membaca al-
Quran.
17 Mizan Adiliah, Wan Kaunseling dalam Islam Eksplisit
Mohd Fazrul & Hanit
Osman (2014)
18 Sapora Sipon & Amin Hj Menangani permasalahan keluarga Eksplisit
Hassan (2015) menggunakan pendekatan spiritual dan
keagamaan menurut Islam.
19 Salasiah Hanin Hamjah Pendekatan kaunseling spiritual menurut al- Eksplisit
(2016) Ghazali
20 Salhah Abdullah (2017) Integrasi nilai-nilai Islam dalam kaunseling Eksplisit
Integrasi secara implisit tidak tertakluk kepada pematuhan etika dan diterima
penggunaannya pada bila-bila masa. Namun, isu etika wajar diberi perhatian yang serius
oleh kaunselor dalam mengintegrasikan pendekatan spiritual dan agama secara
eksplisit. Kaunselor yang berfikir dan cenderung untuk menggunakan pendekatan
spiritual dan agama secara eksplisit perlu memaklumkan kepada klien pada permulaan
sesi semasa temu bual awal dijalankan (Tan 1996). Dalam hal ini, kaunselor perlu
mengambil langkah berhati-hati kerana dikhuatiri boleh mencetuskan masalah
pelanggaran etika dan menjejaskan hubungan terapeutik dalam proses menolong (Gubi
2009; Mazidah Mohd Dagang 2013; Weld & Eriksen 2007).
Integrasi spiritual dan agama secara eksplisit boleh dilakukan selepas mendapat
kebenaran daripada klien melalui menandatangani borang persetujuan atau sekurang-
kurangnya mendapat persetujuan secara lisan (Horton-Parker & Fawcett 2010).
Kaunselor perlu menjaga agar tidak memasukkan nilai dan kepercayaannya dan
mengelakkan daripada berlakunya hubungan dua-hala (dual relationships) iaitu dalam
masa yang sama kaunselor bertindak menjadi guru agama (Wolf & Stevens 2001).
Memandangkan isu etika merupakan sesuatu yang penting dalam profesion menolong
ini, kaunselor haruslah peka dan memberi perhatian yang serius terhadap perkara ini.
21
Kod Etika Kaunselor (2011) telah menggariskan dalam Bahagian A.2.a berkaitan
pelaksanaan persetujuan termaklum; Bahagian A.4.b berkaitan tidak memasukkan nilai-
nilai peribadi dan menghormati nilai klien; Bahagian C.2 berkaitan kaunselor
memberikan perkhidmatan dalam lingkungan kompetensi berdasarkan pendidikan dan
latihan yang diperoleh; dan A.5.e berkaitan perubahan peranan yang berlaku semasa
proses kaunseling.
Kajian Mazidah Mohd Dagang, Rusnani, Sidek dan Maznah (2013) mendapati
kaunselor kurang berkemampuan dan tidak bersedia dari segi pengalaman dan
pengetahuan dalam mengaplikasikan elemen keagamaan dalam kaunseling. Mohd
Tajudin Ninggal (2014) juga menyokong pandangan tersebut dengan mempersoalkan
kompetensi kaunselor dari aspek mental, fizikal, dan ilmu pengetahuan dalam
menangani konflik dan isu keruntuhan rohaniah yang berlaku dalam masyarakat di
negara ini. Hal ini menimbulkan persoalan bagaimana kompetensi kaunselor dalam
menangani kes-kes kaunseling keluarga dan perkahwinan yang melibatkan isu-isu
spiritual dan agama yang dibawa oleh klien.
menyediakan satu set kompetensi sebagai panduan kaunselor. Pada tahun 1995,
ASERVIC menyenaraikan sembilan garis panduan kompetensi. Namun, pada tahun
2009 garis panduan tersebut telah dikemas kini dengan menambah lima lagi kompetensi
menjadikannya 14 kompetensi merentasi enam faktor secara keseluruhan. Di Malaysia,
kajian oleh Mazidah Mohd Dagang (2013) menggunakan kompetensi ASERVIC 1995,
oleh itu kajian ini menggunakan kompetensi ASERVIC 2009 bertujuan agar dapat
meneroka secara terkini dan menyeluruh kompetensi kaunselor dalam
mengintegrasikan spiritual dan agama dalam menangani isu-isu kaunseling keluarga
dan perkahwinan.
Hasil analisis pengkaji ke atas kajian lalu di Malaysia mendapati lebih memberi
fokus dalam bidang bimbingan dan psikologi yang dijalankan secara eksplisit
menggunakan integrasi spiritual dan agama. Md Noor Saper (2012) telah menguji
modul tazkiyah an-nafs menunjukkan keberkesanan terhadap religiositi dan resiliensi
remaja. Kajian Dini Farhana dan Melati Sumari (2011) mendapati keberkesanan terapi
bunyi menggunakan ayat suci al-Quran dalam menurunkan kadar tekanan dalam
kalangan wanita yang bekerja. Horton-Parker dan Fawcett (2010) menegaskan
keperluan mematuhi etika dan mempunyai latihan yang secukupnya dalam
mengintegrasikan spiritual dan agama secara eksplisit. Namun, kajian Yusmini Md
Yusoff (2011) mendapati terdapat jurang antara pengetahuan kaunseling dan amalan
keagamaan dalam kalangan kaunselor disebabkan tiada kurikulum dan latihan yang
spesifik dalam mengintegrasikan pendekatan spiritual dan agama merupakan faktor
penyumbang kepada keadaan tersebut. Kajian beliau melaporkan kaunselor
menggunakan cara yang tersendiri dalam menggabungkan kaunseling dan strategi
amalan agama. Oleh itu, kajian ini mampu mencadangkan satu model kaunseling yang
mengandungi kompetensi dan strategi dalam mengintegrasikan spiritual dan agama
secara teratur mengikut strategi secara implisit dan eksplisit. Dengan adanya model ini
dapat memberi latihan secara profesional kepada kaunselor yang mengambil kira aspek
pematuhan etika dalam mengintegrasikan pendekatan spiritual dan agama.
meneroka dengan lebih mendalam dorongan dan cabaran yang dihadapi oleh kaunselor
dalam mengintegrasikan spiritual dan agama dalam kaunseling di Malaysia.
Kajian ini bertujuan meneroka kompetensi kaunselor menurut garis panduan ASERVIC
2009 dan meneroka strategi integrasi spiritual dan agama yang digunakan berpandukan
Model FACE-SPIRIT dalam mengendalikan kes-kes kaunseling keluarga dan
perkahwinan di Malaysia. Di samping itu, kajian ini juga meneroka kecenderungan
kaunselor menggunakan strategi integrasi sama ada secara implisit atau eksplisit dalam
menangani isu-isu spiritual dan agama. Akhir sekali kajian ini meneroka dorongan dan
cabaran yang dihadapi oleh kaunselor dalam mengintegrasikan pendekatan spiritual dan
agama. Hasil kajian ini dapat mengenal pasti bagaimana kompetensi yang dipunyai oleh
kaunselor di Malaysia dalam mengintegrasikan spiritual dan agama, apakah strategi
yang digunakan sama ada secara implisit atau eksplisit, kecenderungan kaunselor
memilih sesuatu strategi tersebut dan apakah dorongan dan cabaran yang dialami oleh
kaunselor dalam konteks amalan di Malaysia. Seterusnya, kajian ini diharapkan dapat
menghasilkan satu model yang mengandungi komponen kompetensi kaunselor dan
strategi integrasi secara implisit dan eksplisit menggunakan pendekatan spiritual dan
agama dalam menangani kes-kes kaunseling keluarga dan perkahwinan di Malaysia.
25
ii) Apakah strategi integrasi spiritual dan keagamaan yang digunakan oleh
kaunselor dalam menangani kes kaunseling keluarga dan perkahwinan
di Malaysia?
Kerangka konseptual kajian merupakan struktur asas atau perancah sesuatu kajian
(Merriam 2009). Pengkaji menggunakan kerangka konseptual sebagai panduan dan
rujukan agar kajian yang dijalankan ini berada dalam kerangka kajian yang sebenar.
Dalam kajian ini, pengkaji menghubungkan suatu konsep dengan suatu konsep yang
lain yang berkaitan dalam meneroka fenomena yang dikaji. Terdahulu dalam bab
pernyataan masalah, pengkaji telah menyatakan beberapa permasalahan kajian yang
tercetus sehingga mendorong kajian ini dijalankan.
Dari aspek amalan dan pemilihan teori, kajian Carlson et al. (2002)
menunjukkan kaunselor memilih teori berfokuskan penyelesaian (50%), teori keluarga
struktural (33%) dan teori transgenerational (30%), manakala teori yang paling
membantu kaunselor menangani isu-isu spiritual dan agama, 45% memilih terapi
naratif. Di Malaysia, dalam mengendalikan kes-kes kaunseling keluarga dan
perkahwinan, Norhayati Mohd Noor (2012) menyatakan kaunselor lebih gemar
menggunakan teori kaunseling individu berbanding teori kaunseling keluarga. Hal ini
berlaku disebabkan oleh latihan yang diperoleh kaunselor lebih menjurus kepada teori
kaunseling secara individu.
27
Oleh itu, dalam meneroka integrasi spiritual dan agama dalam kes kaunseling
keluarga dan perkahwinan, aspek kompetensi kaunselor dan strategi integrasi dilihat
penting dan diberi perhatian agar perkhidmatan menolong ini menjadi lebih berkesan.
28
Kajian Walker, Gorsuch dan Tan (2004) menunjukkan faktor pegangan agama
yang mendorong kaunselor mengintegrasikan pendekatan spiritual dan agama manakala
Mazidah Mohd Dagang et al. (2013) membincangkan terdapat empat cabaran utama
kaunselor dalam mengintegrasikan spiritual dan agama iaitu kurangnya pengetahuan
integrasi kefahaman beragama; merasakan agama adalah isu sensitif dan perlu berhati-
hati dalam mengaplikasikannya; klien yang ingin mendapatkan khidmat kaunseling
juga tidak mempunyai pengetahuan berkaitan spiritual dan agama; dan kebimbangan
kaunselor mempunyai kecenderungan meletakkan nilai terhadap klien.
Integrasi spiritual dan agama dalam menangani kes kaunseling keluarga dan perkahwinan 29
Dorongan
(Teori Kaunseling Agama (ASERVIC 2009)
Individu / Teori Strategi Integrasi Implisit
kaunseling Keluarga) 1. Budaya & pandangan dunia 1. Fokus pada masa kini
2. Kesedaran kendiri kaunselor 2. Mohon bimbingan Tuhan
3. Perkembangan spiritual manusia 3. Memupuk belas kasihan
4. Komunikasi 4. Empati keagamaan
5. Penilaian
6. Diagnosis & rawatan Strategi Integrasi Eksplisit
1. Perumpamaan & metafora
Pendekatan 2. Berdoa
Kaunseling 3. Tafsiran kitab suci
Cabaran
Keagamaan 4. Amal ibadat
5. Imageri
6. Kelegaan dari rasa berdosa
Model Integrasi Pendekatan Spiritual dan Agama Dalam Kes Kaunseling Keluarga dan Perkahwinan di Malaysia
Sumber: Adaptasi daripada ASERVIC 2009 & Model FACE-SPIRIT 2010
25
Rajah 1.1 Kerangka konseptual kajian integrasi spiritual dan agama dalam kes kaunseling keluarga dan perkahwinan di Malaysia
30
Kajian ini mempunyai beberapa batasan. Batasan yang pertama adalah melibatkan
aspek pemilihan peserta kajian. Pemilihan peserta dalam kajian ini terdiri daripada
kaunselor berdaftar yang berpengalaman mengendalikan kes kaunseling keluarga dan
perkahwinan di tiga buah pusat kaunseling. Kajian ini tidak melihat perkhidmatan
runding cara perkahwinan dan keluarga yang dijalankan oleh pegawai agama atau
pegawai runding cara di Jabatan Agama Islam Negeri. Perkhidmatan kaunseling
keluarga dan perkahwinan secara profesional oleh kaunselor berdaftar hanya terhad
dalam lingkungan beberapa jabatan yang menyediakan perkhidmatan tersebut seperti di
LPPKN, JKM, dan PK MAINS. Oleh itu, pengkaji hanya memilih peserta kajian yang
berkhidmat dalam tiga agensi perkhidmatan yang dinyatakan ini sahaja.
Limitasi yang kedua ialah kajian ini hanya menumpukan strategi integrasi secara
khusus dalam amalan dan ritual agama Islam seperti sembahyang, zikir, berdoa dan
amalan-amalan yang lain. Strategi integrasi dalam kajian ini terbatas untuk meneroka
amalan agama lain kerana skop kajian hanya mencakupi strategi pendekatan spiritual
dan agama dalam amalan kaunselor yang beragama Islam sahaja dan tidak melibatkan
kaunselor dari agama yang lain.
Limitasi yang ketiga, kajian ini tidak melihat proses bagaimana kaunseling
integrasi spiritual dan agama dilakukan tetapi memberi fokus kepada bagaimana strategi
integrasi tersebut dimasukkan iaitu sama ada secara integrasi implisit atau eksplisit.
Data yang diperoleh hanya dibincangkan dari aspek strategi integrasi yang digunakan
tanpa melihat proses kemasukan strategi termasuk pada mana-mana peringkat sama ada
di peringkat membina hubungan, peringkat penerokaan, peringkat mengenal pasti
masalah atau peringkat merancang dan menilai tindakan. Sebaliknya penerokaan kajian
ini dilihat secara menyeluruh bermula dari peringkat penerokaan sehingga ke peringkat
penamatan sesi.
Kajian tentang kompetensi spiritual dan agama serta strategi integrasi dalam menangani
kes kaunseling keluarga dan perkahwinan adalah penting kerana spiritual dan agama
31
merupakan asas utama bagi seseorang individu dalam menjalani kehidupan seharian.
Dengan berasaskan nilai spiritual dan agama klien akan membuat keputusan dan
mengambil tindakan dalam mengubah pemikiran dan tingkah laku mereka. Oleh yang
demikian, sekiranya kaunselor tidak mampu untuk mengintegrasikan isu-isu spiritual
dan agama yang dibawa oleh klien, mungkin akan menyebabkan aspek penting itu
diabaikan dan diketepikan.
Bagi menangani isu-isu spiritual dan agama yang dibawa oleh keluarga dan
pasangan secara profesional memerlukan kaunselor yang mempunyai kompetensi
dalam menanganinya menurut garis panduan ASERVIC. Dapatan daripada kajian ini
boleh dijadikan sebagai panduan kepada kompetensi kaunselor dalam menangani isu-
isu spiritual dan agama dalam kes kaunseling keluarga dan perkahwinan di Malaysia.
Maklumat ini penting bagi membolehkan kaunselor meningkatkan pengetahuan,
kemahiran, kesedaran dan kefahaman mereka dalam mengintegrasikan spiritual dan
agama di dalam kaunseling. Oleh yang demikian, dalam memberikan intervensi
kaunseling aspek-aspek tersebut terus diambil kira dan dijadikan sebagai salah satu
aspek yang mempengaruhi dalam proses kaunseling tersebut.
Dari segi sumbangan ilmu, kajian ini diharap dapat menghasilkan satu model
integrasi kaunseling yang boleh digunakan oleh kaunselor. Penambahbaikan dari aspek
penyediaan kurikulum dan latihan kaunselor di IPTA mungkin perlu dikaji semula
supaya dapat mempertimbangkan keperluan asas tentang bagaimana mengintegrasikan
pendekatan spiritual dan agama ke dalam kaunseling. Keadaan ini akan dapat memberi
perkhidmatan yang baik dan berkesan kepada klien keluarga dan pasangan di Malaysia.
32
Hasil dapatan kajian ini juga dapat dimanfaatkan oleh pihak pengurusan perkhidmatan
awam dalam perkukuhkan profesionalisme kaunselor dan dapat memartabatkan
perkhidmatan kaunseling di Malaysia.
Definisi yang diberikan ini adalah istilah-istilah yang mempunyai kaitan dengan kajian
bagi tujuan menjelaskan lagi dapatan kajian dan seterusnya kajian keseluruhan.
Integrasi pendekatan spiritual dan agama merujuk kepada amalan atau praktik kaunselor
memasukkan kepercayaan spiritual dan agama, nilai-nilai dan kaedah intervensi
berkaitan dengan keagamaan dalam proses kaunseling yang ia mempengaruhi proses
kaunselor memahami klien dan juga cara kaunselor mengendalikan sesi kaunseling
(Mazidah Mohd Dagang 2013).
Dalam kajian ini integrasi spiritual dan agama merujuk kepada amalan atau
praktik pengamal kaunseling keluarga dan perkahwinan dalam memasukkan kaedah-
kaedah serta teknik-teknik tertentu berpandukan dari sumber spiritual dan agama
semasa menjalankan sesi kaunseling. Kaedah tersebut adalah menyatupadukan atau
menggabungkan teknik-teknik dan strategi amalan spiritual dan agama dalam proses
terapeutik kaunseling keluarga dan perkahwinan tanpa mengetepikan penggunaan teori
yang sedia ada. Oleh itu, elemen spiritual dan agama yang dimasukkan ini sebagai salah
satu komponen yang diambil kira dalam proses kaunseling seperti mana aspek-aspek
lain seperti fizikal, sosial dan emosi klien.
Menurut Tan (1996) terdapat dua strategi dalam mengintegrasikan pendekatan spiritual
dan agama dalam kaunseling iaitu strategi secara implisit dan secara eksplisit. Strategi
implisit bermaksud pendekatan spiritual dan agama yang dimasukkan secara tersirat dan
eksplisit pula bermaksud pendekatan spiritual dan agama yang dimasukkan secara jelas
dan nyata. Dalam konteks kajian ini, pengkaji meneroka strategi integrasi secara
33
implisit dan eksplisit pendekatan spiritual dan agama yang digunakan oleh kaunselor
dalam mengendalikan kes kaunseling keluarga dan perkahwinan.
berkaitan isu spiritual dan agama; (ii) kaunselor profesional menggunakan konsep
spiritual dan agama yang selaras dengan perspektif spiritual dan keagamaan klien dan
yang boleh diterima oleh klien; dan (iii) kaunselor profesional dapat mengenali tema
spiritual dan agama dalam komunikasi klien dan mampu menanganinya bersama klien
apabila mereka memerlukan terapeutik yang berkaitan. Seterusnya, kompetensi di
bawah faktor penilaian ialah semasa proses pengambilan dan penilaian, kaunselor
profesional berusaha untuk memahami perspektif spiritual dan agama klien dengan
mengumpul maklumat daripada klien atau dari sumber yang lain.
Manakala faktor kompetensi di bawah diagnosis dan rawatan pula ialah; (i)
semasa membuat diagnosis, kaunselor profesional mengakui bahawa perspektif
spiritual dan keagamaan klien boleh (a) meningkatkan kesejahteraan; (b) menyumbang
kepada permasalahan klien; dan, (c) memburukkan lagi simptom yang sedia ada; (ii)
kaunselor profesional menetapkan matlamat yang konsisten dengan perspektif spiritual
dan agama klien; (iii) kaunselor profesional mampu (a) mengubah suai teknik terapeutik
dengan memasukkan perspektif spiritual dan agama terhadap klien; dan (b)
menggunakan amalan spiritual dan agama sebagai teknik apabila sesuai dan boleh
diterima oleh pandangan klien; dan (iv) kaunselor profesional secara terapeutik boleh
menggunakan teori dan kajian semasa bagi menyokong perspektif dan amalan spiritual
dan keagamaan klien.
manusia dengan Tuhan, hubungan manusia sesama manusia dan hubungan manusia
dengan alam (Ahmad Fauzi Hj Morad & Ahmad Tarmizi Talib 1997).
Daripada perspektif Islam, spiritual atau kerohanian adalah dimensi agama serta
aspek dalaman yang tidak dapat diungkap oleh pancaindera manusia dan mempunyai
hubungan langsung dengan Allah. Mengambil pandangan Imam al-Ghazali, konstruk
spiritual dalam Islam adalah merupakan kombinasi empat elemen iaitu hati, jiwa, akal
dan roh yang bersifat dalaman yang berpengaruh dalam menjelmakan personaliti
seseorang (Suriani, Fariza & Phayilah 2016). Nilai-nilai spiritual yang tinggi
diterjemahkan melalui akhlak yang mulia seperti yang dinyatakan dalam al-Quran,
antaranya seperti sifat sabar, menahan kemarahan, memaafkan kesalahan orang lain,
mengasihi sesama makhluk, melakukan kebajikan dan tidak membalas kejahatan
dengan kejahatan yang dilakukan (Fariza, Salasiah & Mohd Jurairi 2015).
Maka, dalam kajian ini spiritual adalah merujuk kepada aspek dalaman individu
yang merangkumi elemen hati, jiwa, akal dan roh yang membentuk keperibadian dan
personaliti seseorang individu Muslim. Manakala agama pula, merujuk kepada ketaatan
kepada Allah dengan melakukan amalan yang diperintahkan dan meninggalkan segala
yang dilarang termasuklah menjaga hubungan dengan Allah, hubungan sesama
makhluk dan hubungan dengan seluruh alam.
Kaunseling adalah suatu proses yang melibatkan interaksi antara kaunselor dengan
kliennya bertujuan membantu klien yang sedang menghadapi masalah (Lee 2015).
Dalam kaunseling keluarga setiap ahli keluarga berpeluang meluahkan masalah dan
rasa tidak puas hati terhadap permasalahan mereka (Rosnah Ismail 2009). Goldenberg
dan Goldenberg (2004) menyatakan kaunseling keluarga sebagai satu teknik psiko-
terapeutik untuk meneroka dan cuba mengubah masalah emosi masa kini yang saling
berkait dalam sesebuah keluarga dengan membantu ahli-ahli dalam sistem keluarga itu
mengubah corak interaksi mereka yang tidak berfungsi. Lily Mastura Harun dan
Ramlan Hamzah (2007) mendefinisikan kaunseling keluarga sebagai satu proses
intervensi yang dilakukan kepada ahli keluarga secara kelompok untuk membantu
mereka menangani masalah yang mereka hadapi. Fokus intervensi tersebut adalah
36
untuk membawa perubahan kepada keseluruhan sistem individu yang menjadi ahli
dalam keluarga.
Berdasarkan penggunaan istilah yang sering digunakan dalam penerbitan buku dan
artikel jurnal antarabangsa, pengamal kaunseling keluarga dan perkahwinan juga
disebut sebagai terapis keluarga dan perkahwinan. Norhayati Mohd Noor (2012)
menyatakan kaunselor yang juga pengamal kaunseling keluarga dan perkahwinan
merupakan individu yang menjalankan atau yang mengendalikan proses kaunseling
keluarga dan perkahwinan mengikut teori, intervensi dan kemahiran dalam membantu
keluarga dan pasangan. Dalam kajian ini, perkataan kaunselor dan pengamal kaunseling
keluarga dan perkahwinan digunakan secara silih berganti tetapi memberi maksud
kepada orang yang sama. Oleh itu, pengamal kaunseling keluarga dan perkahwinan
adalah individu yang pakar dalam perkembangan manusia, masalah manusia, patologi,
kesihatan, teknik terapeutik dan mempunyai pandangan yang luas.
1.13 RUMUSAN
Oleh yang demikian bagi membantu keluarga dan pasangan suami isteri agar
mencapai kesejahteraan dalam keluarga dan rumah tangga, pengkaji amat berminat
untuk meneroka kompetensi kaunselor dan strategi yang digunakan dalam
mengintegrasikan spiritual dan agama dalam amalan kaunseling keluarga dan
perkahwinan di Malaysia. Bagi tujuan tersebut pengkaji telah membina empat objektif
kajian iaitu; (i) meneroka kompetensi kaunselor dalam mengintegrasikan pendekatan
spiritual dan agama dalam menangani kes kaunseling keluarga dan perkahwinan di
Malaysia; (ii) meneroka strategi integrasi spiritual dan keagamaan yang digunakan oleh
kaunselor dalam menangani kes kaunseling keluarga dan perkahwinan di Malaysia; (iii)
meneroka kecenderungan kaunselor memilih strategi integrasi dalam menangani kes
kaunseling keluarga dan perkahwinan di Malaysia; dan (iv) meneroka dorongan dan
cabaran kaunselor dalam mengintegrasikan spiritual dan agama dalam kes kaunseling
keluarga dan perkahwinan di Malaysia.
BAB II
KAJIAN KEPUSTAKAAN
2.1 PENDAHULUAN
Bab ini membincangkan beberapa aspek utama kajian yang merangkumi kajian lepas
berkaitan spiritual dan agama dalam keluarga dan perkahwinan di Malaysia dan di luar
negara. Perbincangan kajian lepas juga berkaitan kompetensi dan strategi kaunselor
dalam mengintegrasikan aspek spiritual dan agama dalam menangani kes kaunseling
keluarga dan perkahwinan, teori kaunseling keluarga dan perkahwinan dan pendekatan
spiritual dan agama, pendekatan kaunseling keagamaan dan strategi pendekatan Islam
dan kajian model integrasi spiritual dan agama yang telah dikaji oleh pengkaji-pengkaji
terdahulu di dalam dan juga di luar negara.
Agama merupakan aspek penting dalam kehidupan berkeluarga. Nilai spiritual dalam
keluarga diterapkan melalui panduan dan amalan keagamaan. Tanpa pegangan agama
serta nilai spiritual sesebuah institusi keluarga itu akan kehilangan panduan dan tiada
roh yang menghidupkan suasana kekeluargaan. Kajian Suriani, Fariza dan Phayilah
(2016) telah menolak pandangan ahli psikologi Barat seperti Maslow, Frankl, Zohar
dan Marshall yang mengatakan spiritual hanyalah aspirasi manusia untuk hidup adalah
bertentangan dengan apa yang dibawa oleh Islam. Kajian mereka menggunakan kaedah
analisis kandungan secara tematik telah mengupas konsep spiritual di dalam al-Quran
yang mendapati spiritual merupakan pencerahan diri dalam mencapai tujuan dan makna
kehidupan. Asas kebahagiaan dan kesejahteraan seseorang datang dari spiritual yang
baik. Dalam al-Quran menyebut al-lubb (akal hati), al-sadr (dada), al-ra’y
(penglihatan) dan al-fu’ad (hati) sebagai konstruk spiritual di samping al-qalb (hati),
39
al-ruh (roh), al-nafs (nafsu) dan al-‘aql (akal) yang sememangnya telah pun digariskan
oleh para sarjana Islam seperti Imam al-Ghazali.
Kajian Zainudin Sharif dan Norazmah Mohamad Roslan (2011) yang mengkaji
masalah sosial di Sekolah Tunas Bakti mendapati faktor diri sendiri merupakan
penyebab utama remaja terlibat dengan masalah sosial berbanding pengaruh rakan
sebaya dan permasalahan persekitaran sekolah. Analisis kajian mereka juga mendapati
latar belakang keluarga bukan merupakan faktor penting yang mempengaruhi remaja.
Namun, Fauziah Ibrahim et al. (2012) mendapati tahap pengetahuan agama
mempengaruhi tingkah laku remaja yang bermasalah. Hasil kajian mereka ke atas 200
orang remaja mendapati 89.5% pengetahuan agama remaja berada pada tahap yang
40
Kes hamil luar nikah pula merupakan kes yang banyak diterima seperti dalam
kajian Norhayati Mohd Noor (2012). Kes ini disebabkan oleh faktor hubungan yang
renggang dalam keluarga, persekitaran tempat tinggal, pengaruh rakan sebaya dan
pendedahan aktiviti seksual menerusi internet secara berleluasa mempengaruhi remaja
terjebak melakukan perlakuan seks sehingga menyebabkan kehamilan (Khadijah Alavi
et al. 2012; Sarnon, Mohamad, Fauziah, Alavi, Nen, Hoesni & Zaizul 2012). Dapatan
ini turut disokong oleh Mohamad Faizal Mohammad dan Mohd Zaki Ishak (2014) yang
mendapati faktor yang mempengaruhi remaja terlibat dengan salah laku seksual adalah
faktor ibu bapa, pegangan agama yang longgar, pengaruh rakan sebaya dan pengaruh
teknologi. Selain itu, faktor diri sendiri seperti motif peribadi sosial, pergaulan bebas
dan tekanan perasaan menjadi penyebab mereka terlibat dengan gejala hubungan seks.
dalam berkomunikasi. Siti Fatimah Haji Abdul Ghani dan Haslee Sharil Lim Abdullah
(2006) pasangan suami isteri yang mengalami situasinya sering berkonflik, sukar
berinteraksi atau berkomunikasi, memerlukan bimbingan emosi, memerlukan ruang
perbincangan dan perkongsian masalah, menginginkan ketenangan, mengalami
tekanan, ingin memahami diri, pasangan dan ahli keluarga, ingin mempertingkatkan
kemahiran diri, ingin memulihkan keadaan yang tegang dalam keluarga, hilang
perasaan hormat menghormati antara satu sama lain, berprasangka dan menghadapi
cemburu yang melampaui batas amatlah memerlukan intervensi kaunseling.
Perbincangan di atas yang berkaitan isu-isu sosial yang berlaku dalam kalangan
anak-anak didapati berpunca daripada ibu bapa dan keluarga itu sendiri. Walaupun
42
begitu, terdapat juga kajian yang tidak mengaitkan faktor keluarga dan ibu bapa dalam
mempengaruhi isu sosial tersebut namun kajian-kajian tersebut secara tidak langsung
membincangkan pengetahuan dan pegangan agama yang kurang menyumbang kepada
berlakunya permasalahan tersebut. Begitu juga hal yang berlaku dalam isu-isu
perkahwinan yang menunjukkan faktor komunikasi dan pengabaian tanggungjawab
menyumbang kepada seperti konflik, kecurangan dan perceraian yang berlaku dalam
institusi tersebut adalah berlatarbelakangkan faktor spiritual dan agama yang turut
dibincangkan secara sekunder.
satu sumber kekuatan dalam menyelesaikan masalah seperti tekanan dan krisis yang
berlaku dalam keluarga. Begitu juga dalam kajian King, Ledwell dan Pearce-Morris
(2013) yang mendapati anak-anak yang sudah dewasa dan kerap menghadiri program
keagamaan lebih cenderung memberi bantuan kepada ibu bapa. Mereka juga didapati
menunjukkan hubungan yang lebih akrab dan kerap menghubungi kedua ibu bapa.
memainkan peranan yang penting dalam memupuk nilai-nilai spiritual terhadap anak-
anak mereka.
Nelson et al. (2011) menjalankan satu kajian yang menyiasat hubungan di antara
agama dan nilai spiritual dan komitmen moral dalam perkahwinan memberi sumbangan
pengetahuan kepada kaunselor keluarga dan perkahwinan mengenai jenis komitmen
hubungan pasangan. Kajian ini menggunakan kaedah kualitatif yang melibatkan 163
orang responden yang terdiri daripada pelajar sarjana muda jabatan kaunseling dari dua
buah universiti. Soalan kajian yang digunakan dalam kajian ini adalah meneroka
peranan agama dan spiritual dalam perkahwinan iaitu; (i) Apakah cara (sekiranya ada)
konsep komitmen anda berkaitan dengan kepercayaan agama atau spiritual? dan (ii)
Bagaimanakah anda menentukan komitmen berkaitan kepercayaan agama atau
spiritual? Hasil dapatan kajian menunjukkan 52% memberi persepsi bahawa komitmen
mempunyai kaitan dengan kepercayaan agama. 72% menyatakan komitmen mereka
sebagai komitmen moral. Hanya terdapat 9% responden yang menyatakan tiada kaitan
antara nilai agama dan komitmen. Terdapat 4 orang responden menyatakan komitmen
adalah berkait dengan kepercayaan spiritual bukan agama, manakala 7 orang responden
menyatakan bahawa komitmen dalam perkahwinan adalah mempunyai kaitan dengan
perjanjian mereka dengan Tuhan dan 28% menyatakan komitmen mereka adalah
sebagaimana diarahkan menurut panduan yang ditetapkan oleh Tuhan.
Kesedaran kaunseling pelbagai budaya merangkumi; (i) arif kendiri iaitu sedar
mengenai sikap prejudis yang dimilikinya; (ii) pembentukan kesedaran tentang budaya
sendiri; (iii) peningkatan perasaan sensitif terhadap isu kemiskinan, seksisme dan
perkauman dalam masyarakat; (iv) kesedaran mengenai perbezaan antara individu; (v)
kesedaran mengenai kelompok budaya lain; (vi) kesedaran mengenai kepelbagaian
yang terdapat dalam setiap budaya; dan (vii) pembangunan teknik kaunseling yang
sensitif budaya iaitu yang mengurangkan jurang antara kaunselor dengan klien dari
budaya yang berbeza (Rafidah Aga Mohd Jaladin & Noh Amit 2014).
Dalam situasi yang lain, klien juga menyoal perkara-perkara yang berkaitan
aspek pengetahuan dan amalan keagamaan. Soalan-soalan seperti: Adakah terdapat
lebih daripada satu Tuhan?; Adakah nabi telah membuat kesilapan?; Saya menderhaka
kepada suami saya, oleh itu adakah saya perlu dihukum kerana kelakuan berdosa saya
itu?, timbul dalam sesi-sesi kaunseling yang dikendalikan. Persoalan-persoalan yang
berlegar dalam diri klien ini boleh menyebabkan pelbagai perasaan seperti putus
harapan, terharu, terperangkap dan telah berbuat dosa. Oleh kerana soalan tersebut
mencetuskan implikasi yang besar bagi mereka dalam memberi makna sebagai mereka
dalam kategori ‘baik’ ataupun ‘tidak baik’. Yusmini juga menambah bahawa dalam
kehidupan masyarakat Islam, mendengar klien bercakap mengenai isu yang serius
seperti isu yang berkaitan dengan agama adalah perkara biasa. Klien sebegini
berkemungkinan cuba untuk mendapatkan ‘nasihat’ yang profesional daripada beliau
48
mengenai perkara-perkara tersebut. ‘Nasihat’ yang ingin diperoleh boleh jadi berpunca
daripada kelayakan profesional beliau sebagai kaunselor dan berkemungkinan juga
daripada penampilan dan latar belakang agama beliau yang kukuh.
Mazidah Mohd Dagang et al. (2013) menjalankan kajian tinjauan terhadap 240
orang responden yang terdiri daripada kaunselor berdaftar di Malaysia bagi mengenal
pasti tahap kompetensi dalam integrasi agama dalam kalangan mereka. Dapatan kajian
mendapati tahap integrasi kefahaman beragama dalam kalangan kaunselor di Malaysia
berada pada tahap sederhana dan menunjukkan kaunselor secara sederhana
memasukkan kepercayaan agama, nilai agama dan intervensi berasaskan agama dalam
proses kaunseling yang mereka jalankan. Integrasi secara sederhana ini menunjukkan
kaunselor mengintegrasikan agama secara implisit iaitu menerapkan kepercayaan dan
nilai agama secara tidak langsung dalam amalan kaunseling.
Kajian beliau mendapati empat cabaran utama yang dihadapi oleh kaunselor
dalam mengintegrasikan kefahaman beragama. Cabaran yang pertama ialah kurangnya
pengetahuan mengenai integrasi kefahaman beragama. Segelintir mereka menyatakan
tidak mendapat latihan yang mencukupi semasa mengikuti pengajian di IPT.
Pendedahan dan kurangnya pengetahuan tentang integrasi agama ini menyebabkan
kaunselor tidak mempunyai kemahiran untuk mengintegrasikan agama dengan sebaik
mungkin. Cabaran yang kedua ialah kebanyakan responden menyatakan bahawa isu
agama adalah isu sensitif dan perlu berhati-hati dalam mengaplikasikannya. Cabaran
yang ketiga ialah klien yang datang juga tidak mempunyai pengetahuan agama dan ada
yang tidak mengamalkan amalan keagamaan dengan sebaiknya. Cabaran keempat
adalah kebimbangan kaunselor mempunyai kecenderungan untuk meletakkan nilai
kepada klien apabila mengintegrasikan kefahaman beragama. Namun, terdapat juga
sebilangan kaunselor yang menyatakan tidak menghadapi sebarang halangan atau
cabaran bagi mereka dalam mengintegrasikan kefahaman spiritual dan agama dalam
amalan kaunseling mereka.
mereka. Kajian reka bentuk gabungan ini menggunakan soalan kaji selidik dan temu
bual dalam proses pengumpulan data. Kedua-dua data kualitatif dan kuantitatif ini
menunjukkan bahawa terdapat pemahaman yang sama dalam kalangan peserta kajian
mengenai kekurangan latihan dan kursus yang diterima dalam menangani nilai spiritual
dan agama dalam kaunseling. Peserta kajian menyatakan bahawa wujud jurang di antara
model kaunseling dan amalan agama. Hasil dapatan kualitatif melaporkan peserta
kajian menyatakan bahawa mereka perlu mencari jalan mereka sendiri untuk
menggabungkan atau menjalinkan pengetahuan kaunseling dan teknik keagamaan
dalam membantu klien.
Elemen agama dalam amalan kaunseling dan klinikal merupakan bidang yang
penting yang memerlukan kaunselor mendapat latihan dan pengalaman yang cukup bagi
membantu klien. Kaunselor seharusnya menjadi lebih kreatif dan inovatif dalam
menangani isu-isu spiritual dan agama dalam amalan kaunseling. Oleh itu, kajian
seterusnya amat diperlukan terutamanya dalam kompetensi kaunselor menangani isu
spiritual dan agama secara inovatif (Sapora, Khatijah & Al-Amin 2012). Untuk menjadi
seorang kaunselor menggunakan pendekatan agama seseorang itu tidak semestinya
menjadi seorang ahli agama, memadai baginya menguasai sensitiviti terhadap spiritual
kliennya (Najlatun Naqiyah 2011).
Di Amerika Syarikat, pelbagai usaha yang dilakukan dalam tempoh yang panjang
menunjukkan suatu evolusi dalam bidang integrasi spiritual dan agama dalam
kaunseling. Beberapa organisasi kaunseling Katolik telah memberi perhatian terhadap
penggunaan spiritual dan agama dalam kaunseling sejak tahun 1950an sehinggalah
tertubuhnya sebuah badan profesional yang dikenali sebagai Association for Spiritual,
Ethical and Religious Values in Counseling, ASERVIC pada tahun 1995 (Powers
2005). Fokus utama ASERVIC adalah menangani isu-isu profesional kaunseling yang
berkait dengan spiritual, agama, etika dan nilai dalam kaunseling (Robertson & Young
2011). Tinjauan literatur mendapati pentas penyelidikan menjadi tumpuan pengkaji
dalam isu berkaitan kompetensi kaunselor dalam integrasi spiritual dan agama semakin
meningkat dan popular.
Satu kajian yang telah dilakukan oleh Carlson et al. (2002) untuk meninjau
kesesuaian kaunselor dalam menangani isu agama dan spiritual ketika menjalankan sesi
kaunseling. Seramai 153 orang responden telah mengambil bahagian dalam meninjau
tiga aspek utama iaitu kepentingan spiritual dan agama dalam kehidupan peribadi dan
51
Dapatan lain daripada kajian di atas adalah mendapati 63% daripada responden
berpandangan agar kursus spiritualiti sewajarnya ditawarkan sebagai sebahagian
daripada latihan terapi keluarga dan perkahwinan, 76% responden menyatakan tidak
pernah menerima latihan sedemikian. Maklumat ini dapat menerangkan kepada kita
bahawa kurangnya latihan dalam kursus-kursus berkaitan dan kesedaran bagaimana
proses terapi ini dapat dijalankan. Di akhir soalan tinjauan, pengkaji menyediakan ruang
komen agar responden mencatatkan sebarang komen di ruang tersebut. Terdapat 20
komen dan majoritinya menyatakan bahawa mereka mula membincangkan isu
spiritualiti setelah klien terlebih dahulu memulakan isu tersebut. Responden merasa
bertanggungjawab untuk membincangkan isu-isu berkenaan setelah klien mula
mengutarakan perkara tersebut.
Satu kajian oleh Tillman, Dinsmore, Hof & Chasek (2013) untuk meneroka
keyakinan kaunselor dalam menangani isu spiritual dan agama terhadap 12 orang
peserta kajian yang terdiri daripada 6 orang peserta lelaki dan 6 orang peserta wanita
yang berusia lingkungan 26 hingga 82 tahun dan berpengalaman dalam amalan
kaunseling selama 1 hingga 50 tahun. Kajian menunjukkan proses bagaimana kaunselor
membina keyakinan dalam menangani orientasi spiritual atau agama klien semasa terapi
diteroka menggunakan kajian kualitatif. Dapatan kajian menunjukkan bahawa dalam
52
Kajian yang dilakukan oleh Cashwell et al. (2013) terhadap seramai 78 orang
ahli American Counseling Association (ACA) untuk mengkaji bagaimana amalan
53
kaunselor melibatkan diri dalam tingkah laku klinikal untuk menangani isu-isu spiritual
atau agama dalam amalan kaunseling. Responden diberikan satu set soal selidik
menggunakan skala Likert yang mempunyai 30 nilai tingkah laku klinikal dalam
menangani isu-isu spiritual atau agama dalam kaunseling. Terdapat lima item yang
menunjukkan skor tertinggi iaitu; (i) berkomunikasi secara aktif dan menghormati
kepercayaan agama dan spiritual klien; (ii) boleh menentukan bila akan berlaku bias
dan kesannya kepada proses kaunseling; (iii) memberi respons dengan menerima
sensitiviti klien; (iv) mengelak daripada memasukkan nilai spiritual dan agama sendiri;
dan (v) membantu membina bersama-sama matlamat terapeutik klien berdasarkan nilai
spiritual dan agama yang dipegang klien. Kajian ini juga memperlihatkan bahawa
kaunselor cenderung tidak menggunakan model eksplisit dalam menangani isu spiritual
dan agama dalam amalan kaunseling. Manakala satu aspek lagi yang perlu diambil kira
dalam dapatan kajian ini secara signifikan menunjukkan responden rata-rata
menunjukkan identiti spiritual lebih kuat berbanding identiti beragama.
Satu kajian tinjauan yang dilakukan oleh Plumb (2011) ke atas 341 orang
kaunselor berdaftar untuk mengenal pasti bagaimana pandangan kaunselor dalam
mengintegrasikan spiritual dan agama dalam amalan kaunseling mereka. Dalam kajian
ini, terdapat tiga aspek utama yang diteroka iaitu identiti dan amalan spiritual dan agama
kaunselor, kepercayaan kaunselor mengenai kepentingan spiritualiti terhadap kesihatan
mental, fizikal dan komuniti serta kepercayaan kaunselor dan kesesuaian amalan dalam
menangani aspek spiritual dan agama dalam konteks terapi dan kaunseling. Hasil
dapatan kajian menunjukkan kaunselor percaya bahawa spiritualiti (tidak semestinya
agama) adalah dimensi yang penting dalam kehidupan mereka dan juga tugas mereka
bersama klien. Dalam aspek keperibadian, responden menjelaskan mereka adalah
sebagai orang spiritual sebanyak 94% berbanding responden yang mengaku sebagai
orang agama sebanyak 24%. Responden menyokong konsep hubungan yang positif
antara spiritualiti dan kesihatan mental sebanyak 89%, spiritualiti dengan kesihatan
fizikal sebanyak 84% dan kesejahteraan komuniti sebanyak 89%.
mengintegrasikan spiritual dan agama dipengaruhi oleh beberapa aspek penting seperti
yang dibincangkan juga dalam kajian di Malaysia. Faktor-faktor kefahaman dan
kesedaran tentang budaya dan kurangnya latihan kaunselor dalam bidang integrasi
spiritual dan agama memberi kesan kepada kompetensi kaunselor. Walau
bagaimanapun, terdapat kajian di luar negara yang tidak terdapat di Malaysia iaitu
kajian tentang keperibadian dan keagamaan kaunselor turut menyumbang kepada
kompetensi kaunselor. Malah kajian-kajian tersebut menekankan keyakinan kaunselor
dalam mengintegrasikan spiritual dan agama dalam kaunseling mula dipupuk sejak
awal kehidupan kaunselor itu sendiri.
Di Malaysia, pengkaji mendapati kajian mengaitkan spiritual dan agama dalam amalan
kaunseling semakin diperluaskan dari semasa ke semasa. Terdapat kajian-kajian
terdahulu yang memasukkan pendekatan spiritual dan agama atau sebahagian daripada
elemen tersebut sebagai salah satu teknik atau strategi rawatan dalam proses bimbingan,
psikologi dan kaunseling yang dijalankan (Ching 2014; Dini Farhana Baharudin &
Melati Sumari 2011; Husni Mohd Radzi et al. 2014; Md Noor Saper 2012; Salhah
Abdullah et al. 2014). Pengkaji mendapati pendekatan spiritual dan agama dalam
kajian-kajian tersebut menggunakan kedua-dua strategi iaitu secara implisit (secara
tidak langsung) dan juga secara eksplisit (secara terang-terangan). Namun kajian-kajian
integrasi spiritual dan agama yang dijalankan ini menjurus kepada amalan integrasi
secara eksplisit yang dijalankan dalam intervensi secara individu. Tinjauan literatur
pengkaji mendapati tiada kajian integrasi spiritual dan agama yang dijalankan dalam
55
kaunseling keluarga dan perkahwinan. Oleh itu, ulasan pengkaji dibuat berdasarkan
kajian-kajian lalu yang menjalankan intervensi bimbingan, psikologi dan kaunseling
secara individu berkaitan integrasi spiritual dan agama.
i) Kaunselor perlu memahami masalah dari aspek fizikal dan mental dalam
konteks etnik klien.
Rafidah Aga Mohd Jaladin dan Lau Poh Li (2013) menyatakan kaunselor perlu
memahami bagaimana klien mempersepsi kan kepentingan dan peranan agama dalam
hidup mereka dan bagaimana hidup mereka dipengaruhi oleh nilai-nilai pegangan
tersebut; (i) kebanyakan klien melihat agama sebagai sempadan rujukan yang amat
berguna dalam membina pandangan hidup mereka, (ii) kebanyakan klien melihat agama
memainkan peranan dalam kesejahteraan psikologi mereka, dan (iii) kebanyakan klien
56
melihat agama sebagai suatu yang berguna dalam mencipta ‘kesedaran ketuhanan’
dalam jiwa mereka.
Abdul Latif Abdul Razak et al. (2011) pula menjalankan kajian untuk meneliti
Terapi Pemulihan Iman (IRT) iaitu satu kaedah psikoterapi yang berasaskan hasil kajian
daripada al-Quran, sunah dan kerja para sarjana awal Islam. Kaedah kaunseling ini bagi
membangunkan peribadi klien remaja yang beragama Islam. Data kajian dikutip
melalui temu bual dan sesi kaunseling pelajar-pelajar di Universiti Islam Antarabangsa
Malaysia. Kajian ini telah menemui tujuh tema iaitu perubahan emosi yang positif,
perubahan positif dalam motivasi, refleksi daripada fitrah diri individu dan roh,
perubahan positif ke arah sikap dan fungsi psikososial, peningkatan amalan keagamaan
seperti sembahyang dan berpuasa, penyerahan diri kepada Allah dan menanamkan
pengetahuan yang diperlukan untuk pembangunan diri remaja. Dapatan kajian
menunjukkan keimanan seseorang kepada Allah s.w.t. dapat membantu mencapai
fungsi kognitif, emosi, tingkah laku dan motivasi yang positif serta memperoleh intuisi
58
spiritual yang menggalakkan dalam kepercayaan keagamaan dan hidup yang lebih
bermakna.
Satu kajian yang dijalankan oleh Husni Mohd Radzi et al. (2014) untuk
mengenal pasti pengaruh kesedaran ketuhanan dan keagamaan dalam daya tindak
dengan kebimbangan di tempat kerja dalam kalangan profesional Islam. Kajian tinjauan
ini melibatkan 38 orang responden yang terdiri 17 responden lelaki dan 21 responden
wanita, 20 responden dari perkhidmatan awam dan 11 responden dari sektor swasta, 3
dari NGO dan 4 orang responden bekerja sendiri. Kajian ini menggunakan dua set
inventori soal selidik iaitu Brief religious coping (BRCOPE) oleh Pargament dan
Depression Anxiety and stress scale (DASS) oleh Lovibond dan Lovibond. Dapatan
kajian mendapati responden wanita mempunyai daya tindak agama yang lebih tinggi
berbanding responden lelaki. Manakala skor bagi anxiety responden lelaki lebih tinggi
berbanding responden wanita t (0.784) p < .001. Korelasi Pearson menunjukkan
terdapat hubungan yang negatif di antara daya tindak keagamaan dan tahap anxiety.
Pekali korelasi r = -0.154 (p < 0.001) dianggap rendah berbanding dengan min skor
responden iaitu t (0.821, responden perkhidmatan awam) dan t (0.506, responden sektor
swasta) dan pekali bagi kedua-dua gender adalah lelaki 0.764 manakala wanita 0.700.
Ini menunjukkan lebih tinggi daya tindak keagamaan yang digunakan oleh responden,
lebih rendah tahap anxiety yang mereka alami.
Satu kajian kualitatif dijalankan oleh Ching (2014) yang meneroka pengalaman
spiritual klien menjalani sesi kaunseling dan psikoterapi. Kajian ini menggambarkan
pengalaman spiritual dalam proses psikoterapi. Pendekatan heuristik telah digunakan
untuk meneroka perkaitan antara pengalaman spiritual dengan jiwa. Kajian ini
melibatkan tujuh orang peserta wanita yang berumur lebih daripada 35 tahun, yang telah
menjalani sekurang-kurangnya tujuh sesi psikoterapi dengan pengkaji yang juga
seorang terapis. Terapi sistemik Satir, terapi existential, terapi hipnosis dan terapi
ekspresi seni merupakan antara peralatan kaunseling yang digunakan untuk menjana
dan mengaitkan spiritual peserta dengan jiwanya. Hasil kajian menunjukkan semua
peserta dan terapis dapat berhubung dengan spiritual masing-masing dalam proses
psikoterapi. Pengalaman spiritual mereka dapat digambarkan secara implisit dan
59
eksplisit. Proses transformasi dan integrasi diri yang berlaku semasa psikoterapi telah
merangsang dalam kehidupan para peserta dan terapis.
Satu kajian lain yang menguji kesan rawatan integrasi spiritual dan agama
dijalankan oleh Dini Farhana Baharudin dan Melati Sumari (2011) dengan
menggunakan kesan terapi bunyi dalam meningkatkan ketenangan dan mengurangkan
tekanan ke atas wanita Islam yang bekerja. Kajian eksperimental ini melibatkan seramai
88 orang responden yang berusia dari 24 hingga 50 tahun dengan menggunakan alat
ukuran Perceived Stress Scale. Kajian ini adalah untuk menilai keberkesanan terapi
bunyi iaitu yang pertama bunyi dari alam semula jadi dan kedua bunyi daripada bacaan
ayat-ayat suci al-Quran. Dapatan kajian mendapati kedua-dua jenis terapi ini
menunjukkan peningkatan yang signifikan terhadap tahap ketenangan dan penurunan
yang signifikan terhadap kadar tekanan ke atas responden. Walau bagaimanapun, terapi
bacaan ayat-ayat suci al-Quran menunjukkan keputusan yang lebih baik.
Salhah Abdullah et al. (2014) menjalankan kajian secara reka bentuk gabungan
yang melibatkan 284 orang responden bagi mengenal pasti inventori yang sesuai untuk
mengukur proses taubat remaja yang terlibat dengan perlakuan zina. Hasil kajian
mereka berjaya membina inventori daya tindak psiko-spiritual berasaskan konsep
keagamaan iaitu model taubat al-Ghazali yang menunjukkan faktor gabungan antara
dimensi taubat dan syariat. Kajian ini secara konsisten menggunakan nilai Islam untuk
membina item dalam mengukur nilai moral dan akhlak remaja beragama Islam. Model
Taubat al-Ghazali yang dihasilkan ini telah memperkenalkan model mengintegrasikan
kaunseling spiritual dan keagamaan dalam membantu remaja perempuan yang terlibat
dengan masalah zina.
gambaran bahawa pendekatan spiritual dan agama mendapat tempat dalam kalangan
pengamal kaunseling di Malaysia. Kajian-kajian tersebut lebih tertumpu kepada
penggunaan elemen keagamaan seperti penggunaan doa, ayat al-Quran dan
sembahyang, manakala proses penyucian hati melalui taubat dan tazkiyatun al-nafs
dilakukan dalam intervensi spiritual. Secara keseluruhannya, kajian-kajian terdahulu
melaporkan penggunaan spiritual dan agama terbukti dapat memberi kesan yang positif
dan membantu rawatan dalam intervensi kaunseling.
Pakar-pakar terapi keluarga di Barat dahulu enggan membincangkan isu spiritual dan
agama dalam kaunseling untuk mengelakkan berlaku sebarang konflik antara nilai dan
pegangan spiritual dan agama. Namun, sejak kebelakangan ini para terapis keluarga
cenderung menggunakan orientasi spiritual dan agama dalam perkhidmatan kaunseling
mereka (Akca-Koca Dilek 2017). Walau bagaimanapun, kaunselor sewajarnya
memberi perhatian dan merancang intervensi yang berkaitan terhadap klien yang
melihat spiritual dan agama sebagai sesuatu yang signifikan dalam hidup mereka
(Arveson 2006). Kaunselor sewajarnya peka terhadap budaya serta menyesuaikan
teknik dan pendekatan yang digunakan agar diterima oleh klien dalam konteks budaya
terutamanya dalam masyarakat Islam (Burke, Chauvin & Miranti 2005).
Kaunselor perlulah memastikan apa jua teknik dan intervensi yang digunakan
mengambil kira sensitiviti budaya, tradisi serta kepercayaan klien (Francis 2009).
Westgate (1996) memfokuskan kepada empat dimensi dalam mengintegrasikan
spiritual dan agama dalam kaunseling keluarga dan perkahwinan; (i) terus mencari
makna dan tujuan dalam hidup; (ii) mendukung nilai-nilai intrinsik yang memberi
gambaran bagaimana seseorang itu memahami dunia; (iii) mengekalkan perspektif
hubungannya dengan orang lain; dan (iv) rasa kepunyaan, sistem kepercayaan yang
dikongsi bersama dan disokong dalam masyarakat yang bercirikan spiritual. Beliau
menggunakan prinsip-prinsip ini secara holistik dalam merawat kemurungan dan turut
menegaskan kepentingan menjaga etika dalam menyampaikan perkhidmatan yang
cekap dan berkesan kepada klien.
yang melaksanakan meditasi spiritual selama 20 minit setiap hari selama dua minggu
dilaporkan lebih hebat menurunkan tahap kebimbangan (anxiety) dan juga
menunjukkan mood yang positif, kesihatan dan pengalaman spiritual yang baik
berbanding individu yang melaksanakan sekadar meditasi atau latihan relaksasi.
Peningkatan dan pengiktirafan impak spiritual dan agama terhadap kesihatan fizikal dan
mental dilaporkan mempunyai hubungan yang signifikan dalam mempengaruhi
kesihatan mental yang positif seperti sejahtera dan bahagia, optimis dalam harapan,
merasakan hidup memberi makna dan mengurangkan tahap kemurungan dan
kebimbangan (anxiety) serta mempunyai daya tindak yang positif (Bonelli, Dew,
Koenig, Rosmarin & Vasegh 2012).
Satu kajian kualitatif lain yang telah dijalankan oleh Meer, dan Mir (2014) pula
meneroka peranan kepercayaan agama dalam terapi terhadap orang Islam yang
mengalami kemurungan. Kaedah kajian menggunakan teknik ‘snowballing’ terhadap
30 orang peserta kajian ditentukan dengan memperoleh data tepu. Peserta kajian ini
terdiri 26 orang daripada mereka yang bertugas dalam perkhidmatan kesihatan mental
dan 4 orang adalah klien kesihatan mental. Kaedah temu bual semi-struktur digunakan
dalam mendapatkan data kajian. Pengalaman dan pandangan pengamal perkhidmatan
kesihatan mental ini diteroka dengan memfokuskan tentang penggunaan agama atau
spiritual dalam terapi, penglibatan ahli keluarga terhadap isu-isu yang berkaitan apabila
berurusan dengan klien yang beragama Islam. Hasil dapatan kajian mendapati agama
digunakan sebagai sumber individu mendapatkan sokongan sosial. Kepercayaan
64
Henry (2013) menjalankan satu kajian kes berkaitan kaedah sembahyang yang
diamalkan oleh orang Islam sebagai integrasi psikoterapi. Kajian kes ini dilakukan ke
atas seorang klien wanita berusia 50 tahun yang telah berkahwin dan mempunyai tiga
orang anak. Klien ini merupakan pemegang Ijazah Sarjana Muda dalam bidang farmasi
tetapi tidak bekerja kerana mengambil keputusan untuk menjadi suri rumah tangga
sepenuh masa. Beliau mengalami gejala kemurungan yang teruk seperti kesedihan yang
berpanjangan, kurang minat dalam aktiviti kehidupan, insomnia, kurang selera makan,
kelesuan dan tidak merasai keseronokan hidup. Gejala kemurungan ini bertambah teruk
setelah dua orang daripada anaknya berhijrah ke luar negara. Sebagai intervensi,
pengkaji yang juga kaunselor telah menggunakan pendekatan eklektik iaitu teknik
reframing, pendekatan tingkah laku serta model psikodinamik.
Klien menunjukkan kesan yang positif kepada pendekatan yang digunakan ini
tetapi dalam tempoh jangka pendek sahaja dan simptom tersebut berulang semula.
Keadaan ini berlanjutan selama setahun. Di akhir sesi tersebut pengkaji menyatakan
bahawa beliau sentiasa mendoakan klien yang ternyata kata-kata itu membuatkan klien
65
tersebut tersentuh hati. Situasi itu membawa pengkaji meneroka amalan sembahyang
yang dilakukan oleh klien dan menggalakkan klien agar menghayati amalan
sembahyangnya secara mendalam. Intervensi yang diberikan ini menjadikan klien fokus
terhadap Tuhan menerusi amalan sembahyangnya dan membantu beliau lebih
berfikiran terbuka.
Kajian berkaitan relevan spiritual dan rawatan psikiatri mendapati seramai 159
orang responden yang menerima rawatan psikiatri di hospital menjalani program
rawatan Terapi Kognitif Tingkah Laku menunjukkan mereka yang percaya kepada
Tuhan, signifikan dalam meningkatnya kadar kesejahteraan diri dan berlaku penurunan
kepada kadar kemurungan yang dihadapi (Julianne, Gerard & Magna 2015). Manakala,
Terapi CBT-Kristian didapati lebih baik daripada CBT konvensional, manakala
psikoterapi berasaskan Islam menunjukkan hasil yang lebih baik apabila doa dan
membaca al-Quran ditambah sebagai teknik dalam terapi dalam membantu menghadapi
masalah kehilangan akibat kematian, kemurungan, dan kegelisahan. Penggunaan teks
agama seperti Bible dalam terapi juga mungkin berguna untuk membantu individu yang
mempunyai keraguan dalam agama (Weber & Pargament 2014).
Integrasi agama secara eksplisit dalam Islam pula boleh dijalankan melalui
empat kaedah iaitu; (i) membincangkan peranan sembahyang menurut Islam dan tenaga
spiritual dalam kehidupan klien; (ii) menggalakkan klien mengamalkan sembahyang
sebagai tugasan di luar terapi; (iii) menggunakan sembahyang untuk memudahkan
proses perubahan terapeutik; dan (iv) sembahyang dapat mengembalikan tenaga
spiritual (Henry 2013).
Isu etika sering mendapat perhatian dan kerap dikaitkan dengan integrasi
spiritual dan agama dalam kaunseling. Hubungan dua-hala (dual relationships) iaitu
kaunselor dalam masa yang sama bertindak menjadi guru agama cenderung berlaku
semasa mengintegrasikan spiritual dan agama, memasukkan nilai spiritual atau agama
kepada klien dan kaunselor sewajarnya mengelak daripada memberikan perkhidmatan
di luar bidang kepakarannya (Wolf & Stevens 2001). Kaunselor perlu berhati-hati
menggunakan doa secara eksplisit dalam intervensi kaunseling kerana boleh
66
menimbulkan isu pelanggaran etika jika tidak dilakukan secara profesional dan
kompeten (Gubi 2009).
Dalam hal ini, Paukert et al. (2009) mencadangkan kaunselor mematuhi prinsip-
prinsip seperti; (i) Kaunselor menyedari sesetengah klien tidak selesa berbincang isu
berkaitan agama dalam kaunseling. Semasa temu bual awal kaunselor boleh
bertanyakan aktiviti harian serta matlamat hidupnya. Sekiranya klien tidak menyatakan
berkaitan agama, kaunselor bolehlah bertanya secara terus sama ada agama merupakan
sebahagian perkara yang penting dalam hidupnya secara berhemah agar klien tidak
menolak dan merasa terancam; (ii) Kaunselor tidak boleh mencabar kepercayaan atau
nilai agama klien. Cabaran yang diterima memberi kesan buruk terhadap rapport malah
akan merendahkan motivasi klien terhadap kaunseling. Kaunselor perlu memberi
perhatian penuh serta memahami agama klien berbanding mencabar pemikiran klien;
Kaunselor juga perlu mempertimbangkan kemungkinan berlaku sama ada klien beroleh
manfaat atau sebaliknya akibat perbincangan tersebut; dan kaunselor perlu sedar
bahawa sesetengah daya tindak dalam sesuatu agama berkemungkinan meningkatnya
simptom kesihatan mental.
integrasi spiritual dan agama didapati mampu merawat masalah kesihatan mental
seperti kemurungan, tekanan dan masalah jiwa yang lain. Secara keseluruhannya
mendapati klien dapat memanfaatkan sumber spiritual dan agamanya dalam menangani
realiti kehidupan yang menyakitkan.
Teori merupakan model yang digunakan oleh kaunselor sebagai garis panduan untuk
membuat hipotesis terhadap kemungkinan resolusi penyelesaian kepada permasalahan
klien. Teori juga dapat membantu kaunselor menyusun data klinikal, menjadikan proses
yang kompleks lebih jelas dan memberikan panduan dan konsep untuk menjalankan
intervensi. Secara umumnya, pemilihan sesuatu teori oleh kaunselor dalam proses
kaunseling adalah bergantung kepada latar belakang pendidikan, falsafah dan keperluan
klien (Zakaria Mohamad 2014). Integrasi spiritual dan agama ke dalam kaunseling
keluarga dan perkahwinan adalah merujuk kepada penggunaan teknik dan teori
kaunseling keluarga yang sedia ada dalam menangani isu-isu spiritual dan agama yang
dibawa oleh klien (Wolf & Stevens 2001).
sebagai sumber iaitu dengan menggunakan agama tradisi klien sebagai penyembuhan
dan perkembangan klien. Kaedah ini tidak memerlukan kaunselor yang sama agama
dengan klien cuma kaunselor tersebut perlu lebih terbuka dan menghormati nilai dan
kepercayaan agama klien. Dalam menggabungkan kaunseling dengan agama sebagai
sumber, kaunselor boleh memasukkan sekali strategi agama seperti berdoa dengan
keluarga, memberi tugasan di rumah yang melibatkan amalan agama, bertafakur dan
memasukkan pandangan agama ke dalam sesi kaunseling.
Kaedah yang kedua adalah agama sebagai budaya iaitu menggunakan agama
untuk menghubungkan ahli-ahli keluarga. Dalam penggunaan kaedah ini, klien
berkemungkinan lebih selesa berhubungan dengan kaunselor yang mempunyai sama
agama dan pegangan. Tambahan pula, kaunselor yang telah biasa dengan tradisi amalan
agama klien adalah lebih mudah untuk memahami cerita dan isu klien. Kaedah yang
terakhir yang boleh digunakan adalah kaunselor menggunakan agama sebagai konteks
adalah mengintegrasikan spiritual dan agama dalam kedua-dua aspek iaitu dalam
bidang profesionalnya sebagai kaunselor serta keperibadian agamanya. Kaedah ini
dapat mewujudkan perasaan selamat dan kepercayaan yang tinggi terhadap kaunselor
(Watson 1997). Dalam konteks pendekatan spiritual dan agama dalam kaunseling
keluarga dan perkahwinan memberi fokus kepada tanggungjawab, struktural dan
hierarki dalam keluarga, pencarian makna kasih sayang, penerimaan dan kemaafan
dalam suatu perhubungan. Hal ini termasuk saling menghargai dan memberi makna
terhadap interaksi, menguruskan perselisihan, mengekalkan komitmen, dan membuat
sesuatu keputusan yang berharga dalam hubungan mereka (Sperry & Giblin 1996).
Dalam kaunseling keluarga dan perkahwinan, terdapat beberapa teori tradisional yang
mempelopori bidang ini. Antaranya ialah teori keluarga Struktural, teori sistem Bowen,
teori keluarga Satir, teori keluarga berfokuskan penyelesaian, teori keluarga strategik,
teori keluarga experiential dan terapi keluarga naratif. Teori sistem Bowen memberi
fokus kepada generasi dan aspek emosi ahli keluarga serta menjelaskan bagaimana
pengalaman dalam keluarga asal mempengaruhi cara individu membina hubungan
dengan orang lain. Teori keluarga struktural memberi penekanan kepada kepentingan
69
struktur dan batasan dalam keluarga. Teori keluarga Satir pula menekankan tentang
hubungan dalam keluarga berpusatkan nilai spiritual. Teori keluarga experiential
menekankan konsep here and now dan pengalaman emosi dengan corak interaksi dalam
keluarga. Manakala teori berfokuskan penyelesaian menganggap ahli keluarga sebagai
pakar dalam konteks kehidupannya (Guterman & Leite 2006; Haefner 2014; Norhayati
Mohd Noor 2012; Saedah A. Ghani 2004).
Keluarga yang sihat dan sejahtera merupakan keluarga yang jelas sistem
penstrukturannya di antara subsistem ibu bapa dan anak-anak. Matlamat utama teori
keluarga struktural adalah untuk mengubah struktur atau organisasi keluarga daripada
disfungsi kepada berfungsi. Matlamat ini dapat dicapai melalui proses yang melibatkan
70
Terdapat tiga konsep utama dalam teori keluarga struktural iaitu struktur
keluarga, subsistem keluarga dan sempadan keluarga. Setiap keluarga mempunyai
struktur dan susunan tersendiri. Cuma struktur tersebut kelihatan tersembunyi di mana
fungsi-fungsinya diperlukan oleh setiap ahli keluarga yang terlibat. Sesebuah keluarga
yang mempunyai struktur dapat mempengaruhi keluarga tersebut menjadi lebih baik
atau sebaliknya (Gladding 1998). Subsistem keluarga pula terbahagi kepada tiga iaitu
subsistem suami isteri, subsistem keibubapaan dan subsistem adik beradik. Dalam
setiap subsistem ini mempunyai peranan, tugas dan tanggungjawab tertentu mengikut
subsistem yang dipunyai oleh ahli keluarga. Sempadan pula menunjukkan kawasan
fizikal dan psikologikal yang dimiliki oleh individu atau sesuatu subsistem dalam
sistem keluarga. Sempadan juga boleh disamakan seperti maruah atau harga diri (Lily
Mastura Harun & Ramlan Hamzah 2007). Setiap individu akan menjaga sempadan
mereka agar tidak dicerobohi oleh individu lain.
Teori struktural ini dilihat sangat sinonim dan rapat dengan tuntutan Islam yang
telah menggariskan peranan dan tanggungjawab suami terhadap isteri, begitu juga
sebaliknya serta tanggungjawab ibu bapa dalam mendidik anak-anak. Struktur dalam
subsistem teori ini dilihat sebagai tugas dan peranan yang perlu dijalankan oleh setiap
ahli keluarga termasuk ibu bapa dan anak-anak. Bapa berperanan menjadi ketua dan
pemimpin keluarga yang berautoriti berdasarkan ayat al-Quran dalam surah at-Tahrim,
(66):6 yang bermaksud; “Wahai orang-orang yang beriman! Peliharalah diri kamu dan
keluarga kamu daripada api neraka...”. Daripada maksud ayat ini menunjukkan bahawa
Allah memberi perintah kepada orang yang mempunyai kuasa dalam sesebuah keluarga
iaitu ibu dan bapa agar mendidik anak-anak dengan pendidikan yang baik supaya
menghindarkan diri daripada terjerumus kepada perkara-perkara yang tidak baik.
Dalam hal ini, kuasa ibu bapa dalam menentukan perjalanan kehidupan anak-anak
sangat ditekan dalam Islam. Ayat tersebut juga menegaskan besarnya tanggungjawab
yang harus dipikul oleh kedua ibu bapa dalam mendidik dan menentukan hala tuju
sesebuah keluarga.
Namun, dalam aspek tanggungjawab ini Allah lebih memberatkan kaum lelaki
iaitu bapa dalam menentukan pentadbiran sesebuah keluarga. Islam telah mengagihkan
tanggungjawab setiap anggota keluarga dengan penuh adil dan sesuai mengikut
kemampuan masing-masing berdasarkan maksud ayat al-Quran dalam surah an-Nisa,
(4):34 yang bermaksud; “Kaum lelaki itu adalah pemimpin dan pengawal yang
bertanggungjawab terhadap kaum perempuan, oleh kerana Allah telah melebihkan
orang-orang lelaki (dengan beberapa keistimewaan) atas orang-orang perempuan, dan
juga kerana orang-orang lelaki telah membelanjakan (memberi nafkah) sebahagian dari
harta mereka...”. Maksud ayat tersebut memberi penekanan dalam tanggungjawab
mendidik keluarga diletakkan lebih ke atas golongan lelaki iaitu suami atau bapa dalam
memimpin keluarga.
Rasulullah s.a.w. turut menegaskan dalam hadis Baginda bahawa sebagai ketua
dalam sesebuah institusi keluarga, suami atau bapa diperintahkan untuk memikul
tanggungjawab besar ini. Hadis riwayat Imam al-Bukhari yang bermaksud; “Setiap
kamu adalah pemimpin dan bertanggungjawab terhadap kepimpinannya. Seorang imam
(pemimpin negara) adalah pemimpin dan bertanggungjawab terhadap kepimpinannya.
72
Seorang lelaki adalah pemimpin terhadap keluarganya dan akan ditanya tentang
kepimpinannya. Seorang wanita adalah pemimpin di rumah suaminya dan akan
bertanggungjawab terhadap kepimpinannya…”. Oleh itu, konsep struktur dan peranan
seperti yang dinyatakan dalam teori keluarga struktural selaras dengan konsep
tanggungjawab yang dianjurkan dalam Islam. Keluarga yang mempunyai sistem
struktur, peranan dan kuasa yang berfungsi dengan baik akan kurang menghadapi
masalah berbanding keluarga yang disfungsi.
Murray Bowen seorang tokoh yang bergiat aktif memperkenalkan pandangan teori yang
berkesan dalam merawat keluarga. Bowen memberi penekanan tentang kesedaran
manusia terhadap aspek utama dalam sistem emosi dan sistem intelek. Individu yang
mempunyai konsep kendiri yang rendah, tidak mampu membuat pemisahan kendiri dan
mudah tersinggung sehingga membawa kepada tekanan kepada diri. Lama-kelamaan
akan menyebabkan mereka cenderung mendapat penyakit fizikal atau sosial yang
menyebabkan ketidakfungsian diri. Berbanding individu yang mempunyai konsep
kendiri tinggi mereka mampu menyeimbangkan emosi dengan kadar yang cepat apabila
menghadapi tekanan. Bowen melihat keluarga sebagai agen kepada saling bergantung
kepada perubahan emosi. Perubahan dalam satu sistem keluarga akan memberi
perubahan kepada bahagian yang lain dalam keluarga secara keseluruhannya. Manakala
corak tingkah laku ahli dalam keluarga sering berulang untuk beberapa generasi (Lily
Mastura Harun & Ramlan Hamzah 2007).
Elemen utama yang turut ditekankan dalam teori Bowen ialah terdapat kerisauan
kronik dalam seluruh kehidupan individu. Oleh itu, matlamat utama rawatan ialah untuk
(a) mengurangkan kebimbangan, membantu ahli keluarga meningkatkan fungsi dan
keupayaan secara bebas dan mengurangkan gejala tingkah laku mereka, dan (b)
meningkatkan kesedaran setiap ahli keluarga terhadap pemisahan kendiri,
membolehkan setiap orang bertindak balas dengan lebih berkesan dalam situasi emosi
yang tegang (Carlson, Sperry & Lewis 2005). Sekiranya kerisauan berada pada tahap
yang rendah, maka kurang menimbulkan masalah bagi individu atau keluarga terbabit
sebaliknya dalam situasi kerisauan yang tinggi, akan menimbulkan corak perhubungan
73
yang bermasalah (Carr 2006). Oleh itu, keluarga yang mempunyai pemisahan kendiri
yang lebih rendah akan menggunakan triangulasi sebagai salah satu cara untuk
menangani kerisauan dalam sistem (Rootes, Jankowski & Sandage 2010).
Hal ini selaras dengan tuntutan Islam yang mengajarkan umatnya agar hidup
dalam persepakatan dan menghindarkan diri daripada persengketaan. Apabila
berhadapan dengan sesuatu perselisihan dalam keluarga hendaklah mereka mencari
jalan ke arah perdamaian. Hal ini telah diterangkan dalam al-Quran dalam surah an-
Nisa, (4):128 yang bermaksud; “Dan jika seseorang perempuan bimbang akan timbul
74
dari suaminya kebencian, atau tidak melayaninya, maka tiadalah salah bagi mereka
(suami isteri) membuat perdamaian di antara mereka berdua (secara yang sebaik-
baiknya), kerana perdamaian itu lebih baik (bagi mereka daripada bercerai-berai)…”.
Islam amat menjaga perhubungan dalam kekeluargaan agar sentiasa hidup dalam
keadaan yang harmoni dan menganjurkan agar berusaha mengatasi perselisihan dengan
jalan yang terbaik.
Satir membahagikan pandangan dunia kepada dua pandangan yang kontra yang
dilabelkan sebagai model Threat and Reward dan model Seed. Satir menamakan
pandangan yang sihat sebagai Seed Model dan pandangan yang bermasalah sebagai
Threat and Reward Model. Satir melihat hubungan insan dan proses terapi serta
perubahan tingkah laku sebagai tumbuhan yang memerlukan air, udara, matahari,
oksigen serta baja untuk tumbesaran yang sihat. Dalam keluarga, mereka yang berada
di hierarki tinggi berperanan membantu mereka yang lemah terutama yang mempunyai
sifat self-esteem yang rendah. Dalam Model Seed sifat-sifat individu lebih diutamakan
daripada peranan yang menentukan identiti dan setiap individu dilahirkan mempunyai
potensi yang boleh berkembang dengan mencungkil sumber tenaga dalaman (spiritual)
ke arah perubahan yang positif (Goldenberg & Goldenberg 2004).
Satir menggunakan lapan dimensi diri yang dikenali sebagai mandala kendiri.
Lapan bahagian mandala tersebut ialah spiritual, fizikal, intelektual, emosi, sentuhan,
interaksi, nutrisi dan konteks (Lee 2002; Lee 2015). Dimensi ini terikat dan berinteraksi
di antara satu sama lain untuk mendapat kongruen. Kongruen dalam model Satir
bermaksud penyambungan semula hubungan seseorang itu dengan diri sendiri serta asal
usulnya, dengan orang lain, dengan spiritual serta secara serentak dengan proses
agamanya (Akca-Koca Dilek 2017).
2.8.2 Teknik Spiritual dan Agama dalam Kaunseling Keluarga dan Perkahwinan
Pelbagai teknik yang digunakan dalam mengintegrasikan spiritual dan agama dalam
mengendalikan kes-kes kaunseling keluarga dan perkahwinan. Strategi dan amalan
keagamaan menjadi sebahagian pilihan kaunselor dalam menjalankan intervensi (Wolf
& Stevens 2001). Terdapat juga teknik-teknik kaunseling yang berasaskan teori sedia
ada yang digunakan bersama dengan strategi amalan spiritual dan agama. Teknik yang
digunakan mampu berfungsi dalam membantu klien mengikut kesesuaian dan
keperluan sesuatu kes tersebut (Tan 1996). Pemilihan sesuatu teknik berdasarkan
pandangan bahawa pendekatan tersebut mampu membantu mengubah pemikiran agar
klien mendapat celik akal dalam membuat sesuatu perubahan di dalam keluarga dan
perkahwinan mereka.
Perbincangan isu spiritual dan agama dalam terapi dapat menjaga kepentingan
dan kebajikan terbaik buat klien. Perbincangan yang melibatkan agama sebagai sistem
sokongan iaitu mengenal pasti kekuatan spiritual dan agama klien dalam mengatasi isu
kesedihan, kehilangan, penyembuhan pada masa yang sukar atau membantu masalah
77
perkahwinan. Dalam hal ini, doa adalah suatu teknik yang dikenal pasti sebagai sumber
kekuatan atau sokongan semasa perbincangan tersebut. Berdoa juga merupakan teknik
tradisional yang digunakan dalam mengendalikan situasi konflik dalam kalangan
pasangan yang mempunyai pegangan kuat dalam religiositi. Berdoa boleh juga
dilakukan untuk mendapat bimbingan serta kekuatan terhadap keluarga yang
menghadapi sesuatu isu sebagai tugasan terapeutik (Marterella & Brock 2008; Rivett &
Street 2001). Dalam menggunakan teknik berdoa kaunselor boleh melakukannya secara
senyap tanpa diketahui oleh klien sebelum atau semasa sesi sedang dijalankan dengan
memohon kepada Tuhan agar memberi bimbingan kepada klien dan juga kaunselor
(Wolf & Stevens 2001). Teknik berdoa menggunakan kaedah meditasi juga didapati
dapat menghasilkan ketenangan (Beach et al. 2008).
Di Malaysia, teknik yang kerap digunakan dalam amalan kaunseling pada hari ini
adalah bersumberkan daripada pelbagai mazhab pemikiran kaunseling Barat. Dalam
membantu klien, Islam mempunyai pendekatan yang tersendiri dengan menolong klien
81
Taubat juga merupakan satu teknik yang dilihat berkesan dalam membantu klien
dalam menangani isu-isu berkaitan spiritual dan agama (Muhammad Shohib 2009;
Salhah Abdullah et al. 2014). Ayat-ayat suci al-Quran juga digunakan dalam intervensi
bagi meredakan tekanan yang dihadapi oleh klien (Shadiya Mohamed S. Baqutayan
2011). Dini Farhana Baharudin dan Melati Sumari (2011) mengaplikasikan terapi bunyi
menggunakan ayat-ayat suci al-Quran agar menurunkan kadar tekanan dalam kalangan
wanita yang bekerja. Hasil kajian beliau mendapati kadar tekanan dapat diturunkan dan
tahap ketenangan didapati meningkat. Manakala konsep pendekatan Islam yang turut
digunakan sebagai teknik dalam intervensi bimbingan dan kaunseling seperti sifat-sifat
mahmudah menurut al-Ghazali (Fariza, Salasiah & Mohd Jurairi 2015; Salasiah Hanin
Hamjah 2016). Sifat-sifat tersebut ialah takwa, tafakur, sabar, syukur, harap, tawakal,
cinta dan reda, perasaan takut kepada Allah, qana’ah, zuhud, ikhlas dan benar.
82
Semasa mendengar isu spiritual yang dibawa oleh klien, kaunselor boleh
menggunakan ruang tersebut untuk bertafakur dan memberi fokus kepada pernafasan
beliau sendiri begitu juga dengan emosi, kognitif dan gambaran yang kemungkinan
ditimbulkan sepanjang sesi kaunseling berlangsung. Anderson, dan Worthen (1997)
membincangkan tiga kesan positif hasil daripada menggunakan teknik ini iaitu; (i)
kaunselor berupaya mengenal pasti proses yang tidak ketara dalam hubungan pasangan
atau keluarga tersebut dengan lebih mendalam; (ii) klien mendapat rangsangan baru
serta tindak balas yang kreatif; dan (iii) suasana bertafakur itu mungkin memberikan
kepada klien rasa untuk meluahkan perasaan yang selama ini telah terpendam dalam
diri dan dalam perhubungan mereka. Teknik ini juga dapat membantu kaunselor untuk
memberi respons kepada klien dengan penuh ihsan dan menerima tanpa syarat.
Kaunselor juga boleh berdoa secara senyap iaitu tanpa diketahui oleh kliennya
yang ia mendoakan kesejahteraan dan kesembuhan klien tersebut (Anderson & Worthen
1997; Tan 1996). Kaunselor yang menggunakan strategi implisit ini secara konsisten
menghormati nilai agama dan isu yang dibawa oleh klien. Ini tidaklah bermakna strategi
integrasi implisit langsung tidak membincangkan isu agama tetapi kaunselor boleh
berbuat demikian sekiranya klien terlebih dahulu mengemukakan atau memulakan
perbincangan berkaitan isu agama dan spiritual. Walau bagaimanapun, sekiranya
kaunselor yang mengamalkan strategi integrasi secara implisit merasa kurang selesa
atau tiada kompetensi dalam membincangkan isu agama secara eksplisit seharusnya
kaunselor tersebut merujuk klien tersebut kepada kaunselor lain yang mengamalkan
strategi integrasi secara eksplisit.
Tuhan berada di hadapan anda, apakah yang ingin anda pohon kan untuk keluarga anda?
Dan apakah yang anda fikirkan jawapan Tuhan kepada anda?
a. Model Tan
Menurut Tan, strategi integrasi secara implisit tidak memperkenalkan isu agama
dan spiritual ke dalam proses kaunseling secara langsung. Strategi ini merujuk kepada
pendekatan yang tersembunyi atau tersirat iaitu tidak membincangkan isu secara
terbuka atau terang-terangan sumber-sumber spiritual dan agama seperti sembahyang,
kitab atau teks ketuhanan yang digunakan dalam intervensi kaunseling. Walau
bagaimanapun, kaunselor yang mengamalkan integrasi secara implisit masih dikira
orang yang beragama iaitu dengan menunjukkan rasa hormat terhadap klien dan dalam
masa yang sama masih mengekalkan nilai dan kepercayaan termasuk nilai keyakinan
terhadap agamanya sendiri.
mengamalkan integrasi eksplisit biasanya merupakan orang beragama dan beliau selesa
bukan sahaja berdoa untuk klien tetapi berupaya berdoa di hadapan klien secara jelas
(didengari oleh klien) secara sistematik dan bersesuaian dalam sesi kaunseling tersebut.
Kaunselor yang mempraktikkan strategi secara eksplisit bukanlah memerlukan seorang
yang kuat beragama tetapi cukup sekadar memiliki rasa sensitif dan menghormati isu
keagamaan klien serta merasa selesa membincangkan isu-isu spiritual dan keagamaan.
Menurut Tan (1996) kaunselor seharusnya bersedia secara selesa dan kompeten
dalam mempraktikkan kedua-dua strategi integrasi tersebut sama ada implisit atau pun
eksplisit. Amalan integrasi adalah bergantung kepada keperluan, kepentingan dan
penerimaan oleh klien. Dalam kata lain, untuk sebahagian klien yang tidak beragama
atau tidak berminat untuk berbincang isu spiritual secara terang-terangan kaunselor
bolehlah mengamalkan strategi secara implisit. Manakala bagi sesetengah klien yang
berorientasikan keagamaan yang ingin membincangkan isu agama dan spiritual secara
terbuka, maka kaunselor seharusnya mengamalkan integrasi secara eksplisit.
b. Model FACE-SPIRIT
Berpandukan kepada model integrasi yang dikemukakan oleh Tan (1996), Horton-
Parker dan Fawcett (2010) telah memperkenalkan satu model kaunseling integrasi
pendekatan spiritual dan agama dengan lebih komprehensif dan tersusun yang
dinamakan Model FACE-SPIRIT. Model ini mengemukakan dua strategi iaitu secara
implisit dan juga eksplisit iaitu FACE mewakili strategi secara implisit manakala
SPIRIT pula mewakili strategi secara eksplisit. Model ini menyenaraikan empat strategi
secara implisit dan enam strategi eksplisit. Setiap huruf dalam FACE-SPIRIT
mempunyai maksud yang tersendiri.
Strategi pendekatan spiritual dan agama secara implisit merupakan strategi yang
dilakukan oleh kaunselor untuk dirinya sendiri (sebelum kehadiran klien) serta
dilakukan tanpa pengetahuan klien. Huruf F dalam FACE bermaksud focus on the
present atau fokus kepada masa kini. Strategi yang pertama adalah kaunselor memberi
fokus kepada masa sekarang. Strategi ini mampu membantu kaunselor untuk menerima
situasi yang sedang dialami bagi mencapai rasa ketenangan dan kedamaian. Strategi ini
memungkinkan berlakunya hubungan terapeutik dan dengan memberi fokus kepada
86
masa kini tidak menghukum klien dan bersifat kongruen. Antara teknik-teknik yang
dicadangkan dalam strategi ini ialah mindfulness (kesedaran) iaitu memberi
keseluruhan perhatian kepada masa sekarang dengan sikap yang tidak menghukum dan
menerima (reda). Kaedah fokus kepada masa sekarang iaitu fokus kepada pernafasan,
body scan, memberi perhatian kepada pemikiran dan perasaan, walking meditation, dan
memberi fokus kepada dua atau lebih titik pada tubuh badan.
Huruf A dalam FACE bermaksud asking for guidance atau memohon petunjuk
dan bimbingan daripada Tuhan. Menurut model ini, kaunselor akan menjadi lebih baik
dalam memberi bantuan apabila meminta pertolongan daripada kuasa yang lebih tinggi.
Memohon doa untuk klien secara sendirian tanpa diketahui klien dan memohon bantuan
daripada Tuhan sebelum menjalankan sesi adalah strategi implisit yang tidak menjadi
halangan kepada mana-mana isu etika. Strategi ini dapat menyeimbangkan diri
kaunselor, merendahkan diri dan dapat menenangkan fikiran mereka menghadapi klien.
Terdapat empat jenis berdoa iaitu colloquial (bahasa/percakapan), meditative (tafakur),
petitionary/intercessory (doa/permohonan) dan ritualistic (amal ibadat).
Huruf S dalam SPIRIT bermaksud simile and metaphor atau perumpamaan dan
metafora. Teknik digunakan untuk membuat perbandingan dua benda yang kelihatan
tidak sama, seperti “my heart is like the ocean”. Teknik ini kadang kala berlaku apabila
klien menyebut sesuatu perkara secara spontan. Kaunselor boleh juga memberi tugasan
kepada seperti menulis puisi. Teknik ini juga boleh diintegrasikan dengan tafsiran kitab
al-Quran iaitu dengan menggalakkan klien berfikir tentang sesuatu karakter atau sesuatu
situasi yang berkaitan yang terkandung dalam al-Quran contohnya. Teknik reframing
juga digunakan di bawah strategi ini untuk membantu klien berfikir dari perspektif yang
berbeza agar beroleh kekuatan.
Huruf R dalam SPIRIT bermaksud rituals atau amal ibadat. Strategi ini
melibatkan amalan-amalan keagamaan yang berkaitan dengan situasi klien. Huruf I
dalam SPIRIT bermaksud imagery atau imageri. Dalam model integrasi eksplisit
membantu klien membayangkan imej-imej positif. Terdapat dua teknik imageri iaitu
imageri berpandu dan imageri untuk mendapat celik akal spiritual. Huruf T dalam
SPIRIT bermaksud transgression relief iaitu kelegaan dari rasa berdosa. Klien yang
datang mendapatkan perkhidmatan kaunseling kerana perasaan sakit dan terluka
disebabkan oleh seorang yang lain. Strategi ini dapat membantu untuk merawat saki-
baki kesakitan perasaan yang dialami. Model ini menekankan tentang meminta dan
memberi kemaafan.
Jadual 2.2 Kompetensi kaunselor dalam menangani isu spiritual dan agama dalam
kaunseling
Faktor Kompetensi Kaunselor
Budaya dan Kaunselor profesional boleh menerangkan persamaan dan perbezaan antara
Pandangan Dunia spiritual dan agama, termasuk kepercayaan asas pelbagai sistem spiritual,
agama-agama utama dunia, fahaman agnostik dan atheism.
Kaunselor profesional mengakui bahawa kepercayaan klien tentang spiritual
dan agama mempengaruhi pandangan dunia dan fungsi psikososial.
Kesedaran Kaunselor profesional secara aktif meneroka sikap, kepercayaan, dan nilai-
Kendiri nilai dirinya sendiri tentang spiritual dan agama.
Kaunselor Kaunselor profesional berterusan menilai pengaruh kepercayaan mereka
sendiri terhadap spiritual dan/atau agama dan nilai-nilai kepada klien dan
proses kaunseling.
Kaunselor profesional boleh mengenal pasti had dan batasan beliau
memahami perspektif spiritual dan keagamaan klien dan berkebolehan
merujuk sekiranya perlu.
Perkembangan Kaunselor profesional boleh menggambarkan dan menggunakan pelbagai
Spiritual dan model pembangunan spiritual dan agama dan hubungannya kepada
Agama Manusia pembangunan manusia.
Komunikasi Kaunselor profesional boleh memberi respons secara menerima dan peka
dalam berkomunikasi dengan klien berkaitan isu spiritual dan agama
Kaunselor profesional menggunakan konsep spiritual dan agama yang selaras
dengan perspektif klien dan yang boleh diterima oleh klien.
Kaunselor profesional dapat mengenali tema spiritual dan agama dalam
komunikasi klien dan mampu menanganinya bersama klien apabila mereka
memerlukan terapeutik yang berkaitan.
Penilaian Semasa proses pengambilan dan penilaian, kaunselor profesional berusaha
untuk memahami perspektif spiritual dan/atau agama klien dengan
mengumpul maklumat daripada klien dan/atau sumber lain.
Diagnosis dan Apabila membuat diagnosis, kaunselor profesional mengakui bahawa
Rawatan perspektif spiritual dan keagamaan klien boleh a) meningkatkan
kesejahteraan; b) menyumbang kepada masalah klien; dan/atau c)
memburukkan lagi simptom.
Kaunselor profesional menetapkan matlamat yang konsisten dengan spiritual
dengan dan agama perspektif klien.
Kaunselor profesional mampu a) mengubah suai teknik terapeutik untuk
memasukkan perspektif spiritual dan/atau agama klien, dan b) menggunakan
amalan spiritual dan agama sebagai teknik apabila sesuai dan boleh diterima
oleh pandangan klien.
Kaunselor profesional secara terapeutik menggunakan teori dan pengkajian
semasa bagi menyokong termasuklah perspektif dan amalan spiritual dan
keagamaan klien.
Budaya digambarkan sebagai cara hidup yang meliputi suatu sistem kepercayaan, nilai,
sikap, makna, motif, tingkah laku, hasil keluaran dan juga persepsi sejagat. Setiap
bahagian ini dibentuk oleh budaya dalam keluarga, tradisi bangsa dan pengaruh
persekitaran. Kepercayaan spiritual dan agama juga merupakan aspek budaya yang
90
menyumbang kepada cara kehidupan seseorang individu (Robertson & Young 2011).
Isu budaya merupakan isu yang penting dan mencabar dalam kaunseling keluarga.
Peranan yang dimainkan oleh budaya semakin diiktiraf dalam semua aspek kaunseling,
daripada penaksiran sehinggalah kepada intervensi. Kaunselor profesional kadang kala
kurang bersedia untuk mengendalikan khidmat kaunseling ke atas populasi dalam
kepelbagaian budaya. Kaunselor keluarga yang mengetepikan aspek kepelbagaian
budaya klien biasanya akan menginterpretasikan tingkah laku klien dengan kurang
tepat. Tingkah laku yang sama dalam kepelbagaian budaya berkemungkinan
mempunyai interpretasi yang berbeza, juga sebaliknya tingkah laku yang berbeza
berkemungkinan mempunyai interpretasi yang sama (Rosnah Ismail 2014b).
mengenai perbezaan pandangan dan persepsi yang wujud di antara beliau dan klien.
Kaunselor juga dapat menyedari keperluan ketika diperlukan merujuk klien kepada
mana-mana pihak agama yang tertentu yang mana diperlukan oleh klien pada ketika itu
(Robertson & Young 2011).
Namun, dalam Islam perkembangan spiritual dan agama individu tidak dilihat
menerusi perkembangan fizikal mahupun kognitif seperti mana pandangan Barat. Nik
Rosila Nik Yaacob (2012) perkembangan spiritual dan agama berdasarkan tiga prinsip
iaitu agama Islam, iman dan ihsan. Agama Islam adalah merujuk kepada kepercayaan
dan keyakinan bahawa Allah s.w.t. adalah pencipta sekalian alam dan berhak disembah.
Islam juga merujuk kepada al-Din yang bermaksud suatu cara hidup yang merangkumi
seluruh kehidupan manusia dari aspek perhubungan dengan Allah dan makhluk
(manusia dan seluruh isi alam ini). Prinsip kedua ialah iman iaitu yang membenarkan
dengan hati dan melaksanakan segala suruhan Allah dan Rasulullah. Keimanan yang
sempurna bagi seorang Islam adalah keyakinan yang kukuh dengan tiada keraguan
terhadap kepercayaannya kepada agama. Prinsip yang ketiga adalah ihsan yang
bermaksud memberi manfaat dan kebaikan untuk orang lain. Mereka melakukan
sesuatu perkara dengan ikhlas semata-mata kerana Allah. Islam, iman dan ihsan
merupakan tiga prinsip asas yang dapat menjelaskan perkembangan spiritual dan agama
93
dalam Islam. Oleh itu dalam Islam tidak menilai perkembangan iman seseorang
individu berdasarkan kognitif.
d. Faktor komunikasi
Kaunselor perlu berkomunikasi dengan klien secara berkesan semasa berinteraksi dan
membincangkan elemen spiritual dan agama dalam mengendalikan kaunseling. Untuk
mengelakkan memberi persepsi yang bias dalam menilai kes, kaunselor memerlukan
kerangka dalam pelbagai dimensi yang merangkumi semua secara holistik dan
integratif. Kaunselor perlu bijak dalam memberi respons terhadap komunikasi klien
kerana ketidakyakinan kaunselor berkomunikasi menjadi penghalang dalam
mengintegrasikan spiritual dan agama.
e. Faktor penilaian
Walaupun tidak semua kaunselor berada dalam setting yang perlu melakukan diagnosis
kepada klien secara formal tetapi sekurang-kurangnya kaunselor mempunyai
pengetahuan berkaitan rawatan dan rujukan susulan terhadap klien yang memerlukan.
ASERVIC 2009 menggariskan empat kompetensi di bawah faktor diagnosis dan
rawatan. Kompetensi tersebut ialah; (i) apabila membuat diagnosis, kaunselor
mengakui bahawa perspektif spiritual dan keagamaan klien boleh a) meningkatkan
kesejahteraan; b) menyumbang kepada masalah klien; dan/atau c) memburukkan lagi
simptom; (ii) kaunselor menetapkan matlamat spiritual dan/atau agama yang konsisten
mengikut perspektif klien; (iii) kaunselor mampu a) mengubahsuai teknik yang
terapeutik untuk memasukkan perspektif spiritual dan agama klien, dan b)
menggunakan amalan spiritual dan agama sebagai teknik apabila sesuai dan boleh
diterima oleh pandangan klien; (iv) kaunselor secara terapeutik menggunakan teori dan
pengkajian semasa bagi menyokong termasuklah perspektif dan amalan spiritual
dan/atau keagamaan klien (Cashwell & Young 2011b).
2.12 RUMUSAN
Sorotan kajian dalam bab ini mengutarakan kajian integrasi spiritual dan agama serta
kompetensi kaunselor dalam mengintegrasikan spiritual dan agama dalam amalan
kaunseling keluarga dan perkahwinan. Bab ini juga membincangkan teori-teori
kaunseling keluarga dan perkahwinan serta teknik dan kemahiran yang digunakan
dalam mengintegrasikan pendekatan spiritual dan agama ke dalam amalan kaunseling.
Kajian-kajian lepas yang diketengahkan bertujuan untuk memberi gambaran
menyeluruh dan kriteria yang berkaitan dengannya. Melalui perbincangan bab ini
pengkaji menggunakan kesemua hasil kajian yang diperoleh berdasarkan kajian lepas
untuk membina tema-tema dalam kajian yang dijalankan ini.
95
BAB III
METODOLOGI KAJIAN
3.1 PENDAHULUAN
Bab ini membincangkan falsafah dan paradigma kajian, metodologi dan reka bentuk
kajian yang dipilih, prosedur pengumpulan data, teknik pengumpulan data, pemilihan
peserta kajian, proses kesahan dan kebolehpercayaan kajian, etika kajian dan kaedah
penganalisisan data yang dijalankan. Kajian kualitatif ini menggunakan reka bentuk
kajian kes iaitu single-case designs embedded unit (Yin 2014) manakala teknik kutipan
data melalui tiga kaedah iaitu temu bual secara mendalam, analisis dokumen dan
pemerhatian rakaman video. Definisi teknik-teknik ini dan rasional kepada
pemilihannya dibincangkan secara terperinci. Data kualitatif yang diperoleh melalui
tiga kaedah tersebut dianalisis mengikut konsep-konsep yang ditemui daripada
timbunan data yang dikutip. Data mentah ini kemudiannya diproses mengikut sistem
pengekodan yang dilakukan iaitu mengikut kategori-kategori yang dihasilkan daripada
gabungan konsep-konsep yang telah ditemui seterusnya membentuk tema-tema yang
disintesiskan.
Proses reka bentuk sesuatu kajian bermula dengan andaian-andaian falsafah yang
mendorong pengkaji membuat keputusan untuk menjalankan kaedah kajian sama ada
secara kuantitatif atau kualitatif. Secara signifikannya, definisi falsafah penyelidikan
dilakukan pada tahap awal membina reka bentuk kajian sebagai titik permulaan kepada
suatu pendekatan kajian yang sesuai, strategi kajian, masa yang diambil dan metodologi
pengumpulan data kajian (Creswell 2007). Andaian falsafah utama yang menjadi asas
kajian kualitatif adalah pandangan yang menjelaskan sesuatu realiti itu dibina oleh
individu semasa berinteraksi dengan dunia sosial mereka (Merriam 2009). Terdapat
beberapa falsafah dalam kajian seperti postpositivism, konstruktivis, feminism, etnik,
marxism dan kajian kebudayaan (Denzin & Lincoln 1994). Manakala lima andaian
paradigma kajian seperti ontologi, epistemologi, aksiologi, retorika dan metodologi
membantu penyelidik dalam menetapkan matlamat dan hala tuju ke atas kajian yang
dilakukan (Creswell 2007).
Falsafah dan andaian-andaian tersebut telah membentuk lima fasa dalam proses
penyelidikan kualitatif iaitu; Fasa pertama, pengkaji sebagai subjek multi-budaya; Fasa
ke-2, paradigma; Fasa ke-3, strategi penyelidikan, Fasa ke-4, kaedah pengumpulan dan
menganalisis data; dan Fasa ke-5, seni menginterpretasi dan mempersembahkan data.
Kajian ini menggunakan perspektif postpositivism, konstruktivis, paradigma interpretif
dan salah satu kriteria dalam falsafah feminism iaitu refleksiviti dalam mencari
kefahaman berkaitan integrasi spiritual dan agama dalam menangani kes-kes
kaunseling keluarga dan perkahwinan. Pemahaman ini adalah hasil dari interpretasi data
yang diperoleh melalui kaedah temu bual, dokumen dan pemerhatian rakaman video
(Denzin & Lincoln 1994). Jadual 3.1 menunjukkan proses kajian dan paradigma yang
dijalankan dalam kajian ini.
...sambungan
Konstruktivis Trustworthiness, kredibiliti,
kebolehpindahan, kebolehsahan
Feminism Refleksiviti
Fasa 3 Strategi penyelidikan Reka bentuk kajian kes
Fasa 4 Kaedah pengumpulan dan Temu bual mendalam,
menganalisis data dokumen analisis, pemerhatian
rakaman video
Fasa 5 Seni persembahan data Laporan dapatan kajian hasil
proses pengekodan dan
penghasilan tema
Kajian kualitatif menggunakan reka bentuk kajian kes merupakan suatu kajian
penerokaan mendalam yang dilakukan kepada suatu sistem yang terbatas seperti
aktiviti, peristiwa, proses atau individu berdasarkan kutipan data secara meluas
(Creswell 2014a). Sistem yang terbatas pula merujuk kepada sempadan antara kes dan
persekitarannya serta bahagian-bahagian yang berfungsi dalam kes atau sistem tersebut.
Boleh jadi ia suatu sempadan masa atau ruang yang merujuk kepada suatu proses yang
berjalan selama beberapa tempoh, manakala sempadan ruang bermakna sesuatu yang
berlaku dalam persekitaran tertentu. Menurut Yin (2014) pula kajian kes merupakan
reka bentuk kajian yang sesuai untuk menjawab sesuatu persoalan tentang ‘bagaimana’
dan ‘mengapa’ berlakunya sesuatu fenomena yang dikaji. Flick (2009) menerangkan
dalam kajian kes, maklumat yang dikumpulkan mungkin mengenai seseorang individu,
organisasi dan situasi yang mana tingkah laku yang tidak dijangkakan atau tidak jelas
dijadikan sebagai fokus kajian serta matlamat kajian kes bagi mendapatkan gambaran
yang tepat atau penyusunan semula sesuatu kes.
Kajian kes ini digunakan untuk meneroka dengan lebih mendalam kompetensi
dan strategi kaunselor dalam mengintegrasikan pendekatan spiritual dan agama dalam
amalan kaunseling (Liamputtong 2014) iaitu dalam konteks kajian ini ‘bagaimana’
kompetensi dan strategi pengamal kaunseling keluarga dan perkahwinan
mengintegrasikan spiritual dan agama dalam kes kaunseling dan ‘mengapa’ pengamal
cenderung menggunakan satu-satu strategi integrasi sama ada secara implisit atau
secara eksplisit. Pemilihan terhadap reka bentuk kajian ini juga mengambil kira saranan
98
Yazan (2015) iaitu bagi mendapatkan maklumat yang lebih mendalam dengan
menghasilkan suatu dapatan yang baharu memerlukan strategi penyelidikan melalui
kajian kes. Oleh itu, pengkaji memilih reka bentuk kajian kes secara kualitatif ini untuk
meneroka kompetensi kaunselor, meneroka strategi integrasi yang digunakan dan
meneroka kecenderungan kaunselor memilih satu-satu strategi dalam mengintegrasikan
pendekatan spiritual dan agama dalam mengendalikan kes-kes kaunseling keluarga dan
perkahwinan di Malaysia (Marohaini Yusoff 2013; Merriam 2009).
Kajian kes ini menggunakan single-case designs embedded unit iaitu mengkaji
satu kes yang terdiri daripada dua unit analisis kajian (Yin 2014). Dalam kajian kes ini,
kaunselor atau pengamal kaunseling keluarga dan perkahwinan adalah kes yang dikaji
manakala unit analisis ialah; (i) kompetensi kaunselor, dan (ii) strategi integrasi
pendekatan spiritual dan agama yang digunakan oleh kaunselor dalam
mengintegrasikan pendekatan spiritual dan agama dalam kaunseling. Justeru, pengkaji
telah memilih tiga buah pusat kaunseling yang menjalankan perkhidmatan kaunseling
keluarga dan perkahwinan iaitu di PK MAINS, JKM dan LPPKN. Pusat-pusat
kaunseling ini memberi perkhidmatan kaunseling keluarga dan perkahwinan kepada
masyarakat dan komuniti yang berada di sekitar lokasi tersebut yang terdiri daripada
pelbagai jenis klien berdasarkan teras dan sasaran perkhidmatan agensi pusat-pusat
kaunseling tersebut.
Sehingga kini masih tiada lagi kajian yang dilakukan bagi mendapatkan
gambaran yang sebenar dan tepat tentang kompetensi dan strategi kaunselor dalam
mengintegrasikan pendekatan spiritual dan agama dalam kes kaunseling keluarga dan
perkahwinan. Terdapat kajian integrasi spiritual dan agama dalam kaunseling individu
yang pernah dijalankan oleh Mazidah Mohd Dagang, Raja Zirwatul Aida dan Azlina
(2015) mendapati integrasi spiritual dan agama kaunselor berada pada tahap sederhana
dan kaunselor cenderung menggunakan integrasi secara implisit. Namun, kajian
tersebut yang menggunakan kaedah kuantitatif agak terbatas dalam menjelaskan secara
lebih mendalam bagaimana kompetensi kaunselor dan kecenderungan kaunselor
mengintegrasikan pendekatan spiritual dan agama secara implisit. Keadaan ini
menimbulkan persoalan bagaimana gambaran yang jelas berkaitan kompetensi dan
strategi kaunselor mengintegrasikan spiritual dan agama dalam kaunseling.
99
Pengkaji mendapati reka bentuk kajian kes merupakan suatu pendekatan yang
paling sesuai digunakan untuk memahami fenomena integrasi pendekatan spiritual dan
agama dalam menangani kes kaunseling keluarga dan perkahwinan di Malaysia.
Memandangkan kajian ini merupakan suatu bidang kajian yang masih baru di Malaysia,
pemilihan pendekatan ini juga bertujuan untuk menyumbang data secara lebih
mendalam. Oleh itu, tiga teknik pengumpulan data dijalankan dalam kajian ini iaitu
dengan kaedah temu bual secara mendalam, analisis bukti dokumen dan pemerhatian
menggunakan rakaman video. Ketiga-tiga teknik ini digunakan dalam membuat
triangulasi data bagi memastikan semua persoalan kajian dapat dijawab dengan baik
(Yin 2014).
Sebelum temu bual mendalam dijalankan pengkaji telah memulakan ‘small talk’
bersama peserta kajian iaitu berbual perkara biasa seperti aktiviti harian, hobi dan
kegemaran. Pendekatan ini adalah untuk membina ‘rapport’ di antara pengkaji dengan
peserta kajian (Bogdan & Biklen 1998). ‘Rapport’ ini amat penting agar sepanjang
kajian dijalankan semua aktiviti pengumpulan data dapat dijalankan dengan lancar.
Pengkaji mengikut saranan Suseela (2013) yang mencadangkan proses temu bual ini
dijalankan secara dua fasa iaitu fasa pertama adalah membina hubungan rapat dan mesra
dengan mengemukakan soalan-soalan terbuka dan berkongsi idea. Dalam fasa ini juga,
pengkaji berkongsi bahan-bahan bacaan yang berkaitan pendekatan spiritual dan agama
dalam amalan kaunseling bagi tujuan meningkatkan kemesraan dan kesediaan peserta
kajian untuk memberi kerjasama kepada pengkaji.
Menentukan
Transkrip temu
peserta & lokasi Peer review
bual
kajian
Menyusun jadual
Menjalankan kutipan data (temu Rumusan &
kajian rintis bual, dokumen & pelaporan
rakaman video) kajian
Kajian ini melibatkan tiga buah pusat kaunseling yang dipilih iaitu terdiri daripada dua
buah pusat kaunseling di PK MAINS, lima buah pusat kaunseling di JKM dan dua buah
lagi di LPPKN. Manakala negeri yang terlibat adalah Wilayah Persekutuan, Kelantan,
Kedah, Perlis, Pulau Pinang dan Negeri Sembilan seperti yang ditunjukkan dalam
102
Jadual 3.3. Pemilihan ini berdasarkan kewujudan pusat-pusat kaunseling keluarga dan
perkahwinan serta latar belakang kaunselor yang memenuhi kriteria kajian.
Dalam kajian ini, peserta dipilih dalam kalangan kaunselor yang memenuhi
kriteria kajian. Berpandukan pemilihan peserta kajian oleh pengkaji terdahulu iaitu
Norhayati Mohd Noor (2012) dan Swarnima Bhargava dan Sujata Sriram (2016),
pengkaji menetapkan lima kriteria pemilihan tersebut iaitu:
Di bawah ini disenaraikan dalam Jadual 3.4 profil peserta kajian yang dipilih
dalam kajian ini mengikut pusat kaunseling, jantina, umur, tahap pendidikan dan
tempoh pengalaman.
Kajian ini melibatkan beberapa instrumen iaitu protokol soalan temu bual, borang
refleksi kaunselor dan senarai semak borang pemerhatian rakaman video kaunseling
keluarga. Kesemua instrumen ini dibina sendiri oleh pengkaji berdasarkan kajian
104
literatur yang diperoleh dari buku-buku teks, jurnal dan tesis di dalam dan di luar negara
berkaitan integrasi spiritual dan agama dalam amalan kaunseling.
Sebelum kerja-kerja pengumpulan data temu bual dijalankan, pengkaji terlebih dahulu
melalui proses menyediakan protokol soalan temu bual seperti yang diperincikan di
bawah ini.
Protokol temu bual adalah soalan yang dirangka untuk menemu bual pengamal
kaunseling keluarga dan perkahwinan yang menggunakan integrasi pendekatan spiritual
dan agama dalam mengendalikan kes-kes kaunseling keluarga dan perkahwinan. Untuk
mendapatkan data yang mencukupi bagi menjawab persoalan kajian, protokol temu
bual tersebut dibina berdasarkan dua sumber utama iaitu kompetensi menurut garis
panduan Association for Spiritual, Ethical and Religious Values in Counseling,
ASERVIC (Cashwell & Watts 2010) dan strategi integrasi pendekatan spiritual dan
agama yang berpandukan kepada Model FACE-SPIRIT (Horton-Parker & Fawcett
2010). Selain itu, sumber-sumber lain melalui pembacaan pengkaji seperti buku-buku
teks, jurnal dan tesis juga diambil kira dalam merangka soalan-soalan protokol. Soalan-
soalan tersebut dibahagikan kepada empat bahagian iaitu (i) soalan pembuka, (ii) soalan
transisi, (iii) soalan untuk menjawab persoalan kajian, (iv) soalan penutup. Soalan-
soalan tersebut seperti di Lampiran C.
Bagi menjawab persoalan kajian yang kedua iaitu meneroka strategi integrasi
yang digunakan oleh kaunselor, pengkaji menggunakan Model FACE-SPIRIT (Horton-
Parker & Fawcett 2010) sebagai rujukan utama dan panduan dalam menghasilkan
soalan utama. Soalan berbentuk semi-struktur ini digunakan sebagai soalan asas untuk
mengembangkan soalan-soalan yang lain yang bakal disoal berikutnya. Untuk tujuan
tersebut, pengkaji telah membina tujuh soalan temu bual. Pengkaji juga menggunakan
tujuh soalan ini sebagai asas dalam meneroka dengan lebih mendalam kecenderungan
kaunselor memilih sesuatu strategi sama ada secara implisit atau eksplisit untuk
menjawab persoalan kajian yang ketiga. Walaupun jumlah soalan ini sedikit berbanding
soalan untuk menjawab persoalan kajian yang pertama, namun soalan berbentuk semi-
struktur ini lebih berperanan sebagai soalan asas dan panduan untuk melakukan probing
kepada mana-mana soalan yang difikirkan penting dan sesuai bagi mendapatkan data
yang lebih kaya dan mendalam dengan maklumat.
Bagi menjawab persoalan kajian yang keempat iaitu dorongan dan cabaran
kaunselor dalam mengintegrasikan pendekatan spiritual dan agama, pengkaji telah
membina dua soalan secara semi-struktur sebagai panduan untuk meneroka persoalan
berikutnya. Sebagai penutup sesi temu bual, pengkaji membina empat soalan untuk
menyimpulkan pandangan serta harapan pengamal terhadap pengintegrasian spiritual
dan agama dalam amalan kaunseling keluarga dan perkahwinan.
Protokol soalan temu bual ini telah disemak dan disahkan oleh tiga orang pakar
dalam penyelidikan kualitatif dan bidang kaunseling spiritual dan agama. Pakar-pakar
tersebut merupakan dua orang pensyarah daripada universiti awam tempatan dan
seorang pakar kaunseling di perkhidmatan awam seperti di Jadual 3.6. Setelah mendapat
pengesahan protokol temu bual, pengkaji telah menjalankan kajian rintis terlebih dahulu
ke atas dua orang peserta kajian untuk memperbaiki, melihat respons dan maklum balas
agar prosedur dan protokol kutipan data yang disediakan dalam kajian sebenar dapat
dimantapkan.
Dalam kebanyakan kajian kualitatif, data yang dikutip adalah melalui kaedah temu bual
(Merriam 2009). Kaedah ini juga merupakan kaedah pengumpulan data yang paling
biasa digunakan dalam penyelidikan sosial (Aini Hassan 2013) dan telah digunakan
oleh ramai penyelidik terdahulu (Liamputtong 2014). Tujuan utama temu bual secara
mendalam dilakukan adalah untuk mengenal pasti perspektif atau pandangan seseorang
tentang sesuatu perkara. Patton (1990) menjelaskan kaedah temu bual dilakukan untuk
mendapatkan data yang tidak dapat diperoleh melalui pemerhatian seperti perasaan dan
pemikiran seseorang dalam memberi sesuatu makna terhadap sesuatu perkara.
107
Dalam kajian ini, sebanyak 21 rakaman temu bual telah dijalankan dalam dua
fasa kutipan data. Jumlah keseluruhan rakaman sesi temu bual adalah sebanyak 1,518
minit bersamaan 24 jam 30 minit. Jadual 3.7 di bawah menunjukkan jumlah masa
rakaman temu bual peserta kajian.
Selain daripada kaedah temu bual mendalam, pengkaji menggunakan dokumen sebagai
satu lagi kaedah kutipan data. Menurut Suseela (2013), data daripada sebarang dokumen
menjadi salah satu sumber bukti dalam penyelidikan kajian kes. Dokumen boleh berupa
material seperti gambar, video, filem, memo, surat dan diari sebagai sumber maklumat
tambahan kepada data utama iaitu temu bual ataupun pemerhatian (Bogdan & Biklen
108
1998). Menurut O’Leary (2014), terdapat tiga jenis dokumen utama iaitu rekod awam,
dokumen peribadi dan bukti fizikal yang boleh dijadikan sebagai sumber dokumen yang
boleh dianalisis sebagai data.
rakaman dapat dijalankan bagi tujuan penyelidikan dan dengan memelihara identiti
peribadi mereka mengikut etika kerahsiaan seperti di Lampiran F.
Peserta Butiran
Kajian Temu Borang Rakaman Gambar Laporan Jumlah
bual Refleksi video Kaunseling
1 1 1 8 2 12
2 2 1 1 2 6
3 2 1 10 13
4 2 1 2 5
5 1 1 4 2
6 2 1 3 6
7 2 1 2 5
8 2 1 1 4 8
9 2 1 1 4 8
10 2 1 2 5
11 1 1 2 1 5
12 1 1 9 11
13 1 1 2 4
Jumlah 21 13 5 50 3 92
(i) Empat teknik trustworthiness yang dicadangkan oleh Guba dan Lincoln
(1982) iaitu kredibitili, kebolehpindahan, kebolehsandaran dan
kebolehsahan.
(ii) Enam kaedah penentuan kesahan oleh Merriam (2009) iaitu teknik jejak
audit, triangulasi, semakan peserta, pemerhatian jangka panjang,
penelitian rakan sekerja dan kolaborasi dengan peserta kajian.
Dalam menjalankan kajian kualitatif, pengkaji amat berhati-hati dan peka dalam setiap
kriteria pengujian bagi memelihara dan menjaga kualiti dan kebolehpercayaan kajian.
Teknik yang digunakan dalam kajian ini ditunjukkan seperti Jadual 3.9 berdasarkan
kriteria pengujian, prosedur bagi menentukan kesahan dan kebolehpercayaan dan
peringkat pelaksanaan kajian. Setiap satunya diterangkan seperti butiran berikut:
i. Kredibiliti
Kredibiliti merupakan kaedah yang dijalankan bagi memastikan fenomena yang dikaji
digambarkan secara tepat dan benar. Pengkaji menggunakan teknik triangulasi,
semakan peserta, pemeriksaan rakan sekerja dan persetujuan antara pakar untuk
mendapatkan kredibiliti kajian. Dalam kajian ini, pengkaji menggunakan kaedah
triangulasi iaitu membandingkan data yang diperoleh daripada temu bual, dokumen
analisis dan pemerhatian rakaman video. Semakan peserta pula dilakukan dengan
memberikan satu salinan transkrip temu bual untuk tujuan semakan dan pengesahan.
Dengan cara ini peserta kajian dapat mengemukakan sebarang komen atau pindaan
sekiranya mendapati data tersebut berbeza dengan yang dimaksudkan oleh beliau.
Rakan sekerja tersebut membantu memastikan nilai dan bias pengkaji tidak
mempengaruhi dapatan dalam memberi makna kajian. Kaedah yang terakhir bagi
memastikan kredibiliti kajian, pengkaji menggunakan persetujuan antara pakar bagi
mengesahkan kod, tema, sub-tema dan kategori yang dibina. Dengan adanya maklum
balas dan cadangan daripada pihak luar terhadap pendekatan dan analisis yang
dijalankan membolehkan pengkaji membuat penambahbaikan bagi mengukuhkan reka
bentuk dan analisis data kajian (Shenton 2004).
Jejak audit merupakan suatu teknik kebolehpercayaan yang dilakukan oleh juruaudit
luaran untuk memeriksa kronologi kajian dan memberi komen kepada proses kajian
yang dijalankan sebagai amalan yang diterima umum (Guba 1982). Jejak audit
dilakukan dengan cara mendokumentasikan proses yang dijalankan melalui penulisan
jurnal dan memo, penyimpanan log terhadap semua aktiviti yang dijalankan,
membentuk kronologi pengumpulan data dan merekodkan prosedur menganalisis data
dengan lengkap (Othman Lebar 2014). Dengan cara ini pengkaji dapat mengesan
pemikiran, telahan (ramalan) fenomena, idea dan gerakan hati sepanjang proses
penganalisisan data yang dilakukan sejak dari awal. Selain itu jejak audit menyimpan
maklumat pengauditan data bagi memudahkan proses pencarian semula data dan
menjejaki peristiwa yang berlaku di lapangan. Oleh itu proses ini memberi peluang
kepada dapatan yang boleh dipercayai kesahihannya (Zanaton Hj Iksan et al. 2016).
…sambungan
18 30/11/2016 Kutipan data temu bual PKK9 Kutipan data temu bual Fasa I
19 01/12/2016 Kutipan data temu bual PKK10 Kutipan data temu bual Fasa I
20 15/12/2016 Kutipan data temu bual PKK11 Kutipan data temu bual Fasa I
21 13/04/2017 Kutipan data temu bual PKK12 Kutipan data temu bual Fasa I
22 02/05/2017 Kutipan data temu bual PKK13 Kutipan data temu bual Fasa I
23 01/03/2017 Kutipan data temu bual PKK2 Kutipan data temu bual Fasa II
24 01/03/2017 Kutipan data temu bual PKK3 Kutipan data temu bual Fasa II
25 28/03/2017 Kutipan data temu bual PKK4 Kutipan data temu bual Fasa II
26 28/03/2017 Kutipan data temu bual PKK6 Kutipan data temu bual Fasa II
27 07/04/2017 Kutipan data temu bual PKK7 Kutipan data temu bual Fasa II
28 19/04/2017 Kutipan data temu bual PKK8 Kutipan data temu bual Fasa II
29 17/04/2017 Kutipan data temu bual PKK9 Kutipan data temu bual Fasa II
30 21/03/2017 Kutipan data temu bual PKK10 Kutipan data temu bual Fasa II
31 10/06/2017 Kutipan data temu bual PKK13 Kutipan data temu bual Fasa II
32 08/09/2016 Transkripsi data temu bual
bermula
33 15/06/2017 Proses transkripsi berakhir
34 21/03/2017 Kutipan data rakaman video
bermula
35 05/05/2017 Kutipan data rakaman video 5 rakaman video
berakhir
36 06/10/2016 Edaran borang refleksi kaunselor
bermula
37 04/08/2017 Kutipan borang refleksi kaunselor Borang refleksi kaunselor
berakhir dikembalikan
38 15/11/2016 Proses member checks bermula
39 02/07/2017 Proses member checks berakhir 10 orang peserta memulangkan
semula borang semakan
transkripsi
40 15/09/2016 Analisis data menggunakan
perisian NVIVO 11 bermula
41 15/09/2016 Proses pembentukan dan
pembinaan tema bermula
42 16/06/2017 Mendapatkan pandangan peer Perbincangan tema bersama
review rakan sekerja
43 12/07/2017 Proses pengesahan interrater 4 orang panel pakar interrater
bermula
44 07/08/2017 Penilaian interrater Pakar 1 Pakar 1 mengembalikan
(UPSI) borang penilaian
45 03/08/2017 Penilaian interrater Pakar 2 Pakar 2 mengembalikan
(UKM) borang penilaian
46 15/08/2017 Penilaian interrater Pakar 3 Pakar 3 mengembalikan
(UTM) borang penilaian
47 20/08/2017 Penilaian interrater Pakar 4 Pakar 4 mengembalikan
(UKM) borang penilaian
48 08/08/2017 Proses semakan interrater Pengiraan nilai Cohen’s Kappa
49 15/08/2017 Penulisan Bab IV
50 30/09/2017 Pembentangan peringkat
Kemajuan
51 02/10/2017 Penulisan Bab IV
bersambung…
118
…sambungan
52 15/10/2017 Menghantar penulisan Bab IV
kepada penyelia
53 15/11/2017 Penulisan Bab V
54 08/01/2018 Menyerahkan draf lengkap tesis
kepada penyelia
55 22/01/2018 Semakan dan pembetulan
56 09/02/2018 Menyerahkan borang dan tesis
untuk pembentangan peringkat
pemantapan
57 24/03/2018 Membentangkan kajian di Lulus pembentangan dan
peringkat pemantapan diperakukan oleh Pemeriksa
Dalam untuk ke peringkat viva
58 04/04/2018 Semakan dan pembetulan
59 23/04/2018 Menyerahkan notis viva ke pejabat
fakulti
60 06/08/2018 Menyerahkan tesis akhir kepada
penyelia
61 10/08/2018 Semakan dan pembetulan
62 20/08/2018 Menyerahkan tesis untuk proses
viva
Proses jejak audit juga dilakukan dalam penulisan kajian dengan cara mencatat
indeks dan penomboran untuk menyatakan punca bagi semua data dalam bentuk petikan
yang dijadikan sebagai bukti dalam dapatan kajian. Sebagai contoh seperti di Jadual
3.11:
Jadual 3.11 Contoh koding indeks, penomboran, punca data dan maksud koding
Proses jejak audit telah dijalankan oleh pengkaji sebaik sahaja mendapat
kelulusan menjalankan kajian. Dengan menggunakan teknik jejak audit, pengkaji telah
mendokumenkan secara terperinci perkara-perkara yang dilalui dari awal proses
sehingga ke peringkat akhir kajian dijalankan. Hal ini termasuklah deskripsi terperinci
tentang kaedah pengumpulan data, penghasilan kod dan kategori, sumber perolehan
data serta kesimpulan yang dibuat sepanjang perjalanan kajian ini. Terdapat lima
119
panduan dalam menghasilkan laporan jejak audit menurut Akkerman et al. (2006) iaitu
pengkaji menyediakan lima komponen bahan iaitu permulaan dokumen, dokumen
akhir, data mentah, pemprosesan data dan pemprosesan dokumen. Keterangan dalam
penyediaan kelima-lima komponen bahan dalam teknik jejak audit dijelaskan seperti
dalam Jadual 3.12:
Bahan Keterangan
1 Permulaan dokumen Dokumen-dokumen yang berkaitan dengan
kajian (bermula dari awal proses sehingga ke
peringkat akhir kajian).
2 Dokumen akhir Tesis
3 Data mentah Data mentah yang terdiri daripada rakaman
temu bual yang, borang refleksi kaunselor
dan borang pemerhatian rakaman video.
4 Pemprosesan data Data mentah diproses sebelum dianalisis.
Data temu bual ditranskripsikan dan diberi
penomboran indeks dan pengekodan.
5 Pemprosesan dokumen Dokumen yang merangkumi laporan yang
sistematik berkaitan pengumpulan data dan
analisis data, tindakan yang dilakukan dan
hasil kajian yang berkaitan.
Proses pengauditan ini memerlukan seorang juruaudit yang pakar dalam bidang
kajian dan berupaya menilai dari perspektif metodologi serta mempunyai pandangan
yang bebas terhadap kajian yang dilakukan. Dalam hal ini, pengkaji mengambil saranan
Akkerman et al. (2006) yang menyatakan sekiranya kriteria ini dipenuhi, penyelia
pengkaji sendiri boleh bertindak sebagai juruaudit memandangkan beliau mempunyai
masa yang sesuai dan bersedia untuk membuat penilaian ke atas kualiti kajian ini.
Penyelia pengkaji telah menyemak satu persatu proses menjalankan kajian bermula
daripada penyediaan protokol soalan temu bual, proses pengutipan dan penganalisisan
data, pembinaan tema dan seterusnya pelaporan dapatan kajian.
Teknik triangulasi digunakan untuk mengesahkan data secara merentas pelbagai kaedah
pengkajian, skema teoretikal dan kaedah pengumpulan data (Denzin & Lincoln 1994;
Patton 1990). Kaedah ini juga digunakan untuk mendapatkan pemahaman yang holistik
120
Teknik Semakan peserta merujuk kepada kesahan peserta (Lietz & Langer 2006;
Merriam 2009) yang membolehkan peserta menyemak dapatan kajian yang dibuat oleh
pengkaji bagi memastikan data tersebut benar lagi tepat. Peserta-peserta kajian ini
membantu menampakkan kesilapan fakta yang dirujuk atau ketidakcukupan fakta yang
dicari oleh pengkaji (Lietz & Langer 2006). Interpretasi data dalam bentuk dapatan yang
dibuat oleh pengkaji disahkan oleh peserta kajian sesuai dengan yang dimaksudkan oleh
mereka.
Dalam kajian ini pengkaji meminta peserta kajian memeriksa data dalam
verbatim temu bual serta interpretasi awal untuk memastikan adakah dapatan tersebut
tepat dan bersesuaian. Proses ini dilakukan secara berterusan sepanjang kajian
dijalankan iaitu setiap kali rakaman temu bual ditranskripsikan. Semasa menjalankan
kaedah semakan peserta, pengkaji menjalankan prosedur berikut:
ii) Mengenal pasti sekiranya terdapat maklumat dan data yang kurang tepat.
Kaedah ini memberi ruang kepada peserta untuk membetulkan atau
menambah data yang difikirkan perlu.
iii) Menyoal peserta sama ada yang diperoleh itu telah lengkap dan
mencakupi tema dan kategori yang dikaji.
Teknik penelitian rakan sekerja merupakan penyemakan data bagi tujuan penilaian oleh
rakan sekerja (Merriam 2009). Dalam kajian ini pengkaji meminta seorang rakan
sekerja iaitu seorang kaunselor yang mempunyai pendidikan di peringkat sarjana dan
berpengalaman dalam mengendalikan kaunseling keluarga yang menggunakan
pendekatan spiritual dan agama. Rakan sekerja ini memberi komen dengan menyatakan
persetujuan terhadap tema-tema yang telah dibina dan mencadangkan pandangannya ke
atas dapatan tema dan kategori yang dibentuk sebagai dapatan kajian. Penelitian rakan
123
sekerja dapat memberikan sokongan kepada data dan tema yang dibina serta dapat
mencabar idea pengkaji dengan mengemukakan soalan-soalan yang dapat membantu
pengkaji berfikir dari sudut pandang yang berbeza. Keadaan ini membantu pengkaji
menghasilkan data yang lebih mantap dan bernas tentang hasil kajian.
Teknik kolaborasi dengan peserta kajian adalah pengkaji melibatkan peserta kajian
dalam setiap fasa kajian dari peringkat pengkonseptualan kajian kepada penulisan
laporan dapatan (Merriam 2009). Tujuan kolaborasi ini adalah sebagai menghormati
dan menghargai setiap pandangan peserta malah hal ini dapat meningkatkan lagi
kredibiliti terhadap laporan kajian.
kepada corak pemikiran pengkaji sendiri. Data yang diperoleh dalam kajian ini memberi
suatu sudut pandang yang berbeza dan menghasilkan sesuatu yang baru dan bermakna
kepada pandangan dunia penyelidikan pengkaji.
Dari aspek latar belakang pula, pengkaji dibesarkan dalam keluarga yang
berpegang teguh kepada nilai, kepercayaan dan falsafah kehidupan beragama. Sejak
dari usia kanak-kanak pengkaji telah mengamalkan kehidupan beragama dengan baik.
Apabila semakin meningkat dewasa pengkaji merasakan pegangan dan penghayatan
keagamaan semakin kukuh dalam diri pengkaji. Walaupun begitu, pengkaji sentiasa
menyedari nilai dan kepercayaan hidup beragama terhadap diri sendiri tanpa
meletakkan sebarang nilai kepada orang lain. Keadaan ini telah lama dipraktikkan oleh
pengkaji sejak pengkaji mula mempelajari ilmu dalam bidang kaunseling. Pengkaji
sentiasa menyedari keadaan ini dan amalan ini diperkukuhkan dari semasa ke semasa
dengan cara sering mengingatkan diri sendiri tentang perkara ini. Dalam hal ini,
pengkaji menggunakan kemahiran sebagai seorang pengamal kaunseling profesional
yang tidak meletakkan sebarang nilai kepada klien dan sentiasa menjaga etika dan
profesional dalam amalan kaunseling.
ini menerusi semakan rakan sekerja. Namun, sekiranya pembaca masih mendapati
terdapat unsur pengaruh nilai dalam pelaporan kajian, hal ini menunjukkan semakan
telah pun dibuat namun dalam menyampaikan sesuatu maksud terhadap sesuatu perkara
dalam kajian ini, pengkaji tidak dapat mengelakkan daripada menyatakan ataupun
menggunakan sesuatu perkataan atau ayat untuk menggambarkan perkara tersebut.
orang pakar yang terdiri daripada pensyarah kanan daripada tiga buah universiti awam
dalam bidang kaunseling keluarga dan bidang kaunseling keagamaan. Jadual 3.13
berikut ini menyenaraikan ringkasan profil pakar-pakar mengikut institusi dan bidang
kepakaran:
Jadual 3.14 Nilai persetujuan dan nilai purata menggunakan Cohen’s Kappa
Fa ialah bilangan item / unit yang dinilai persetujuan oleh setiap pakar
119
Fc ialah 50 peratus jangkaan persetujuan = 59.5
2
Fa−Fc
Nilai persetujuan Cohen’s Kappa = N−Fc
Kajian rintis bagi kajian kes ini lebih berbentuk formatif dalam membantu pengkaji
mendapatkan maklumat dan menyemak semula kesesuaian soalan protokol Yin (2014).
Menurut Creswell (2014a) pengkaji boleh meminda soalan tersebut berdasarkan
maklum balas yang diterima daripada peserta kajian rintis. Hal ini selaras dengan
cadangan Merriam (2009) yang menyatakan kajian rintis digunakan untuk mencuba
soalan yang dibina, berlatih untuk menemu bual peserta kajian dan mengenal pasti
soalan yang mengelirukan serta menulis semula soalan dalam protokol berkenaan.
128
Pengkaji telah memulakan kajian rintis pada September 2016. Yin (2014) menyarankan
bahawa tempat kajian bagi kajian rintis ini hendaklah mudah dimasuki dan diuruskan.
Oleh itu pengkaji telah memilih dua orang kaunselor keluarga iaitu seorang daripada
Pusat Kaunseling 1 (PK1) dan seorang lagi daripada dari Pusat Kaunseling 2 (PK2)
yang memenuhi kriteria kajian dan mempunyai ciri-ciri yang sama dengan peserta
kajian sebenar.
Melalui kajian rintis ini, pengkaji telah mendapat pengalaman menemu bual dan
membuat rakaman suara peserta kajian serta mempelajari teknik menganalisis data
daripada transkrip temu bual. Pengkaji juga dapat memastikan protokol soalan difahami
oleh peserta kajian berdasarkan maklum balas jawapan yang diterima. Di samping itu
pengkaji dapat mengenal pasti kelemahan sendiri dari aspek teknik-teknik menyoal bagi
mendapatkan data yang kaya dengan menyemak soalan-soalan yang mungkin
menimbulkan kekeliruan atau kekaburan pemahaman peserta kajian (Turner 2010).
Pengkaji juga mendapat pengalaman yang bermakna dalam memahami situasi sebenar
semasa menjalankan kajian sebenar.
Kajian ini melibatkan penerokaan yang mendalam berkaitan aspek kepercayaan, nilai
dan pegangan dalam spiritual dan keagamaan yang menjadi pegangan kaunselor. Begitu
juga halnya dengan klien yang terlibat dalam rakaman video sesi kaunseling yang
dijalankan secara tidak langsung mendedahkan isu-isu kekeluargaan yang berlaku.
Situasi ini boleh menyebabkan pencerobohan ke atas sempadan hidup dan kehidupan
orang yang terlibat dalam penyelidikan ini (Bradley 2015). Aspek etika merupakan
perkara yang penting yang ditekankan dan dipelihara oleh pengkaji dalam menjalankan
kajian ini. Menurut Bradley, terdapat tiga prinsip dalam etika menjalankan kajian dalam
kaunseling iaitu; (i) prinsip autonomi iaitu peserta kajian mempunyai hak sepenuhnya
mengetahui perihal kajian yang dijalankan, (ii) prinsip perlindungan bermaksud tidak
memudaratkan peserta, dan (iii) prinsip keadilan iaitu menjaga kebajikan dan memberi
keadilan yang sepatutnya kepada peserta. Dalam kajian ini, pengkaji bertindak bagi
memastikan berlakunya pematuhan kepada prinsip-prinsip etika dalam proses
menjalankan kajian ini seperti dalam jadual berikut:
129
Dalam kajian kualitatif yang menggunakan reka bentuk kajian kes, Creswell (2007)
mencadangkan agar tidak melebihi 4-5 orang dalam satu kajian single-case kerana
berpendapat jumlah ini sudah mencukupi untuk mengenal pasti tema dalam kajian
tersebut. Walau bagaimanapun, sebelum menghentikan pemilihan peserta dalam proses
pengutipan data, pengkaji memastikan tiada lagi maklumat baru yang diperoleh dan
data-data yang dikutip itu didapati bertindan dengan maklumat yang diperoleh
sebelumnya (Bowen 2008; Othman Lebar 2014).
Pengkaji menjalankan proses menganalisis data secara serentak semasa kutipan data
dijalankan (Bogdan & Biklen 1998; Miles, Huberman & Saldana 2014) dan ia
merupakan proses berterusan dan non-linear (Othman Lebar 2014). Semasa temu bual
dijalankan pengkaji merakamkan temu bual menggunakan alat perakam Sony MP4
sebagai alat perakam utama. Selain itu, pengkaji juga menggunakan voice recorder
telefon pintar sebagai alat sokongan merakam data temu bual jika berlaku sesuatu yang
tidak diingini terhadap alat rakaman utama. Selepas itu, rakaman temu bual tersebut
ditranskripsikan dalam bentuk verbatim ke dalam komputer dengan menggunakan
perisian Microsoft Word. Verbatim tersebut terlebih dahulu telah diulang semak oleh
pengkaji sebanyak dua kali bagi memastikan tiada data yang terlepas.
Sebaik sahaja pengkaji kembali dari lokasi kajian, langkah pertama yang diambil dalam
proses menganalisis data adalah menyediakan data mentah. Pengkaji mendengar semula
rakaman temu bual dan membuat transkrip ke atas data temu bual tersebut. Pengkaji
juga menyimpan nota pemerhatian yang dilakukan semasa temu bual dijalankan dalam
sistem komputer. Sebanyak 13 set data temu bual fasa pertama dan lapan set data temu
bual fasa ke-2 yang menjadikan keseluruhan 21 set data temu bual telah ditranskripsikan
sendiri oleh pengkaji. Pengkaji memperoleh 13 set borang refleksi kaunselor bagi data
analisis dokumen, 50 gambar dan tiga set laporan sesi. Manakala bagi data pemerhatian
rakaman video, pengkaji berjaya merakamkan sebanyak lima rakaman video sesi
kaunseling yang dijalankan oleh empat orang peserta. Pengkaji menggunakan data temu
bual sebagai data utama dalam pembinaan sesuatu tema bagi dapatan kajian. Seterusnya
pengkaji menggunakan perisian NVIVO 11 untuk memudahkan urusan proses saringan
data, pembinaan tema-tema, pengekodan, paparan hasil, pattern matching (pemadanan
pola) dan analisis tema.
Dalam langkah ini pengkaji memulakan proses penerokaan data dengan membaca
transkrip temu bual secara sepintas lalu untuk mendapatkan gambaran awal terlebih
dahulu. Selepas itu, pengkaji membaca semula secara teliti dengan memberi tumpuan
kepada setiap baris, setiap ayat dan setiap perenggan dalam data tersebut. Pengkaji
memulakan proses pengekodan data menggunakan kaedah pengekodan terbuka (open
coding) dan secara induktif. Melalui proses pengekodan terbuka pengkaji memecah-
mecahkan, memeriksa, membanding dan mengkategorikan data. Proses pengekodan ini
membantu pengkaji menghasilkan sesuatu konsep yang kemudiannya dapat
dikumpulkan menjadi kategori (Othman Lebar 2014).
Proses pengekodan dan pembinaan tema merupakan langkah yang penting dalam proses
menganalisis data kualitatif. Dalam langkah ini, pengkaji menggunakan kod-kod yang
telah terhasil untuk dihimpunkan mengikut kategori dan seterusnya membina tema-
132
tema berdasarkan pemberian makna tertentu ke atas data tersebut. Pengkaji dapat
menyelesaikan tugas-tugas rumit ini menggunakan sistem komputer dengan perisian
NVIVO 11. Sebagai contoh dalam unit temu bual 1, peserta menyatakan: “Walaupun
duduk bawah jabatan agama tak semestinya agama itu kita zahirkan awal sesi, biar
agama tu datang sendiri agar dia menyerap masuk dalam hati manusia, kita mempunyai
cara kita, pendekatan kita, akhlak kita, budi bahasa kita dengan dia kan”. Dalam unit
temu bual ini, pengkaji telah mengenal pasti kategori ‘agama tidak dinyatakan pada
awal sesi’ yang dibentuk di bawah sub-tema ‘strategi integrasi secara implisit’ iaitu di
bawah tema ‘kaedah integrasi kaunselor’.
Manakala dalam contoh unit temu bual 2, peserta menyatakan “Saya nampak
kehidupan tu macam jauh kan, kalau boleh kita cuba dekatkan balik, kita bantu
hubungan dia dengan Allah lah…”. Dalam contoh unit temu bual 2, pengkaji telah
mengenal pasti kategori ‘Memandu klien ke arah agama’ yang dibentuk di bawah sub-
tema ‘strategi integrasi secara eksplisit’ di bawah tema ‘Amalan integrasi kaunselor’.
Jadual 3.17 menunjukkan bagaimana pengkaji membentuk koding, mengelaskan
kategori atau sub-tema dan menghasilkan tema berdasarkan unit analisis dalam data
temu bual seperti berikut:
Pada peringkat awal menganalisis data, pengkaji menghasilkan 119 unit analisis namun
selepas melalui proses persetujuan pakar dan semakan semula bersama penyelia unit
133
analisis tersebut dikurangkan menjadi 115 unit analisis. Selepas menghasilkan tema,
pengkaji memulakan aktiviti pelaporan hasil dapatan kajian dengan menggunakan
analisis tema. Pengkaji menggunakan kaedah analisis tema untuk mengenal pasti dan
melaporkan pola sesuatu tema yang diperoleh dalam data (Liamputtong 2014).
Langkah terakhir adalah memeriksa ketepatan kajian ini dengan menyemak semula
langkah-langkah dan prosedur kesahan serta kebolehpercayaan data melalui semakan
peserta, triangulasi dan jejak audit. Menurut Creswell tujuan pengesahan dijalankan
adalah untuk mendapatkan keterangan dan bukti yang sahih daripada peserta, pembaca
luaran atau sumber data itu sendiri tentang ketepatan maklumat dalam laporan kajian
kualitatif ini. Langkah yang diambil oleh pengkaji bagi memenuhi pengesahan ini,
pengkaji telah pun melalui proses penentuan trustworthiness melalui empat kriteria
seperti yang dinyatakan oleh Guba dan Lincoln (1982) iaitu aspek kredibiliti,
kebolehpindahan, kebolehsandaran dan kebolehsahan. Bagi memenuhi empat kriteria
ini pula pengkaji telah menjalankan teknik-teknik kesahan dan kebolehpercayaan yang
terdiri daripada teknik jejak audit, triangulasi, semakan peserta, pemerhatian jangka
panjang, penelitian rakan sekerja, refleksiviti pengkaji dan teknik persetujuan antara
pakar (interrater reliability).
3.13 RUMUSAN
Bab ini telah menghuraikan secara jelas dan terperinci prosedur metodologi kajian ini
yang menggunakan reka bentuk kajian kes. Tatacara dan proses pengumpulan data,
penganalisisan data, kesahan dan kebolehpercayaan telah diambil kira bagi menjaga
134
kualiti kajian agar tepat dan boleh dipercayai. Pengkaji sentiasa melakukan proses
penambahbaikan bagi memastikan kualiti dapatan kajian ini memenuhi kriteria dan
kehendak kajian. Penambahbaikan awal dilakukan semasa pengkaji menjalankan kajian
rintis. Oleh itu, proses penyesuaian dan penambahbaikan terus dilakukan semasa
pengumpulan data dan penganalisisan data melalui kaedah temu bual mendalam,
pemerhatian rakaman video dan analisis bukti dokumen.