Tugas Kualitas Perangkat Lunak

Resume Studi Kasus Contract Reviews

Nama : I Gede Made Agni Sinara Rasa

NIM : 16/400364/TK/45378

Kasus:
Tim proyek CFV sedang merayakan keberhasilan mereka atas terselesainya proyek 10
bulan dari kliennya, yaitu Carnegie Fruits and Vegetables, sebuah pedagang grosir. Tim ini telah
berhasil membuat sistem informasi baru untuk klien, yaitu sistem informasi yang dapat mendata
penerimaan produk dari petani, memproses pesanan dan pengiriman ke klien, mendata
pembayaran klien, dan menghitung pembayaran yang dilakukan ke petani. Tim proyek ini benar-
benar bangga atas hasil kerjanya, karena mereka telah menyelesaikan proyeknya tepat waktu dan
sesuai jadwal.
Namun, wakil presiden di bidang keuangan, tiba-tiba merusak suasana perayaan, dengan
menyebutkan bahwa dalam keberhasilan ini, mereka rugi sebesar $90000. Meskipun, dari segi
perencanaan seperti penjadwalan, analisis sumber daya, rencana penggunaan ulang perangkat
lunak sudah cukup baik, namun ada satu fase yang gagal diestimasi sehingga menyebabkan
kerugian, yaitu fase akhir, bagian instruksi klien, yaitu di mana staf klien akan diinstruksikan
tentang cara menggunakan sistem informasi yang baru tersebut.
Terlihat bahwa tidak ada yang membaca RFP (requirement for proposal) secara hati-hati.
Di sana dinyatakan bahwa personil di semua cabang CFV, yang merupakan tempat di mana
perangkat lunak akan dipasang, akan diinstruksikan dalam penggunaannya oleh pemasok
perangkat lunak. Namun, ternyata tidak ada yang mencari tahu berapa cabang yang dioperasikan
oleh klien (CFV). Tidak ada yang menyebutkan sebelum penandatangan kontrak, bahwa CFV
mengoperasikan 19 cabang, di mana 6 diantaranya ternyata berada di luar negeri. Hal ini
menyebabkan biaya yang dikeluarkan menjadi lebih besar dari yang diperkirakan.

5.1
Berdasarkan kasus di atas, dapat diketahui bahwa persiapan proposal telah dilakukan dengan
tahapan berikut:
1. Tim negosiasi ditunjuk oleh bagian manajemen
2. Tim negosiasi menyiapkan proposal
3. Bagian manajemen menyetujui proposal yang telah dibuat, sebelum ditujukan ke customer
4. Bagian manajemen menandatangani kontrak

Pertanyaan:
1. Jelaskan langkah-langkah yang mungkin dilakukan dalam mengurangi kerugian yang
disebabkan oleh pembuatan kontrak yang salah!
2. Bagian mana dari subjek contract reviews yang tercantum di Appendix 5A dan 5B, yang
relevan dengan kesalahan kontrak sesuai kasus di atas?

Jawab:
1. Langkah-langkah yang mungkin dapat dilakukan untuk mengurangi kerugian, yaitu:
a. Tim negosiasi dan tim contract review ditunjuk oleh bagian manajemen
b. Tim negosiasi menyiapkan proposal
c. Tim contract review melakukan review terhadap draft proposal yang telah dibuat
d. Bagian manajemen menyetujui proposal yang telah dibuat, sebelum ditujukan ke
customer
e. Kedua tim melakukan review terhadap draft kontrak
f. Bagian manajemen menandatangani kontrak

2. Bagian yang relevan yaitu:

a. Appendix 5A, bagian 1.6: terkait biaya dan upaya yang dikeluarkan untuk melatih dan
menginstruksi klien dalam menggunakan perangkat lunak, baik itu jumlah peserta
latihan, lokasi, maupun durasi pelatihan.
b. Appendix 5A, bagian 1.7: terkait banyaknya instalasi perangkat lunak yang akan di-
manage oleh supplier perangkat lunak, termasuk lokasinya.