SOP v3

STANDARD
OPERATING
PROCEDURE (SOP)
V.3
Disediakan Oleh:
ISI KANDUNGAN
STANDARD OPERATING PROCEDURE (SOP)
01 Database 03
02 Add New Friend 10
03 Reply Inbox 14
04 Engagment 28
05 Follow Up 32
06 Instagram 42
07 Report Sale 44
08 Our Services 45
HAK CIPTA MILIK TERPELIHARA(COPYRIGHT)
01
Database
1. DATABASE
Setiap staff/war team dikehendaki 1.1 Save Contact
mengumpul min 30 database setiap
1.Langkah pertama, Jika anda ingin save
hari. Ianya boleh dilakukan dengan
contact daripada Whatsapp. Klik pada
menggumpul
Add.
√ no hp pelanggan yang order barang. 2. Langkah seterusnya Klik pada NEW

√ no hp prospek yg PM @ whatsapp
√ no HP friend dari personal wall yang
berminat dengan produk.
√ Prospek daripada FREE GROUP
STANDARD
OPERATING
PROCEDURE (SOP)
04
1. Save Nama cth:
[Nama Produk] [Bulan+tahun] [Nama]
IB OGOS15 AMINAH
Group: IB OGOS15
email: Gmail
P/s: - Jika belum ada group sila create group

- Nama pelanggan mesti di dahulukan terlebih dahulu. Nama group boleh
dengan CODE [produk] [bulan/tahun] berdasarkan bulan dan produk.
supaya mudah utk anda create BROADCAST
di whatsapp nnt. - pastikan anda save di gmail yg betul.
STANDARD
OPERATIING
PROCEDURE (SOP)
05
1.2 Save Contact direct ke Gmail
Langkah 3: Pilih Group
Langkah 1: Login gmail.com
Langkah 2: Klik “Gmail” -> pilih “Contacts”
3
Langkah 4: Klik + untuk

tambah contact baru.
Langkah 5: Isi nama pelanggan

mengikut format
5
STANDARD
OPERATING
PROCEDURE (SOP)
06
Langkah 6 : Copy no hp
pelanggan daripada whatsapp
@ page
Langkah 7: Paste no HP pelanggan
6 7 tadi di ruang phone dan KLIK save.
Langkah 8 : Paparan sebegini akan

8 keluar. Tekan anak panah “BACK”
STANDARD
OPERATIING
PROCEDURE (SOP)
07
9 Langkah 9: Klik New Chat di whatsapp web.
STANDARD
OPERATING
PROCEDURE (SOP)
08
Langkah 10: Search
10
nama pelanggan
yang kita save tadi
dan mulakan PM
pelanggan detail
produk / engagement.
STANDARD
OPERATIING
PROCEDURE (SOP)
09
02 Add New Friend
2. ADD NEW FRIEND
Setiap hari staff/war team perlu menambah bilangan rakan di profile yang dijaga min 30
friend. Staff/war team boleh aktif mencari new friend (prospek) melalui beberapa cara.
Antaranya:
√ Liker pada iklan berbayar kita
√ Customer yang komen pada iklan
√ Customer yang PM di inbox
√ Komen-komen berkaitan produk yang dijual di FREE GROUP
2.1 Liker di iklan berbayar
Langkah pertama, anda boleh INVITE mereka yang like PHOTO iklan untuk LIKE PAGE anda
contonhnya klik pada 163 others dan invite prospek.
mereka yang telah anda INVITE akan bewarna kelabu.
STANDARD
OPERATIING
PROCEDURE (SOP)
011
seterusnya, anda juga boleh terus ADD mereka yang LIKE pos anda.
Apa yang perlu anda lakukan hanya MOUSE OVER sahaja atas nama mereka dan klik
ADD FRIEND.
Nota kaki:
Kenapa perlu ADD ramai friend?
Ini kerana, next stage ialah anda akan promosi produk di wall anda (soft selling) di wall
anda berulang kali.
STANDARD
OPERATING
PROCEDURE (SOP)
012
Gambar Gambar
SEBELUM SELEPAS
Setiap PM yang anda terima, anda perlu Contoh:

TAG nama prospek tersebut Sis nak harga OFFER?
( sis @namaprospek kami tak dapat PM
dulu. Harap sis boleh PM kami.) WHATSAPP “OFFER” ke xxxxxx NOW
Contoh: sis Ani Laila kami tak dapat PM Selain itu, lampirkan pic TESTIMONI @ PIC
dulu. Harap sis boleh PM kami. BEFORE n AFTER. Ini kerana mampu untuk
menarik perhatian NEW VISITOR.
Anda juga perlu reply soalan (jika ada) dan

disertakan dengan CTA Call to action yang
jelas supaya prospek dan NEW VISITOR
yang masuk akan nampak arahan dengan
jelas.
STANDARD
OPERATIING
PROCEDURE (SOP)
013
03 Reply Inbox
3. REPLY INBOX
Bagi pertama kali, admin 012 345 6789

boleh “CREATE NEW REPLY”
template (klik pada CREATE
NEW REPLY) yang baru.
012 345 6789 Admin boleh mengarang

template ayat disamping
memasukkan PHOTO (klik
pada ADD IMAGE) atau pun
personalize NAME dan NO HP
(klik pada PERSONALIZE)
012 345 6789
STANDARD
OPERATIING
PROCEDURE (SOP)
015
Admin boleh PERSONALIZE
beberapa perkara dalam
template iaitu:
Personal Name, Personal Last
Name, Admin First Name, Admin
Last Name, Your Phone Number,
Your Address.
Setiap perkara yang kita

012 345 6789
PERSONALIZE akan nampak
biru. Dan ianya tertulis
automatic nama yang
profile pelanggan (seperti di
bawah)
012 345 6789
STANDARD
OPERATING
PROCEDURE (SOP)
016
Selepas siap. Template tadi
akan berada di ruang kiri.
Kita hanya perlu klik supaya
kandungan template tadi akan
masuk ke ruang komen.
Jika admin ingin edit/ubah 012 345 6789
kandungan template tadi,

admin hanya perlu klik pada
MANAGE REPLIES.
012 345 6789
Admin hanya perlu pilih 012 345 6789
template mana yang ingin

diubah dan DOUBLE CLICK.
STANDARD
OPERATIING
PROCEDURE (SOP)
017
012 345 6789
012 345 6789
012 345 6789
Prospek akan dapat komen kita seperti di bawah.
012 345 6789

012 345 6789
012 345 6789
STANDARD
OPERATING
PROCEDURE (SOP)
018
3.2 MANAGE INBOX
Masukkan
LABEL
MESSAGES
Di bahagian
hadapan
halaman page,
tekan bahagian
MESSAGES
(INBOX)
STANDARD
OPERATIING
PROCEDURE (SOP)
019
Admin boleh pergi kepada bahagian “LABELS” dan tekan pada bahagian “ADD
& MANAGE”
Admin boleh masukkan label yang diingini untuk dilabel pada message inbox
halaman page. Hanya perlu taip nama label yang diingini dan tekan butang
“ADD” disebelah kanan. Selepas selesai, tekan butang “CLOSE”
STANDARD
OPERATING
PROCEDURE (SOP)
020
Ini contoh beberapa
label selepas siap
dimasukkan.
MELABEL MESSAGE INBOX
Untuk admin melabel

messages yang diingini,
admin hanya perlu
pergi ke bahagian
inbox dan memilih
messages yang ingin
dilabel. Selepas itu
hanya perlu tekan
label yang telah
ditetapkan di sebelah
kanan halaman page.
STANDARD
OPERATIING
PROCEDURE (SOP)
021
MENCARI MESSAGES “LABELLED”
Admin perlu pergi ke bahagian inbox,

dan tekan pada perkataan “FILER BY”
dan pilih label messages yang mana
mahu dibaca.
STANDARD
OPERATING
PROCEDURE (SOP)
022
Jika admin memilih label
“FOLLOW UP”, admin akan mendapat
paparan seperti ini.
STANDARD
OPERATIING
PROCEDURE (SOP)
023
TETAPAN INSTANT REPLY DI
3.3 APPLIKASI TELEFON PINTAR
“PAGES MANAGER”
Admin perlu masuk ke dalam
aplikasi page manager dan
pilih page yang admin ingin
tetapkan “INSTANT REPLY”.
Selepas itu, admin perlu pergi
ke bahagian tetapan page di
sebelah kanan (3 titik di dalam
bulatan merah)
STANDARD
OPERATING
PROCEDURE (SOP)
024
Admin perlu scroll kebawah dan
tekan pada “ MESSAGING SETTINGS”
untuk pergi ke bahagian tetapan
“INSTANT REPLY”.
STANDARD
OPERATIING
PROCEDURE (SOP)
025
Admin perlu hidupkan terlebih dahulu tetapan
“INSTANT REPLY” dengan menekan pada butang
kelabu di sebelah kanan “INSTANT REPLIES” sehingga
bertukar menjadi warna biru. Selepas itu masukkan
ayat reply anda di dalam bahagian “YOUR REPLY” .
STANDARD
OPERATING
PROCEDURE (SOP)
026
Pelanggan yang message ke inbox anda akan mendapat
“INSTANT REPLY” anda seperti di dalam paparan ini.
STANDARD
OPERATIING
PROCEDURE (SOP)
027
04 Engagement
4. ENGAGEMENT
Apa itu engagement? Selepas prospek APPROVED kita sebagai

friend, kita hanya perlu Bagi “Salam” (bg
Engagement dengan perkataan mudah yang muslim) dan say “Hi”(bagi non-muslim).
adalah relation/hubungan/komunikasi kita
dengan prospek dan pelanggan. Selepas itu kita hanya tanya “Sis ada
komen PM di page XYZ saya? Sis masih
4.1 Engagment di Facebook berminat?”
Engagement di facebook adalah Prospek akan jawab salam kita “”Wasalam”

komunikasi kita dengan pelanggan melalui , “Wa’alaikummussalam” pun sudah
LIKE/KOMEN/SHARE/CHAT setia posting kita cukup untuk facebook kenal prospek tadi
di wall personal. ada/ pernah ada engagement dengan
facebook kita.
Kenapa kita perlukan engagement yang
kuat dengan prospek/pelanggan di wall Anda perlu sentiasa wujudkan ENGAGMENT
profile facebook kita? (hub baik ) dengan friend di facebook
anda dengan menyediakan info,
Ini kerana facebook hanya membenarkan testimony, tips, kata2 semangat dan lain2
posting mereka yang paling rapat (ada secara SOFT SELLING.
engagement) dengan kita yang cepat
keluar di wall. Jika ada 5000 friend dan Anda tidak digalakkan mengunakan teknik
engagement kita dengan 2000 friend HARD SELL.
sangat baik, maka 2000 orang ini antara
orang terawal yang Nampak update/ Apa itu SOFT SELLING?
post kita di wall mereka. Selebihnya akan SoftSelling adalah proses mempengaruhi
Nampak update/post kita lewat beberapa pelanggan tanpa memaksa pelanggan.
jam selepas itu. Contohnya kita share tentang testimoni,
kelebihan produk dan lain.
Apakah cara terbaik untuk buat
engagement dengan pelanggan?
Antaranya adalah CHAT dengan prospek. Alhamdulillah, lagi testimoni
daripada pelanggan. Dalam
Contohnya, apa bila ada prospek komen hanya 3 hari masalah XYZ
PM di page. Makanya kita akan add pelanggan sy selesai.
mereka sebagai kawan. Betul?
STANDARD
OPERATIING
PROCEDURE (SOP)
029
Ada tak akak-akak yang mempunyai Staff/war team perlu buat posting di wall
masalah sama yang ingin saya bantu juga? masing-masing dengan menggunakan skill
SOFTSELLING secara konsistant.
Apa itu HARD SELLING?
Hard Selling adalah proses mempengaruhi
pelanggan dengan memaksa. Contohnya:
10 am : update- soft selling,
Contoh : ucapan selamat pagi,
Saya ada menjual produk
1.00 pm : Soft selling, berkongsi kepada
XYZ.. berminat sila PM sy. prospek hasil testimoni, berikan
tips berguna kepada prospek.
Ramai pelanggan tidak suka Hard Selling
ini. Anda mungkin akan kehilanggan ramai 5.00 pm : Masih perlu membuat Soft selling,
prospek. tawarkan kepada prospek,
berikan tips. ini kerana sebolehnya
kita perlu berkomunikasi sebanyak
yang mungkin dengan prospek.
Contohnya:
So anda jelas cara pantas untuk buat engagement di facebook?
Nota kaki: sila lakukan siri ujikaji sehingga posting anda sentiasa mendapat PM/komen
yang tinggi. Cari dan analisis kemahuan mereka.
STANDARD
OPERATING
PROCEDURE (SOP)
030
4.2 Engagment di Mobile/Whatsapp / SMS Staff/War Team juga perlu CREATE
WHATSAPP GROUP (ikut keperluan) agar
Setiap staff/war team perlu membuat lebih banyak info and testimoni dapat
engagement bagi memastikan setiap dikongsi bersama prospek sebelum mereka
pelanggan yang pernah berurusan betul-betul yakin membeli.
berpuas hati dengan produk yang dibeli
dan dapat mengetahui perkembangan
tahap keberkesanan produk pada
pengguna tersebut.
Oleh itu, staff/war team wajib CREATE

BROADCUST GROUP bagi setiap prospek
mengikut keperluan. Mungkin Name group
ikut bulanan atau mingguan.
Bila kita perlu/ kekerapan follow up?
Ini kerana, prospek akan

bertukar menjadi pembeli
mereka mula selesa dan TRUST
anda sebagai penjual.
STANDARD
OPERATIING
PROCEDURE (SOP)
031
05 Follow Up
5. FOLLOW UP
Prospek Pelanggan
Staff/ War Team perlu aktif follow up
prospek/ pelanggan sekerap mungkin. Day 1 Yes
Dengan cara ini, relation/engagement Day 3 Yes Yes
dengan pelanggan semakin meningkat.
Prospek/Pelanggan akan lebih TRUST kita Day 7 Yes
sebagai penjual. Day 14 Yes Yes
Day 30 (gaji) Yes Yes
Day 1:
Staff/War Team perlu membuat follow Staff/War Team perlu follow up pelanggan
up dengan prospek yang hendak buat yang telah membeli selepas 3 hari. Team
pembayaran tapi belum bayar lagi. Ini perlu bertanya sama ada pelanggan
kerana ada kemungkinan prospek ini betul- sudah menerima barang dan macam
betul lupa. mana penggunaan.. ok ke tak?
Bagi prospek yang hanya bertanya, Day 7:

kita boleh follow dengan memberi info Staff/War Team perlu membuat follow
tambahan seperti offer LESS RMXX jika dia up dengan prospek yang hendak buat
buat bayaran hari nie atau pun sekadar pembayaran tapi belum bayar lagi. Ini
berkongsi testimon terbaru. kerana ada kemungkinan prospek ini betul-
betul lupa. Namun dalam ayat berikutnya,
Day 3: kita beri sedikit penegasan, contohnya
Staff/War Team perlu membuat follow “Sis masih berminat dengan produk xyz?
up dengan prospek yang hendak buat jika ya, sis boleh bank in hari nie atau saya
pembayaran tapi belum bayar lagi. Ini terpaksa offer stock sis pd pelanggan kami
kerana ada kemungkinan prospek ini betul- yang lain.”
betul lupa. Namun dalam ayat berikutnya,
kita beri sedikit penegasan, contohnya Selain itu, kita juga boleh sharing NEW
“Sis masih berminat dengan produk xyz? testimoni dengan prospek kita supaya
jika ya, sis boleh bank in hari nie atau saya mereka lebih yakin untuk membuat
terpaksa offer stock sis pd pelanggan kami bayaran.
yang lain.”
Selain itu, kita juga boleh sharing NEW

testimoni dengan prospek kita supaya
mereka lebih yakin untuk membuat
bayaran.
STANDARD
OPERATIING
PROCEDURE (SOP)
033
Day 14:
Staff/War Team perlu membuat follow Staff/War Team perlu follow up pelanggan
up dengan prospek yang hendak buat yang telah membeli selepas 14 hari. Team
pembayaran tapi belum bayar lagi. Ini perlu bertanya sama ada pelanggan
kerana ada kemungkinan prospek ini betul- guna produk dengan cara yang betul dan
betul lupa. Namun dalam ayat berikutnya, konsistant?
kita beri sedikit penegasan,
Day 30:
contohnya: Pada hari ke 30 atau hari gaji. Ianya
“Sis masih berminat dengan produk xyz? adalah hari yang sangat penting untuk kita
jika ya, sis boleh bank in hari nie atau saya follow semua prospek dan juga pelanggan
terpaksa offer stock sis pd pelanggan kami yang ingin repeat order.
yang lain.”
Ini kerana tidak semua pelanggan simpan
Selain itu, kita juga boleh sharing NEW no hp kita sebagai penjual.
testimoni dengan prospek kita supaya
mereka lebih yakin untuk membuat
bayaran.
Nota kaki: Walaubagaimana pun, kita juga boleh buat sharing tips2 dan positive word
kepada pelanggan mengikut keperluan di group dan broadcast group.
STANDARD
OPERATING
PROCEDURE (SOP)
034
4.1 Whatsapp: Create Short Cut - Group Broadcast
Lankah 1: Masuk ke broadcast list. Tekan setting (tiga titik

atas sebelah kanan).
Langkah 2: Pilih “more”
Langkah 3: Pilih “Add shortcut”
2 3
STANDARD
OPERATIING
PROCEDURE (SOP)
035
Langkah 4: Pergi ke 4
HOME handphone.
Manage semua
shortcut ke 1 folder.
STANDARD
OPERATING
PROCEDURE (SOP)
036
06 Instagram
6. INSTAGRAM
Instagram adalah salah satu channel
marketing yang sangat berkesan.
Adalah sangat penting untuk kita
membangunkan personal branding di IG.
Staff / war team hanya perlu kumpul

seberapa ramai follower di IG. Minimum
30 orang sehari dengan cara FOLLOW
prospek yang difikirkan berkualiti.
Contohnya follow pelanggan yang minat

produk hampir sama dengan produk
yang kita jual.
Langkah 1: Cari IG berkaitan dan klik FOLOWER.
STANDARD
OPERATING
PROCEDURE (SOP)
038
Langkah 2: Kita hanya perlu follow mereka
dalam senarai. Setelah mereka follow kita,
kita boleh unfollow mereka kembali.
Langkah 3: Lakukan berulang kali setiap

hari sehingga kita mempunyai lebih ramai
follower yang berkualiti.
Apabila follower kita sudah ramai, apa

yang perlu kita lakukan?
Ya kita hanya perlu lakukan promosi
setiap hari sama seperti di wall facebook.
Banyakan menulis ayat jualan Soft
Selling. Bezanya di IG kita perlu banyak
menggunakan HTAG antaranya:
#sayajual #jualanku
#visitmyig #igermalaysia
#sayajualmurah #jual
#belanjaonline #bazaar
#bazaarpaknil
#sayajualonline
STANDARD
OPERATIING
PROCEDURE (SOP)
039
5.1 APPS REPOST
Langkah 1: Install “Repost Apps”

Langkah 2: Login ke acc instgram kita
1 3
Langkah 3: Pilih photo yang ingin kita repost dan klik repost.
STANDARD
OPERATING
PROCEDURE (SOP)
040
5.2 APPS “CROWDFIRE”
Langkah 1: Install “CROWDFIRE” dari Langkah 2: Login ke menggunakan

google play store atau apple store. account Instagram kita.
Langkah 3: Ke Setting -> “Copy Followers”
1
2&3
Langkah 6: Tekan + untuk follow Langkah 4: Masukkan instagram account yg

ingin kita copy. Contohnya “bellaammara”
6
Langkah 5: Pilih salah 1 pilihan yang
diberikan.
4&5
STANDARD
OPERATIING
PROCEDURE (SOP)
041
STANDARD
OPERATING
PROCEDURE (SOP)
042
07 Report Sale
7.1 REPORT SALE
Setiap staff/war team perlu menghantar
report harian selepas pukul 6.00 pm dan 1.Database – ( min 30 no hp)
sebelum jam 8.00mlm setiap hari.
2. friends – ( min 30 orang)
Setiap staff/war team perlu berusaha 3. sales – ( MIN RM1k / day)
mendapatkan seberapa ramai prospek
dan pelanggan setiap hari supaya Anggaran
mencapai minimum Sale RM1000/day.
Pm-
Setiap staff/war team diharapkan tidak Whatsapp/sms-
hanya menunggu whatsapp semata- Inbox-
mata tetapi proaktif mencari prospek di
facebook, instagram dan follow up prospek Daripada report ini, kita dapat kenal pasti
sedia ada. masalah yang mungkin perlu diperbaiki.
Sama ada ads problem atau pun
perbaiki closing skill.
Setiap staff/war team perlu membalas

respond pelanggan kurang daripada 15
minit. Had respond time ini bertujuaan
untuk menjaga hubungan dengan
7.2 RESPOND TIME pelanggan.
Setiap staff/war team diharapkan tidak
membuatkan pelanggan menunggu
respond staff melebihi 15 minit kerana ini
akan membuatkan pelanggan hilang
minat untuk membeli.
STANDARD
OPERATING
PROCEDURE (SOP)
044
08 Our Services
8. OUR SERVICES
TRS Training and Consultancy Sdn. Bhd. TRS Training & Consultancy juga
(1132029-K) menawarkan khidmat
On-line Marketing Services
No. 15 ,1st Floor , Jalan Seri Putra 1/4 ,
Bandar Seri Putra ,
[+] Facebook Manager
43000 Kajang, Selangor.
[+] Copywriting
Tel: 019.222.1002
[+] Facebook Ads Manager
Web: http:www.TRSTraining.com.my
[+] Web/Minisite Development
[+] Design Photo Marketing
[+] SMS Marketing
[+] Email Marketing
[+] Video Marketing
[+] Social Media Marketing
[+] Sesi Konsultansi
(Consultant On-line Marketing)
STANDARD
OPERATING
PROCEDURE (SOP)
046
8.1 PORTFOLIO
LOGO
ADS CAMPAIGN
NORIE SIGNATURE
STANDARD
OPERATIING
PROCEDURE (SOP)
047
ADS CAMPAIGN
IBEAUTY
LAMORAE
STANDARD
OPERATING
PROCEDURE (SOP)
048
TRISLIM
LAREENA SERUM
D’AURA MINYAK KELAPA DARA
STANDARD
OPERATIING
PROCEDURE (SOP)
049
TRAINING & COACHING
STANDARD
OPERATING
PROCEDURE (SOP)
050
PAKEJ TRS TRAINING & CONSULTATION
PERSONAL PRICE RATE

COACHING effective 2016
MARKETING CONSULTING AND TRAINING
ITEM Description Unit Total

Price
PERSONAL COACHING
(1 TO 1)
SILVER 4 hour RM900 RM900

(1 session)
GOLD 16 hour RM3300 RM3300

(4 session)
DIAMOND
(8 session) 32 hour RM6000 RM6000
Free 1 session Group Coaching up to 4 person (8 hour)
Free 1 session Personal Coaching
Group Coaching
(3-4 Person Above) 4 hour RM600 RM2400
Group Coaching
(9-10 Person Above) 4 hour RM300 RM3000
Workshop
(min 20 Person) 8 hour RM250 RM5000
Trs Training & Consultancy Sdn Bhd

No 15, 1st Floor, Jalan Seri Putra 1/4, Bandar Seri Putra, 43000 Kajang, Selangor.
admin@trstraining.com.my | 017 431 1002 | 019 222 1002 5622 6351 7431

DESIGN
1. Logo
(FREE 3x Amendments, 3 options design logo choose 1, Final file ai, jpeg)
RATE
CARD
effective 2016
RM250 > RM----
2. Banner RM100 > RM250

(FREE 3x Amendments, 2 options design choose 1, Final file ai, jpeg)
3. Flyers RM150 > RM300

4. Billboard RM150 > RM300

5. Fb Timeline RM100 > RM250

6. Company Profile (min 10 pages) RM500 > RM----

(FREE 3x Amendments, depending on pages, Final file pdf)
7. Brochure RM100 > RM250

8. Bunting RM100 > RM200

9. Packaging RM300 > RM----

10. Business Card RM50 > RM150

11. Label Sticker RM100 > RM250

12. Letterhead, envelope, receipt, inovoice RM100 > RM250

(FREE 3x Amendments, 2 options design choose 1, Final file ai, jpeg) (each)
13. Photo for Fb Ads RM100 > RM250
* All Price for design only not including printing, softcopy file Ai, PDF, Jpeg
* Terms and conditions apply
(1132029-K)

Bandar Seri Putra ,43000 Kajang, Selangor.
admin@trstraining.com.my
017 431 1002 | 019.222.1002
Bandar Seri Putra ,43000 Kajang, Selangor.
admin@trstraining.com.my
017 431 1002 | 019 222 1002
STANDARD
OPERATIING
PROCEDURE (SOP)
053

SOP v3

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

SOP v3

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

STANDARD

02 Add New Friend 10

√ no hp pelanggan yang order barang. 2. Langkah seterusnya Klik pada NEW

P/s: - Jika belum ada group sila create group

Langkah 4: Klik + untuk

Langkah 5: Isi nama pelanggan

Langkah 8 : Paparan sebegini akan

2.1 Liker di iklan berbayar

mereka yang telah anda INVITE akan bewarna kelabu.

Setiap PM yang anda terima, anda perlu Contoh:

Anda juga perlu reply soalan (jika ada) dan

Bagi pertama kali, admin 012 345 6789

012 345 6789 Admin boleh mengarang

012 345 6789

Setiap perkara yang kita

012 345 6789

Jika admin ingin edit/ubah 012 345 6789

kandungan template tadi,

012 345 6789

Admin hanya perlu pilih 012 345 6789

template mana yang ingin

012 345 6789

012 345 6789

Prospek akan dapat komen kita seperti di bawah.

012 345 6789

012 345 6789

MELABEL MESSAGE INBOX

Untuk admin melabel

Admin perlu pergi ke bahagian inbox,

Apa itu engagement? Selepas prospek APPROVED kita sebagai

Engagement di facebook adalah Prospek akan jawab salam kita “”Wasalam”

So anda jelas cara pantas untuk buat engagement di facebook?

Oleh itu, staff/war team wajib CREATE

Ini kerana, prospek akan

Bagi prospek yang hanya bertanya, Day 7:

Selain itu, kita juga boleh sharing NEW

Lankah 1: Masuk ke broadcast list. Tekan setting (tiga titik

Langkah 3: Pilih “Add shortcut”

Staff / war team hanya perlu kumpul

Contohnya follow pelanggan yang minat

Langkah 1: Cari IG berkaitan dan klik FOLOWER.

Langkah 3: Lakukan berulang kali setiap

Apabila follower kita sudah ramai, apa

Langkah 1: Install “Repost Apps”

Langkah 1: Install “CROWDFIRE” dari Langkah 2: Login ke menggunakan

Langkah 6: Tekan + untuk follow Langkah 4: Masukkan instagram account yg

Setiap staff/war team perlu membalas

(Consultant On-line Marketing)

D’AURA MINYAK KELAPA DARA

PERSONAL PRICE RATE

ITEM Description Unit Total

SILVER 4 hour RM900 RM900

GOLD 16 hour RM3300 RM3300

Trs Training & Consultancy Sdn Bhd

HAK CIPTA MILIK TERPELIHARA(COPYRIGHT)

RM250 > RM----

2. Banner RM100 > RM250

3. Flyers RM150 > RM300

4. Billboard RM150 > RM300

5. Fb Timeline RM100 > RM250

6. Company Profile (min 10 pages) RM500 > RM----

7. Brochure RM100 > RM250

8. Bunting RM100 > RM200

9. Packaging RM300 > RM----