Nama : Bellarmino M Paat

Nim : 17303155

Semester 6 Pariwisata

Strategi Pemasaran

Soal !

A. IMPERATIVE FOR MARKET-DRIVEN STRATEGIC

1. Apa yang dimaksud dengan strategi pemasaran ?

 strategi pemasaran ialah suatu pengambilan keputusan tentang biaya pemasaran,

bauran pemasaran, alokasi pemasaran dalam hubungan dengan keadaan
lingkungan yang diharapkan dan kondisi persaingan.

2. Apa yang dimaksud dengan strategi produk ?

 Strategi produk adalah suatu strategi yang dilaksanakan oleh suatu perusahaan
yang berkaitan dengan produk yang dipasarkannya dan juga berhubungan pula
dengan hal-hal lain atau atribut lain yang melekat pada produk tersebut.

3. Didalam strategi produk pertama-tama kita harus menentukan logo dan

motto,sebutkan apa saja yang harus dipertimbangkan dalam Menentukan logo dan
motto ?

 Harus memiliki arti ( dalam arti positif )

 Harus menarik perhatian
 Harus sudah di ingat.
 Menciptakan merk

4.Sebutkan dan jelaskan secara umum tujuan penentuan harga oleh suatu perusahaan ?

 Untuk bertahan hidup

 Jika tujuan perusahaan dalam menentukan harga adalah untuk bertahan hidup,
penentuan harga di lakukan semurah mungkin. Tujuannya adalah agar produk
atau jasa yang di tawarkan laku dipasaran dengan harga murah, tetapi dalam
kondisi yang menguntungkan.

 Untuk memaksimalkan laba

Penentuntuan harga bertuuan agar penjualan meningkat, hingga laba menjadi
maksimal. Penentuan harga biasanya dapat di lakukan dengan harga murah atau
tinggi.

 Untuk memperbesar market share

Maksudnya adalah untuk memperluas atau memperbesar jumlah
pelanggan.penentuan harga yang murah di harapkan dapat meningkatkan
jumlah pelanggan dan pelanggan pesaing beralih ke produk yang di tawarkan.

 Mutu produk
Tujuuan penentuan harga dan pertimbangan mutu produk adalah untuk
memberikan kesan bahwa produk atau jasa yang di tawarkan memiliki kualitas
yang tinggi atau lebih tinggi dari kualitas pesaing. Biasanya harga di tentukan
setinggi mungkin karena masih ada anggapan bahwa produk yang harganya lebih
tinggi di banding harga pesaing.

 Karena pesaing
Penentuan harga dengan melihat harga pesaing bertuan agar harga yang di
tawarkan lebih kompetitif di bandingkan harga yang di tawarkan pesaing.
Artinya dapat melebihi harga pesaing untuk produk tertentu atau sebaliknya bias
lebih redah.
5. Sebutkan jenis promosi penjualan yang dapat dilakukan dalam memasarkan produk ?

 pemberian harga khusus (special price) atau potongan harga (discount) atau
produk tertentu;
 pemberian undian kepada setiap pelanggan yang membeli dalam jumlah
tertentu;
 pemberian cinderamata serta kenang-kenangan lainnya kepada konsumen yang
loyal; dan
 promosi penjualan lainnya.

B. MARKETS AND COMPETITIVE SPACE

6. Sebutkan apa pengertian pasar ?

 Pasar adalah salah satu dari berbagai sistem, institusi, prosedur, hubungan sosial
dan infrastruktur tempat usaha menjual barang, jasa, dan tenaga kerja untuk
orang-orang dengan imbalan uang. Barang dan jasa yang dijual menggunakan
alat pembayaran yang sah seperti uang fiat.

7. Apa saja syarat-syarat terjadinya pasar ?

 Ada tempat untuk berniaga

 Ada barang dan jasa yang akan diperdagangkan
 Terdapat penjual barang tertentu
 Adanya pembeli barang
 Adanya hubungan antara transaksi jual beli

8. Sebutkan dan jelaskan fungsi-fungsi pasar ?

 Pasar Sebagai Sarana Distribusi

Berfungsi memperlancar proses penyaluran barang atau jasa dari produsen ke
konsumen.
 Dengan adanya pasar, produsen dapat berhubungan baik secara langsung
maupun tidak
langsung untuk menawarkan hasil produksinya kepada konsumen.
 Pasar Sebagai Pembentuk Harga
Di pasar penjual menawarkan barang-barang atau jasa kepada pembeli. Pembeli
yang
membutuhkan barang atau jasa akan berusaha menawar harga dari barang atau
jasa tersebut,
sehingga terjadilah tawar-menawar antara kedua belah pihak. Setelah terjadi
kesepakatan, terbentuklah harga. Dengan demikian, pasar berfungsi sebagai
pembentuk harga.
 Pasar Sebagai Sarana Promosi
Artinya pasar menjadi tempat memperkenalkan dan menginformasikan suatu
barang/jasa
tentang manfaat, keunggulan, dan kekhasannya pada konsumen. Promosi dapat
dilakukan
dengan berbagai cara antara lain, memasang spanduk, menyebarkan brosur,
pameran,
dan sebagainya.

9. Sebutkan dan jelaskan jenis pasar menurut bentuk kegiatannya ?

 Pasar Nyata
Pasar nyata adalah pasar dimana barang-barang yang akan diperjual belikan
dan dapat dibeli oleh pembeli. Contohnya, pasar tradisional dan pasar swalayan.
 Pasar Abstrak
Pasar abstrak adalah pasar dimana para pedagangnya tidak menawar barang-
barang
yang akan dijual dan tidak membeli secara langsung tetapi hanya dengan
menggunakan
 surat dagangannya saja. Contoh pasar online, pasar saham, pasar modal dan
pasar valuta asing.

10. Sebutkan dan jelaskan jenis pasar berdasarkan bentuk dan strukturnya ?

 Pasar Persaingan Sempurna

Pasar persaingan sempurna (perfect competition) adalah sebuah jenis pasar
dengan jumlah
penjual dan pembeli yang sangat banyak dan produk yang dijual bersifat
homogen. Harga
terbentuk melalui mekanisme pasar dan hasil interaksi antara penawaran dan
permintaan
sehingga penjual dan pembeli di pasar ini tidak dapat memengaruhi harga dan
hanya berperan
sebagai penerima harga (price-taker).

 Pasar Monopoli
Pasar monopoli (dari bahasa Yunani: monos: satu , polein: menjual) yaitu suatu
bentuk
pasar dimana hanya terdapat satu penjual yang menguasai pasar sehingga tidak
ada pihak
lain yang menyainginya . Penentu harga pada pasar ini adalah seorang penjual
atau sering
disebut sebagai "monopolis".
 Pasar Monopolistis
Pasar monopolistis pada dasarnya adalah pasar yang berada di antara dua jenis
pasar yang
ekstrem, yaitu persaingan sempurna dan monopoli.
 Pasar Oligopoli
Pasar oligopoli adalah adalah pasar di mana penawaran satu jenis barang
dikuasai oleh
 beberapa perusahaan. Umumnya jumlah perusahaan lebih dari dua tetapi kurang
dari sepuluh.

C. STRATEGIC MARKETING SEGMENTATION

11. Sebutkan apa pengertian segmentasi pasar ?

 Segmentasi pasar adalah kegiatan membagi suatu pasar menjadi kelompok-

kelompok pembeli yang berbeda yang memiliki kebutuhan, karakteristik, atau
perilaku yang berbeda yang mungkin membutuhkan produk atau bauran
pemasaran yang berbeda.

12. Sebutkan apa saja bentuk-bentuk segmentasi pasar ?

 Segmentasi Pasar berdasarkan Geografi

 Segmentasi Pasar berdasarkan Demografi
 Segmentasi Pasar berdasarkan Psikografi
 Segmentasi Pasar berdasarkan Sociocultural
 Segmentasi Pasar berdasarkan hubungan secara ekstrim
 Segmentasi berdasarkan situasi penggunaan
 Segmentasi berdasarkan benefit
 Segmentasi hybrid
 Segmentasi Pasar berdasar Tingkah Laku

13. Sebutkan dan jelaskan tujuan segmentasi pasar ?

 Memudahkan Dalam Membedakan Pasar

Salah satu kesulitan perusahaan dalam proses pemasaran produk adalah
keadaan pasar yang sifatnya heterogen dimana minat dan selera konsumen
sangat beragam dan terus berkembang.
 Dengan mengelompokkan konsumen yang sifatnya homogen maka perusahaan
akan lebih mudah memahami kebutuhan dan minat konsumen. Hasil akhirnya,
suatu pasar akan lebih mudah untuk dibedakan dengan kelompok pasar lainnya.
 Pelayanan Konsumen Menjadi Lebih Baik
Empat hal penting yang paling diperhatikan oleh konsumen dalam pemenuhan
kebutuhannya adalah kualitas, harga, pelayanan, dan ketepatan waktu. Dan
pelayanan yang baik merupakan hal krusial dari keempat hal penting tersebut.
Dengan melakukan market segmentation, maka perusahaan akan lebih mudah
memberikan pelayanan sesuai dengan segmentasinya.
 Strategi Pemasaran Lebih Terarah
Strategi pemasaran pada pasar yang homogen akan lebih mudah ketimbang pada
pasar yang heterogen. Strategi pemasaran pada pasar homogen akan lebih
terarah, termasuk menyusun bauran pemasaran yang meliputi produk, harga,
distribusi, dan promosi.
Dengan adanya pengelompokan pasar maka perusahaan dapat mengarahkan
dana dan usahanya ke market yang potensial dan lebih menguntungkan.
 Mengenal Kompetitor dengan Segmen yang Sama
Setelah memahami pembeli yang berada pada suatu segmen pasar, tentunya
perusahaan juga akan dapat mengetahui siapa saja kompetitor di segmen yang
sama dan aktivitas apa yang dilakukan oleh kompetitor.
Dengan begitu, maka perusahaan dapat mempelajari dan meniru strategi
pemasaran komptetitor tersebut sehingga dapat merebut perhatian konsumen.
 Evaluasi Target dan Rencana Bisnis
Setelah memahami segmen pasar dan karakteristiknya, maka perusahaan dapat
melakukan suatu evaluasi atas kegiatan pemasaran yang pernah dilakukan
sebelumnya.
 Dari sini, perusahaan akan mengetahui apakah strategi pemasaran telah sesuai
dengan karakteristik pasar sehingga dapat menjadi acuan untuk membuat
perencanaan bisnis selanjutnya.
14. Jelaskan secara singkat dasar-dasar untuk mensegmentasi pasar bisnis ?

 Kita dapat mensegmentasiakn pasar bisnis dengan beberapa variabel sama yang
kita gunakan dalam pasar konsumen, seperti geografi, manfaat yang dicari, dan
tingkat penggunaan, tetapi pemasar bisnis juga menggunakan variabel lain.
Pemasar bisnis biasanya mengidentifikasikan segmen melalui proses yagn
berurutan.

15. Untuk mensegmentasikan pasar konsumen, kita menggunakan dua kelompok

variable yang luas,sebutkan dan jelaskan !

 Beberapa peneliti berusaha mendefinisikan segmen dengan melihat karakteristik

deskriptif:geografis,demografis,dan psikolografis.Lalu mereka memeriksa
apakah segmen pelanggan ini mempunyai kebutuhan atau atau respons produk
yang berbeda.
 Peneliti lain berusaha mendefinisikan segmen dengan melihat perimbangan
perilaku,seperti respons konsumen terhadap manfaat,alasan penggunaan,atau
merek.Lalu peneliti melihat apakah ada karakteristik yang berbeda untuk setiap
segmen respons konsumen. Apapun jenis skema segmentasi yang kita
gunakan,kuncinya adalah menyesuaikan program pemasaran untuk mengenali
perbedaan pelanggan.
 Segmentasi geografis memerlukan pembagian pasar menjadi berbagai unit
geografis seperti. Negara,Negara bagian,wilayah,kabupaten,kota,atau
lingkungan sekitar.Perusahaan dapat beroperasi di satu atau beberapa daerah
,atau beroperasi diseluruh daerah,sambil tetap memberikan perhatian pada
variasi local.
  Salah satu alasan demografis begitu populer bagi pemasaran adalah bahwa
variable ini sering terkait erat dengan kebutuhan dan keinginan
konsumen.Alasan lainnya adalah variable-variabel seperti usia,ukuran keluarga,
siklus hidup keluarga, jenis kelamin, penghasilan, pekerjaan, pendidikan,
agama,ras, generasi, kebangsaan, dan kelas social mudah diukur.

D. STRATEGIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

16. Apa yang dimaksud dengan manajemen hubungan pelanggan ?

 Manajemen hubungan pelanggan (Customer Relationship Management-CRM)

adalah suatu cara mengatasi segala hal melalui penyampaian secara langsung
kepada pelanggan dan berbicara secara rinci kepada pelanggan yang terbaik.

17. Sebutkan dan jelaskan Prioritas atau penekanan utama yang ada dalam CRM
menurut Hutt dan Speh !

 Mendapatkan konsumen yang tepat

Implementasi dari program-program CRM tidak ditujukan pada keseluruhan
pelanggan toko ritel. Tetapi manajemen ritel harus dapat mengidentifikasi
pelanggan pareto atau pelanggan yang memiliki kontribusi besar terhadap
penjualan dan terhadap keberlangsungan usaha ritel. Pemilihan pelanggan yang
tepat perlu untuk dilakukan dengan mempertimbangkan bahwa adanya
keterbatasan sumber daya yang dimiliki toko ritel sehingga perlu untuk
menetapkan target pelanggan potensial sehingga program CRM akan efektif
untuk mempertahankan pelanggan dan efisien dalam menggunakan sumber daya
yang ada.
 Menciptakan nilai untuk konsumen
Agar dapat menciptakan nilai bagi pelanggan maka manajemen toko ritel perlu
untuk mengidentifikasi kebutuhan dan keinginan pelanggan pada masa kini dan
pada masa yang akan datang serta mengidentifikasi nilai yang ditawarkan oleh
 pesaing terhadap pelanggan mereka baik pada masa kini maipun pada masa yang
akan datang.
 Memberikan proses layanan terbaik
Manajemen toko ritel harus melakukan penelitian untuk mengidentifikasi proses
dan tahapan layanan yang ada sehingga dapat meningkatkan kualitas dan
standar layanan kepada pelanggan potensial melalui program CRM.
 Memotivasi kinerja karyawan
Levi dan Weirtz (2010) menyatakan bahwa 73% kepuasan dari pelanggan
disebabkan oleh layanan yang diberikan karyawan toko dan 81% ketidakpuasan
pelanggan juga disebabkan oleh layanan yang diberikan oleh karyawan toko.
Manajemen usaha ritel harus memperlengkapi karyawan untuk dapat
memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan potensial melalui program
training, program kompensasi, empowering (pendelegasian kewenangan), dan
lainnya.
 Memahami proses mempertahankan pelanggan
Setiap karyawan dari level bawah sampai dengan level top management (pihak
manajemen yang handal) atau level pemilik harus menyadari pentingnya
membangun dan mempertahankan hubungan dengan pelanggan. Selain itu
diperlukan juga pemahaman akan strategi-strategi khusus untuk dapat
mempertahankan pelanggan potensial serta untuk menarik pelanggan potensial
yang dimiliki oleh pesaing.

18. Didalam desain sistem CRM yang baik ada terdapat beberapa karakteristik,sebutkan
dan jelaskan ?

 Orientasi pada Konsumen

Desain CRM yang baik harus dapat menjawab merespon masukan dari
konsumen dan memberikan solusi atas permasalahan yang dihadapi oleh
konsumen.
 Pencatatan Data Penjualan
 Pihak manajemen harus melakukan analisa data penjualan dari konsumen
misalnya jenis unit barang yang dibeli, nominal transaksi, cara pembayaran, dan
sebagainya.
 Penggunaan Teknologi
Teknologi dapat digunakan untuk mendukung implementasi dari strategi CRM
dimana teknologi ini dapat membantu proses pencatatan data penjualan, profil
konsumen, serta untuk mengukur efektivitas kinerja dari implementasi strategi
CRM.
 Manajemen Peluang
Mengidentifikasi aadanya peluang pengembangan usaha di masa depan seperti
tren pengembangan produk, pola preferensi konsumen, estimasi permintaan,
dan sebagainya.

19. Jelaskan Perbedaan antara pemasaran transaksional dan pemasaran relasional !

 Pemasaran Transaksional, fokus hanya pada penjualan, orientasi pada

karakteristik produk, skala jangka pendek, kurang menekankan pelayanan
pelanggan, membatasi komitmen dengan pelanggan, kontrak dengan pelanggan
tidak berkelanjutan, kualitas yang diperhatikan terutama yang berkaitan dengan
produksi.
 Pemasaran Relasional, fokus pada pemeliharaan pelanggan, orientasi pada nilai-
nilai pelanggan, skala jangka panjang, sangat menekankan pelayanan pelanggan
berkelanjutan, dan memperhatikan kualitas secara menyeluruh.

20. Sebutkan empat pendekatan untuk membangun kesetiaan pelanggan dan

meningkatkan pelanggan !

 Mengeluarkan program layanan belanja

 Menawarkan pelayanan pelanggan yang special
 Menuruti selera pelanggan akan jasa yang diberikan
 Mengembangkan perasaan melalui komunikasi
E. CAPABILITIES FOR LEARNING ABOUT CUSTOMERS AND MARKETS

21. Sebutkan dan jelaskan pendekatan-pendekatan yang dilakukan perusahaan dalam

Memahami peluang dan ancaman yang muncul dipasar !

 Membangun keterbukaan dalam proses penyelidikan

Organisasi market-driven menunjukkan keterbukaan untuk mempelajari
perubahan, untuk menghindari rasa puas diri.
 Menganalisis tindakan pesaing
Memperhatikan secara detail taktik saingan dan strategi untuk mengembangkan
pemahaman tentang kemampuan rencana mereka.
 Mendengarkan karyawan front-line
Memotivasi keterlibatan staf yang berada dalam kontak dengan pelanggan dalam
membangun pengertian perubahan dan peluang baru dan ancaman.
 Mencari kebutuhan pelanggan yang laten
Menemukan kebutuhan yang belum terlayani melalui dialog, observasi, dan
keterlibatan dengan pelanggan.
 Scanning batas luar pasar
Aktif mencari peluang baru di pasar
 Mendorong eksperimen
Membangun budaya dan terus menerus mengolah keingintahuan dan ide-ide
baru.

22. Apa yang dimaksud dengan studi riset pemasaran ?

 Riset pemasaran adalah pengumpulan sistematis, pencatatan, pengolahan, dan

menganalisis data pemasaran, yang - ketika ditafsirkan - akan membantu
eksekutif pemasaran untuk mengungkap peluang dan untuk mengurangi risiko
dalam pengambilan keputusan.
23. Sebutkan apa itu Sumber Informasi Pemasaran Internal dan Eksternal !

 Sumber Informasi Internal

Sistem informasi internal perusahaan mempengaruhi kejauhan dan kemudahan
pengumpulan informasi yang ada. Sifat dan lingkup informasi dan jaringan
sistem informasi akan sangat bervariasi dari perusahaan ke perusahaan dan di
antara industri.
Organisasi besar mempertahankan unit riset pemasaran internal untuk
melakukan studi sesuai kebutuhan, meskipun tren dalam beberapa tahun
terakhir telah dilakukan outsource setidaknya bagian dari proses penelitian
untuk penyedia eksternal.
 Sumber Informasi Eksternal
Sumber informasi pemasaran eksternal termasuk sumber daya open source,
layanan informasi, dan studi khusus yang dilakukan oleh lembaga riset
pemasaran dan konsultan.

24. Sebutkan sumber-sumber informasi dalam pemasaran !

 Sumber Informasi Pemasaran

 Sumber Terbuka
 Sumber Badan Penelitian

25. Sebutkan dan jelaskan secara singkat Masalah Etika yang terjadi dalam
Mengumpulkan dan Menggunakan Informasi !

 Invasi Privasi Pelanggan

Peningkatan dramatis dalam penggunaan database telah menghasilkan
kekhawatiran tentang pelanggaran privasi individu. Perusahaan telah
menanggapi masalah ini dengan meminta pelanggan untuk menunjukkan
preferensi mereka mengenai milis dan kegunaan lain dari informasi.
  Informasi dan Etika
Terkait dengan isu pelanggaran privasi adalah masalah bagaimana perusahaan
dan pemasok penelitian harus menanggapi isu-isu etis. Sebuah isu sentral
menyangkut organisasi yang membayar untuk biaya mempersiapkan proposal.

F. MARKET TARGETING AND STRATEGIC POSITIONING

26. Sebutkan dan berikan contoh strategi-strategi yang digunakan untuk menentapkan
posisi produk !

 Memposisikan produknya pada atribut produk spesifik

Contoh : Mobil Toyota Avanza mengiklankan harga rendah.
 Produk yang hanya diposisikan pada kebutuhan yang dipenuhi atau manfaat
yang diberikan.
Contoh : pasta gigi Pepsodent mengiklankan produknya untuk mengurangi gigi
berlubang.
 Produk dapat diposisikan menurut peristiwa penggunaan
Contoh : dimusim panas Isotonik dapat diposisikan sebagai minuman untuk
menggantikan cairan tubuh atlet, sedangkan di musim dingin minuman ini
diposisikan sebagai produk untuk diminum kalau dokter menganjurkan banyak
minum.

27. Sebutkan tiga langkah yang harus dilakukan dalam memposisikan produk !

 Mengidentifikasikan keunggulan bersaing (comparative advantage)

 Memilih keunggulan bersaing yang tepat
 Mengkomunikasikan dan menyerahkan posisi yang dipilih

28. Sebutkan dan jelaskan 5 pola dalam pemilihan pasar sasaran !

  Konsentrasi pada segmen tunggal
Perusahaan memilih sebuah segmen tunggal yang memiliki kesamaan alami pada
kunci persyaratan untuk sukses di segmen ini.
Melalui pasar yang terkonsentrasi maka perusahaan posisi pasar yang kuat
dalam segmen. Dana yang terbatas segmen tanpa pesaing, titik tolak untuk
ekspansi.
 Spesialisasi selektif
Perusahaan memilih beberapa segmen masing – masing dilihat daya tariknya
dan kesesuaian dengan tujuan serta sumber daya perusahaan.
 Spesialisasi Produk
Perusahaan berkonsentrasi pada pembuatan satu produk tertentu yang dijual ke
beberapa segmen pasar. Melalui ini perusahaan membangun reputasi tinggi
dalam satu area produk yang khusus, resiko akan muncul bila produk tersebut
dikalahkan oleh teknologi yang lebih baru.
 Spesialisasi pasar
Perusahaan berkonsentrasi untuk melayani berbagai kebutuhan dari suatu
kelompok tertentu. Perusahaan mencapai reputasi yang tinggi dalam spesialisasi
pelayanan kelompok pelanggan.
 Jangkauan pasar secara penuh
Perusahaan berusaha untuk melayani semua kelompok pelanggan dengan semua
produk yang diperlukan.

29. Jelaskan apa itu Undiferentiated Marketing dan Diferentiated Marketing !

 Pemasaran yang tidak dibedakan ( Undiferentiated Marketing )

Perusahaan mengabaikan perbedaan segmen pasar dan melayani keseluruhan
pasar dengan satu penawaran.
Pemasaran ini akan menghemat biaya persediaan ( lini produk yang sempit ) dan
biaya pengangkutan.
 Pemasaran yang dibedakan / pemasaran serba aneka ( Diferentiated Marketing )
 Perusahaan memilih untuk beroperasi pada beberapa segmen pasar dan
merancang progam pemasaran yang berbeda untuk setiap segmen.

30. Sebutkan strategi-strategi penentuan posisi pasar !

 Atas dasar atribut produk

 Peristiwa penggunaan
 Kelas pengguna

G. STRATEGIC RELATIONSHIP

31. Sebutkan Unsur-unsur penting dalam pembentuk relasi !

 Nilai pelanggan (customer value)

 Kepuasan pelanggan (customer satisfaction)
 Kesetiaan pelanggan dan usaha mempertahankan pelanggan.
 Meningkatkan “pangsa pelanggan”

32. Sebutkan Jenis hubungan organisasi dalam pemasaran !

 Costumer-supplier relationships (hubungan pelanggan dan supplier)

 Distrbution channel relationships (hubungan saluran distribusi)
 End-user costumer relationships (hubungan pelanggan pengguna akhir)
 Strategic alliances (alliansi strategis)
 Joint ventures
 Internals partnering

33. Apa itu vertikal relationship dan horizontal relationship ?

 Vertical Relationship
Proses produksi yang melalui beberapa tahapan dalam proses pertambahan nilai
(value - added process) seringkali melibatkan hubungan supplier, pabrik,
distributor, serta konsumen akhir barang dan jasa dalam bentuk hubungan
vertikal (vertical channel).
  Horizontal Relationship (Lateral)
Bentuk hubungan horizontal adalah hubungan antara dua perusahaan yang
mempunyai tingkatan yang sama dalam proses pembuatan rantai nilai.

34. Bagaimana cara mengembangkan hubungan yang efektif antar organisasi ?

 melihat tujuan yang akan dicapai oleh kemitraan yang akan dibentuk kemudian
mendiskusikan beberapa petunjuk manajemen dalam pembentukan kemitraan
tersebut.

35. Bagaimana hubungan global diantara organisasi ?

 Perusahaan yang bersaing di pasar global tentunya akan mempunyai hubungan

dengan organisasi lain. Salah satu contohnya adalah Multi National Company
(MNC). Hubungan ini dilakukan dalam rangka mendapatkan akses untuk
memasuki pasar global dan meningkatkan kemampuan perusahaan.

H. INNOVATION AND NEW PRODUCT STRATEGIC

36. Apa yang dimaksud dengan inovasi ?

 Inovasi adalah penciptaan produk dan layanan baru yang bernilai bagi pelanggan
dengan cara yang didukung oleh model bisnis yang berkelanjutan dan
menguntungkan.
37. Jelaskan ciri-ciri inovasi ?

 Memiliki kekhasan / khusus artinya suatu inovasi memiliki ciri yang khas dalam
arti ide, program, tatanan, sistem, termasuk kemungkinan hasil yang
diharapkan.
 Memiliki ciri atau unsur kebaruan, dalam arti suatu inovasi harus memiliki
karakteristik sebagai sebuah karya dan buah pemikiran yang memiliki kadar
Orsinalitas dan kebaruan.
 Program inovasi dilaksanakan melalui program yang terencana, dalam arti
bahwa suatu inovasi dilakukan melalui suatu proses yang yang tidak tergesa-
gesa, namun keg-inovasi dipersiapkan secara matang dengan program yang jelas
dan direncanakan terlebih dahulu.
 Inovasi yang digulirkan memiliki tujuan, program inovasi yang dilakukan harus
memiliki arah yang ingin dicapai, termasuk arah dan strategi untuk mencapai
tujuan tersebut.

38. Sebutkan dan jelaskan 6 kategori produk baru !

 Produk baru bagi pasar. Produk belum dapat dikategorikan sebagai produk baru
bilamana produk tersebut belum pernah ada di pasar sebelumnya.
 Peniruan produk yang sudah ada di pasar. Bagi perusahaan-perusahaan tertentu
produk juga dapat dikategorikan sebagai produk baru bilamana ia telah beredar
di pasar tetapi baru untuk pertama kalinya mereka hasilkan.
 Produk lama yang dimodifikasi atau dikembangkan. Produk juga dapat
dikategorikan sebagai produk baru bilamana produk itu merupakan produk yang
telah lama dihasilkan perusahaan, tetapi dimodifikasi atau dikembangkan
atributnya sehingga nilainya di mata pembeli meningkat.
 Seri produk dan jenis produk baru. Seri produk atau product line baru yang
dihasilkan perusahaan tertentu juga dapat dikategorikan sebagai jenis produk
 baru, demikian juga penambahan jenis produk baru pada seri-seri produk yang
sudah berjalan.
 Efisiensi biaya penggunaan produk (cost reductions). Produk yang sama juga
dapat menjadi produk apabila dimodifikasi sedemikian rupa sehingga biaya
penggunaan produk itu bagi para pemakainya menjadi lebih murah.
 Product repositionings. Produk yang sama dapat menjadi produk baru bilamana
dipasarkan pada segmen atau segmen-segmen pasar yang sebelumnya belum
dilayani perusahaan yang bersangkutan.

39. Sebutkan dan jelaskan faktor pendorong perusahaan memasarkan produk baru !

 Siklus kehidupan produk

 Mempertahankan kedudukan pasar (market standing)
 Menanggapi saran pelanggan tetap dan distributor
 Memanfaatkan sarana produksi yang belum terpakai penuh
 Memanfaatkan hasil produksi sampingan yang berlimpah
 Melengkapi jenis produk dalam seri produk

40. Apa saja tanggung jawab dari manajemen produk ?

 Manajemen produk/merek, bertanggung jawab merencanakan, managing dan

mengkoordinasikan strategi untuk sebuah produk
 Manajemen group produk/marketing, bertanggung jawab untuk
mengkoordinasikan manajer produk/merek ke kegiatan yang menyetujui
rekomendasi untuk sebuah kelompok manajer produk/merek.
 Manajemen produk portofolio, tanggung jawab secara normal ditugaskan pada
chief executive SBU atau tingkat corporate pada sebuah organisasi atau kepada
sebuah tim eksekutif puncak.