1 / 2) La Relación de Ayuda Psicológica:

La relación de ayuda psicológica es aquella por la cuál una de las partes (counselor)
intenta promover, facilitar el desarrollo personal del consultante; que logre una mejor
apreciación de si mismo, comprenderse. Es facilitar el desarrollo de las capacidades que
se encuentran latentes en el consultante.
En definitiva, el principal objetivo de esta relación es promover el CAMBIO, interno y
externo del consultante; lo cuál le permitirá parecerse más a lo que quiere ser.

Características de las Relaciones de Ayuda:

- Personal e íntima, dónde juegan factores cognoscitivos y afectivos,
- Es una relación afectiva, donde Consultante y Counselor expresan sus
sentimientos;
- Consentida, ambos la aceptan sin presiones;
- Es una relación que se encuentra afectada por la comunicación verbal y no verbal
(expresiones faciales, movimientos del cuerpo, gestos, etc.)
- Un lugar donde se exteriorizan las emociones, percepciones;
- Es una relación de confianza; honesta;
- Que debe desarrollarse en un ámbito de libertad.

Para que esta relación permita el desarrollo de lo antedicho, el Counselor necesitará de

las siguientes actitudes:

- El Counselor deberá ser “Auténtico”; deberá ser transparente en sus sentimientos;

“genuino”, “congruente”. Cuánto más el counselor sea él mismo, más le
permitirá al consultante desarrollarse y crecer de manera constructiva. Son los
sentimientos y las actitudes los que ayudan cuando son expresados; y no las
opiniones o juicios acerca del otro.
- El Counselor deberá Aceptar Incondicionalmente al consultante, deberá respetarlo
cómo persona, como individuo valioso, aceptarlo y respetarlo por sus actitudes;
mas allá de que sean positivas ó negativas.
- El Counselor deberá lograr la Comprensión Empática; lograr sentir y pensar tal
cuál lo hace el consultante; desde su individualidad; sin juzgamientos; observando
su mundo tal cuál el lo ve.

3) Definición de Consultoría Psicológica:

El Counselor toma consultas de personas o grupos que necesitan una orientación o

proceso de ayuda para tomar decisiones, resolver algún problema, o destrabar algún
conflicto.
Si adhiere a una orientación humanística, revela su tarea un objetivo más profundo, aquel
que tiende a posibilitar un marco para el Desarrollo y el Despliegue de los potenciales
humanos que cada persona posee por el hecho de ser.
El counselor de orientación humanística (enfoque holísitico centrado en la persona) es un
profesional que se dedica a ser un FACILITADOR de las capacidades humanas,
asesorando en la promoción de cambios que permitan la superación de conflictos y un
adecuado desarrollo de la persona.

Sus funciones son:

- Acompañar emocionalmente
- aconsejar
- asesorar
- asistir en procesos de cambio y desarrollo personal
- facilitar el despliegue de potenciales

Estas acciones las desarrolla en cuatro instancias:

- Prevención y promoción del bienestar individual y relacional
- Asistencia para el cambio y/o resolución de problemas que producen malestar
- Orientación para el crecimiento y Desarrollo Personal
- Facilitación de procesos de Despliegue de potenciales, la demanda o consulta deviene
de las anteriores, y se dirige hacia un camino de búsqueda de un lugar en el mundo en
sentido existencial. Se promueve un trabajo terapeútico reflexivo sobre los modos de ser
en el mundo posibles para cada consultante.

4) A qué está habilitado el Consultor Psicológico:

El título habilita para:
a- establecer relaciones de ayuda psicológica interventinas y preventivas, en las que el
consultar sirviéndose de la comunicación lingüística sobre la base de recursos
provenientes de la psicología humanística, intenta, en un lapso relativamente corto,
promover en una persona o grupos normales desorientados, sobrecargados, confundidos,
en crisis, procesos activos de aprendizaje de autoayuda, su capacidad de autodirección, su
competencia operativa y el desarrollo de las potencialidades. Esta tarea puede
desempeñar en forma independiente o en relación de dependencia de otro profesional o
en equipos multidisciplinarios, tanto en instituciones públicas como privadas.

5)Conductas de comunicación eficaces y no eficaces (verbales y no verbales)

Conductas eficaces:
 Verbales:

No verbales: contacto, cercanía, eliminar la distancia, cercanía emocional,

percibir, prestar atención

Conductas Ineficaces:
Verbales: hablar de mí, interpretar, juzgar, dirigir, calmar, culpar.

No verbales: distancia, displicencia, lejanía, frialdad, desatención.

6) Fundamento metodológico de la Relación de Ayuda:

Todo profesional de ayuda debe poseer recursos metodológicos que le permitan acceder a
distintos niveles de procesos.
Estos recursos, verbales, imaginarios, corporales, filosóficos) se enmarcan dentro de una
relación de ayuda generado desde una posición actitudinal de base:
C. Rogers “el consultor se centra en la persona del consultante, generando un vínculo que
lo ayude a cambiar, desarrollar y desplegar su potencial; para ello utiliza la “empatía,
aceptación incondicional y congruencia””.

7) Estilos de la relación de Ayuda:

Disposición del ayudante:

-Centrada en el problema; el ayudante se identifica con el problema o la situación
presentada por el sujeto
- ó centrada en la persona; el ayudante presta atención a la persona, al modo en que esta
vive el problema; toma al individuo en su totalidad.

Desde el uso del poder:

- Directiva: el ayudante ejerce un poder que está fuera de la persona ayudada, tiende a
ayudar a la persona llevándola en una determinada dirección

- Facilitadora: el ayudante recurre al poder, a la autoridad, a los recursos presentes en la

persona ayudada; su intervención está orientada a ayudar al sujeto a tomar conciencia de
los mismos y a utilizarlos creativamente.

Estilos:

Autoritario (manager): centrado en el problema y directiva

Estilo democrático-cooperativo: centrado en el problema y facilitadora

Estilo paternalista: centrado en la persona y directiva

Estilo empático-participativo: centrado en la persona – facilitadora

8) Enfoque holístico:
Está relacionado al deseo de no dividir a la persona en las diferentes áreas, descuidando
en cualquier intervención de ayuda todas menos la que se presenta con mayor urgencia.

Centrarse en la persona para tener buenos resultados en la relación ; significa superar la

tentación de captar una sola de las dimensiones del hombre.
Abordar a la persona como un todo; entenderla como un todo.

Dimensiones:
- Corporal: como elemento esencial del ser persona.
- Intelectual: como la capacidad de comprenderse a sí mismo; toda crisis es elaborada
cognitivamente y recibe un significado por parte de cada persona.
- Emotiva: la identificación de los propios sentimientos por parte del ayudante, la
aceptación e integración de los mismos, es un trabajo constante que facilita la
comprensión del destinatario.
- Social: no hay crisis que no afecte a la dimensión relacional. Es sabido cómo a veces,
hace sufrir más el impacto que un problema tiene en las relaciones que el problema en sí.
- Espiritual-religiosa: toda persona tiene un conjunto de valores ideales (profesados) y
reales (hechos propios). El mundo de los valores, de la pregunta por el sentido último de
las cosas constituyen la dimensión espiritual y religiosa.
9) Diferencias entre las profesiones de Ayuda

TRABAJO
SOCIAL PSIQUIATRIA PSICOLOGIA COUNSELING

Modelo Modelo Médico Modelo Humanístico -

Modelo Médico
Sociológico Científico Filosofía existencial
SE BASA EN
(RAICES)
Trastornos del Recursos, habilidades
Recursos Trastornos
sistema nervioso potenciales,
sociales; Mejorar emocionales,
CENTRA SU (patologías), Enf capacidades innatas
la calidad de vida conflictos
MIRADA EN Mentales, (ind.saludables)
Enlace entre el
1) Diagnóstico, 2)
desfavorecido y
1) Diagnóstico, 2) Tratamiento; 3) Facilita procesos de
las instituciones;
Tratamiento; 3) Psicoterapia 4) ayuda. Psicología
con el objetivo de
Adm. Farmacos ó Psicopatologías las basado en la relación
hacer frente a las
Psicoterapia trabaja (vínculo)
MODO DE necesidades
interdisciplinariamente
TRABAJO insatisfechas.
Prevención de
Mejorar la Curación de los Reeducación o
trastornos. Facilitar el
organización trastornos o modficiación de la
desarrollo personal.
básica de la enfermedades conducta para lograr
Resolución de
sociedad mentales su bienestar
OBJETIVO conflictos

10) Similitudes entre las profesiones de Ayuda.

- La conducta tiene sus causas y es modificable.

- Meta: ayudar a sus pacientes a convertirse en personas que funcionen plenamente; a la
autorrealización
- El principal medio es una relación de ayuda personificada. Busca liberar las
potencialidades para enfrentar su vida de una manera más adecuada.
- Todas reconocen la importancia de la Prevención
- Para cumplir con las metas es necesario un Período de Capacitación
- Cada uno tiene su mirada; a partir de esto va a depender la Metodología.
- La mayoría de las Prof. de ayuda entrecruzan sus saberes y pueden enriquecerse entre
sí.

El Counseling es una PROFESION DE AYUDA, el enfoque centrado en la persona es el

marco teórico desde donde ejerce la profesión.

11) Delimitaciones del Counseling:

El counselor no puede trabajar con personas que padecen alguna enfermedad mental en
forma independiente. De hacerlo, debe estar bajo la supervisión de un Psiquiatra ó
Psicólogo.
El counselo no puede medicar.
Cuando la problemática de la persona debemos derivar al cliente.
Legalmente, el counselor opera entre la Educación y la Psicología.

El counseling (consulta para el cambio o desarrollo personal) se centra en el desarrollo

humano normal, existencial, propio del ser persona en el mundo (pathos) y; no hace foco
en el encapsulamiento mórbido del mismo (patología)

Un counselor está preparado desde su formación para saber delimitar su ámbito y derivar;
si es preciso hacerlo.

Modalidades de la Profesión:
- Educacional
- Organizacional
- Comunitario
- Pastoral

12) Objetivos o finalidades del Counseling:

a) Prevencion y promoción del bienestar individual o grupal (primaria, secundaria y

terciaria)
b) Cambio / Resolución del motivo de consulta: Resolución de las dificultades
vinculares; de la toma de decisiones; de todo aquello que provoca malestar.
Promueve cambios en las siguientes áreas:
- Conducta libre y responsable
- Cambio en las creencias (revisión de constructos)
- Habilidades
- Potencialidades
- Toma de decisiones
- Manejo del stress emocional

c) Facilitar el desarrollo personal ó grupal (ECP):

- Partiendo de generar un mayor desarrollo (no desde el malestar); trabaja
con la potenciación de los recursos de la persona.
- Profundización sobre la persona del consultante.
- Promoción del desarrollo

d) Cooperar con el despliegue humano: se exploran cuestiones existenciales;

proyectos de vida, el modo de ser en el mundo, el sentido de la vida.

13) Objetivos del Counseling en términos de Resultados y Procesos

En términos de Resultados:
 - El CAMBIO: La toma de conciencia lleva a producir un cambio que elimina la
tentación de pensar que el Counseling es una simple conversación, y establece el
contexto de trabajo duro y a veces doloroso que el counseling efectivo requiere.
En un proceso de Counseling exitoso, el cliente experimenta cambios gratificantes y
estimulantes, pero estos resultados positivos no suceden mágicamente y requieren un
compromiso real.

- CONDUCTA LIBRE Y RESPONSABLE: La libertad implica poder determinar

las propias acciones, elecciones y decisiones.
Uno de los roles del Counselor consiste en acompañar al cliente a establecer los
márgenes de su libertad, enfocando sus pensamientos en las consecuencias de sus
acciones y decisiones.

- COMPRENDER Y MANEJAR LA ANSIEDAD Y LA PERDIDA: La meta del

counseling es comprender sus ansiedades y reducir la ansiedad que debilita.
La elaboración de pérdidas (de personas, de relaciones, de salud, de sueños, etc.) es
uno de los principales motivos de consultas.
El Counseling ayuda a las personas a buscar, encontrar o reencontrar el sentido de sus
vidas en el contexto de dichas pérdidas.

En términos de Procesos:

Son aquellos eventos que el Counselor considera útiles e instrumentales para lograr
los resultados queridos por el cliente.
Tienen lugar en las sesiones y en el consultorio.

A veces se refieren a las acciones del Counselor y otras a los efectos experienciados
en el cliente.

Algunas acciones: proveer las condiciones terapeúticas que ayuden a construir la

relación, comp.. empática, congruencia, aceptación incondicional, inmediatez,
confrontación, role playing, etc.

Algunos efectos en el cliente: exposición, autoexploración, autoconocimiento,

autoaceptación, impulso a la acción, compromiso, cambio, etc.

14) Areas en que suele darse el cambio en el Consultante:

- Conducta libre y responsable
- Cambio en las creencias (revisión de constructos)
- Habilidades
- Potencialidades
- Toma de decisiones
- Manejo del stress emocional
15) Áreas de Ejercicio Profesional – Campos de aplicación del Counseling:

- Counseling en Cambio y Desarrollo Personal:

Dedicada a la atención de consultas de personas o grupos en crisis o detenimiento del
desarrollo.
Facilitar un autoentendimiento y la adquisición de recursos para solucionar
problemas, así como promover conductas que favorezcan mejores relaciones intra e
inter personales.

- Counsel. Educacional:
Coloca el énfasis en el alcance de climas de interacción que favorezcan el
aprendizaje. Es un mediador entre las distintas personas que interactúan en dichas
instituciones.

- Counsel. Pastoral:
Desarrolla su trabajo en un templo. Profesa la misma religión que sus consultantes y
por el otro utiliza una metodología que le permita discriminar problemas de fe de
aquellos de otro orden.

- Counsel. Laboral:
Debe ser un experto en Org. y Comportamiento.
Facilita cambios de conducta en las personas, con la finalidad de contribuir de una
manera más eficaz y satisfactoria al logro de los objetivos de la misma.

- Counsel. Comunitario:
Campo de acción: centros vecinales, juzgados, dependencias policiales, fundaciones,
ONG’s, etc.
Su área está vinculada a la prevención, apoyatura y contención emocional,
asesoramiento e información en dichos ámbitos.
Temas básicos: desocupación, violencia familiar, abuso infantil, discriminación,
problemas de pareja, familiares.

16) Defina Prevención:

- Preparación y disposición que se toma por anticipado a fin de impedir un riesgo.
- Anticiparse a evitar que algo suceda ó empeore (adelanto evitando)

- Provisión de víveres ó de otra cosa: desde el lado del Consultor

• Información
• Contención
• Confianza
• Afecto
• Herramientas
• Así mismo

17) Porqué el Counseling es preventivo?

Trabajo preventivo en general:
- Reduce frecuencia de enfermedades psíquicas y físicas
- Disminuye la pérdida emocional
- Crea conciencia social (educa)
- Eleva la calidad de vida de las personas
- Mejora la productividad de una comunidad

Trabajo preventivo del Counseling

- Promueve la corrección de conductas desfavorables
- Promueve la solución satisfactoria de las crisis
- Promueve la elección libre y responsable
- Orienta al ámbito educativo
- Abre los afectos / los constructos preceptúales
- Impide perturbaciones mayores, estados crónicos
- Estimula el interés para mejorar las relaciones interpersonales
- Ayuda a tomar conciencia y una visión adecuada de sus propios valores, metas.

18) Prevención:

- Primaria:
Es un concepto comunitario, implica la disminución de la proporción de casos nuevos
de trastornos mentales en una población durante un período dado, contrarrestando las
circunstancias perniciosas antes de que tengan ocasiones de producir enfermedad.

Para el trabajo comunitario, el Counselor busca la colaboración de distintos

profesionales de ayuda e instituciones para abarcar mejor la complejidad de los
factores; pueden converger abogados, médicos, asistentes sociales, sociólogos.

Como ejemplo, una campaña para combatir la leptospirosis, enfermedad que

transmiten las ratas, en una determinada región.

- Secundaria:
Son los programas tendientes a reducir la incapacidad debida a un trastorno,
disminuyendo el dominio del trastorno.
La forma de lograr esta disminución es:
- Descender la proporción de casos nuevos mediante la modificación de los
factores que llevan al trastorno.
- Haciendo descender la proporción de los casos y acortar su duración mediante el
diagnóstico precoz y el tratamiento efectivo.

Cuando un fenómeno ya está instalado, se realiza un trabajo con el sector afectado en

forma individual o grupal.

La gran diferencia entre la Prevención Primaria y la Secundaria estriba en que

mientras la Primaria actúa en Instituciones, comunidades o grandes agrupaciones, la
Secundaria interviene en forma individual o en pequeños grupos constituidos para tal
fin.

- Terciaria:
La prevención terciaria abarca a las dos primeras. Desde el punto de vista
psiquiátrico, se dirige a pacientes dados de alta, en la rápida rehabilitación, en su
reincorporación en la familia y en la sociedad.
Trabaja en la reinserción social.
Trabaja con los recursos que hoy están.
Desde el punto de vista del Counseling, la real prevención terciaria es el desarrollo
personal.

Factores que influyen sobre la población (grupo)

a) Factores de acción gradual: los que determinan el desarrollo y la personalidad

del individuo: a) biológicas: el counseling tiene su aporte difundiendo información
sobre higiene física y mental, b) psicosociales: necesidades de pertenencia, de afecto,
aceptación, amor, cuidado; c) aportes socioculturales; representan los valores, las
costumbres de una sociedad determinada.

b) Factores de acción rápida: son propios de las crisis vitales y accidentales

durante el transcurso de la vida.

20) Cuáles son las crisis vitales y las posibles intervenciones del Counselor en las
mismas:

Crisis:
“El factor esencias que determina la aparición de una crisis es el desequilibrio entre la
dificultad y la importancia del problema y los recursos de los que se dispone
inmediatamente para enfrentarlos.”
La crisis genera:
- Posibilidad de desarrollo, cambio
- Peligro de deterioro

- Recién Nacido: se produce al pasar de la vida intrauterina a la vida autónoma. Aquí

los counselors pueden trabajar ayudando a la madre, su modo de vincularse con el
niño ya que ejercerá una influencia decisiva sobre su vida y salud en los primeros
meses de vida; y sobre su personalidad a medida que se vaya desarrollando.
- Pubertad y Adolescencia: momento de los cambios del cuerpo, se siente un adulto;
ingresa al colegio secundario donde es absorbido por el grupo de sus pares, con
quienes comparte aventuras y secretos. La principal preocupación gira alrededor de
los cambios físicos, el despertar sexual. En lo psíquico comienza la búsqueda de la
identidad. Estos son momentos de gran inseguridad; dejó de ser un niño y está en
tierra de nadie.
El trabajo del counselor en las escuelas secundarias es imprescindible: trabajando en
colaboración con médicos y padres en problemas de adolescencia, en hospitales o
centros de salud.
Organizando reuniones informativas sobre alcoholismo, drogas, SIDA, o cualquier
otro problema de interés.

- Adultez:
Etapa de cristalización de la identidad, la afirmación de la independencia, la práctica
de una profesión u oficio. Problemas de relación, convivencia, divorcio, etc.
En todos estos campos puede trabajar el Counselor.

- Vejez:
En esta fase puede ocurrir una caída en donde el individuo puede ya no recuperarse
del todo. Sus sentidos se debilitan, de a poco se va quedando afuera; el mundo
exterior se acelera cada vez más; mientras su propio ritmo interior se vuelve más
lento.
El prejuicio de la cultura occidental, de ser viejo es ser enfermo; se internaliza en el
anciano.
El counselor lo apoya en la búsqueda de algún trabajo constructivo, de formar pareja,
de vivir su sexualidad en un clima de comprensión y seguridad; donde puede volver a
afirmar sus raíces.
El counselor hace prevención, tratando de evitar por todos los medios el sufrimiento.

21. Características de ayudadores efectivos: ver apunte de “The Counseling Process”

Patterson.