EL COACHING EDUCATIVO
la llave para el aprobado y para el suspenso. Esto está bien siempre y cuando usted
crea que la única manera de motivar es a través de la aplicación justa del estímulo y el
castigo.
Sin embargo, para que el coaching surta efecto la relación entre el coach y la
lugar aquí, ya que sólo pueden servir para inhibir esa relación.
Si, pero la tarea de coaching exige las más altas cualidades de ese profesor: empatía,
adoptar un enfoque completamente diferente con sus alumnos. También tendrá que
encontrar su propio estilo o modalidad, ya que hay algunos modelos que pueden
con facilidad.
enfoque autocrático, en un extremo, hasta el laissez faire y “esperar lo mejor” del otro.
CONDUCTA
Cuando era niña, mis padres me decían qué debía hacer, y me regañaban si
también qué debía hacer, y lo hice. De modo que cuando llegué a una posición de
cierta autoridad, ¿qué hice? Le dije a mis alumnos que debían hacer, porque eso era
todo lo que habían hecho todas las personas que me habían servido de modelo. Esto
es válido para la mayoría de nosotros: nos han educado diciéndonos lo que se debía
fácil, proporciona a quien emite la orden una sensación de control. Sin embargo, ésta
es una falacia. El que ordena provoca enfado y desalienta a sus alumnos, que no se
atreven a dar muestras de ello, ni ofrecen una respuesta (que de todos modos no
sabotaje. En realidad, esta persona no tiene ningún control sobre la situación (se ha
engañado a sí misma).
RECORDAR
algo que nos han dicho sólo verbalmente. El siguiente gráfico es parte de la tradición
del entrenamiento, pero es tan relevante que vale la pena reproducirlo aquí. Éste fue
un instrumento de investigación que hace algún tiempo usó IBM, pero que fue
repetido, y los resultados confirmados, por la Oficina de Correos del Reino Unido. Se
algo muy simple, la misma cosa, usando tres enfoques diferentes. Los resultados
hablan por sí mismos. Algo que nos muestran nos puede interesar muchísimo, pero el
Lo dicho,
Lo dicho Lo dicho y mostrado y
mostrado experimentado
Se
recuerda
después de 70% 72% 85%
tres
semanas
Se
recuerda
después de 10% 32% 65%
tres meses
PERSUADIR
que es. Sabemos que es mejor no desafiarlo, de modo que sonreímos amablemente y
llevamos a cabo sus instrucciones. Quizás esto sea más amable, aunque un poco
DISCUTIR
Cuando avanzamos un poco más sobre la línea hasta la discusión, los recursos
Cuando David Hemery estaba escribiendo su libro Sporting Excellence entrevistó a Sir
la sigo… de todos modos, usted puede cambiar de rumbo una vez que el asunto está en marcha.
De esta manera, puedo ver si ellos tenían razón, o ellos pueden comprender que no era la
dirección apropiada y seguir mi rumbo preferido, o ambos podemos comprender que deberíamos
contemplar una tercera alternativa. En la industria, usted sólo se puede mover con la intuición y
la mente.
ABDICAR
libera al profesor para otras obligaciones y le da una libertad de opción. Sin embargo,
A veces, los profesores se retiran con buenas intenciones, para obligar a sus
alumnos a asumir más responsabilidades. Pero esta estrategia rara vez sirve a su
producir.
COACHING
conocimiento le permite imaginar un éxito casi seguro, y de esta manera elige asumir
profesor/coach sabe no sólo el plan de acción sino el criterio a seguir. Ahora está
mejor informado que si le hubiera dicho al alumno lo que debía hacer y, por lo tanto,
tiene un mejor control de lo que está ocurriendo. Como el diálogo y las relaciones en el
Yo soy una persona que está creciendo atento a los senderos que mis
adultos me indican para desarrollar mis habilidades y convertirme en lo mejor de mí
mismo como persona. Intuyo que lo que me ofrecen responde a mis necesidades
como ser único y que me beneficiará (primer renglón).
Soy muy bueno en vivir intensamente como un buscador, dispuesto a
conocer más cosas de mí, comprender más de mí y crear mi identidad de trovador
(segundo renglón).
1
Este punto está basado, en las ideas que expone Juan Fernando Bou Pérez en su libro:
Coaching para docentes. Ed. Club Universitario.2007
El nivel siguiente consiste en percatarse. Cuando te das cuenta de algo, lo que
estás viendo cobra significado.
El último nivel consiste en la observación. Es en este nivel en el que puedes
calibrar. Ahora no tan sólo te percatas, sino que descubres patrones”. 2
B. ESCUCHA ACTIVA
Saber escuchar y atender es una de las cualidades imprescindibles que debe
poseer todo coach-profesor, y puede afectar, si no se tiene, a la motivación y
confianza del alumno que pensará que no le hacemos caso, y a la capacidad del
profesor en el desempeño de su trabajo, ya que la mayoría de las veces comprenderá
al alumno erróneamente y elegirá una estrategia de actuación inadecuada.
La finalidad de escuchar consiste en comprender realmente el punto de vista
de la otra persona, cómo interpreta la realidad, cuáles son sus pensamientos y sus
emociones, y qué es aquello que le preocupa y le motiva, sus miedos y sus deseos.
Escuchar activamente, no sólo significa atender y analizar exhaustivamente los
mensajes de tus alumnos, sino también hacerles ver que has comprendido
perfectamente todo lo que te han querido transmitir.
Como decían O’ Connor y Lages en su libro Coaching con PLN, “ escuchar
parece algo sencillo. Sin embargo, prestar verdaderamente atención a tu cliente y
escucharle con atención sin que medie juicio, interpretación o distorsión, constituye
una experiencia en verdad muy profunda”.3
2
O’Connor, Joseph; Lages, Andrea: Coaching con PNL. Ed.Urano. Barcelona, 2005
3
O’Connor, Joseph; Lages, Andrea: Coaching con PNL. Ed.Urano. Barcelona, 2005
Resumiendo, podemos decir que para practicar una escucha activa de calidad,
debemos tener el mínimo diálogo interno, rebajar la tensión muscular y relajarse lo
máximo posible para facilitar la atención a tu alumno y ampliar el campo de visión para
que tu mente esté más abierta y receptiva.
La escucha activa no es una capacidad innata para todo el mundo y necesita
de aprendizaje y práctica continua. En este sentido, si queremos desarrollarla de
manera efectiva debernos evitar las siguientes situaciones:
Llevar la contraria, aconsejar, dar soluciones, querer dar una
clase magistral o hacer un sermón.
Desviar la conversación, cambiar de tema o de idea.
Pensar sólo en lo que vamos a decir, sin estar atento a las
palabras del alumno que tenemos delante.
Creerse capaz de anticipar lo que dirá el alumno.
Entornos físicos muy ruidosos ( teléfonos, otras conversaciones
de otras personas y distracciones de fondo).
Soñar despierto y pensar en cualquier otra cosa que no venga al
caso.
Interrumpir al alumno cuando habla.
Reconfortar o consolar al alumno cuando exprese sus
sentimientos. En este caso es mejor dejarle expresar todas sus emociones
y no caer en un paternalismo poco eficiente.
Emplear un lenguaje con gran carga emocional ya que el
lenguaje emotivo puede generar una respuesta igual en el alumno.
Emplear el humor inadecuadamente (falta de empatía).
C. COMUNICACIÓN
A. INTUICIÓN
4
Roji Menchaca, Mª Begoña: La entrevista terapéutica: comunicación e interacción en
psicoterapia. Ed UNED. Madrid, 1994
A. LA RUEDA DE LA VIDA
PROYECTOS
FINANZAS/ECONOMÍA
AMBIENTE
FÍSICO
TRABAJO DIVERSIÓN Y
OCIO
RELACIONES
PERSONALES DE
PAREJA
Una vez que el alumno tiene una representación gráfica del tiempo en forma de
distancia, ya puedes trabajar con él en el establecimiento de los pasos necesarios en
su plan de acción.
PASADO FUTURO
Una de las habilidades que debe dominar un profesional del coaching es ser
capaz de ver la realidad desde diferentes perspectivas. De la misma manera, el
docente para poder desarrollar una buena labor pedagógica debe, no sólo conocer sus
propias debilidades y fortalezas, sus valores y creencias y los objetivos que quiere
conseguir, sino también ver el mundo desde el punto de vista del alumno.
Así, el docente debe dominar los cuatro niveles de análisis que se conocen
bajo la denominación de posiciones perspectivas.
E. METÁFORAS
La metáfora es uno de los recursos literarios más importantes. Las metáforas
de cada persona, de cada uno de nuestros alumnos, expresan su propia cultura y
forma de comunicarse. Lo importante para nosotros, como docentes, es descubrir si la
metáfora apoya aquello que realmente desean nuestros alumnos, analizando el
lenguaje y la conducta de éstos. Así pues, cuando tomamos conciencia de las
metáforas que rigen nuestra vida, la de nuestros alumnos e incluso amigos y
compañeros de trabajo, descubrimos la naturaleza de nuestros procesos mentales y la
de los demás.
6
Fuente: Coaching para docentes: Fernando Bou Pérez, Editorial Club Universitario.2007
En la tercera fase, el alumno emprende la acción y comienza a ver los
progresos, lentos pero continuos, que le llevan a la meta. En esta fase la etapa clave
es la transición, etapa que si es superada con éxito por el alumno le conducirá
irremisiblemente hacia la consecución de los objetivos propuestos.
La transición es el punto crucial donde el alumno debe ser capaz de despojarse
de hábitos inadecuados, viejas creencias e ineficaces valores que le han estado
limitando y perjudicando a lo largo de toda su existencia y adquirir nuevas estrategias
de aprendizaje que le permitan obtener una nueva visión de sí mismo y de su entorno.
Superada la fase de transición, y en la etapa final del proceso, el alumno habrá
mudado parte de su ropaje interior, despojándose de todo aquello que le impedía
desarrollarse y aprendiendo un nuevo repertorio de recursos y herramientas para
hacer frente a las circunstancias de su entorno. Poseerá un nuevo sistema de
creencias sobre sí mismo, sobre los demás y sobre el mundo que le rodea que le
ayudará a afrontar no sólo los problemas del aula, sino los relacionados con la familia
y sus amigos.
El profesor le pide constantemente a su alumno que haga algo diferente, que
cambie sus hábitos, que sea más consciente de sí mismo, que cuestione sus
creencias limitadoras y afiance las potenciadoras y que sobre todo, viva según sus
valores. Es precisamente este énfasis en el aprendizaje por medio de la acción lo que
distingue al coaching de la mayoría de disciplinas.
En el lenguaje del coaching, el cambio corresponde al camino que va de una
situación dada, aquella que no deseamos, hacia otra situación meta que comporta
nuevas soluciones. El cambio expresa, en este caso, nuestra conciencia de mejora y
nuestra capacidad de aprendizaje. Cambiar es abandonar ciertos puntos de referencia,
costumbres establecidas que nos han dado un cierto confort y que en estos momentos
no nos satisfacen.
Objetivos a conseguir:
FASE 2. Motivar
Objetivos a conseguir
Generar falsas expectativas por parte del profesor puede presionar e influir
negativamente en la motivación del alumno.
La motivación se desarrolla de la siguiente manera:
MOTIVACIÓN
MOTIVACIÓN MOTIVACIÓN
INTRÍNSECA EXTRÍNSECA
La genera el La recibe el
propio alumno
alumno desde el
entorno
EQUILIBRIO
Motivación basada
tanto en el impulso
que ofrece el
entorno, como en
los valores de uno
Objetivos a conseguir:
Practicar: con el alumno las acciones previstas conjuntamente, de modo que
pueda incorporar las habilidades, conocimientos y actitudes necesarias para
realizarlas de una forma más óptima.
El profesor podrá utilizar estas plantillas como modelo o cualquier otro diseño
adaptado a su situación, que le permita trabajar con una metodología concreta el
proceso de coaching en el aula.
ALUMNO
1.
2.
3.
4.
ACCIONES: ACCIONES:
META 1:……….
META 2:………
ACCIÓN: ………………………………………………..
ACCIONES: ACCIONES:
______________________ ________________________
______________________ ________________________
______________________ ________________________
están llegando a ser cada vez menos útiles. Pocos profesores dudan de la eficacia de
automotivación reside dentro de la mente de cada individuo, fuera del alcance de los
profesores, aun del más persuasivo. Sabemos que la mente es la clave, pero ¿dónde
está la clave de la mente? La motivación también parece ser más fácil de conseguir en
coaches también buscan más elementos motivadores. ¿Qué podemos aprender del
deporte?
combinaciones. Cuanto más cerca estamos de usar nuestro cuerpo hasta el máximo
adictivo; en cambio , no ocurre lo mismo con el esfuerzo mental o físico, al menos para
la mayoría de la gente. Es evidente que en este sentido el deporte tiene una ventaja
Las gratificaciones externas del deporte son más inmediatas, más fascinantes
y, en los niveles superiores, más pródigas en fortuna y en fama. Sin embargo, lo más
aquellos que no tienen la ventaja de trabajar por su cuenta, los empleadores tienen
que ese dinero motiva pero, si llega bajo la forma de aumentos mínimos, arduamente
El palo y la zanahoria
Desde que comenzó el trabajo remunerado, las personas han recurrido a una
combinación de premios y amenazas para conseguir que otras hicieran lo que ellas
durante un tiempo lo tuvieron. Pero ahora intentamos lavar las zanahorias, cocinarlas y
ofrecer las más grandes, y tratamos de ablandar los palos o incluso ocultarlos,
pretendiendo que jamás tuvimos uno, hasta que lo necesitamos una vez más. Y de
desempeño y nos quedamos sin zanahorias. Por otro lado, el palo se considera cada
vez más como algo políticamente incorrecto. De modo que el sistema de motivación
está por desaparecer, aunque no en un futuro muy próximo; además nunca fue muy
poco como pueden para salir adelante. Si tratamos a los seres humanos como
como la calidad de vida en el lugar de trabajo tienen una prioridad más alta para una
dinero –el motivador externo más obvio- adquiere una mayor importancia porque “es lo
único que podemos conseguir aquí, y lucharemos por cada céntimo que les podamos
LA MOTIVACIÓN Y MASLOW
humana. Estudió a las personas maduras, realizadas y con éxito, y concluyó que todos
podíamos ser así. En realidad, Maslow afirmaba que ésta era la condición humana
natural. Según él, todo lo que teníamos que hacer era superar nuestros obstáculos
psicológico más optimista, que todavía está en vías de desplazar al conductismo como
comida y agua, y que lo demás nos importa poco hasta que esa necesidad se
satisface. Una vez que nos hemos asegurado una provisión de comida y agua,
parte por nuestra familia, pero más tarde también por los clubes y las asociaciones.
esfuerzo propio, cuando las necesidades de estima han sido satisfechas y el individuo
viaje interminable. La necesidad asociada con los individuos que buscan la realización
trabajo, sus actividades y su exigencia tengan algún valor, que sean una contribución
a los otros.
satisfacer sus necesidades. Quizá sólo en parte sean conscientes de este proceso,
esas necesidades. Quizás sólo en parte sean conscientes de este proceso, porque el
necesidades. Sin embargo, cuanto más se adapten los sistemas de motivación a los
niveles de necesidades de aquellos que se intenta motivar, más felices van a ser
todos.
ingresos con los cuales pueden alimentar y vestir a sus familias y pagar sus costes de
sueldo e incluso un automóvil de la empresa con el cual suscitar la estima de los otros.
Pero si echamos un vistazo a la historia, ésta revelará que hace unas pocas
décadas había mucho más énfasis que hoy en la vivienda comunitaria, el trabajo social
ellos.
Peor aún, muchas compañías ya no pueden ofrecer fácilmente aquellas cosas que
necesidades básicas, mientras hacen los cambios fundamentales necesarios que les
permitirán dar cuenta de las nuevas necesidades más altas de los empleados.
hace lo contrario.
Como colofón y para animar a todos los profesores a seguir por el camino del éxito,
presentamos 10 reglas de oro para solucionar cualquier situación y evitar los
problemas.
Si tus soluciones pueden convertirse en
PROBLEMAS VS. problemas, transforma tus problemas en soluciones ( o
SOLUCIONES al menos en oportunidades)
BIBLIOGRAFÍA
Universitario
de Chile.
soluciones sistémicas para docentes, alumnos y padres-. 2ª edición marzo, Edit. Alma
LEIBLING, MIKE Y PRIOR, ROBIN. (2004) Coaching: Paso a paso. Ediciones Gestión
2000 S. A.
entrenador Orion
Santiago de Chile,
O’ CONNOR, J.; LAGES, A. ( 2005) Coaching con PNL. Ed. Urano. Barcelona,
RAVIER, L. (2005) Arte y ciencia del coaching. Ed. Dunken, Buenos Aires.
Graw-Hill. Madrid,
SUMERS, MATT. (2000) Dominar las técnicas del coaching en una semana.
Ediciones Gestion