Anda di halaman 1dari 3

STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL

PELAYANAN KASIR

No Dokumen No Revisi Halaman


MANIKA AESTHETIC
CLINIC KA-SOP-001 0/0 1/1
Disetujui oleh,
Dokter Penanggung Jawab Klinik

STANDAR PROSEDUR Tanggal Terbit


OPERASIONAL (SPO) JUNI 2019
dr. G.A.Vina Mery Giovani, M.Biomed,
SP.KK
Petugas atau orang yang bertugas menerima pembayaran dari pasien dan atau keluarga
Pengertian
pasien yang sudah selesai melakukan perawatan dan terapi di Klinik Manika

Pasien dan atau keluarga dapat dengan cepat melakukan pembayaran.


Tujuan

Kebijakan - -
Referensi Jn
1. Ucapkan salam, “Selamat pagi/siang/sore/malam Bapak/Ibu/Saudara/i”, “Apakah
Prosedur
ada yang bisa saya bantu ?”
2. Ambil “client card” pasien
3. Cek kelengkapan client card pasien yang berisi nama dan identitas pasien serta
tindakan yang diberikan oleh dokter dan terapis serta pengobatan yang diberikan
4. Cek kembali pada sistem apakah obat sudah terinput, jika belum sarankan pasien
untuk melakukan pengambilan obat di Instalasi Farmasi.
5. Setelah semua tindakan dan obat masuk baru melakukan transaksi kasir untuk
beritahu pasien dan atau keluarga berapa jumlah pembayaran
6. Setelah pasien membayar cetak nota untuk diberikan kepada pasien dan atau
keluarga untuk di tanda tangani.
7. Tawarkan bantuan kembali “ Apakah masih ada yang dapat saya bantu?”
8. Ucapkan terima kasih dan semoga semua berjalan dengan baik.
9. Berdiri ketika pasien hendak pulang.
Pelakasana Kasir (Reception)
STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL
PELAYANAN RECEPTION

No Dokumen No Revisi Halaman


MANIKA AESTHETIC
CLINIC KA-SOP-002 0/0 1/1
Disetujui oleh,
Dokter Penanggung Jawab Klinik

STANDAR PROSEDUR Tanggal Terbit


OPERASIONAL (SPO) JUNI 2019
dr. G.A.Vina Mery Giovani, M.Biomed,
SP.KK
Petugas atau orang yang bertugas menerima pasien atau klien yang akan
Pengertian
melakukan pemeriksaan dan perawatan di klinik Manika
   Agar pasien yang datang mudah mengetahui kapan, dimana dan siapa yang akan
melayani pemeriksaan dan melakukan treatment terhadap pasien. Reception
menghubungkan pasien ke dokter spesialis atau dokter jaga di klinik untuk segera
Tujuan mendapatkan perawatan
Kebijakan - -
Referensi Jn -
1. Ucapkan salam, “Selamat pagi/siang/sore/malam Bapak/Ibu/Saudara/i”,
Prosedur
“Apakah ada yang bisa saya bantu ?”
2. Menanyakan apakah klien baru atau sudah pernah berkunjung ke klinik
- bila pasien baru maka segera dilengkapi client cardnya
- bila pasien lama maka ambil “client card” pasien pada lemari untuk
segera dibawa oleh pasien pada saat treatment dan diisi oleh dokter atau
terapis yang menanganinya
3. Segera menghubungi dokter jaga atau terapis jaga untuk melayani pasien
yang bersangkutan
4. Mengecek ketersediaan ruangan sehingga pemanfaatan ruangan terapi
menjadi lebih efektif
5. Menerima dan menghubungkan telepon masuk kepada pihak yang dituju
Pelakasana Reception

STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL


PENGISIAN REKAM MEDIS
No Dokumen No Revisi Halaman
MANIKA AESTHETIC
CLINIC KA-SOP-003 0/0 1/1
Disetujui oleh,
Dokter Penanggung Jawab Klinik

STANDAR PROSEDUR Tanggal Terbit


OPERASIONAL (SPO) JUNI 2019
dr. G.A.Vina Mery Giovani, M.Biomed,
SP.KK
Rekam medis merupakan dokumen medis/catatan medis yang berisikan tentang
Pengertian
pasien mulai dari identitas, riwayat pengobatan, pemeriksaan diagnosa,
keterangan (riwayat penyakit) yang dilakukan atas pasien pada saat diterapi di
klinik Manika
Tujuan    Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk pengisian rekam medis
Kebijakan - -
Jn Penyelenggaraan dan prosedur Rekam Medis Rumah Sakit atau Klinik di
Referensi
Indonesia Revisi II Depkes 2006
1. Mengisi identitas pasien sesuai dengan kartu identitas yang dimiliki
Prosedur
2. Kolom tanggal/jam di isi dengan tanggal, jam, bulan dan tahun
3. Kolom anamnesa di isi paramedis meliputi : riwayat keluhan
4. Kolom pemeriksaan dan pengobatan di isi oleh dokter
5. Kolom tindakan/pengobatan di isi sesuai dengan tindakan /pengobatan dan
nasehat /penyuluhan yang diberikan.
6. Kolom tanda tangan di isi dengan tanda tangan dokter dan nama jelas.
Pelakasana Reception