Hukum Perlindungan Konsumen

Hak Konsumen dan

Kewajiban Pelaku Usaha
Nama : Anriani Alca Yamin
Nim : H1A118157/C

20
 HAK KONSUMEN (PASAL 4)

a.
Konsumen yang sedang menikmati belanja online dengan aman dan
nyaman

b.
Konsumen yang sedang melihat komposisi barang dan kualitas barang

c.
Pelaku usaha yang sedang mempresentasikan/memberi informasi kepada
konsumennya
d.
Konsumen yang menghubungi pelaku usaha untuk menympaikan
keluhannya atas barang yang di belinya

e.
dilakukannya seminar oleh BPKN untuk mengedukasi penyedia usaha
untuk melakukan perlindungan, advokasi, dan penyelesaian masalah
f.
Pelaku usaha yang sedang memberikan pembinaan dan pendidikan
kepada konsumen

g.
Dokter yang sedang menjelaskan kondisi pasien dengan pelayanan yang
benar, jujur, dan tidak diskriminatif

h.
Konsumen yang mendapat hak kompensasi/ ganti rugi dari Pelaku usaha
i.
Hak-hak yang diatur dalam ketentuan peraturan perundang-undangan
 KEWAJIBAN PELAKU USAHA (PASAL 7)

a.
Salah satu itikad baik pelaku usaha adalah bersikap ramah dan
memberikan senyum kepada konsumen

b.
Pelaku usaha yang sedang memberikan informasi mengenai kondisi dan
jaminan barang juga penggunaan, perbaikan dan pemeliharaan.
c.
Pelaku usaha yang melayanani konsumen secara benar, jujur, dan tidak
diskriminatif

d.
Pelaku usaha yang mendaftarkan usahanya di Toko online dengan mutu
barang yang sesuai dengan ketentuan standar mutu barang
e.
Konsumen yang melakukan pembayaran setelah mengecek/mencoba
barang yang di belinya dari pelaku usaha

f. Konsumen yang
mendapatkan konpensasi/ganti rugi akibat penggunaan barang yang
diperdagangkan tidak sesuai
g.

Pelaku usaha yang memberi kompensasi atau penggantian barang,

karena barang yang dipesan tidak sesuai dengan perjanjian