Anda di halaman 1dari 1

TABEL PERHITUNGAN INDEK PELAYANAN PUBLIK (IPP)

KABUPATEN JOMBANG
Penyelenggara : PUSKESMAS CUKIR F - 01
Bobot Bobot NILAI NILAI
ASPEK KODE INDIKTOR SKOR INDEK
indikator Aspek INDIKATOR ASPEK
I. KEBIJAKAN 1 1.a.K1 Tersedia Standar Pelayanan (SP) yang menjadi 5 8,9% 30% 0,445 3,89 1,17
PELAYANAN acuan dalam pemberian pelayanan kepadapublik
2 1.a.K2 Tersedia Standar Pelayanan (SP) yang menjadi 4 8,9% 0,356
acuan dalam pemberian pelayanan kepada publik
(Per Jenis Layanan)
3 1.a.K3 Sistem Antrian 5 7,1% 0,355
4 1.a.P Proses penyusunan SP telah melibatkan 4 7,1% 0,284
masyarakat dan pihak terkait (stakeholder)
5 1.a.T Tersedia dokumentasi tentang SP yang ditetapkan, 3 7,1% 0,213
dan dipublikasikan
6 1.a.Ak SP telah sesuai ketentuan peraturan perundang- 4 7,1% 0,284
undangan yang berlaku.
7 1.a.As Informasi atas Standar Pelayanan dapat diakses 4 7,1% 0,284
dengan mudah untuk diketahui dan dipahami oleh
masyarakat.
8 1.a.As Tersedia SP yang tepat guna. (Substansi/Isi SP) 5 7,1% 0,355
9 1.b.T. Tersedia Maklumat Pelayanan yang dipublikasikan 2 8,9% 0,178
kepada seluruh lapisan masyarakat
10 1.c.P Tingginya keterlibatan pengguna layanan dalam 4 8,9% 0,356
pengisian SKM
11 1.c.T informasi Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) 3 7,1% 0,213
yang diketahui seluruh lapisan masyarakat
12 1.c.Ak Tindak lanjut hasil SKM dan kedalaman ruang 3 7,1% 0,213
13 1.c.B lingkup
Kecepatan tindak lanjut hasil SKM eluruh jenis 5 7,1% 0,355
pelayanan.
II. PROFESIONALISME 14 2.a.Ak Tersedia Pelaksana Layanan dengan kompentensi 4 13,6% 18% 0,544 2,63 0,47
SDM sesuai kebutuhan jenislayanan.
15 2.b.Ak.1 Pelaksana layanan yang responsif waktu. 5 13,6% 0,680
16 2.b.Ak2 Kesigapan pelaksana dalam memberikan layanan 3 9,1% 0,273
(kecepatan).
17 2.d.K Tersedia Aturan Perilaku dan Kode Etik Pelaksana 1 13,6% 0,136
Layanan.
18 2.e.K1 Pemberian penghargaan. 0 18,2% 0,000
19 2.e.K2 Pemberian Sanksi 2 13,6% 0,272
20 2.g.Ak Budaya Pelayanan 4 18,2% 0,728
III. SARANA DAN 21 3.a.As Tersedia tempat parkir yang aman, nyaman dan 1 13,3% 15% 0,133 1,20 0,18
PRASARANA mudah diakses.
22 3.b.K1 Tersedia sarana ruang tunggu yang nyaman. 3 13,3% 0,399
23 3.b.As Tersedia sarana toilet khusus pengguna layanan 2 13,3% 0,266
yang bersih, sehat dan memadai
24 3.c.K Tersedia sarana prasarana bagi pengguna layanan 1 20,0% 0,200
yang berkebutuhan khusus.
25 3.d.As1 Tersedia sarana prasarana penunjang lainnya: 0 20,0% 0,000
Ruang Laktasi/ nursery, arena bermain anak,
kantin/fotocopy/ toko ATK
26 3.e.As2 Tersedia sarana front office untuk layanan 1 6,7% 0,067
konsultasi dan informasi tatap muka langsung.
27 3.e.As4 Tersedia sarana front office untuk layanan 1 13,3% 0,133
pengaduan tatap muka langsung.
IV. SISTEM INFORMASI 28 4.a.T Sistem informasi pelayanan publik untuk informasi 4 20,0% 15% 0,800 2,20 0,33
PELAYANAN 29 4.a.B publik. informasi pelayanan publik pendukung
Sistem 4 25,0% 1,000
PUBLIK operasional pelayanan.
30 4.a.Ak1 Kepemilikan situs dan Pengelola Situs 1 25,0% 0,250
31 4.a.Ak2 Pemutakhiran data dan informasi situs. 0 15,0% 0,000
32 4.b.T Tersedia informasi non elektronik yang mendukung 1 15,0% 0,150
pelayanan yang diketahui seluruh lapisan
V. KONSULTASI DAN 33 5.1.a.K masyarakat
Tersedia sarana dan media konsultasi layanan yg 1 20,0% 15% 0,200 3,10 0,47
PENGADUAN bisa dimanfaatkan semua lapisanmasyarakat
34 5.1.a.As Tersedia rubrik, dokumentasi , dan publikasi 4 20,0% 0,800
konsultasi yang mudah diakses
35 5.2.a.K Tersedia sarana dan media pelayanan pengaduan 4 30,0% 1,200
yg bisa dimanfaatkan semua lapisan masyarakat
36 5.2.a.As Tersedia rubrik, dokumentasi, dan publikasi 3 30,0% 0,900
proses/hasil pengaduan yang mudah diakses
VI. INOVASI 37 6 Tersedia Inovasi 3 100,0% 7% 3,000 3,00 0,21
IPP 2,83
Kategori (C) Cukup

Form Rekap Penilaian Yanblik Puskesmas.xlsx 25/02/2019 7:10