Anda di halaman 1dari 1

TABEL PERHITUNGAN INDEK PELAYANAN PUBLIK (IPP)

KABUPATEN JOMBANG
Penyelenggara : PUSKESMAS BRAMBANG F - 01
Bobot Bobot NILAI NILAI
ASPEK KODE INDIKTOR SKOR INDEK
indikator Aspek INDIKATOR ASPEK
I. KEBIJAKAN 1 1.a.K1 Tersedia Standar Pelayanan (SP) yang menjadi 0 8,9% 30% 0,000 0,00 0,00
PELAYANAN acuan dalam pemberian pelayanan kepadapublik
2 1.a.K2 Tersedia Standar Pelayanan (SP) yang menjadi 0 8,9% 0,000
acuan dalam pemberian pelayanan kepada publik
(Per Jenis Layanan)
3 1.a.K3 Sistem Antrian 0 7,1% 0,000
4 1.a.P Proses penyusunan SP telah melibatkan 0 7,1% 0,000
masyarakat dan pihak terkait (stakeholder)
5 1.a.T Tersedia dokumentasi tentang SP yang ditetapkan, 0 7,1% 0,000
dan dipublikasikan
6 1.a.Ak SP telah sesuai ketentuan peraturan perundang- 0 7,1% 0,000
undangan yang berlaku.
7 1.a.As Informasi atas Standar Pelayanan dapat diakses 0 7,1% 0,000
dengan mudah untuk diketahui dan dipahami oleh
masyarakat.
8 1.a.As Tersedia SP yang tepat guna. (Substansi/Isi SP) 0 7,1% 0,000
9 1.b.T. Tersedia Maklumat Pelayanan yang dipublikasikan 0 8,9% 0,000
kepada seluruh lapisan masyarakat
10 1.c.P Tingginya keterlibatan pengguna layanan dalam 0 8,9% 0,000
pengisian SKM
11 1.c.T informasi Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) 0 7,1% 0,000
yang diketahui seluruh lapisan masyarakat
12 1.c.Ak Tindak lanjut hasil SKM dan kedalaman ruang 0 7,1% 0,000
13 1.c.B lingkup
Kecepatan tindak lanjut hasil SKM eluruh jenis 0 7,1% 0,000
pelayanan.
II. PROFESIONALISME 14 2.a.Ak Tersedia Pelaksana Layanan dengan kompentensi 0 13,6% 18% 0,000 0,00 0,00
SDM sesuai kebutuhan jenislayanan.
15 2.b.Ak.1 Pelaksana layanan yang responsif waktu. 0 13,6% 0,000
16 2.b.Ak2 Kesigapan pelaksana dalam memberikan layanan 0 9,1% 0,000
(kecepatan).
17 2.d.K Tersedia Aturan Perilaku dan Kode Etik Pelaksana 0 13,6% 0,000
Layanan.
18 2.e.K1 Pemberian penghargaan. 0 18,2% 0,000
19 2.e.K2 Pemberian Sanksi 0 13,6% 0,000
20 2.g.Ak Budaya Pelayanan 0 18,2% 0,000
III. SARANA DAN 21 3.a.As Tersedia tempat parkir yang aman, nyaman dan 0 13,3% 15% 0,000 0,00 0,00
PRASARANA mudah diakses.
22 3.b.K1 Tersedia sarana ruang tunggu yang nyaman. 0 13,3% 0,000
23 3.b.As Tersedia sarana toilet khusus pengguna layanan 0 13,3% 0,000
yang bersih, sehat dan memadai
24 3.c.K Tersedia sarana prasarana bagi pengguna layanan 0 20,0% 0,000
yang berkebutuhan khusus.
25 3.d.As1 Tersedia sarana prasarana penunjang lainnya: 0 20,0% 0,000
Ruang Laktasi/ nursery, arena bermain anak,
kantin/fotocopy/ toko ATK
26 3.e.As2 Tersedia sarana front office untuk layanan 0 6,7% 0,000
konsultasi dan informasi tatap muka langsung.
27 3.e.As4 Tersedia sarana front office untuk layanan 0 13,3% 0,000
pengaduan tatap muka langsung.
IV. SISTEM INFORMASI 28 4.a.T Sistem informasi pelayanan publik untuk informasi 0 20,0% 15% 0,000 0,00 0,00
PELAYANAN 29 4.a.B publik. informasi pelayanan publik pendukung
Sistem 0 25,0% 0,000
PUBLIK operasional pelayanan.
30 4.a.Ak1 Kepemilikan situs dan Pengelola Situs 0 25,0% 0,000
31 4.a.Ak2 Pemutakhiran data dan informasi situs. 0 15,0% 0,000
32 4.b.T Tersedia informasi non elektronik yang mendukung 0 15,0% 0,000
pelayanan yang diketahui seluruh lapisan
V. KONSULTASI DAN 33 5.1.a.K masyarakat
Tersedia sarana dan media konsultasi layanan yg 0 20,0% 15% 0,000 0,00 0,00
PENGADUAN bisa dimanfaatkan semua lapisanmasyarakat
34 5.1.a.As Tersedia rubrik, dokumentasi , dan publikasi 0 20,0% 0,000
konsultasi yang mudah diakses
35 5.2.a.K Tersedia sarana dan media pelayanan pengaduan 0 30,0% 0,000
yg bisa dimanfaatkan semua lapisan masyarakat
36 5.2.a.As Tersedia rubrik, dokumentasi, dan publikasi 0 30,0% 0,000
proses/hasil pengaduan yang mudah diakses
VI. INOVASI 37 6 Tersedia Inovasi 0 100,0% 7% 0,000 0,00 0,00
IPP 0,00
Kategori (F) Gagal

Form Rekap Penilaian Yanblik Puskesmas.xlsx 25/02/2019 7:09