bauran pemasaran adalah suatu strategi penjualan atau promosi serta penentuan harga yang

bersifat unik serta dirancang untuk menghasilkan pertukaran yang saling menguntungkan untuk
pasar yang dituju.

. Product (The Services) / Produk atau Jasa

Produk jasa merupakan produk yang dapat memberikan manfaat, memenuhi kebutuhan
konsumen, dan dapat memuaskan konsumen. Sesungguhnya pelanggan tidak membeli barang
atau jasa, tetapi membeli manfaat dari sesuatu yang ditawarkan.

b. Price / Harga
Penetapan harga merupakan suatu hal penting. Perusahaan akan melakukan hal ini dengan
penuh pertimbangan karena penetapan harga akan dapat mempengaruhi pendapatan total dan
biaya. Harga merupakan faktor utama penentu posisi dan harus diputuskan sesuai dengan
pasar sasaran, bauran ragam produk, dan pelayanan, serta persaingan.

c. Place / Lokasi Usaha

Jangkauan tempat menjadi suatu yang harus dipertimbangkan secara matang, tempat-tempat
yang strategis tentu memiliki peluang akses publik yang lebih baik, namun biaya sewa rental
dari tempat tersebut juga harus diperhitungkan sebagai konsekuensi dari kemudahan akses ke
konsumen.

d. Promotion / Strategi Promosi

Promosi merupakan suatu aktivitas dan materi yang dalam aplikasinya menggunakan teknik,
dibawah pengendalian penjual/produsen, yang dapat mengkomunikasikan informasi persuasif
yang menarik tentang produk yang ditawarkan oleh penjual/produsen, baik secara langsung
maupun melalui pihak yang dapat mempengaruhi pembelian.

e. People / Sumber Daya Manusia (SDM)

People merupakan aset utama dalam industri jasa, terlebih lagi bisnis yang membutuhkan
sumber daya dengan performance tinggi. Kebutuhan konsumen terhadap karyawan berkinerja
tinggi akan menyebabkan konsumen puas dan loyal. Kemampuan knowledge (pengetahuan)
yang baik, akan menjadi kompetensi dasar dalam internal perusahaan dan pencitraan yang
baik di luar.

f. Process / Proses atau Aktivitas Bisnis

Layanan jasa ataupun kualitas produk sangat bergantung pada proses penyampaian jasa
kepada konsumen. Mengingat bahwa penggerak perusahaan jasa adalah karyawan itu sendiri,
maka untuk menjamin mutu layanan (quality assurance), seluruh operasional perusahaan
harus dijalankan sesuai dengan sistem dan prosedur yang terstandarisasi oleh karyawan yang
berkompetensi, berkomitmen, dan loyal terhadap perusahaan tempatnya bekerja.
g. Physical Evidence / Bukti Fisik Perusahaan
Building merupakan bagian dari bukti fisik, karakteristik yang menjadi persyaratan yang
bernilai tambah bagi konsumen dalai perusahaan jasa yang memiliki karakter. Perhatian
terhadap interior, perlengkapan bangunan, termasuk lightning system, dan tata ruang yang
lapang menjadi perhatian penting dan dapat mempengaruhi mood pengunjung.

Bangunan harus dapat menciptakan suasana dengan memperhatikan ambience sehingga

memberikan pengalaman kepada pengunjung dan dapat membrikan nilai tambah bagi
pengunjung, khususnya menjadi syarat utama perusahaan jasa dengan kelas market khusus.

Taktik digital marketing :

1. PPC (Pay Per Click) adalah salah satu model internet marketing di mana pemasang iklan
hanya perlu membayar setiap iklan yang diklik oleh target audiens.
2. Online advertising adalah upaya pemasaran online dengan menampilkan sebuah situs web
pada hasil pencarian search engine dengan cara berbayar.
3. Affiliate marketing adalah sistem bisnis dengan membayar jasa seseorang ketika orang
tersebut berhasil menjual produk atau jasa seorang merchant atau perusahaan yang
mempunyai produk atau jasa yang dipasarkan melalui Internet dan membutuhkan orang lain
untuk menjual produk/jasanya.
4. Content marketing adalah strategi pemasaran dimana kita merencanakan, membuat, dan
mendistribusikan konten yang mampu menarik audiens yang tepat sasaran, kemudian
mendorong mereka menjadi kustomer.
5. Digital marketing adalah segala upaya untuk melakukan pemasaran suatu produk dan jasa
melalui media internet.

Manfaat digital marketing

1. Dapat melakukan segmentasi pasar dengan kriteria yang sangat rinci

2. segala hal yang berkaitan dengan dunia digital dapat diukur

PURE-CLICK, yaitu perusahaan yang meluncurkan situs web tanpa keberadaan sebelumnya sebagai
sebuah perusahaan.

BRICK-AND-CLICK, yaitu perusahaan lama yang menambahkan situs online sebagai informasi atau e-
commerce.

MANAJEMEN PEMASARAN adalah merupakan alat analisis, perencanaan, penerapan, dan

pengendalian program yang dirancang untuk menciptakan, membangun, dan mempertahankan
pertukaran yang menguntungkan dengan target pasar sasaran dengan maksud untuk mencapai
tujuan utama perusahaan yaitu memperoleh laba.
PENTINGNYA MANAJEMEN PEMASARAN yaitu Karena :

1. Manajemen pemasaran adalah kunci dari kelangsungan bisnis organisasi yang menjalankan
fungsinya sebagai proses pelaksanaan, dan penetapan seluruh aspek suatu produk pada saat
awal sebelum diedarkan ke publik.
2. Mengidentifikasi dan memenuhi apa yang dibutuhkan oleh pelanggan sehingga dapat
menguntungkan perusahaan
3. Manajemen pemasaran juga bertugas sebagai salah satu pengawas produk yang sedang di
pasarkan hal ini sangat penting juga untuk dapat mempelajari dan menyesuaikan diri dengan
keadaan pasar yang terus berubah dengan teknik pengelolaan pemasaran yang cermat.

BAURAN KOMUNIKASI :
• Iklan : semua bentuk terbayar dari presentasi nonpersonal dan promosi ide, barang, atau
jasa melalui sponsor yang jelas.
• Promosi Penjualan : berbagai insentif jangka pendek untuk mendorong percobaan atau
pembelian produk atau jasa
• Acara dan Pengalaman : kegiatan dan program yang disponsori perusahaan yang
dirancang untuk menciptaka interaksi harian atau nteraksi yang berhubungan dengan merek
tertentu.
• Hubungan Masyarakat dan Publisitas : beragam program yang dirancang untuk
mempromosikan atau melindungi citra perusahaan atau produk individunya.
• Pemasaran Langsung : penggunaan surat, telepon, faksimile, email atau internet untuk
berkomunikasi secara langsung dengan atau meminta respons atau dialog dari pelanggan atau
prospek terntentu.
• Pemasaran Interaktif : kegiatan dan program online yang dirancang untuk melibatkan
pelanggan atau prospek dan secara langsung atau tidak langsung meningkatkan kesadaran,
memperbaiki citra, atau menciptakan penjualan produk atau jasa.
• WOM (word of mount) : komunikasi lisan, tertulis, dan elektronik antar masyarakat yang
berhubungan dengan keunggulan atau pengalaman membeli atau menggunakan produk atau
jasa.
• Penjualan Personal : interaksi tatap muka dengan satu atau lebih pembeli prospektif
untuk tujuan melakukan presentasi, menjawab pertanyaan, dan pengadaan pesanan

FAKTOR-FAKTOR DALAM MENENTUKAN BAURAN KOMUNIKASI PEMASARAN :

1. Jenis Pasar produk

2. Tahap Kesiapan Pembeli
3. Tahap hidup siklus produk
ALASAN PRODUK GAGAL :
1. Penentuan harga produk yang tidak tepat
2. Info produk yang kurang memadai
3. Produk yang kurang dibutuhkan konsumen
4. Kurangnya loyalitas konsumen
5. Kualitas produk yang rendah

PENTINGNYA PENETAPAN HARGA :

1. Untuk mendapatkan laba yang menguntungkan

2. Mencapai taget volume penjualan
3. Membentuk citra atau produk suatu perusahaan
4. Menjaga kestabilan harga produk perusahaan dengan harga produk pesaing
”Penetration Pricing”, antara lain;
1. Harga yang dikendalikan (restrained price), yaitu harga yang ditetapkan dengan tujuan
mempertahankan tingkat harga tertentu selama periode inflasi.
2. Elimination price, yaitu merupakan penetapan harga pada tingkat tertentu yang dapat
menyebabkan pesaing - pesaing tertentu (terutama yang kecil) keluar dari persaingan.
3. Promotion price adalah harga yang ditetapkan rendah dengan kualitas sama, dengan tujuan untuk
mempromosikan produk tertentu.
4. Keep-out price, merupakan penetapan harga tertentu sehingga dapat mencegah para pesaing
memasuki pasar.

MENURUNKAN HARGA :

a. Strategi Defensif, dimana perusahaan memotong harga guna menghadapi persaingan yang
makin ketat.

b. Strategi Ofensif, di mana perusahaan mempunyai tujuan untuk memenangkan persaingan

dengan produk kompetiter.

c. Respon terhadap kebutuhan pelanggan yang disebabkan oleh perusahaan lingkungan. Misalnya
inflasi yang berkelanjutan Dan adanya kenaikan harga yang makin melonjak yang menyebabkan
konsumen makin selektif dalam berbelanja dan dalam penentuan harga.

KENAIKAN HARGA :

1. Harga yang Lebih Tinggi Menarik Klien dengan Kualitas Lebih Baik.
2. banyaknya permintaan sedangkan persediaannya terbatas,
3. Banyaknya uang yang beredar
4. Terjadinya Inflasi pada acara acara tertentu saat konsumtif pelanggan meningkat
1) Strategi premium, adalah menetapkan harga tinggi yang diimbangi dengan kualitas produk
yang tinggi pula.
2) Strategi penetrasi, adalah menetapkan harga sedang, tetapi diimbangi dengan kualitas produk
yang tinggi.
3) Strategi super bargain, adalah menetapkan harga produk murah, tetapi kualitas produknya
tinggi.
4) Strategi overpricing, adalah menetapkan harga produk tinggi, tetapi kualitas produknya
menengah.
5) Strategi kualitas, adalah menetapkan harga sedang, dan kualitas produknyapun sedang.
6) Strategi bargain, adalah menetapkan harga produk murah, sedangkan kualitas produknya
menengah.
7) Strategi cheap goods, adalah menetapkan harga produk murah dan kualitas produknya pun
rendah.
8) Strategi shoddy goods, adalah menetapkan harga produk sedang, sedangkan kualitas
produknya rendah.
9) Strategi hit and run, adalah menetapkan harga produk yang tinggi, sedangkan kualitas
produknya rendah.
Core benefit yaitu manfaat dasar dari suatu produk yang ditawarkan kepada konsumen.

Basic product yaitu bentuk dasar dari suatu produk yang dapat dirasakan oleh panca indra.

Expecteed product yaitu suatu kondisi yang di harapan pelanggan ketika membeli suatu produk.

Augment product ,yaitu pemasar menyiapkan produk yang melebihi harapan pelanggan.

Potential product ,yaitu semua argumentasi dan perubahan bentuk yang dialami oleh suatu produk
di masa datang.

KARAKTERISTIK JASA :

1. Intangiblelity ( Tidak berwujud)

2. Inseparability (Tidak terpisahkan)
3. Variablelity (Bervariasi)
4. Perishability (Tidak tahan Lama)

TINGKAT HIRARKI PRODUK :

1. Need Family (Manusia)

2. Product Family ( Transportasi)
3. Product Class ( Jenisnya)
4. Product Line (Kemana arahnya )
5. Product Type ( Apakah ada driver/ tidak)
6. Product Variant ( Merek)
KATEGORI BAURAN JASA :

1. Barang berwujud murni

2. Barang berwujud dengan jasa
3. Hibrida
4. Jasa utama disertai barang dan jasa kecil
5. Jasa murni

SALURAN PEMASARAN (MARKETING CHANNELS) adalah sekelompok organisasi yang saling

bergantung dan terlibat dalam proses pembuatan produk atau jasa yangdisediakan untuk digunakan
atau dikonsumsi.