Anda di halaman 1dari 28

ETIKA BERKOMUNIKASI

ALREFI, M.Pd

UNIVERSITAS SRIWIJAYA
2016
DASAR PEMIKIRAN
• HENDAKNYA PEMBICARAN SELALU DI DALAM KEBAIKAN (AN-
NISA : 104)
• MENGHINDARI PERDEBATAN DAN SALING MEMBANTAH

• HENDAKNYA BERBICARA DENGAN SUARA YANG DAPAT


DIDENGAR
• TENANG DALAM BERBICARA DAN TIDAK TERGESA-GESA

• JANGAN BERBICARA SESUATU YANG TIDAK BERGUNA BAGIMU


• MENGHINDARI PERKATAAN JOROK

• JANGAN MEMBICARAKAN SEMUA APA YANG KAMU DENGAR


• MENGHINDARI SIKAP MEMAKSAKAN DIRI BANYAK BICARA
Etika, dari Bahasa Yunani Moral, dari bahsa Latin mos
ethos, artinya: Kebiasaan atau (jamak: mores), artinya : Cara
watak hidup atau kebiasaan/adat

Beberapa definisi

Nilai, dalam bahasa Inggris


Norma, dalam Bahasa Inggris,
value, berarti konsep tentang
norm, berarti aturan atau
baik dan buruk yang berkenaan
kaidah.
dengan proses atau hasil.
ETIKA

Berasal dari Bahasa


Yunani, ethos
Mengetahusi
Kebiasaan atau watak
bagaimana manusia
Penilaian : baik - buruk seharusnya
bertindak
Dilakukan dengan
sadar
ENEGASAN K-2013
• ILMU YANG MEMPELAJARI APA YANG BAIK DAN APA YANG
BURUK, DAN TENTANG HAK DAN KEWAJIBAN MORAL.

JADI ETIKA ADALAH???


• NILAI MENGENAI BENAR DAN SALAH YANG DIANUT OLEH
SUATU GOLONGAN ATAU MASYARAKAT.

• ILMU YANG SECARA MENDASAR AKAN MENDAPAT JAWABAN


ATAS PERTANYAAN BAGAIMANA MANUSIA HARUS HIDUP
DAN BERTINDAK MENURUT NORMA-NORMA.

• MENGARAHKAN MANUSIA AGAR MAMPU BERTANGGUNG


JAWAB ATAS KEHIDUPAN DAN TINDAKAN YANG TELAH
DILAKUKAN.
Konteks Etika
Sumber
Etika
Agama

Tradisi

Etika

Hukum Politik

Ekonomi Sosial
Penerapan
Profesi Komunikasi
Etika
Administrasi 6
MANFAAT ETIKA

AGAR DISENANGI, DISEGANI


DAN DIHORMATI ORANG
LAIN.

MEMELIHARA SUASANA
MEMUDAHKAN HUBUNGAN
MENYENANGKAN DI
DENGAN ORANG LAIN,
LINGKUNGAN KELUARGA,
SEHINGGA MELANCARKAN
TEMPAT KERJA DAN
KEGIATAN HIDUP DAN KERJA.
MASYARAKAT.

MEMBERI KEYAKINAN PADA MENINGKATKAN CITRA


DIRI SENDIRI SAAT PRIBADI SESEORANG DI
MENGHADAPI ORANG LAIN. DALAM MASYARAKAT.
Prinsip etika & Perilaku

1. Kejujuran (Honesty)
2. Memegang prinsip (Integrity)
3. Memelihara janji (Promise Keeping)
4. Kesetiaan (Fidelity)
5. Kewajaran (Fairness)
6. Suka membantu orang lain (Caring for other)
7. Hormat kepada orang lain (Respect for other)
8. Warga negara yang bertanggung jawab
(Responbility citizenship)
9. Mengejar keunggulan (pursuit of excellence)
10. Dapat dipertanggungjawabkan (accountability
KOMUNIKASI
Komunikasi adalah bagian
penting dari mempengaruhi
orang lain untuk memperoleh
apa yang kita inginkan.
Kemampuan berkomunikasi
menunjukkan kemampuan
mengirimkan pesan dengan
jelas, manusiawi dan efisien,
dan menerima pesan-pesan
secara akurat
(D.B.Curtis,1992)
Dari semua pengetahuan dan
ketrampilan yang anda miliki,
pengetahuan dan ketrampilan
komunikasi termasuk di
antara yang paling penting
dan berguna (J.A Devito,1997)
ETIKA KOMUNIKASI

♦ Etika Komunikasi :
Seorang komunikator dengan motif - motif tertentu berupaya
mencapai tujuan tertentu pada khalayak tertentu dengan
menggunakan (secara sengaja atau tidak) sarana-sarana atau
teknik-teknik komunikasi untuk mempengaruhi khalayak.

Etika komunikasi mempersoalkan penilaian pada:


Tujuan komunikasi, khalayak sasaran komunikasi,
sarana dan teknik komunikasi yang digunakan,
komunikator dan motif dalam penyampaian pesan.
KETERAMPILAN KOMUNIKASI

1. MENDENGARKAN

2. MEMBACA SITUASI
4. MENYELESAIKAN KONFLIK

3. BERTINGKAH LAKU ASERTIF


FUNGSI KOMUNIKASI
MENCAPAI
PENGERTIAN
SATU SAMA
BERBAGI RASA
LAIN

MELAKUKAN
PEMBAGIAN MEMBINA
PEKERJAAN KEPERCAYAAN

MERENCANAKA MENGKOORDIN
N STRATEGI IR TINDAKAN
KOMPONEN
KOMUNIKASI

KOMUNIKATOR
IDE/GAGASAN

PANCA INDERA
PENERIMA PESAN

MEDIA
4 TUJUAN KOMUNIKASI
 MENGINFORMASIK  MENYENTUH EMOSI
AN  Nada suara dan pilihan
 Berita kata
menarik/bermanfaat  Ungkapkan perasaan
 Data relevan dengan Anda
kebutuhan
 Tidak terlalu banyak  MENGGERAKAN
kata UNTUK BERTINDAK
 Apa yang Anda
 MENGHIBUR inginkan dari lawan
 Humor dapat bicara?
mengurangi  Tunjukkan tindakan
ketegangan yang diharapkan
dengan jelas
Siapa
Faktor komunikasi

Pesan

Media

Tempat

Situasi
HAMBATAN KOMUNIKASIDIDIKAN) MANA YANG
DIANUT...?
LATAR BELAKANG

BAHASA

SIKAP

WAKTU

LINGKUNGAN
KESALAHAN UMUM DALAM KOMUNIKASI
PENGIRIM PESAN PENERIMA PESAN
• Cepat-cepat berbicara • Tidak memperhatikan
tanpa menyusun ide
• Merumuskan jawaban
• Terlalu banyak gagasan,
tidak berhubungan sebelum mendengar
lengkap
• Pernyataan terlalu
pendek • Memperhatikan detail,
• Mengabaikan bukan pesan
pengetahuan pendengar keseluruhan
• Tidak merumuskan • Menilai benar salah
pesan sesuai sudut sebelum paham
pandang penerima
Berdasarkan hasil suatu penelitian, diketahui antara 75 %
sampai 90 % dari waktu kerja kita (Jiwanto, 1985 :3), kita
pergunakan untuk berkomunikasi.

• 5% dipergunakan untuk menulis

• 10% dipergunakan untuk membaca

• 35% dipergunakan untuk berbicara, dan

• 50 % dipergunakan untuk mendengarkan


Waktu yang digunakan
untuk mendengarkan

Penelitian Rankin (1928) Penelitian Barker (1980)


45 % mendengarkan 53 % mendengarkan
30 % berbicara 17 % membaca
16 % membaca 16 % berbicara
9 % menulis 14 % menulis

Mendengarkan proses aktif menerima rangsangan


(stimulus) telinga. Mendengarkan adalah
ketrampilan yang sangat penting, tetapi umumnya
kita memiliki ketrampilan yang buruk.
HAMBATAN-HAMBATAN MENDENGAR

SIBUK DENGAN DIRI SENDIRI

SIBUK DENGAN MASALAH-MASALAH EKSTERNAL

FAKTOR KAWAN ATAU LAWAN

MENDENGAR YANG DIHARAPKAN


HANYUT DALAM PESAN PEMBICARA, TIDAK MENDENGAR APA
YANG DIKATAKAN MELAINKAN MENDENGARKAN APA YANG
KITA HARAPKAN.
NADA BAHASA VOLUME
SUARA DAN LOGAT SUARA

KEJELASAN
PEMILIHAN
KECEPATAN KATA
PENGUCAPAN
SUARA KATA-KATA

KETERAMPILAN VERBAL
KONTAK MATA

EKSPRESI WAJAH

ANGGUKAN DAN
GELENGAN KEPALA

KOMUNIKASA MENGHADAP PADA


NONVERBAL PEMBICARA

TIDAK MELAKUKAN HAL


LAIN

ISYARAT ANTUSIAS, TIDAK


CEMAS DAN TIDAK BOSAN

MENGURANGI
GANGGUAN DARI LUAR
KOMUNIKASI EKSPRESIF

EKSPRESI
ARGUMENTASI
GAYA BAHASA

ISI PESAN

“Tariklah minat lawan bicara ke dalam isi


pembicaraan, gunakan gaya bahasa yang sesuai
untuk mempertahankan minat, yakinkan mereka
dengan argumentasi, dan gunakan ekspresi
bicara untuk memaku pesan di hati mereka”
DAYA TARIK KOMUNIKASI

PERHATIAN
PENUH
SENYUM

ANTAR DENGAN
POKOK-POKOK
AJUKAN
YANG AKAN
PERTANYAAN
DIBAHAS

JANGAN
REMEHKAN ADANYA
LAWAN BICARA UMPAN BALIK
ETIKA BERKOMUNIKASI

DIAM DAN MENYIMAK

TIDAK MENINGGALKAN TIDAK MEMOTONG


LAWAN BICARA PEMBICARAAN

TIDAK BERUSAHA
TIDAK MENEPIS
MENUNJUKKAN BAHWA KITA
PEMBICARAAN LAWAN.
LEBIH PANDAI
Ungkapan menunjukkan
pengertian

• Nampaknya, anda merasa bahwa…


• Yang saya tangkap adalah bahwa…
• Jadi, menurut penglihatan anda….
• Sependengaran saya, anda…..
• Anda merasa……
• Apa yang anda sampaikan tampaknya seperti,
“saya……”
Kiat Komunikasi Efektif
 Gunakan umpan balik
 Saluran komunikasi yang banyak
 Mengenali siapa penerima pesan
 Komunikasi tatap muka
 Menyadari dampak bahsa tubuh
 Menanggapi isi pembicaraan
 Sopan dan wajar
 Menghormati semua orang
 Mengendalikan emosi
 Dll