a.

Judul

Marketing innovation and sustainable competitive advantage of manufacturing SMEs in Ghana

(Inovasi Pemasaran dan Keunggulan Bersaing yang Berkelanjutan pada UKM Manufaktur di Ghana)
b. Penulis

Daniel Quaye and Isaac Mensah (Department of Marketing and Entrepreneurship, University of Ghana Business
School, Accra, Ghana).
c. Tujuan

Penelitian ini bertujuan untuk menetapkan bagaimana UKM (Usaha Kecil dan Menengah) di bidang air, minuman,
sabun, deterjen, fabrikasi logam, industri manufaktur kayu dan furnitur dapat mempertahankan atau meningkatkan
keunggulan kompetitif mereka dengan mengintegrasikan sumber daya dan kemampuan yang spesifik. Penelitian ini
berupaya menawarkan kerangka kerja alternatif dengan “tampilan kemampuan berbasis sumber daya (RCBV)” yang
memberikan arahan pemasaran strategis bagi UKM tentang bagaimana praktik pemasaran yang inovatif dan
kemampuan pemasaran yang dinamis dapat diintegrasikan untuk menciptakan keunggulan pasar yang berkelanjutan.

d. Masalah yang terdapat dalam jurnal

Di negara maju dan berkembang, kontribusi UKM telah menghadapi beragam tantangan seperti kurangnya akses ke
teknologi yang lebih baik dan terjangkau, dan mengenai keuangannya. Penulis mengidentifikasi tantangan-tantangan
ini baik dari lingkungan internal maupun eksternal. Tantangan-tantangan ini, ditambah dengan sosial-budaya, hukum
dan politik, dan karakteristik ekonomi domestik, memberikan peluang bagi UKM untuk mengembangkan strategi
inovatif agar mampu bertahan hidup, tumbuh dan berkembang.

Untuk menghadapi lingkungan bisnis yang menantang, para pemilik UKM – manajer – dituntut untuk menciptakan
peluang keunggulan bersaing dengan melakukan modifikasi paket dan desain produk baru, taktik promosi, strategi
penetapan harga serta mengeksplorasi jaringan distribusi yang efektif dan efisien. Semua untaian inovasi tersebut
mendukung UKM untuk mengatasi tantangan dasar, sehingga meningkatkan keunggulan mereka di pasar persaingan
(Onwumere and Ozioma-Eleodinmuo, 2015).

Disisi lain, walaupun beberapa penelitian telah menemukan efek positif yang signifikan dari hubungan inovasi
pemasaran terhadap SCA (keunggulan bersaing berkelanjutan) (Awan and Hashmi 2014; Camisón and Villar-López,
2011; Dzisi and Selvarajah, 2012; Geldes and Felzensztein, 2013; Mbizi et al., 2013), namun penelitian lain
menemukan bahwa beberapa UKM, terutama di Ghana, tidak inovatif, sehingga UKM tidak dapat mencapai dan
mempertahankan kinerja pasar mereka (Quaye and Acheampong, 2013; Dzisi and Ofosu, 2014).

Saat ini, peneliti berasumsi bahwa UKM mungkin tidak inovatif dalam hal produk baru (inovasi produk), tetapi UKM
dapat mengembangkan strategi inovatif seperti paket dan desain baru, strategi penetapan harga dan distribusi untuk
menjual produk mereka yang sudah ada.
e. Masalah penelitian dalam jurnal

Literatur membuktikan bahwa UKM manufaktur yang sering memperkenalkan desain dan paket produk baru
menciptakan varietas produk, meningkatkan daur hidup produk, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan memiliki
kekuatan yang unggul atas pesaing (Henderson and Clark, 1990; Wang, 2015). Akibatnya, UKM membutuhkan
kemampuan untuk mempertahankan dan meningkatkan keunggulan kompetitif melalui sejumlah sumber daya dan
kemampuan sebagai katalis untuk mengubah dan memodifikasi strategi yang ada.

Wang (2015) and Ilic et al. (2014) memandang inovasi penetapan harga produk UKM merupakan proses perusahaan
menggunakan metode dan alternatif baru untuk memvariasikan harga. Dari sini diketahui bahwa melakukan
pengembangan harga yang inovatif membutuhkan sumber daya dan kemampuan pemasaran yang strategis. Oleh
karena itu, sistem penetapan harga produk UKM yang inovatif bertujuan untuk membangun dan mempertahankan
loyalitas pelanggan untuk kemajuan kinerja bisnis.

f. Review literatur
Sebuah studi mengemukakan bahwa UKM yang melakukan inovasi proses, produk, atau organisasi cenderung
melakukan inovasi pemasaran juga (Medrano and Olarte-Pascual, 2016; Soltani et al., 2015). Disamping itu, Forés and
Camisón (2016) mengatakan bahwa manajer UKM harus lebih berkonsentrasi pada fitur yang membedakan, yang
merupakan hal yang baru dari hasil inovasi. Akibatnya, UKM mencapai kinerja tinggi ketika tujuan dan sasaran
strategis mereka didasarkan pada tingkat inovasi mereka (Rosenbusch et al., 2011). Studi lain oleh Yeh-Yun Lin and Yi-
Ching Chen (2007) mengungkapkan bahwa sekitar 80% dari 877 UKM yang disurvei di Taiwan terlibat dalam beberapa
inovasi pemasaran seperti pendekatan penjualan baru, pasar baru dan gaya merek baru.

Yeh-Yun Lin and Yi-Ching Chen (2007) dalam penelitian mereka mengungkapkan bahwa UKM manufaktur
mengadopsi inovasi pemsaran sebagai salah satu jenis inovasi utama untuk mengubah produk mereka menjadi laba
(Soltani et al., 2015) dan juga menentukan fokus inovasi perusahaan (Woschke et al., 2017). Oleh karena itu Stošic
(2007), mengidentifikasi empat alur inovasi pemasaran yang meliputi desain produk dan inovasi pengemasan; strategi
penetapan harga baru; konsep ritel baru dan konsep promosi baru. Dalam beberapa tahun terakhir, literatur telah
menekankan pada eko-desain produk sebagai pendekatan strategis yang lebih luas untuk keberlanjutan (Klewitz and
Hansen, 2014).

Literatur membuktikan bahwa UKM manufaktur yang sering memperkenalkan desain dan paket produk baru
menciptakan varietas produk, meningkatkan daur hidup produk, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan memiliki
kekuatan yang unggul atas pesaing (Henderson and Clark, 1990; Wang, 2015). Studi lain berpendapat bahwa
informasi dari para pemangku kepentingan (Resnick et al., 2016) seperti pelanggan, karyawan, pesaing, pengiklan,
pengecer adalah penting karena rantai pasokan ini sebenarnya memiliki informasi yang relevanuntuk desain produk
dan inovasi pengemasan (Mbizi et al., 2013). Manufaktur UKM yang mampu mengubah dan atau memodifikasi
produk mereka yang ada menjadi desain dan paket produk yang unik dapat mencapai keunggulan kompetitif
berkelanjutan (Awan and Hashmi, 2014; Haq et al., 2008; Sudarmiatin and Suharto, 2016).

Wang (2015) and Ilic et al. (2014) melihat bahwa inovasi penetapan harga produk UKM adalah proses dimana
perusahaan menggunakan metode dan alternatif baru untuk memvariasikan harga. Wang (2015) dan Ili c et al.
( 2014) mencatat bahwa harga UKM ditandai oleh kondisi seperti fluktuasi permintaan dan pengenalan sistem
penetapan harga online interaktif baru seperti situs web dan situs jejaring sosial. UKM juga mengoperasikan sistem
penetapan harga diferensial dengan menagih pelanggan yang berbeda dengan harga yang berbeda untuk produk
yang sama (Carson et al., 1998). Pendekatan perbedaan harga didasarkan pada faktor-faktor seperti sifat hubungan
bisnis, kesadaran akan kondisi pasar, kondisi produk dan UKM. UKM lainnya juga meningkatkan desain dan kemasan
produk dengan menggunakan bentuk, rasa, ukuran, dan botol baru sebagai cara untuk membedakan harga produk
mereka. Strategi-strategi ini biasanya dipengaruhi oleh pengetahuan pasar, budaya manajer, intuisi, dan pengalaman
seiring waktu (Carson et al.,1998).

Kekuatan zaman digital telah mengubah cara konsumen membeli dan mengonsumsi produk (Ilic et al., 2014).
Selanjutnya, di era dimana kekuatan ‘word of mouth’ juga memberikan jalan kepada ‘word of mouse’ pada media
sosial (Resnick et al., 2016), manajer UKM juga menggunakan situs jejaring sosial dan platform seperti WhatsApp,
Facebook, Google+ dan YouTube untuk mempromosikan produk mereka dan membangun hubungan. Sudarmiatin
dan Suharto (2016) mencatat bahwa kegiatan promosi inovatif ini seperti branding, jaringan dan adopsi internet
sangat penting untuk mempertahankan keunggulan pasar. Akibatnya, alat promosi yang inovatif meningkatkan
kepercayaan merek, pemenuhan pelanggan, citra pemasaran (Chuwiruch et al., 2015) dan juga mencapai kinerja
pasar yang baik (Schaupp dan Bélanger, 2013).

Wang (2015) mendefinisikan konsep ritel inovatif sebagai pengenalan saluran penjualan baru yang digunakan untuk
menjual barang dan jasa kepada pelanggan. Manajer UKM biasanya memiliki keinginan untuk mengambil kendali
penuh dari rantai pengiriman produk mereka tetapi karena keterbatasan waktu dan sumber daya lainnya, mereka
kadang-kadang beralih ke saluran tidak langsung. Di era teknologi, produsen juga telah mengembangkan situs web
dan situs jejaring sosial lainnya seperti Instagram untuk memberikan informasi produk dan gambar dan juga
memungkinkan pelanggan untuk melakukan pemesanan secara online. Sistem pengiriman seperti itu berarti bahwa
pelanggan yang berbeda menerima layanan ritel khusus dan preferensial dari perusahaan. Sifat dari sistem
pengiriman UKM yang inovatif, yang telah membentuk dan membentuk hubungan yang lebih dekat dengan
pelanggan, (Harrigan et al., 2011).
Studi telah membuktikan bahwa inovasi pemasaran tetap menjadi salah satu strategi penting untuk mencapai SCA
(keunggulan bersaing berkelanjutan/sustainable competitive advatage) (Ren et al., 2015; Camisón and Villar-López,
2011). Studi yang lain juga mencatat bahwa sebuah perusahaan hanya dapat mencapai SCA ketika mereka melakukan
startegi pemasaran yang unik dan berharga yang tidak dapat ditiru oleh pesaing potensial dan dinamis (Amini et al.,
2012, p. 193). Studi telah menekankan bahwa perusahaan harus mengakumulasikan sumber daya dan kemampuan
untuk mencapai SCA (Abdelrahman, 2012; Ren et al., 2009). Barney (1991) dan Genç et al. (2013) mengemukakan
bahwa tidak semua sumber daya perusahaan dapat membuat SCA. Untuk mengembangkan inovasi pemasaran untuk
SCA, sumber daya internal dan eksternal harus langka, tidak ada bandingannya, berharga, dan tidak dapat
disubstitusikan (Barney, 1991; Ren, Au and Birtch, 2009; Ren, Xie and Krabbendam, 2009; Teece et al., 1997; Genç et
al., 2013).

g. Hipotesis
H1a. Ada hubungan positif yang signifikan antara inovasi desain pengemasan dan produk, dengan SCA
H2a. Sumber daya dan kemampuan pemasaran mempertahankan hubungan antara inovasi desain pengemasan dan
produk UKM, dengan SCA

Salah satu elemen sentral dalam kegiatan pemasaran UKM adalah inovasi desain dan pengemasan (O’Dwyer et al.,
2009). Dalam beberapa tahun terakhir, literatur telah menekankan pada eko-desain produk sebagai pendekatan
strategis yang lebih luas untuk keberlanjutan (Klewitz and Hansen, 2014). Literatur membuktikan bahwa UKM
manufaktur yang sering memperkenalkan desain dan paket produk baru menciptakan varietas produk, meningkatkan
daur hidup produk, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan memiliki kekuatan yang unggul atas pesaing (Henderson
and Clark, 1990; Wang, 2015). Studi lain berpendapat bahwa informasi dari para pemangku kepentingan (Resnick et
al., 2016) seperti pelanggan, karyawan, pesaing, pengiklan, pengecer adalah penting karena rantai pasokan ini
sebenarnya memiliki informasi yang relevanuntuk desain produk dan inovasi pengemasan (Mbizi et al., 2013).

H1b. Ada hubungan positif yang signifikan antara inovasi harga produk UKM dengan SCA
H2b. Sumber daya dan kemampuan pemasaran mempertahankan hubungan antara inovasi harga UKM dengan SCA

Wang (2015) and Ilic et al. (2014) melihat bahwa inovasi penetapan harga produk UKM adalah proses dimana
perusahaan menggunakan metode dan alternatif baru untuk memvariasikan harga. Mengembangkan alat penetapan
harga yang inovatif membutuhkan sumber daya dan kemampuan pemasaran strategis utama seperti karyawan
dengan pengetahuan yang tepat, informasi dan pengalaman berkualitas. Dalam penetapan harga yang inovatif,
kemampuan karyawan dan semua faktor primer dan sekunder yang relevan penting untuk dipertimbangkan untuk
menetapkan harga yang adil dan dapat diterima oleh perusahaan, pelanggan, pasar dan industri. Sistem penetapan
harga inovatif UKM bertujuan untuk membangun dan mempertahankan loyalitas pelanggan untuk kinerja bisnis.

H1c. Ada hubungan positif yang signifikan antara inovasi promosi UKM dengan SCA
H2c. Sumber daya dan kemampuan pemasaran mempertahankan hubungan antara inovasi promosi UKM dengan SCA

Promosi inovatif melibatkan perubahan signifikan dalam teknik dan simbol media yang berbeda dari apa yang telah
digunakan atau ada sebelumnya oleh perusahaan (Ili c et al., 2014). Kekuatan zaman digital telah mengubah cara
konsumen membeli dan mengonsumsi produk (Ilic et al., 2014). Selanjutnya, di era dimana kekuatan ‘word of mouth’
juga memberikan jalan kepada ‘word of mouse’ pada media sosial (Resnick et al., 2016), manajer UKM juga
menggunakan situs jejaring sosial dan platform seperti WhatsApp, Facebook, Google+ dan YouTube untuk
mempromosikan produk mereka dan membangun hubungan. Sudarmiatin dan Suharto (2016) mencatat bahwa
kegiatan promosi inovatif ini seperti branding, jaringan dan adopsi internet sangat penting untuk mempertahankan
keunggulan pasar. Akibatnya, alat promosi yang inovatif meningkatkan kepercayaan merek, pemenuhan pelanggan,
citra pemasaran (Chuwiruch et al., 2015) dan juga mencapai kinerja pasar yang baik (Schaupp dan Bélanger, 2013).

H1d. Ada hubungan positif yang signifikan antara inovasi ritel UKM dengan SCA
H2d. Sumber daya dan kemampuan pemasaran mempertahankan hubungan antara inovasi ritel UKM dengan SCA
Wang (2015) mendefinisikan konsep ritel inovatif sebagai pengenalan saluran penjualan baru yang digunakan untuk
menjual barang dan jasa kepada pelanggan. Konsep ritel inovatif mungkin melibatkan sistem waralaba pertama kali,
mode penjualan langsung, ritel eksklusif, dan mekanisme lisensi produk kepada penjual lain. Di era teknologi,
produsen juga telah mengembangkan situs web dan situs jejaring sosial lainnya seperti Instagram untuk memberikan
informasi produk dan gambar dan juga memungkinkan pelanggan untuk melakukan pemesanan secara online. Sistem
pengiriman seperti itu berarti bahwa pelanggan yang berbeda menerima layanan ritel khusus dan preferensial dari
perusahaan. Sifat dari sistem pengiriman UKM yang inovatif, yang telah membentuk dan membentuk hubungan yang
lebih dekat dengan pelanggan, (Harrigan et al., 2011).

H1. Ada hubungan positif yang signifikan antara inovasi pemasaran dan SCA
H2. Kompetensi pemasaran meningkatkan signifikansi antara inovasi pemasaran dan SCA

UKM memiliki sumber daya pemasaran yang unik seperti keuangan, bahan, karyawan (Saunila et al., 2014)
keterampilan teknis, kompetensi, pengetahuan, pendidikan, paten, properti, teknologi hak milik, hubungan
(Remeikiene dan Startiene, 2009) yang relevan untuk mendukung upaya inovasi pemasaran (Abdelrahman, 2012).
kemampuan perusahaan juga mencakup proses harian, rutinitas, dan operasi (Miller et al., 2002). Walobwa et al.
( 2013) mengemukakan tentang UKM di Kenya mengungkapkan bahwa di Afrika Sub-Sahara, kemampuan UKM untuk
berinovasi sangat tergantung pada kemampuan, informasi, dan keterampilan yang tersedia. Dalam studi ini, para
peneliti mengikuti rekomendasi bahwa integrasi sumber daya dan kemampuan pemasaran yang efisien menciptakan
blok kompetensi pemasaran inti untuk mengembangkan strategi pemasaran yang inovatif (Barney,1991; Genç et al.,
2013; Jiao et al., 2010; Miller et al., 2002).

h. Metode penelitian

Penelitian ini menggunakan paradigma metodologis positivis, yang menggunakan rumusan pertanyaan penelitian dan
hipotesis, dan mengujinya secara empiris dalam keadaan yang terkontrol dengan cermat (Boateng, 2014). Dalam
studi kuantitatif ini, para peneliti mengadopsi desain penelitian survei yang cocok untuk memastikan hubungan dan
kekuatan hubungan variabel dengan menggunakan instrumen kuesioner. Desain survei digunakan karena studi
serupa tentang pemasaran dan inovasi (Mbizi et al., 2013; Talegeta, 2014; Walobwa et al., 2013) menggunakannya.
Studi ini mengambil sampel 591 UKM manufaktur dari populasi 7.832 UKM manufaktur di Ghana (Layanan Statistik
Ghana, 2016a, b). Dalam penelitian ini, sampel UKM bidang minuman dan air, sabun, deterjen, fabrikasi logam, kayu
dan furnitur dibuat. Ukuran sampel diinformasikan oleh Hair et al. ( 2013) yang menyatakan bahwa untuk sampel
yang representatif, harus lebih dari 100. Untuk memastikan keandalan penelitian, dua kriteria utama diadopsi. Ini
adalah Cronbach's (CA) dan composite reliability (CR), yang banyak digunakan dalam pemodelan persamaan
struktural (Hair et al., 2014, 2015). Validitas juga diukur menggunakan validitas konvergen dan validitas diskriminan
(Rezaei, 2015; Rezaei dan Ghodsi, 2014). Validitas diskriminan menggunakan korelasi konstruk dan kriteria cross-
loading sementara validitas konvergen menggunakan rata-rata variance extracted (AVE) dan load factor (Kim) et al.,
2016; Rezaei, 2015).

i. Temuan penelitian
Tabel Mean dan Standar Deviasi Konstruk menggambarkan bahwa mean tertinggi menyiratkan UKM manufaktur di
Ghana inovatif, didorong oleh inovasi desain produk. Rata-rata terendah yang dicatat menunjukkan bahwa
UKM manufaktur di Ghana tidak terlalu inovatif dalam hal mengeksplorasi outlet ritel inovatif seperti sistem internet
untuk mengiklankan dan mendistribusikan produk mereka.

Pada model persamaan struktural yang digunakan untuk menguji hubungan antara inovasi pemasaran dan SCA
menunjukkan bahwa inovasi pemasaran individu mempunyai hubungan yang signifikan antara inovasi desain produk,
inovasi promosi, inovasi ritel, inovasi harga, dan keunggulan kompetitif.

Temuan penelitian ini juga membuktikan hasil penelitian sebelumnya (Yeh-Yun Lin and Yi-Ching Chen, 2007; Ren, Au
and Birtch, 2009; Ren, Xie and Krabbendam, 2009; Camisón and Villar-López, 2011; Walobwa et al., 2013; Sudarmiatin
and Suharto, 2016; Woschke et al., 2017) bahwa sumber daya pemasaran utama dan kapabilitas pemasaran relevan
dalam mengembangkan inovasi pemasaran untuk mempertahankan keunggulan pasar. Dan pada untaian inovasi
pemasaran individu juga membuktikan bahwa inovasi desain produk , inovasi promosi, inovasi ritel, dan inovasi harga
yang dikembangkan dari sumber daya pemasaran utama dan kemampuan mempertahankan keunggulan kompetitif
pasar, seperti penelitian sebelumnya. Oleh karena itu semua hipotesis terkonfirmasi. Temuan dari penelitian ini
menunjukkan bahwa desain produk dan inovasi pengemasan ( H1a dan H2a), inovasi promosi ( H1c dan H2c), inovasi
ritel (H1d dan H2d) dan inovasi harga ( H1b dan H2b) memberikan keuntungan pasar yang berkelanjutan untuk UKM
air, minuman, deterjen dan logam.

j. Limitasi dan saran bagi penelitian selanjutnya

Objek yang diteliti (UKM) mungkin tidak memiliki sumber daya dan kemampuan yang diperlukan untuk
memperkenalkan produk yang sepenuhnya baru atau memperluas lini produk, tetapi penelitian ini dapat
membuktikan bahwa UKM air, minuman, deterjen dan logam dapat mempertahankan keunggulan pasar dari produk-
produk lama jika mereka mengintegrasikan kemampuan mereka dengan sumber daya mereka untuk
mengembangkan inovasi baru.

Penelitian mendatang dapat mempertimbangkan pengujian kerangka RCBV yang diusulkan untuk UKM, terutama
pada industri lain.
k. Rencana tema penelitian
Strategi pemasaran berkelanjutan pada pengembangan produk pangan lokal kab. Muna barat