PDCA merupakan alat manajemen untuk melakukan perbaikan

terus-menerus
PDCA dibuat oleh W Edwards Deming di tahun 1950 sebagai suatu
mudah untuk mengikuti Pemecahan Masalah Manajemen Siklus.

Deming ditugaskan membantu Jepang membangun kembali

ekonominya di tahun 1950.

Tujuannya adalah untuk menggunakan PDCA dengan proses

Continuous Improvement untuk membantu membangun kembali
industri Jepang sehingga mereka bisa bersaing di pasar dunia di
masa depan.
Objective

Untuk MENGUSUT situasi saat ini &

memahami sepenuhnya sifat dari masalah
yang ingin dipecahkan.
Langkah Kunci:

Lakukan Diagnosa kondisi real saat ini

Ex: Nilai SQI Store yang rendah

Tentukan Akar Masalah – 5 Mengapa.

Brainstorming potensi penyebab dengan team
Gunakan Metode Fishbone dan Brain Storming
Ex: brainstorming team toko dengan panduan
-Mengapa :
-Mengapa :
-Mengapa :
-Mengapa :
-Mengapa :
 Fishbone Diagram

Lingkungan kerja Metode kerja Manusia

MASALAH

material
Mesin / Alat
Prioritas – Buat matrix prioritas masalah yang
harus di selesaikan

PENTING TIDAK PENTING

MENDESAK I II

TIDAK
MENDESAK III IV
 Sepakati – sepakati rencana / tindakan-tindakan
untuk mengatasi / memecahkan masalah
BOBOT DUE DATE
PROBLEM TINDAKAN PIC
MASALAH / SLA
10 Toilet mampet -cari sumber masalah / 7 hari
dan menyebarkan bau
bau tak sedap -Beri tanda out of
service
-Buat WO
-Konfirmasi berkala wo
Objective
Implementasi Rencana / tindakan –
tindakan yang sudah disepakati
sebelumnya oleh team
Lakukan SUPERVISI terhadap pelaksanaan
rencana tindakan

Lakukan secara KONSISTEN rencana tindakan

yang sudah disepakati

Lakukan COACHING dan COUNSELLING

terhadap anggota team dalam melaksanakan
rencana tindakan
Objective
memantau pengaruh penerapan rencana
tindakan dan melakukan evaluasi terhadap
efektivitasnya.
EVALUASI pelaksanaan rencana tindakan yang
telah disepakati sebelumnya

Buat kemungkinan-kemungkinan yang dapat

meMAKSIMALKAN hasil yang di peroleh

Berikan MOTIVASI kepada team agar konsistensi

team terhadap rencana tindakan tetap terjaga
Objective

Review hasil dari rencana tindakan yang

sudah dijalani dan buat rencana
pengembangan
Gunakan PARAMETER yang jelas untuk mereview
hasil dari rencana tindakan yang sudah dilakukan

Buat CHECKLIST terhadap hasil yang maksimal dan

masalah yang masih terulang atau belum
terpecahkan
BAKUKAN rencana tindakan yang hasilnya maksimal
dan EVALUASI rencana tindakan yang belum
menyelesaikan masalah
PDCA Merupakan siklus yang
berulang.
Setelah tahapan Action lakukan
kembali
Tahapan Plan, Do, Check lalu
kembali ke Action.
PDCA ini dapat digunakan dalam
kegiatan manajeman di Toko.