PEMERINTAH KOTA SURABAYA

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS TANAH KALIKEDINDING
Jl. H.M. Noer No. 226 Surabaya (60129)
TELP.( 031 ) 51501347

HASIL SURVEY
IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT
TERHADAP KEGIATAN UKM
UPTD PUSKESMAS TANAH KALIKEDINDING

1
 BAB I
PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Dalam upaya perbaikan mutu dan kinerja pelayanan kesehatan,
kepedulian terhadap pelanggan adalah faktor utama yang harus diterapkan, jadi
pelanggan menjadi fokus utama dalam penyelenggaraan pelayanan. Pelanggan
eksternal (pasien) tidak hanya menginginkan kesembuhan dari sakitnya yang
merupakan luaran (outcome) pelayanan, tetapi juga merasakan dan menilai
bagaimana ia diperlakukan dalam proses pelayanan. Untuk dapat menggali
kebutuhan dan harapan pelanggan tersebut. Terpenuhinya kebutuhan, harapan,
dan penilaian pelanggan terhadap kinerja dan manfaat produk atau pelayanan
yang diberikan akan menghasilkan kepuasan. Setiap pelanggan mempunyai
standar pembanding untuk menilai kinerja pelayanan yang diterimanya. Hasil
penilaian tersebut menunjukkan persepsi apakah kebutuhan dan harapan
dipenuhi atau tidak, yang akan menghasilkan kepuasan atau ketidakpuasan yang
akan menentukan apakah konsumen akan membeli kembali produk kita,
memberikan pujian, mengajukan komplain, atau akan menceritakan apa yang
dialaminya kepada orang lain. Semua itu akan berpengaruh terhadap eksistensi
organisasi pemberi pelayanan.
UPTD Puskesmas Tanah Kalikedinding merupakan salah satu puskesmas
di kota Surabaya dengan wilayah kerja 1 kelurahan dan merupakan puskesmas
rawat inap PONED sehingga sangatlah perlu untuk diadakan survey kebutuhan
dan harapan masyarakat untuk mengetahui apakah pelayanan yang telah
diberikan sesuai dengan kebutuhan dan harapan masyarakat agar senantiasa
mendapatkan kepercayaan dan kepuasan dari masyarakat dalam memberikan
pelayanan. Berdasarkan uraian tersebut, maka UPTD Puskesmas Tanah
Kalikedinding akan melaksanakan survey pelanggan untuk tahun 2015.

1.2 Tujuan
Mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap pelayanan
kesehatan sehingga UPTD Puskesmas Tanah Kalikedinding sebagai pemberi
layanan kesehatan di Kecamatan Kenjeran mampu memberikan pelayanan
kesehatan yang bermutu, adil, nyaman dan aman sesuai dengan kebutuhan dan
harapan masyarakat.

2
1.3 Manfaat
Jenis layanan yang diberikan sesuai dengan kebutuhan dan harapan
masyarakat di wilayah kerja Puskesmas Tanah Kalikedinding Kota Surabaya.

3
 BAB II
METODE SURVEY

2.1 Sasaran Responden

Jumlah responden sebanyak 4 KK perwilayah posyandu, dengan jumlah 164
responden, yaitu masyarakat yang berada di wilayah kerja Puskesmas Tanah
Kalikedinding, kota Surabaya.

2.2 Lokasi
Wilayah kerja Puskesmas Tanah Kalikedinding, Kelurahan Tanah Kalikedinding,
Kecamatan Kenjeran, Kota Surabaya.

2.3 Waktu
Survey dilakukan pada bulan Desember 2015

2.4 Instrumen
Kuisioner

2.5 Metode Pelaksanaan

Kuisioner diserahkan kepada masyarakat yang bertempat tinggal di wilayah kerja
Puskesmas Tanah kalikedinding kota Surabaya. Cara pengisian kuisioner dipandu
dengan pelaksana kegiatan/bidan kelurahan.

4
 BAB III
HASIL SURVEY

5
 Program Promkes
Nomor
No Soal
Responde
1 2 3 4
n
a b c d e f g a b a b c d e f g h a b c
1 v v v v v v v
2 v v v v v v v v v
3 v v v v v v v
4 v v v v v v v v v
5 v v v v v v v v v v
6 v v v v v v v v v
7 v v v v v v v v v v v
8 v v v v v v v v v v
9 v v v v v v v v v v v
10 v v v v v v v v v v v
11 v v v v v v v v v
12 v v v v v v v
13 v v v v v v v v
14 v v v v v v v v
15 v v v v v v
16 v v v v v v
17 v v v v v v
18 v v v v v v v
19 v v v v v v v
20 v v v v v v v v
21 v v v v v v v v v
22 v v v v v v v v v v
23 v v v v v v v v v v
24 v v v v v v v v v v v
25 v v v v v v v v v v v
26 v v v v v v v v v v v
27 v v v v v v v v v v v v
28 v v v v v v v v v v v
29 v v v v v v v v v v v
30 v v v v v v v v v v v
31 v v v v v v v v v v
32 v v v v v v v 6 v v
33 v v v v v v v v v v
34 v v v v v v v v v v
35 v v v v v v v v v v
 Program Kesehatan Lingkungan
Nomor
No. Soal
Responde
n 1 2 3 4 5 6 7
a b a b a b c a b a b a b a b
1 v v v v v v v
2 v v v v v v v
3 v v v v v v v
4 v v v v v v V
5 v v v v v v v
6 v v v v v v
7 v v v v v v V
8 v v v v v v V
9 v v v v v v V
10 v v v v v v V
11 v v v v v v V
12 v v v v v v V
13 v v v v v v V
14 v v v v v v V
15 v v v v v v V
16 v v v v v v V
17 v v v v v v V
18 v v v v v v V
19 v v v v v v V
20 v v v v v v V
21 v v v v v v V
22 v v v v v v V
23 v v v v v v V
24 v v v v v v v

7
25 v v v v v v V
26 v v v v v v V
27 v v v v v v V
28 v v v v v v V
29 v v v v v v V
30 v v v v v v V
31 v v v v v v V
32 v v v v v v V
33 v v v v v v V
34 v v v v v v V
35 v v v v v v V
36 v v v v v v V
37 v v v v v v V
38 v v v v v v V
39 v v v v v v V
40 v v v v v v V
41 v v v v v v V
42 v v v v v v V
43 v v v v v v V
44 v v v v v v V
45 v v v v v v V
46 v v v v v v V
47 v v v v v v V
48 v v v v v v V
49 v v v v v v V
50 v v v v v v V
51 v v v v v v V
52 v v v v v v V

8
53 v v v v v v V
54 v v v v v V
55 v v v v v v V
56 v v v v v v V
57 v v v v v v V
58 v v v v v v V
59 v v v v v v V
60 v v v v v v V
61 v v v v v v V
62 v v v v v v V
63 v v v v v v V
64 v v v v v v V
65 v v v v v v V
66 v v v v v v V
67 v v v v v v V
68 v v v v v v V
69 v v v v v v V
70 v v v v v v V
71 v v v v v v V
72 v v v v v v V
73 v v v v v v V
74 v v v v v v V
75 v v v v v v V
76 v v v v v v V
77 v v v v v v V
78 v v v v v v V
79 v v v v v v V
80 v v v v v v V

9
 81 v v v v v v V
82 v v v v v v V
83 v v v v v v V
84 v v v v v v V
85 v v v v v v V
86 v v v v v v V
87 v v v v v v V
88 v v v v v v V
89 v v v v v v V
90 v v v v v v V
91 v v v v v v V
92 v v v v v v V
93 v v v v v v V
94 v v v v v v V
95 v v v v v v V
96 v v v v v v V
97 v v v v v v V
98 v v v v v v V
99 v v v v v v V
100 v v v v v v V
101 v v v v v v V
102 v v v v v v V
103 v v v v v v V
104 v v v v v v V
105 v v v v v v V
106 v v v v v v V
107 v v v v v v v
108 v v v v v v v

10
109 v v v v v v V
110 v v v v v v V
111 v v v v v v V
112 v v v v v v V
113 v v v v v v V
114 v v v v v v V
115 v v v v v v v V
116 v v v v v v V
117 v v v v v v V
118 v v v v v v V
119 v v v v v v V
120 v v v v v V
121 v v v v v v V
122 v v v v v v V
123 v v v v v v V
124 v v v v v v V
125 v v v v v V
126 v v v v v V
127 v v v v v V
128 v v v v v V
129 v v v v v
130 v v v v v V
131 v v v v v V
132 v v v v v V
133 v v v v v V
134 v v v v v V
135 v v v v v v
136 v v v v v
137 v v v v v V

11
 138 v v v v v v V
139 v v v v v v v V
140 v v v v v
141 v v v v v v V
142 v v v v v V
143 v v v v v v
144 v v v v v v V
145 v v v v v V
146 v v v v v V
147 v v v v v v V
148 v v v v v v v v V
149 v v v v v v
150 v v v v v v v v
151 v v v v v v v V
152 v v v v v V
153 v v v v V
154 v v v v v v V
155 v v v v v v V
156 v v v v v v v V
157 v v v v v v v V
158 v v v v v v v V
159 v v v v v V
160 v v v v v v V
161 v v v v v v v V
162 v v v v v v v V
163 v v v v v v v V
164 v v v v v v v V
Total 15 12 10 15 15
163 1 3 20 8 5 3 6 68 156 7 9 5 1 7

12
13
 Program KIA-KB
Nomor
No Soal
Responde
1 2 3 4 5
n
A b c d e f g h A B a b c d e f g a b C d e A b c d e
1 v v v v v
2 v v v v v
3 v v v v v
4 v v v v v
5 V v v v v v v v v v v v V v
6 V v v v v v v v v v v v v V v v
7 V v v v v v v v v v v v v V v v
8 V v v v v v v v v v v v v V v v
9 v v v v v v v v v v v v
10 v v v v v v v v v v v v
11 v v v v v v v v v v v v
12 v v v v v
13 v v v v v v v v v v v v
14 v v v v v v v v v v v v
15 v v v v v v v v v v v v
16 v v v v v v v v v v v
17 v v v v v v v v v
18 v v v v v v v v v v v v
19 v v v v v v v v v v v v v v v v v v
20 v v v v v v v v v v v v
21 v v v v v v v v v v v v
22 v v v v v v v v
23 v v v v v v v v v v v v
24 v v v v v v v v v v v v
25 v v v v v v v v v V v v
26 v v v v v v v v v v v v
27 v v v v v v v v
28 v v v v v v v v
29 v v v v v v v v v
30 v v v v v v v v
31 v v v v v v v
32 v v v v v v v 14 v v v
33 v v v v v v v
34 v v v v v v v v v v v v v v v v v v V v v v v v v v
35 v v v v v v v v v v v v v v v v v v V v v v v v v v
 No Program Gizi
Resp No Soal
onde 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
n a b a b a B a b A B a b a b a b a b a b
1 v v v v v v v v v v
2 v v v v v v v v v v

15
3 v v v v v v v v v v
4 v v v v v v v v v v
5 v v v v v v v v v v v
6 v v v v v v v v v v v
7 v v v v v v v v v v v
8 v v v v v v v v v v v
9 v v v v v v v v v v
10 v v v v v v v v v v
11 v v v v v v v v v v
12 v v v v v v v v v v
13 v v v v v v v v v v
14 v v v v v v v v v v
15 v v v v v v v v v v
16 v v v v v v v v v v
17 v v v v v v v v v v
18 v v v v v v v v v v
19 v v v v v v v v v v
20 v v v v v v v v v v
21 v v v v v v v v v v
22 v v v v v v v v v v
23 v v v v v v v v v v
24 v v v v v v v v v v
25 v v v v v v v v v v
26 v v v v v v v v v v
27 v v v v v v v v v v
28 v v v v v v v v v v
29 v v v v v v v v v v
30 v v v v v v v v v v
31 v v v v v v v v v v

16
32 v v v v v v v v v v
33 v v v v v v v v v v
34 v v v v v v v v v v
35 v v v v v v v v v v
36 v v v v v v v v v v
37 v v v v v v v v v v
38 v v v v v v v v v v
39 v v v v v v v v v v
40 v v v v v v v v v v
41 v v v v v v v v v v
42 v v v v v v v v v v
43 v v v v v v v v v v
44 v v v v v v v v v v
45 v v v v v v v v v v
46 v v v v v v v v v v
47 v v v v v v v v v
48 v v v v v v v v v v
49 v v v v v v v v v v
50 v v v v v v v v v v
51 v v v v v v v v v v
52 v v v v v v v v v v
53 v v v v v v v v v v
54 v v v v v v v v v v
55 v v v v v v v v v v
56 v v v v v v v v v v
57 v v v v v v v v v v
58 v v v v v v v v v v
59 v v v v v v v v v v
60 v v v v v v v v v v

17
61 v v v v v v v v v v
62 v v v v v v v v v v
63 v v v v v v v v v v
64 v v v v v v v v v v
65 v v v v v v v v v v
66 v v v v v v v v v v
67 v v v v v v v v v v
68 v v v v v v v v v v
69 v v v v v v v v v v
70 v v v v v v v v v v
71 v v v v v v v v v v
72 v v v v v v v v v v
73 v v v v v v v v v v
74 v v v v v v v v v v
75 v v v v v v v v v v
76 v v v v v v v v v v
77 v v v v v v v v v v
78 v v v v v v v v v v
79 v v v v v v v v v v
80 v v v v v v v v v v
81 v v v v v v v v v v
82 v v v v v v v v v v
83 v v v v v v v v v v
84 v v v v v v v v v v
85 v v v v v v v v v v
86 v v v v v v v v v v
87 v v v v v v v v v v
88 v v v v v v v v v v
89 v v v v v v v v v v

18
 90 v v v v v v v v v v
91 v v v v v v v v v v
92 v v v v v v v v v v
93 v v v v v v v v v v
94 v v v v v v v v v v
95 v v v v v v v v v v
96 v v v v v v v v v v
97 v v v v v v v v v v
98 v v v v v v v v v v
99 v v v v v v v v v v
100 v v v v v v v v v v
101 v v v v v v v v v v
102 v v v v v v v v v v
103 v v v v v v v v v v
104 v v v v v v v v v v
105 v v v v v v v v v v
106 v v v v v v v v v v
107 v v v v v v v v v v
108 v v v v v v v v v v
109 v v v v v v v v v v
110 v v v v v v v v v v
111 v v v v v v v v v v
112 v v v v v v v v v v
113 v v v v v v v v v v
114 v v v v v v v v v v
115 v v v v v v v v v v
116 v v v v v v v v v v
117 v v v v v v v v v v
118 v v v v v v v v v v

19
119 v v v v v v v v v v
120 v v v v v v v v v v
121 v v v v v v v v v v
122 v v v v v v v v v v
123 v v v v v v v v v v
124 v v v v v v v v v v
125 v v v v v v v v v v
126 v v v v v v v v v v
127 v v v v v v v v v v
128 v v v v v v v v v
129 v v v v v v v v v v
130 v v v v v v v v v v
131 v v v v v v v v v v
132 v v v v v v v v v v
133 v v v v v v v v v
134 v v v v v v v v v v
135 v v v v v v v v v
136 v v v v v v v v v
137 v v v v v v v v v v
138 v v v v v v v v v v
139 v v v v v v v v v v
140 v v v v v v v v v v
141 v v v v v v v v v v
142 v v v v v v v v v v
143 v v v v v v v v v v
144 v v v v v v v v v v
145 v v v v v v v v v v
146 v v v v v v v v v v
147 v v v v v v v v v v

20
 148 v v v v v v v v v v
149 v v v v v v v v v v
150 v v v v v v v v v v
151 v v v v v v v v v v
152 v v v v v v v v v v
153 v v v v v v v v v v
154 v v v v v v v v v v
155 v v v v v v v v v v
156 v v v v v v v v v v
157 v v v v v v v v v v
158 v v v v v v v v v v
159 v v v v v v v v v v
160 v v v v v v v v v v
161 v v v v v v v v v v
162 v v v v v v v v v v
163 v v v v v v v v v v
164 v v v v v v v v v v
Total 150 14 164 0 164 0 164 0 164 0 160 4 164 0 6 158 163 0 164 0

21
 Program P2M + PTM
Nomor No Soal
Responde
n 1 2 3 4
a b c d e A b a b A b
1 v v v v v v v
2 v v v v v v v
3 v v v v v v v
4 v v v v v v
5 v v v v v v
6 v v v v v V
7 v v v v v v

22
8 v v v v v v
9 v v v v v v
10 v v v v
11 v v v v v v
12 v v v v v v v
13 v v v v v
14 v v v v v v v
15 v v v v v v v
16 v v v v v v
17 v v v v v
18 v v v v v v v
19 v v v v v v v
20 v v v v v v v
21 v v v v v
22 v v v v v
23 v v v v
24 v v v
25 v v v v
26 v v v v
27 v v v v
28 v v v v
29 v v v v
30 v v v v
31 v v v v
32 v v v v
33 v v v v v v
34 v v v v v v
35 v v v v v v

23
36 v v v v v v
37 v v v v v v v v
38 v v v v v
39 v v v v v
40 v v v v v
41 v v v v v
42 v v v v v
43 v v v v v v
44 v v v v v v
45 v v v v v v
46 v v v v v v
47 v v v v v v
48 v v v v v v
49 v v v v v v
50 v v v v v v
51 v v v v v v
52 v v v v v
53 v v v v v
54 v v v v v
55 v v v v v
56 v v v v v
57 v v v v v
58 v v v v v
59 v v v v v v
60 v v v v v v
61 v v v v v v
62 v v v v v v
63 v v v v v v

24
64 v v v
65 v v v v v
66 v v v v V
67 v v v v V
68 v v v v V
69 v v v v V
70 v v v v v v v
71 v v v v v v v
72 v v v v v v v
73 v v v v v v v
74 v v v v v v v
75 v v v v v v v
76 v v v V
77 v v v V
78 v v v V
79 v v v V
80 v v v V
81 v v v V
82 v v v V
83 v v v V
84 v v v V
85 v v v v v v V
86 v v v v v v V
87 v v v v v v V
88 v v v v v v V
89 v v v v v v V
90 v v v v v v V
91 v v v v v v V

25
 92 v v v v v v V
93 v v v v v v V
94 v v v v v v V
95 v v v v v v V
96 v v v v v v V
97 v v v v v v V
98 v v v v v v V
99 v v v v v v V
100 v v v v v v V
101 v v v v v v V
102 v v v v v v V
103 v v v v v v V
104 v v v v v v V
105 v v v v v v V
106 v v v v v v V
107 v v v v v v V
108 v v v v v v V
109 v v v v v v V
110 v v v v v v V
111 v v v v v v V
112 v v v v v v V
113 v v v v v v V
114 v v v v v v V
115 v v v v v v V
116 v v v v v v V
117 v v v v v v V
118 v v v v v v V
119 v v v v v v V

26
120 v v v v v v v
121 v v v v v v v
122 v v v v v v v
123 v v v v v v v
124 v v v v v v v
125 v v v v
126 v v v v
127 v v v v v
128 v v v v v
129 v v v v v
130 v v v v v
131 v v v v v v
132 v v v v v v
133 v v v v v v
134 v v v v v v v
135 v v v v v v
136 v v v v v v
137 v v v v v
138 v v v v v
139 v v v v v
140 v v v v v v
141 v v v v v
142 v v v v v
143 v v v v
144 v v v v
145 v v v v
146 v v v v v
147 v v v v v v

27
 148 v v v v v v
149 v v v v v v
150 v v v v v
151 v v v v v
152 v v v v v
153 v v v v
154 v v v v
155 v v v v
156 v v v v v
157 v v v v v
158 v v v v v
159 v v v v v
160 v v v v
161 v v v v v
162 v v v v v v
163 v v v v v v
164 v v v v v
Total 14 12 12 16 16 10
6 0 7 88 2 1 2 1 2 22 9

28
 BATRA
No.
Responde No. Soal
n 1 2 3 4 5
a b a b a b a b a b
1 v v v v v
2 v v v v v
3 v v v v v
4 v v v v v
5 v v v v v
6 v v v v v
7 v v v v v
8 v v v v v
9 v v v
10 v v v v v
11 v v v v v
12 v v v v v

29
13 v v v v v
14 v v v v v
15 v v v v v
16 v v v v v
17 v v v v v
18 v v v v v
19 v v v v v
20 v v v v v
21 v V v v v
22 v v v v v
23 v V v v v
24 v V v v v
25 v V v v v
26 v V v v
27 v v v v v
28 v v v v v
29 v v v v v
30 v v v v v
31 v v v v v
32 v v v v v
33 v v v v v v
34 v v v v v v
35 v v v v v v
36 v v v v v v
37 v v v v v
38 v v v v v
39 v v v v v v
40 v v v v v

30
41 v v v v v
42 v v v v v
43 v v v v v
44 v v v v v
45 v v v v v
46 v v v v v
47 v v v v v
48 v v v v v
49 v v v v v
50 v v v v v
51 v v v v v
52 v v v v v
53 v v v v v
54 v v v v v
55 v v v v v
56 v v v v v
57 v v v v v
58 v v v v v
59 v v v v
60 v v v v
61 v v v v v v
62 v v v v v
63 v v v v v
64 v v v v v
65 v v v v v
66 v v v v v
67 v v v v v
68 v v v v v

31
69 v v v v
70 v v v v v
71 v v v v v
72 v v v v v
73 v v v v v
74 v v v v
75 v v v v
76 v v v v v
77 v v v v v
78 v v v v
79 v v v v v
80 v v v v v
81 v v v v v
82 v v v v v
83 v v v v
84 v v v v v
85 v v v v v
86 v v v v v
87 v v v v v
88 v v v v v
89 v v v v v
90 v v v v v
91 v v v v
92 v v v v v
93 v v v v v
94 v v v v v
95 v v v v v
96 v v v v v

32
 97 v v v v v
98 v v v v v
99 v v v v v
100 v v v v v
101 v v v v v
102 v v v v v
103 v v v v v
104 v v v v v
105 v v v v v
106 v v v v v
107 v v v v v
108 v v v v v
109 v v v v v
110 v v v v v
111 v v v v
112 v v v v v
113 v v v v v
114 v v v v v
115 v v v v v v v
116 v v v v v v
117 v v v v v v v
118 v v v v v v v
119 v v v v v v
120 v v v v v v
121 v v v v v v
122 v v v v v v
123 v v v v v
124 v v v v v

33
125 v v v v v
126 v v v v v
127 v v v v
128 v v v v
129 v v v v v
130 v v v v
131 v v v v v
132 v v v v v
133 v v v v v
134 v v v v v
135 v v v v v
136 v v v v v
137 v v v v
138 v v v v v
139 v v v v v
140 v v v v v
141 v v v v v
142 v v v v
143 v v v v
144 v v v v v
145 v v v v v
146 v v v v
147 v v v v v
148 v v v v
149 v v v v
150 v v v v v
151 v v v v
152 v v v v v

34
 153 v v v v
154 v v v v v
155 v v v v v
156 v v v
157 v v v v v
158 v v v v
159 v v v v v
160 v v v v v
161 v v v v v
162 v v v v v
163 v v v v v
164 v v v v v
Total 159 5 119 45 110 54 51 113 163 1

35
 Program Rumah
Nomor Program Posyandu Remaja Remaja Program UKS
Responde No Soal No Soal No Soal
n 1 2 3 1 2 1 2 3
a b C a b a b a b a B a b a b c a b
1 v v v v v v v v
2 v v v v v v v v
3 v v v v v v v v
4 v v v v v v v v
5 v v v v v v v v
6 v v v v v v v v v v
7 v v v v v v v v v v
8 v v v v v v v v v v
9 v v v v v v v v v
10 v v v v v v v v
11 v v v v v v v v
12 v v v v v v v v
13 v v v v v v v v
14 v v v v v v v v
15 v v v v v v v v
16 v v v v v v v v
17 v v v v v v v v
18 v v v v v v v v

36
19 v v v v v v v v
20 v v v v v v v v
21 v v v v v v v v
22 v v v v v v v v
23 v v v v v v v v
24 v v v v v v v v
25 v v v v v v v v
26 v v v v v v v v
27 v v v v v v v v
28 v v v v v v v v
29 v v v v v v v v
30 v v v v v v v v
31 v v v v v v v v
32 v v v v v v v v
33 v v v v v v v v
34 v v v v v v v v
35 v v v v v v v v
36 v v v v v v v v
37 v v v v v v v v v
38 v v v v v v v v v
39 v v v v v v v v v
40 v v v v v v v v
41 v v v v v v v v
42 v v v v v v v v
43 v v v v v v v v
44 v v v v v v v v
45 v v v v v v v v
46 v v v v v v v v

37
47 v v v v v v v v
48 v v v v v v v
49 v v v v v v v v
50 v v v v v v v v
51 v v v v v v v v
52 v v v v v v v
53 v v v v v v v v
54 v v v v v v v v
55 v v v v v v v v
56 v v v v v v v v
57 v v v v v v v v
58 v v v v v v v v
59 v v v v v v v v
60 v v v v v v v v
61 v v v v v v v v
62 v v v v v v v v
63 v v v v v v v v
64 v v v v
65 v v v v v v v v v
66 v v v v v v v v
67 v v v v v v v v
68 v v v v v v v v
69 v v v v v v v v
70 v v v v V v v v
71 v v v v V v v v
72 v v v v v v v v
73 v v v v v v v v v
74 v v v v V v v

38
 75 v v v v v v v v
76 v v v v v v v
77 v v v v v v v v
78 v v v v v v v v
79 v v v v v v v v
80 v v v v v v v v
81 v v v v v v v v v
82 v v v v v v v v
83 v v v v v v v v
84 v v v v v v v v
85 v v v v v v v v v
86 v v v v v v v v v
87 v v v v v v v v v
88 v v v v v v v v v
89 v v v v v v v v
90 v v v v v v v v
91 v v v v v v v v
92 v v v v v v v v
93 v v v v v v v v
94 v v v v v v v v
95 v v v v v v v v
96 v v v v v v v v
97 v v v v v v v v
98 v v v v v v v v
99 v v v v v v v v
100 v v v v v v v v
101 v v v v v v v v
102 v v v v v v v v

39
103 v v v v v v v v
104 v v v v v v v v
105 v v v v v v v v
106 v v v v v v v v
107 v v v v v v v v
108 v v v v v v v v
109 v v v v v v v v
110 v v v v v v v v
111 v v v v v v v v
112 v v v v v v v v
113 v v v v v v v v
114 v v v v v v v v
115 v v v v v v v v
116 v v v v v v v v
117 v v v v v v v v v
118 v v v v v v v v
119 v v v v v v v v
120 v v v
121 v v v v v v v v v
122 v v v v v v v v v
123 v v v v v v v v v
124 v v v v v v v v v
125 v v v v v v v v
126 v v v v v v v v
127 v v v v v v v v
128 v v v v v v v v v
129 v v v v v v v v v
130 v v v v v v v v v

40
131 v v v v v v v v v
132 v v v v v v v v v
133 v v v v v v v v
134 v v v v v v v v
135 v v v v v v v v
136 v v v v v v v v
137 v v v v v v v v
138 v v v v v v v v
139 v v v v v v v v
140 v v v v v v v v
141 v v v v v v v v
142 v v v v v v v v
143 v v v v v v v v
144 v v v v v v v v
145 v v v v v v v v v
146 v v v v v v v v v
147 v v v v v v v v v
148 v v v v v v v v
149 v v v v v v v v
150 v v v v v v v v
151 v v v v v v v v
152 v v v v v v v v
153 v v v v v v v
154 v v v v v v v v
155 v v v v v v v v
156 v v v v v v v
157 v v v v v v v v
158 v v v v v v v v

41
 159 v v v v v v v v
160 v v v v v v v v
161 v v v v v v v v
162 v v v v v v v v
163 v v v v v v v
164 v v v v v v v v
Total 15 16 14
144 19 0 157 7 151 10 5 7 161 3 4 0 8 30 3 164 0

42
 BAB IV
ANALISA HASIL SURVEY KEBUTUHAN

Analisa Layanan/ Kegiatan

Program Hasil Survey
yang dibutuhkan masyarakat
Sebagian besar masyarakat
Optimalisasi pelaksanaan
mengatakan bahwa penyuluhan
Penyuluhan kesehatan di
kesehatan perlu dilakukan di Posyandu
Posyandu Balita
Balita.
Sebagian besar masyarakat
menyatakan bahwa perlu dilakukan Pelaksanaan survei PHBS
survei PHBS (Perilaku Hidup Bersih secara rutin dan berkala
dan Sehat).
Sebagian besar masyarakat
Pelatihan dan pemberian
PROMKES mengatakan bahwa pembinaan
motivasi bagi kader posyandu
kesehatan masyarakat yang perlu
serta pemantauan secara
dilakukan oleh Puskesmas Tanah
berkala.
Kalikedinding adalah Posyandu Balita.
Sebagian besar masyarakat
Pemberian pengarahan dan
mengatakan bahwa upaya
pelatihan kepada pelaksana
pengembangan kelurahan siaga
kelurahan siaga terkait upaya
meliputi kegiatan SMD, MMD Kelsi,
pengembangan kelurahan
sosialisasi, intervensi dan
siaga.
implementasi dari hasil MMD.

43
 Analisa Layanan/ Kegiatan
Program Hasil Survey
yang dibutuhkan masyarakat
Sebagian besar masyarakat (163
responden) menyatakan bahwa Dilakukan kegiatan pelatihan
terdapat manfaat pada kegiatan bumantik secara rutin dan
bumantik (ibu pemantau jentik) di terjadwal.
wilayah mereka.
Sebagian besar masyarakat (153
Dilakukan pemeriksaan kualitas
responden) menyatakan perlu
air minum depot isi ulang secara
dilakukan pemeriksaan kualitas air
terjadwal.
minum di depot air isi ulang.
Sebagian besar masyarakat (128
responden) menyatakan bahwa Dilakukan pemeriksaan jentik
kegiatan menguras bak penampung air berkala.
dilakukan seminggu sekali.
Sebagian besar masyarakat (106
rsponden)menyatakan bahwa
Perlunya penyuluhan tentang
KESLING penyemprotan atau fogging dilakukan
PSN dan bahaya fogging
sebelum musim penghujan, sebagai
pencegahan.
Sebagian besar masyarakat (156
responden) menyatakan bahwa perlu Dilakukan pemeriksaan bahan
dilakukan pemeriksaan bahan tambah tambah pangan secara
pangan/pengawet berbahaya dari terjadwal.
petugas sanitasi .
Sebagian besar masyarakat (159 Dilakukan penyuluhan terkait
responden) menyatakan bahwa pentingnya penggunaan jamban
jamban sehat adalah jamban/kloset yang sehat dalam mencegah
dengan septic tank. penyakit.
Sebagian besar masyarakat (151
responden) menyatakan bahwa perlu Dilakukan pemeriksaan kualitas
dilakukan pemeriksaan kualitas air air PDAM secara terjadwal.
PDAM.

44
 Analisa Layanan/ Kegiatan
Program Hasil Survey
yang dibutuhkan masyarakat
KIA-KB Sebagian besar masyarakat (132
responden) menyatakan bahwa
pemeriksaan ibu hamil yang harus Perlunya diadakan penyuluhan
mereka dapatkan adalah kepada ibu hamil seputar
pemeriksanaan tekanan darah (tensi) kesehatan dan bahaya
dibandingkan dengan pemeriksaan kehamilan
lainnya seperti timbang badan dan
tinggi badan serta lila.
Puskesmas membuat jadwal
rutin terkait senam hamil dan
Sebagian besar masyarakat (127 petugas perlu melakukan
responden) menyatakan bahwa ibu sosialisasi adanya kegiatan
hamil perlu mengikuti senam hamil dan tersebut kepada ibu hamil
kelas ibu hamil. yang ANC dan pasien yang
berobat di Puskesmas Tanah
Kalikedinding
Sebagian besar masyarakat Puskesmas membuat jadwal
menyatakan bahwa kegiatan yang rutin terkait kunjungan ibu
bisa dilakukan oleh petugas hamil risti, ibu nifas risti, bayi
Puskesmas Tanah kalikedinding risti, ibu nifas belum ber-KB,
kerumah pasien yaitu kunjungan pelacakan ibu hamil dengan
rumah bumil yang mengalami penyakit menular
komplikasi, kunjungan rumah ibu yang
telah melahirkan dengan komplikasi,
kunjungan rumah bayi yang
mengalami komplikasi, kunjungan
rumah ibu yang berhenti/ tidak berKB,
kunjungan rumah bayi/balita yang
belum imunisasi, dan pelacakan bumil
dengan penyakit menular.

45
 Sebagian masyarakat menyatakan
Puskesmas membuat jadwal
bahwa kegiatan yang perlu dilakukan
rutin terkait posyandu, UKS,
oleh petugas Puskesmas Takal diluar
PIN, deteksi dini dan tumbuh
gedung yaitu posyandu, UKS, PIN,
kembang pada kelompok Paud
deteksi dini dan tumbuh kembang
dan TK.
pada kelompok Paud dan TK.
Sebagian besar masyarakat
menyatakan bahwa penyuluhan yang
Puskesmas membuat jadwal
dibutuhkan untuk kegiatan KIA/KB dan
rutin terkait pelaksanaan
Kespro yaitu penyuluhan tentang
penyuluhan deteksi dini kanker
deteksi dini pada kanker pada wanita,
pada wanita, alat kontrasepsi,
penyuluhan macam-macam alat
tanda kehamilan dan
kontrasepsi, penyuluhan tanda
komplikasi kebidanan ibu dan
kehamilan dan komplikasi kebidanan
anak, serta imunisasi.
ibu dan anak dan penyuluhan tentang
imunisasi.

Program Hasil Survey Analisa Layanan/ Kegiatan

GIZI Sebagian besar masyarakat (150
responden) menyatakan perlu adanya
dilakukan cek kadar yodium di dalam
garam yang digunakan sehari-hari.
Sebagian besar masyarakat (164
responden) menyatakan tahu pentingnya
pemberian vitamin A di posyandu.
Sebagian besar masyarakat (164
responden) menyatakan perlu dilakukan
pemberian PMT kepada ibu hamil yang
kurus.
Sebagian besar masyarakat (164
responden) menyatakan penting untuk
dilakukan pelacakan kasus BGM dan Gizi
buruk.
Sebagian besar masyarakat (164
responden) menyatakan perlu untuk
dilakukan pembinaan pada kader gizi
agar terbentuk kadarzi.
yang dibutuhkan masyarakat
Perlu dilakukan inspeksi yodium
garam dapur rumah tangga.
Puskesmas wajib melakukan
pendataan dan pemberian
vitamin A pada balita sesuai
dengan porsedur yang ada.
Puskesmas melakukan
pendataan dan pemantauan
pada ibu hamil yang kurus,
sehingga dapat dilakukan
intervensi yang sesuai.
Puskesmas melakukan
pendataan dan pemantauan
bayi BGM dan Gizi buruk untuk
segera ditangani.
Puskesmas membuat jadwal
rutin program pembinaan kader
Gizi sebelum terjun ke
masyarakat.

46

Sebagian besar masyarakat (160
responden) menyatakan penting untuk
dilakukan pendataan penduduk yang
rawan gizi, pendataan bayi, balita, ibu
nifas dan ibu menyusui.
Sebagian besar masyarakat (164
responden) menyatakan perlu dilakukan
penyuluhan tentang gizi dan konseling
ASI.
158 responden menyatakan tujuan
dibentuknya kelas ibu pintar adalah untuk
meningkatkan pengetahuan ibu tentang
pemberian makanan bergizi pada
anaknya
163 responden menyatakan perlunya
diberikan PMT pemulihan pada balita
kurang gizi/gizi kurang
164 responden menyatakan perlu
diadakan penyuluhan PMT di posyandu .
Program Hasil Survey
PROGRAM 159 responden menyatakan pasien
P2 yang paling perlu mendapatkan
kunjungan rumah atau pelacakan dari
petugas kesehatan adalah pasien TBC
yang baru ditemukan dan
mangkir/tidak ambil obat
47
Puskesmas membuat buku
kohort khusus terkait penduduk
yang rawan gizi, pendataan
bayi, balita, ibu nifas dan ibu
menyusui agar mudah
melakukan pemantauan.
Puskesmas merutinkan
pelaksanaan penyuluhan gizi
dan konseling ASI.
Ibu balita di wilayah Puskesmas
Tanah Kalikedinding sudah
mengetahui tentang tujuan dan
manfaat kelas ibu pintar.
Puskesmas membuat jadwal
rutin kembali kelas ibu pintar
Puskesmas mendata kembali
jumlah balita gizi kurang dan
membuat jadwal untuk
memerikan PMT pemulihan
untuk balita tersebut
Puskesmas merutinkan
pelaksanaan penyuluhan PMT
di posyandu.
Analisa Layanan/ Kegiatan
yang dibutuhkan masyarakat
Perlu dilakukan penjadwalan
untuk pelacakan pasien TB yang
mangkir/tidak ambil obat. Dan
dilakukan penyuluhan kesehatan
tentang pentingnya kunjungan
rumah pada pasien kusta, HIV,
kanker/paliatif oleh petugas
kesehatan
 119 responden menyatakan sangat
Perlu dibentuk jadwal rutin
perlu sekali dilakukan penyuluhan
penyuluhan ABAT dan konseling
ABAT (Aku Bangga Aku Tahu)
HIV/AIDS bagi remaja.
HIV/AIDS di sekolah-sekolah

Perlu dilakukan pengajuanke

110 responden menyatakan
dinas Kesehatan untuk dilakukan
pemeriksaan HIV/AIDS di tempat
inspeksi HIV/AIDS di tempat
hiburan sangat diperlukan
hiburan.

Membuat penjadwalan rutin untuk

penyuluhan pada masyarakat
163 responden meyatakan kelurahan
terkait pencegahan TB, konseling
tanah kalikedinding belum bebas TBC
maupun homevisit pada
penderita TB.

Analisa Layanan/ Kegiatan

Program Hasil Survey
yang dibutuhkan masyarakat
159 responden menyatakan perlu
Dilakukan penjadwalan rutin
dilakukan demo toga di masyarakat
demo toga di masyarakat
umum.
119 responden menyatakan perlu Dilakukan penjadwalan rutin
dilakukan demo toga juga di posyandu. demo toga di posyandu.
BATRA
110 responden mengetahui bahwa toga
Melakukan sosialisasi dan
merupakan taman yang berisi segala
pembinaan pembuatan taman
macam tanaman yang bermanfaat untuk
toga di masing-masing RW.
masyarakat

48
 113 responden menyatakan mengetahui
tentang bina Kestrad (Kesehatan Perlunya dilakukan bina
Tradisional) yaitu pengobatan yang Kestrad secara rutin
dilakukan secara tradisional.

BATRA
Dilakukan pendataan dan
pembinaan terhadap klinik
163 responden menyatakan bahwa
tradisonal di wilayah
puskesmas perlu melakukan pembinaan
Puskesmas tanah
terhadap klinik tradisional.
Kalikedinding secara rutin.

144 responden menyatakan bahwa Puskesmas mengadakan dan

program posyandu remaja sangat menjadwalkan pelaksanaan
dibutuhkan oleh remaja posyandu remaja.

157 responden telah memahami kegiatan

POSYANDU posyandu remaja yang terdiri dari
Puskesmas memaksimalkan
REMAJA penyuluhan tentang kespro remaja,
kegiatan posyandu remaja
penyuluhan oleh antar remaja dan
pembinaan kader remaja

Puskesmas melakukan
151 responden memperbolehkan anak
sosialisasi kepada masyarakat
mereka untuk dijadikan kader posyandu
terkait pengadaan kader
remaja.
posyandu remaja.

157 responden telah mengetahui arti

rumah remaja yaitu rumah tempat Peningkatan partisipasi remaja
berkumpulnya para remaja untuk berbagi dan masyarakat dalam
RUMAH ilmu, saling curhat, dan melakukan positif kegiatan rumah remaja.
REMAJA bersama-sama.

161 responden memperbolehkan anak Peningkatan partisipasi remaja

mereka untuk bergabung dengan Rumah dan masyarakat dalam
Remaja. kegiatan rumah remaja.

49
 164 responden menyatakan penting Diadakan pemeriksaan
untuk dilakukan pemeriksaan kesehatan kesehatan di sekolah (UKS)
di sekolah. secara rutin dan terjadwal.

USAHA
148 responden telah mengetahui bahwa Diadakan pemeriksaan
KESEHATAN
kebersihan diri, pemeriksaan kulit dan kesehatan di sekolah secara
SEKOLAH
pemeriksaan gigi sebagai upaya rutin dan terjadwal.
(UKS)
pemeriksaan kesehatan disekolah.

164 responden menyatakan pendidikan Diadakan pemeriksaan

kesehatan itu penting dilakukan di kesehatan di sekolah secara
sekolah. rutin dan terjadwal.

50
 BAB V
RENCANA KEGIATAN UKM

51
 BAB VI
KESIMPULAN

I.KESIMPULAN
Kegiatan survei kebutuhan yang dilaksanakan oleh UPTD Puskesmas Tanah
Kalikedinding memperoleh hasil bahwa kegiatan-kegiatan tersebut diharapkan

52
 oleh warga masyarakat Kecamatan Kenjeran memberikan hasil yang baik bagi
peningkatan derajat kesehatan.
A. Jenis-Jenis Pelayanan di dalam Gedung
 Pendaftaran (Loket)
 Poli Umum
 Poli Gigi
 Poli KIA/KB/PMTCT
 Instalasi Obat
 Poli Batra
 UGD
 Rawat Bersalin PONET
 Poli Paliatif
 Poli TBC
 Poli Kusta
 Poli Gizi
 Pojok Laktasi
 Poli MTBS/Imunisasi
 Poli Kesehatan Lingkungan/Klinik Sanitasi
 Pelayanan Puskesmas Pembantu
 Poli IMS
 Poli VCT (Konselor HIV)

B. Jenis Layanan Luar Gedung

 Poskeskel
 Posyandu Balita
 Posyandu Remaja
 Posyandu Lansia
 Pos UKK
 UKS/UKGS/UKGMD
 Community Health Nursing (CHN)
 Kegiatan Penyuluhan
 Mobile Klinik Reproduksi
 STBM
 Penanggulangan DBD

II. SARAN
A. Survei kebutuhan dilakukan secara berkelanjutan setahun sekali
B. Sasaran survei lebih banyak dari sekarang supaya lebih mendapatkan
masukan.

53
 SURVEI KEPUASAN PESERTA KELAS IBU HAMIL PUSKESMAS TANAH
KALIKEDINDING SURABAYA TAHUN 2016
Alamat: Umur:

1. Puaskah anda dengan kegiatan kelas ibu hamil yang dilaksanakan oleh petugas
Puskesmas Tanah Kalikedinding?
a. Puas b. Tidak Puas
Berikan alasannya:...........................................................................................
..........................................................................................................................
2. Menurut Anda apakah kegiatan ini perlu dilanjutkan?
a. Iya b. Tidak

SURVEI KEPUASAN PESERTA KELAS IBU HAMIL PUSKESMAS TANAH

KALIKEDINDING SURABAYA TAHUN 2016
Alamat: Umur:

1. Puaskah anda dengan kegiatan kelas ibu hamil yang dilaksanakan oleh petugas
Puskesmas Tanah Kalikedinding?
a. Puas b. Tidak Puas
Berikan alasannya:...........................................................................................
..........................................................................................................................
2. Menurut Anda apakah kegiatan ini perlu dilanjutkan?
a. Iya b. Tidak

SURVEI KEPUASAN PESERTA KELAS IBU HAMIL PUSKESMAS TANAH

KALIKEDINDING SURABAYA TAHUN 2016
Alamat: Umur:

1. Puaskah anda dengan kegiatan kelas ibu hamil yang dilaksanakan oleh petugas
Puskesmas Tanah Kalikedinding?
a. Puas b. Tidak Puas
Berikan alasannya:...........................................................................................
..........................................................................................................................
2. Menurut Anda apakah kegiatan ini perlu dilanjutkan?
a. Iya b. Tidak

54