75

Penerapan Media Sosial Sebagai Media Komunikasi di Divisi Lokasi PT. Indomarco
Prismatama Cabang Makassar

Sabaruddin Adjie, Yanto

Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik
Universitas Islam Makassar

ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana bentuk Penggunaan Media Sosial sebagai media
komunikasi dalam dunia kerja dan bagaimana dampak penggunaan media sosial facebook bagi efektifitas
kerja karyawan divisi lokasi PT. Indomarco Prismatama, Cabang Makassar.Teknik analisis data yang
digunakan dalam penelitian ini ialah Evaluasi Kualitatif yang bersifat Deskriptif.yaitu menyajikan gambaran
secara lengkap mengenai masalah yang diteliti. Hasil penelitian menunjukkan bahwa bentuk Penggunaan
Media Sosial sebagai media komunikasi oleh divisi lokasi yaitu: 1) Sebagai media komunikasi informatif
sebagai tempat untuk saling bertukar informasi antara karyawan dan atasan terkait pekerjaan. 2) Sebagai
komunikasi koordinasi ketika salah satu anggota organisasi tersebut hendak memberitahukan adanya
sesuatu yang harus dikerjakan oleh anggota lainnya. 3) Sebagai komunikasi motivasi. Komunikasi motivasi
terjadi ketika ada hal-hal yang di sampaikan di luar konteks pekerjaan,dalam hubungannya dengan
pemberian motivasi kepada tim kerja. Efektifitas penggunaan facebook sebagai media komunikasi adalah
berupa dampak negative maupun dampak positif.Dampak negatifnya adalah jika penggunaan facebook
sebagai media komunikasi keluar dari tujuan utamanya, dapat saja mengganggu aktifitas kerja karyawan. Di
samping itu dampak negative facebook sebagai media komunikasi dalam bekerja yang biasa ditemui ialah
terkait keamanan saat bertukar informasi yang sifatnya rahasia, dapat membatasi sosialisasi/ berkomunikasi
lansung dengan rekan kerja, terdapat item-item berupa iklan dan berita yang dapat mengganggu konsentrasi
kerja, dan mengakses facebook terlalu sering dapat memakan kuota lebih banyak. Adapun dampak
positifnya ialah dengan adanya group atau room chat facebook tersebut, memudahkan bagi seluruh anggota
team dalam divisi lokasi untuk saling berhubungan, komunikasi dengan cepat dan terarah walaupun dalam
kondisi tempat yang berbeda-beda. Berkat keefektifitasan pengkoordinasian pekerjaan melalui facebook,
akhirnya tidak akan terjadi kelalaian dalam bekerja.

Kata Kunci: Facebook, Media Komunikasi, media sosial

 76

LATAR BELAKANG
Perkembangan teknologi informasi dapat memberikan berbagai kemudahan dalam menjalankan aktivitas
bisnis. Namun selain memberikan kemudahan, teknologi informasi dapat disalah gunakan untuk hal yang
kurang baik. Oleh karena itu dalam penggunaannya harus dilakukan secara bijak tanpa harus merugikan
orang lain.Dalam dunia kerja baik karyawan maupun pimpinan tidak lepas dari komunikasi yang
menghubungkan keduanya untuk dapat melaksanakan tugas masing–masing. Komunikasi merupakan
kepentingan setiap orang untuk bersosialisasi dengan orang lain. Seseorang akan sulit terhubung dengan
orang lain tanpa adanya komunikasi antar setiap orang, hal ini tentu akan menyebabkan miss
communication, sehingga pekerjaan tidak dapat terselesaikan dengan baik.
Untuk mewujudkan komunikasi yang efektif, diperlukan transmisi data dan keterampilan tertentu dari
pengirim atau penerima informasi.Keterampilan tersebut meliputi keterampilan membaca, menulis,
mendengar, berbicara dan lain-lain. Dengan keterampilan tersebut akan membuat sukses pertukaran
informasi. Untuk menjadi manager pun diperlukan keterampilan tersebut walaupun dalam ukuran yang
berbeda.Tugas manager dalam memimpin perusahaan dapat berjalan dengan maksimal jika menggunakan
komunikasi yang jelas, baik dan efektif dalam berhubungan dengan karyawan. Komunikasi yang jelas dan
efektif akan meningkatkan kinerja karyawan sehingga dapat menguntungkan perusahaan.
PT. Indomarco Prismatama (Intraco group) merupakan perusahaan ritel nasional dan jejaring peritel
waralaba terbesar di Indonesia. PT. Indomarco Prismatama Makassar (INDOMARET) sendiri merupakan
jaringan minimarket yang menyediakan kebutuhan pokok dan kebutuhan sehari-hari, Indomaret hadir
sebagai minimarket modern dalam pelayanannya terhadap konsumen banyak melakukan inovasi
pengembangan toko dengan menawarkan konsep toko special store Hybrid eco,Plus eco,Convinience,Point
cafe serta toko Regular,
Indomaret dalam hal strategi pelayanan sebagai mini market modern selain menyediakan kebutuhan sehari
hari juga menyediakan banyak fasilitas transaksi online (I-Klik indomaret, I-Saku, My Point, Apka serta
Indomaret Card) dan menerima pembayaran Token listrik,PDAM,Tiket pesawat,Belanja online dan layanan
lainya yang harus dikembangkan untuk melayani pelanggan setia indomaret.
Divisi lokasidi PT. Indomarco Prismatama Cabang Makassar, adalah divisi pengembangan survey lokasi dalam
hubungannya dengan penambahan toko baru indomaret dari lokasi yang sudah ditargetkan oleh manajemen
atau lokasi penawaran, perpanjangan masa sewa yang sudah mendekati jatuh tempo, pengembangan atau
mengupgrade toko-toko sesuai dengan konsep tipe dan tokonya serta penutupan toko indomaret yang telah
habis masa sewanya yang tersebar di semua wilayah Sulawesi Selatan dan Sulawesi Barat. Dalam divisi ini
memiliki tim yang akan diturunkan kelapangan untuk meninjau langsung lokasi-lokasi Indomaret tersebut
yang disebut sebagai tim Surveyor. Disamping itu ada beberapa Admin di kantor untuk membuat
 77

serangkaian data laporan dan proposal sehubungan dengan hasil survey yang dikirimkan oleh tim surveyor
dari lapangan lewat akun group yang ada di Facebook kerja karyawan.
Saat ini siapa yang tidak mengenal yang namanya facebok.Facebook di kenal oleh seluruh kalangan seperti
pelajar, pekerja hingga orang tua tidak mau kalah dengan situs jejaring sosial ini. Facebook memberikan
kesempatan pada para anggotanya untuk memperluas pertemanan di dunia maya. Para anggota bisa
berkomunikasi dengan teman sekolah, teman kantor, orang tua dan bahkan teman masa lalu. Karena melalui
media facebook, dalam bergaul maupun dalam bekerja tidak harus lagi bertemu secara langsung.Bisa
dilakukan melalui dunia maya yang memberikan kemudahan dan bisa menggunakan waktu secara efisien.
Berdasarkan uraian di atas, maka akan di lakukan penelitian tentang Pemanfaatanfacebook sebagai media
komunikasi khususnya facebook dalam mengakomodir sebuah team di divisi lokasi PT. Indomarco
Prismatama Cabang Makassar.
METODE PENELITIAN
Jenis Penelitian
Jenis penelitian ini ialah penelitian evaluasi. Penelitian evaluasi merupakan suatu prosedur ilmiah yang
sistematis dilakukan untuk mengukur hasil program atau proyek (efektifitas suatu program) sesuai dengan
tujuan yang direncanakan atau tidak, dengan cara mengumpulkan, menganalisis dan mengkaji pelaksanaan
program yang dilakukan secara objektif. Kemudian merumuskan dan menentukan kebijakan dengan terlebih
dahulu mempertimbangkan nilai-nilai positif dan keuntungan suatu program.
Waktu dan Lokasi Penelitian
Dalam penelitian ini, penulis melakukan penelitian langsung di divisi lokasi pada PT. Indomarco Prismatama
Cabang Makassar yang merupakan perusahaan yang bergerak di bidang Retail yang berlokasi di Jl. Kima 10
No. A5-A5A, Daya, Makassar.Waktu penelitian dimulai pada bulan Desember 2017- Januari 2018.
Sumber Data
Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini, yakni:
Data Primer
Data yang diperoleh dari responden melalui kuesioner, kelompok fokus, dan panel, atau juga data hasil
wawancara peneliti dengan nara sumber.
 78

Data Sekunder
Data diperoleh dari catatan atau dokumentasi perusahaan berupa absensi, laporan, proposal, data yang
diperoleh dari facebook pada group kerja karyawan, dan lain sebagainya.
Informan Penelitian
Informan dalam penelitian ini ialah beberapakaryawan pada divisi lokasi PT. Indomarco Prismatama tempat
dilakukannya penelitian, yang dipilih khusus dan yang dianggap ahli serta dapat mewakili pendapat umum
tentang masalah yang diteliti.Disamping itu, tentunya menjaga batas yang berhubungan dengan rahasia
perusahaan. Adapun karyawan yang dipilih terdiri dari 6 orang Surveyor yang bertugas di Makassar yaitu
:Luqman Sriwirahadi, Wondo, A. Bayu Hariadi, Amirullah, Abdul Azis dan Muh. Ridwan. Selanjutnya 2
Surveyor yang bertugas di Kendari yaitu :Rahmat dan Rudi, ditambah dengan 2 orang dari bidang
administrasi yang mengelolah data dari surveyor tersebut (Admin) yaitu :Dhini Andiyani dan Mira Amira A.
Fokus dan Deskripsi Fokus Penelitian
Ada beberapa hal yang menjadi fokus dalam penelitian ini, terdiri dari gambaran mengenai divisi lokasi pada
PT. Indomarco Prismatama cabang Makassar, pengertian komunikasi internet, jenis-jenis media komunikasi
internet, bagaimana bentuk Penggunaan Media Sosial sebagai media komunikasi dalam dunia kerja bagi
divisi lokasi di perusahaan PT. Indomarco Prismatama Cabang Makassar dan bagaimana dampak Facebook
bagi efektifitas kerja karyawan divisi lokasi PT. Indomarco Prismatama Cabang Makassar sebagai media
komunikasi dalam bekerja.
Adapun deskripsi dari beberapa pokok fokus dalam penelitian ini ialah:
PT. Indomarco Prismatama cabang Makassar merupakan cabang dari perusahaan Indomaret Group yang
berlokasi di Jl. Kima 10 No. A5-A5A, Daya, Makassar. Perusahaan ini berupa jaringan minimarket yang
didalamnya menyediakan kebutuhan pokok dan kebutuhan sehari-hari dengan sistim penjualan retail.
Komunikasi internet merupakan media atau sarana komunikasi yang tersedia pada jaringan internet.
Jenis media komunikasi internet yang populer digunakan saat ini, ialah sekumpulan media komunikasi sosial
pada internet yang memungkinkan penggunna mengaksesnya lebih mudah dan cepat, dapat melalui
komputer maupun handphone. Diantaranya, facebook,twitter, instagram, yahoo, google plus, sosial chat
seperti BBM, whatsapp, dan masih banyak lainnya.
Bentuk Penggunaan Media Sosial sebagai media komunikasi dalam dunia kerja bagi divisi lokasi di
perusahaan PT. Indomarco Prismatama Cabang Makassar ialah adanya group FB kerja tempat mengirim data
dan bertukar informasi mengenai hal yang berhubungan dengan pekerjaan dalam divisi lokasi tersebut yang
nantinya akan diinput kedalam data-data keadministrasian berupa proposal dan serangkaian laporan.
Contohnya ialah tempat mengirim data hasil survei bagi timsurveyor yang bekerja di lapangan tanpa harus ke
kantor.
 79

Dampak facebook bagi efektifitas kerja karyawan divisi lokasi PT. Indomarco Prismatama cabang Makassar
sebagai media komunikasi dalam bekerja ialah berdampak positif dimana facebook dapat mempermudah
laporan hasil survey lokasi di lapangan tanpa harus ke kantor, facebook dapat memberikan efisiensi waktu
dalam berkomunikasi meskipun dari jarak jauh, facebook memiliki aplikasi dimana kita dapat merencanakan
Rancangan Kerja Mingguan dan Bulanan serta dapat mengupload data seperti foto, video dan lain
sebagainya, facebook dapat membantu meninjau keberadaan posisi anggota team dan masih banyak
manfaatfacebook yang dirasakan oleh divisi lokasi pada PT. Indomarco Prismatama cabang Makassar.
Desain Penelitian
Untuk mempermudah proses penelitian ini, maka perlu dibuatkan sebuah desain penelitian untuk menjadi
patokan atau pedoman dalam proses penelitian. Adapun desain penelitian yang digunakan seperti gambar
berikut:
Pengumpulan data observasi dll

Penggunaan Media Sosial Manfaat facebook

sebagai media komunikasi dalam dunia kerja bagi

dalam dunia kerja bagi Divisi Location di

divisi location PT. perusahaan PT.

Indomarco Prismatama Indomarco Prismatama

Cabang Makassar Cabang Makassar

Penyajian data

Analisis data (angket)

Kesimpulan

Gambar 1. Desain Penelitian

Teknik Pengumpulan Data

Teknik merupakan salah satu cara yang digunakan untuk memperoleh atau mengumpulkan data yang
dibutuhkan dalam penelitian. Untuk memperoleh data yang sesuai dengan permasalahan diperlukan teknik
pengumpulan data. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah: teknik observasi,
wawancara, dan dokumentasi. seperti yang diuraikan sebagai berikut :
Observasi Partisipan
 80

Pengamatan atau observasi partisipan ini ialah dimana peneliti akan melakukan penelitian secara langsung
dan ikut ambil bagian dalam penelitian itu sendiri. pengumpulan data yang digunakan untuk menghimpun
data penelitian melalui pengamatan dan pengindraan dimana observer atau peneliti benar-benar terlibat
dalam keseharian responden. Pengumpulan data akan dilakukan melalui proses pengamatan langsung
secara cermat dan langsung terlibat di lapangan atau lokasi penelitian untuk mengamati berbagai hal atau
kondisi yang ada di lapangan serta meminta data yang diperlukan sebagai bahan untuk menulis laporan
skripsi. Kemudian dari pengamatan tersebut, peneliti mengumpulkan data yang diperlukan didalam sebuah
pelayanan tersebut untuk dilakukan pengamatan terhadap sistem yang akan dikembangkan. Hasil dari
pengamatan tersebut langsung dicatat oleh penuilis dan dari kegiatan observasi ini dapat di ketahui proses
dari kegiatan tersebut.
Wawancara
Metode wawancara yang akan dilakukan ialah menggunakan metode wawancara tertutup, seperti peneliti
akan membagikan selembaran daftar pertanyaan kepada beberapa karyawan dalam divisi tempat
berlangsungnya penelitian yang dipilih sebagai informan. Lembar daftar pertanyaan tersebut lengkap
dengan kolom tempat pengisian jawaban oleh narasumber.Daftar pertanyaan tersebut sehubungan dengan
masalah yang diteliti guna menunjang data yang diperoleh peneliti dalam tahap observasi. Alasan memilih
menggunakan metode wawancara tertutup ini, selain dari pada menjaga hal-hal yang tidak diinginkan
sehubungan dengan batasan dan privasi informan dalam menjawab pertanyaan, juga untuk tidak
mengganggu aktifitas informan dalam bekerja. Mereka diberi ruang dan kesempatan mengisi kolom daftar
wawancara tersebut saat sedang memiliki waktu luang sehinga dapat memahami pertanyaan secara cermat
dan jawaban yang diberikan dapat diisi sesuai dengan data yang dibutuhkan.
Dokumentasi
Mengumpulkan Sejumlah besar fakta dan data tersimpan dalam bahan yang berbentuk dokumentasi.
Sebagian besar data yang tersedia adalah berbentuk surat-surat, catatan harian, laporan, foto, dan sejumlah
dokumentasi yang berhubungan dengan media sosial facebook dalam hubungannya dengan rumusan
masalah yang akan diteliti.
Teknik Analisis Data
Teknik analisis data yang digunakan oleh penulis dalam penelitian ini ialah Evaluasi Kualitatif yang bersifat
Deskriptif.yaitu menyajikan gambaran secara lengkap mengenai masalah yang diteliti dari hasil pengumpulan
data sesuai dengan fakta yang diperoleh dilapangan tentang permasalahan yang dihadapi dan bagaimana
menyelesaikan masalah tersebut.
Analisis ini akan mendeskripsikan hal yang berkenaan dengan permasalahan dalam penelitian dimana untuk
mengetahui secara mendalam bagaimana pemanfaatanfacebook di dalam suatu organisasi sebagai media
komunikasi antara atasan dan bawahan yang berkaitan dengan fungsi, pandangan, serta pengalaman.
 81

Langkah-langkah yang dilakukan didalam penelitian ini adalah Inventarisasi atau pengumpulan data
diperoleh melalui observasi partisipan (Pengamatan terlibat langsung), wawancara dan dokumentasi.
HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil Penelitian
Divisi Lokasi PT. Indomarco Prismatama Cabang Makassar
Divisi lokasi di PT. Indomarco Prismatama Cabang Makassar, adalah divisi pengembangan survey lokasi
dalam hubungannya dengan penambahan toko baru indomaret dari lokasi yang sudah ditargetkan oleh
manajemen atau lokasi penawaran, perpanjangan masa sewa yang sudah mendekati jatuh tempo,
pengembangan atau mengupgrade toko-toko sesuai dengan konsep tipe dan tokonya serta penutupan toko
indomaret yang telah habis masa sewanya yang tersebar di semua wilayah Sulawesi Selatan dan Sulawesi
Barat. Dalam divisi ini memiliki tim yang akan diturunkan kelapangan untuk meninjau langsung lokasi-lokasi
Indomaret tersebut yang disebut sebagai tim Surveyor. Disamping itu ada beberapa Admin di kantor untuk
membuat serangkaian data laporan dan proposal sehubungan dengan hasil survey dilapangan oleh tim
Surveyor. Selain datang langsung kekantor untuk menyerahkan data hasil survey di lapangan, terdapat media
komunikasi yang digunakan oleh tim survey untuk mengirim data ke kantor untuk diolah oleh admin ialah
melalui group yang ada di akun Facebook kerja karyawan divisi lokasi. Adapun kegiatan Divisi Lokasi
(Location) setiap harinya diantaranya meliputi:
a. Pembuatan Proposal, yang berupa :
1) Proposal New Store
2) Proposal Upgrade
3) Proposal perpanjangan
4) Proposal tutup toko
b. OperasionalClaim bensin dan pulsa
c. Partisipasi dalam meeting
d. Surveylokasi
1) Penawaran sewa lokasi
2) Pengukuran lokasi
3) Dokumentasi lapangan
e. Kirim proposal untuk diajukan
f. Laporan-laporan
Penggunaan Media Sosial Sebagai Media Komunikasi dalam Bekerja oleh Divisi Lokasi
Divisi lokasi PT. Indomarco Prismatama Cabang Makassar,memanfaatkanfacebooksebagai media yang
menghubungkan antara pimpinan dan anggota organisasinya melalui pembentukan kelompok atau group
pada facebook.Dari hasil observasi yang dilakukan ditemukan ada tiga bentuk Penggunaan Media Sosial
 82

sebagai media komunikasi dalam bekerja,yaitu komunikasi informative, komunikasi

koordinasidankomunikasi motivasi.
Adapun hal-hal yang dikomunikasikan melalui group facebook kerja karyawan ialah menyangkut detail kerja
di lapangan, yaitu sebagai berikut:
a) Absensi Location yang diperuntukkan kepada surveyor. Dimana kesehariannya surveyor yang bekerja
di lapangan dapat mengabsen diri mereka melalui akun facebook kerja tanpa harus kekantor.
b) Mengirim profil usulan lokasi penawaran untuk pembukaan toko baru (New Store).
c) Mengirim hasil dkumentasi dilapangan sebagai data kelengkapan pembuatan proposal perusahaan.
Diantaranya berupa foto dan video.
d) Administrasi Claim dan PJPP (permintaan budget jasa perbaikan dan pemeliharaan) diantaranya
untuk alat transportasi/kendaraan surveyor di lapangan.
e) Laporan kondisi toko Indomaret yang ada di daerah-daerah
f) Data lokasi perpanjangan dan toko tutup
g) Motivasi team lokasi
Berdasarkan data dari penelitian yang diperoleh dilapangan, penulis menemukan bahwa pimpinan divisi
lokasi secara sengaja memanfaatkan facebook untuk menjadi salah satu media komunikasi dalam
bekerja.Dalam hal ini penggunaan facebook berfungsi sebagai pembentukan kelompok atau grup yang
menghubungkan antara pimpinan dan anggota organisasinya.Seperti yang dikemukakan pada hasil
penelitian sebelumnya, ada tidak bentuk Penggunaan Media Sosial sebagai media komunikasi dalam
bekerja.Yang pertama adalah komunikasi informatif yaitu, untuk memberikan informasi kepada seluruh
anggota organisasi terkait pekerjaan.Kedua adalah, komunikasi koordinasi.Komunikasi terjadi ketika salah
satu anggota organisasi tersebut hendak memberitahukan adanya sesuatu yang harus dikerjakan oleh
anggota lainnya.Ketiga yaitu komunikasi motivasi. Komunikasi motivasi terjadi ketika ada hal-hal yang di
sampaikan di luar konteks pekerjaan,dalam hubungannya dengan pemberian motivasi kepada tim kerja.
Komunikasi tersebut berlangsung melalui beberapagroup yang telah dibuat pada akun facebook
kerja.Menurut informan hampir setiap saat karyawan pada divisi lokasi diharuskan untuk membuka
facebook saat melakukan pekejaan.Facebook menjadi salah satu rekan kerja setia untuk memberi informasi
sehubungan dengan pekerjaan sehari-hari. Seperti yang dikemukakan oleh salah seorang surveyor yang
bertugas dilapangan tersebut dalam hasil wawancaranya bahwa:
“Hampir setiap saat (mengakses facebook), karena segala informasi yang menyangkut
tentang pekerjaan dipublikasikan di group facebook” (Rudi, wawancara 2018).
Selain itu, informan tersebut juga merasa mendapat banyak manfaat karena pekerjaan dapat terkontrol
meskipun itu berlangsung diluar kantor.hal tersebut sejalan dengan salah satu pendapat ahliP.N. Howard
dan M.R Parks (2012) :“Media sosial adalah media yang terdiri atas tiga bagian, yaitu : Insfrastruktur
 83

informasi dan alat yang digunakan untuk memproduksi dan mendistribusikan isi media, Isi media dapat
berupa pesan-pesan pribadi, berita, gagasan, dan produk-produk budaya yang berbentuk digital, Kemudian
yang memproduksi dan mengkonsumsi isi media dalam bentuk digital adalah individu, organisasi, dan
industry”
Dari hasil observasi dan wawancara penelitian, adapun jenis-jenis group yang dikenal dengan istilah Room
Chat pada facebook kerja karyawan oleh divisi lokasi PT. Indomarco Cabang Makassar diuraikan sebagai
berikut:
a) Group New Store Cab. Makassar
Group New Store membahas tentang segala hal yang berhubungan dengan toko baru.

Gambar 2. Group New Store

b) Group Usulan Lokasi Team
Sama hal nya dengan group newstore. Group ini didalamnya membahas tentang usulan lokasi dari team
surveyor, Akan tetapi pembahasan lebih spesifik tentang Usulan usulan lokasi dari masing masing team
pada saat survey di lapangan.

Gambar 3. Group Usulan Lokasi

c) Administrasi Location
Group tempat melaporkan segala bentuk operasional surveyor dilapangan dan hal-hal yang berhubungan
dengan administrasi. Baik itu dikantor maupun di lapangan. Contoh, Budget permintaan jasa perbaikan dan
 84

pemeliharaan (PJPP), Claim bbm,claim kos kosan atau informasi dari bagian admin dikantor terhadap team
surveyor dilapangan dan lain-lain.

Gambar 4. Group Administrasi.

d) Absensi Location
Tempat seluruh karyawan atau surveyor di lapangan untuk melakukan absensi setiap harinya.

Gambar 5. Group Absensi Location

e) Toko Tutup
Membahas tentang semua data yang berhubungan dengan toko yang akan ditutup setiap bulannya.

Gambar 6. Group Toko Tutup

f) Data Pembanding Harga
Group ini menyediakan ruang tentang data-data harga pembanding lokasi untuk mengetahuai harga pasaran
di sekitar lokasi
 85

Gambar 7. Group Pembanding

g) Usulan Lokasi Penawaran
Membahas tentang semua lokasi yang di usulkan untuk dipertimbangkan menjadi lokasi Indomaret.

Gambar 8. Group Usulan Lokasi Penawaran

h) Data Kompetitor
Membahas tentang data jumlah berapa kompetitor yang buka dan tutup pada saat survey dilapangan
ditemukan minimarket baru baik local atau sejenis

Gambar 9. Group Data Kompetitor

i) Acara
Tempat semua acara dalam divisi dijadwalkan setiap bulannya. Selain berperan sebagai patokan untuk
mengejar target dalam bekerja, juga dapat berperan sebagai laporan langsung kepada atasan terkait target
apa yang telah dicapai.
 86

Gambar 10. Group Acara

Dari hasil wawancara yang dilakukan, Setiap karyawan memberikan jawaban yang sama terkait awal
mulanya menggunakan facebook sebagai media komunikasi dalam bekerja, yaitu sejak mereka bekerja pada
divisi lokasi PT. Indomarco Prismatama Cabang Makassar. Hal ini menandakan bahwa Penggunaan Media
Sosial sebagai media komunikasi dalam bekerja masih sangat kurang atau jarang dilakukan.
Adapun hal-hal yang dikomunikasikan melalui group facebook kerja karyawan ialah menyangkut detail kerja
di lapangan, yaitu sebagai berikut:
Absensi Location yang diperuntukkan kepada surveyor. Dimana kesehariannya surveyor yang bekerja di
lapangan dapat mengabsen diri mereka tanpa harus kekantor. Melalui group facebook absensi dengan
menggunakan fitur My Gps Coordinat, yang menunjukkan titik coordinat posisi keberadaan surveyor dan
fitur-fitur aplikasi sejenis yang digunakan untuk memperlihatkan titik lokasi surveyor berada.
Mengirim profil usulan lokasi penawaran untuk pembukaan toko baru (New Store).
Mengirim hasil dkumentasi dilapangan sebagai data kelengkapan pembuatan proposal perusahaan.
Diantaranya berupa foto dan video.
Administrasi Claim dan PJPP (permintaan budget jasa perbaikan dan pemeliharaan) diantaranya untuk alat
transportasi/kendaraan surveyor di lapangan.
Laporan kondisi toko Indomaret yang ada di daerah-daerah
Data lokasi perpanjangan dan toko tutup
Ada banyak manfaat yang diperoleh karyawan divisi lokasi dalam metode penggunaan facebook sebagai
media komunikasi. Seperti yang dikemukakan oleh surveyor bahwa:
“Penggunaan facebook sangat bermanfaat, salah satu contohnya file tersimpan
denganbaik dan file dapat dikirim dengan cepat walaupun diluar daerah. Selain itu,
dengan Penggunaan Media Sosial pekerjaan dilokasi menjadi ringan dan cepat sehingga
apa yang ditargetkan dapat dicapai” (Amirullah,wawancara 2018).
Sama halnya dengan pendapat dari informan lain yaitu yang juga kesehariannya bekerja sebagai surveyor
menyampaikan bahwa,
 87

“Penggunaan facebook sangat membantu mempercepat penyajian data di lapangan

sampai di kantor selain itu menjadi wadah untuk menyatukan pendapat-pendapat yang
berbeda menjadi satu pemahaman bersama”(Luqman,wawancara 2018).
Dari observasi yang dilakukan di lapangan, penulis dapat mengemukakan bahwa, adanya grup facebook
dalam perusahaan juga memenuhi fungsi integratif yang menyebutkan bahwa setiap organisasi berusaha
untuk menyediakan saluran yang memungkinkan karyawan dapat melaksanakan tugas dan pekerjaan
dengan baik. Dalam hal ini sesuai yang disampaikan oleh ahli dalam mendefinisikan pengertian media
komunikasi olehAndreas Kaplan dan Michael Haenlein: “Sebuah kelompok aplikasi berbasis internet yang
membangun di atas dasar ideologi dan teknologi Web 2.0 , dan yang memungkinkan penciptaan dan
pertukaran user-generated content”
Dari penjelasan tentang fungsi komunikasi organisasi tersebut, dapat diketahui bagaimana media sosial
dapat berperan dalam komunikasi organisasi, dari atasan ke bawahan atau sesama bawahan dimana
informasi yang berkaitan dengan organisasi dapat melalui media apapun dimana semakin berkembangnya
jaman, semakin banyak teknologi yang bisa dimanfaatkan.
Hal ini dapat dijelaskan dalam salah satu konsep media ekologi.Bagaimana teknologi yang berkembang,
mempengaruhi manusia beradaptasi dan berinteraksi, dalam mengambil informasi dari
lingkungannya.Dalam hal ini, DivisiLokasi memutuskan untuk menggunakan facebook yang pada awalnya
tidak ditunjukkan untuk kepentingan pekerjaan, tetapi di adaptasi menjadi media komunikasi dalam bekerja.
Penggunaan facebook walaupun dapat digunakan sebagai media dalam komunikasi formal tetapi tidak
secara eksklusif menggantikan media komunikasi yang ada di kantor. dari hasil wawancara dengan informan,
apa yang di posting di dalam facebok juga di konfirmasi secara lebih formal melalui media-media lain di
kantor, seperti white board.Dalam media richness theory seperti di ungkapkan oleh Kahai & Cooper (2003)
dalam buku journal of information systems dikatakan bahwa:
“Apabila seorang anggota organisasi itu menggunakan media komunikasi itu
tergantung kelemahan dan kelebihanya masing-masing.Media seperti facebook yang
terdapat dalam internet memberikan warna tersendiri, dapat berperan lebih kaya tetapi
tetap tidak bisa menggantikan komunikasi formal secara eksklusif, di karenakan sifat
facebooknya sendiri yang cenderung informal. Tetapi di sisi lain facebook bisa menjadi
sarana dalam mendekatkan karyawan dan atasan melalui postingan-postingan motivasi
dan postingan lainnya di luar masalah pekerjaan.”
Dari hasil penelitian, diketahui bahwa ada beberapa topik dalam fungsi facebook bisa di lakukan secara
efektif sebagai contoh adalah koordinasi untuk divisi Lokasi (Location) yang memberi data dari hasil
pekerjaan dilapangan oleh tim survey. Admin mengambil data postingan tersebut untuk diolah menjadi
 88

laporan dan pembuatan proposal perusahaan oleh divisi. Manager divisi memeriksa hasil laporan dan
proposal yang dibuat untuk nantinya diajukan dan dilaporkan kepada atasannya.
Dengan adanya Group chat tersebut,memudahkan bagi seluruh anggota team dalam divisi lokasi untuk
saling berhubungan komunikasi dengan cepat dan terarah walaupun dalam kondisi tempat yang berbeda-
beda. Berkat keefektifitasan pengkoordinasian pekerjaan melalui facebook, akhirnya tidak akan terjadi
kelalaian dalam bekerja. Contoh yang kedua, penyampaian informasi bahwa akan diadakan Absensi untuk
semua karyawan yang bekerja diluar kantor sebelum ke daerah kerja masing-masing , seluruh admin
memberikan informasi dan memobilisasi surveyor yang ada dilapangan sehingga Manager divisi atau atasan
tidak harus menunggu para karyawan berkumpul terlebih dahulu di kantor untuk mengadakan absensi.
Karyawan atau surveyor dilapangan dapat mengadakan absensi lewat group atau room chat di facebook
kerja dengan cepat dan dapat segera menuju kelapangan untuk melakukan pekerjaan
Dampak Facebook bagi Efektifitas Kerja Karyawan Divisi Lokasi
Terdapat beragam tanggapan informan mengenai dampak dampak atau pengaruh yang diperoleh dalam
penggunaan facebook sebagai media komunikasi dalam bekerja oleh Divisi lokasi PT. Indomarco Prismatama
Cabang Makassar terdiri dari dampak positif maupun dampak negative:
Dampak Positif
Dampak positif yang dikemukakan oleh beberapa informan dalam hubungannya dengan penggunaan akun
facebook sebagai media komunikasi dalam bekerja oleh divisi lokasi PT. Indomarco Prismatama Cabang
Makassar,pada bagian surveyor di lapanganyang bertugas di kabupaten luwu mengatakan bahwa :
”Komunikasi lebih mudah dan terarah serta kedisiplinan diluar kantor bisa terjaga”
(Suwondo Wawancara 2018).
Surveyor yang bertugas di wilayah kabupaten Mamuju juga mengatakan bahwa :
“Membantu mempercepat penyajian data dilapangandan keperluan administrasi
lainnya tanpa harus ke kantor, di mana facebook sebagai sarana
komunikasi yang cepat,transparan dan akuntabel” (Amirullah wawancara 2018 80).
Hal senada juga terungkap dari hasil wawancara dengan surveyor yang bertugas di wilayah kabupaten
Takalar mengatakan bahwa :
”Melalui penggunaan facebook sebagai media komunikasi dapat membantu dalam
mengambil tindakan dengan cepat” ( Bayu wawancara 2018 82).
Sejalan dengan yang disampaikan oleh team lapangan diatas dalam hal ini bagian adminitrasi kantor
newstore juga memaparkan bahwa :
”Dapat melihat aktifitas rekan kerja lainnya meski berada di tempat yang berbeda,
selain itu komunikasi berjalan dengan lancar serta mempermudah mengkses foto dan
video.” (Mirra wawancara 2018)
 89

Dampak positif dari penggunaan group kerja ini akan berlangsung baik hanya sampai ketika pada tahap yang
wajar. Jika dilakukan terlalu sering, maka akan berdampak pada information overload. Dalam banyak hal ,
munculnya teknologi informasi telah meningkatkan fokus pada informasi yang berlebihan, teknologi
informasi mungkin menjadi alasan utama untuk informasi yang berlebihan karena kemampuannya untuk
menghasilkan informasi lebih lanjut dan lebih cepat untuk menyebarkan informasi ini ke khalayak yang lebih
luas daripada sebelumnya. Information overload dapat menyebabkan “kecemasan informasi” yaitu
terganggunya pola pikir dan berdampak negatif terhadap produktivitas dan pengambilan keputusan.
Meningkatnya jumlah informasi dalam bentuk berita , e - mail , posting blog , status Facebook, Instagram
dan sumber-sumber baru informasi lain menimbulkan kekhawatiran lainnya yaitu “kontaminasi” antara
informasi yang berguna dengan yang tidak sepenuhya akurat.
Hal-hal tersebut diatas terjadi karena seolah-olah orang dipaksa untuk selalu mengakses sosial media
tersebut sehingga akan menimbulkan perasaan tidak nyaman dan bosan. Oleh sebab itu, menggunakan
facebook seharusnya dengan bijak dan jangan terlalu sering karena orang akan terlalu terekspose.
Dampak Negatif
Dari wawancara yang dilakukan, ada beragam tanggapan dari informan dalam penelitian mengenai
penggunaan facebook sebagai media komunikasi. Meskipun hasil yang diperoleh sebagian besar informan
menggambarkan bahwa tidak terlalu banyak dampak buruk atau negative pada penggunaan facebook
sebagai media komunikasi dalam bekerja, namun ada juga beberapa karyawan atau informan yang memberi
masukan mengenai dampak negative facebook yang sering mereka temukan dan mengganggu aktifitas
mereka dalam bekerja. Adapun dampak negative yang dimaksud ialah:
Bagian surveyor dilapangan yang bertugas di wilayah kabupaten luwu dan kab bantaeng menyampaikan
bahwa:
”Munculnya item-item berupa iklan pada beranda Facebook yang dapat
mengalihkan perhatian sehingga konsentrasi dalam update informasi sering terganggu.
Selain itu, mengakses facebook terlalu sering dapat memakan kuota lebih banyak”
(Suwondo wawancara 2018)
”Dapat membatasi sosialisasi/ berkomunikasi lansung dengan rekan kerja” (Aziz
wawancara 2018 80)
Hal senada juga di kuatkan oleh pendapat bagian adminitrasi di kantor menyampaikan bahwa :
”Setiap informasi yang ter-update langsung pada facebook berupa data yang sifatnya
rahasia terarsip di server facebook dan dapat dengan mudah diakses oleh pihak luar”
(Dini wawancara 2018 90).
Dari hasil wawancara diatas, beberapa informan merasa adanya dampak negative dari penggunaan facebook
dalam kerja diantaranya jika terlalu sering aktifitas dalam bekerja dapat saja terganggu. Dimana Internet dan
 90

facebook di dalamnya dapat berfungsi juga sebagai media pembebasan yang menyediakan ruang komunikasi
dua arah yang bebas dominasi, tidak seperti televisi atau radio misalnya yang hanya menyediakan
komunikasi satu arah dan audience dianggap sebagai subjek yang pasif.Internet dan facebook dipandang
dapat menjadi ruang publik yang paling ideal dimana segala wacana dan opini dapat bebas di suarakan.
Hadirnya facebook juga merubah budaya pola berkomunikasi yang tadinya melalui pola tatap muka atau
face to face, menjadi pola CMC (Computer Mediated Communication) yakni komunikasi melalui perantara
jaringan komputer yang lebih mengutamakan unsur teks. Sehingga hanya bermodalkan komputer PC,
notebook atau handphone yang mempunyai fasilitas internet. Ketika komunikasi terjalin dalam lingkup yang
endominasi teks maka akan berdampak pada hubungan langsung antara karyawan ketika mereka
bekomunikasi secara langsung. Contonya, berkurangnya intensitas dalam berinteraksi langsung dengan
sesama.Misalnya kelancaran berkomunikasi berbeda ketika itu disampaikan melalui ruang komunikasi teks
dengan ruang komunikasi secara langsung dan bertatap muka. Komunikasi langsung yang tidak biasa terjadi
akan memberkan rasa canggung bagi setiap karyawan ketika mereka dipertemukan pada satu forum
divisinya secara langsung.
Seperti yang dikemukakan dalam teori kesempurnaan media oleh Richard L. Daft dan Robert H. Lengel
(1986) Teori kesempurnaan media memprediksi bahwa:
“Manager akan memilih mode komunikasi berdasarkan kejelasan sebuah pesan dengan
kekayaan sebuah media. Dengan kata lain, saluran komunikasi akan dipilih berdasarkan
tingkat komunikatifnya. Namun, seringkali faktor lain turut mempengaruhi, seperti
sumber daya yang tersedia bagi komunikator. Daft dan Lengel memprediksi bahwa
manajer akan lebih berkonsentrasi pada efisiensi tugas (mencapai tujuan komunikasi
seefisien mungkin) dan tidak mempertimbangkan faktor-faktor lain, seperti
mengembangkan dan mempertahankan hubungan.”
Namun di sisi lain teori ini juga mengungkapkan jika dengan berubahnya model bisnis yang memungkinkan
karyawan untuk bekerja di luar kantor, organisasi harus mempertimbangkan kembali jenis komunikasi tatap
muka. Lebih lanjut, Saluran komunikasi yang miskin harus disingkirkan. Dalam konteks saat ini, manajer
harus memutuskan media mana yang sebaiknya digunakan melalui trial and error, misalnya perbandingan
antara karyawan yang bekerja di kantor dengan yang bekerja di luar kantor. Bisnis saat ini dapat dilakukan
pada skala global.
Demi penghematan dan mengurangi waktu perjalanan, organisasi harus mengadopsi jenis media komunikasi
baru agar tetap mengikuti perkembangan fungsi bisnis di zaman modern.Seperti pendapat dari salah
seorang informan memberi masukan agar lebih berkembang lagi motifasi atau inovasi yang dibuat oleh divisi
lokasi terkhusus Penggunaan Media Sosial dalam pekerjaan (Luqman, Hal. 79).
 91

Pada kesimpulannya ialah penggunaan media sosial seperti facebook sebagai media komunikasi adalah baik
pada fase tertentu.meskipun ada beberapa dampak negative yang mengacu penggunaan facebook sebagai
media komunikasi, akan tetapi itu bisa di kontrol dengan komunikasi secara langsung harus seimbang
Informan Bayu berpendapat bahwa :
“Salah satu hal yang dapat di lakukan untuk menutupi kekurangan dari penggunaan
facebook dalam bekerja oleh divisi lokasi ialah perusahaan dapat memberikan dukungan
diantaranya melalui tunjangan berupa paket data tiap bulannya agar karyawan yang
mengakses facebook setiap saat tidak merasa dirugikan.” (Sumber wawancara 2018)
Divisi Lokasi sendiri mengusahakan penyeimbangan komunikasi tersebut dengan membangi waktu-waktu
tertentu semua karyawan dilapangan berkumpul dikantor baik itu dengan adanya meeting dan juga di
wajibkan untuk hadir di kantor sekali dalam dua minggu, untuk mengkomunikasikan hal-hal yang perlu di
sharing secara langsung. Dengan metode seperti diatas dapat memberi keseimbangan antara komunikasi
langsung dengan tidak langsung antara karyawan dalam divisi lokasi.
Facebook sebagai Media Komunikasi Motivasi yang positif
Group motivasi team adalah ruang bagi karyawan untuk memberi setiap masukan dan motivasi untuk
semua team dalam bekerja.Fungsi persuasif dapat dilihat ketika pimpinan memberi motivasi kepada
bawahan atau karyawannya dan karyawan dapat memberikan motivasi satu dengan yang lain dalam bekerja.
Dalam data yang diperoleh peneliti, divisi lokasi memberikan kebebasan dalam menyampaikan pendapat di
facebook, menunjukkan pimpinan tidak bersifat otoriter. Pimpinan memberikan dorongan-dorongan dalam
bekerja yang bersifat persuasif sehingga karyawan juga dapat menerima pesan tersebut dengan baik.

Gambar 11. Group Motivasi Team

Sebaliknya bawahan atau team juga bisa memberikan masukan yang positive bagi atasan atau sesama
anggota lain seperti yang dijelaskan digambar motivasi team diatas yaitu Informan Heri memposting:
“Kita telah menerima nikmat jutaan kali. Mengapa harus bersedih saat menerima
musibah satu kali.Kita pernah lancar dalam menjalankan usaha dan pekerjaan, namun
gagal sekali, kenapa harus berhenti dan tidak mencoba lagi.Jadiah orang yang pandai
bersyukur maka rejeki kita akan dilancarkan. Semoga apa yang telah dikerjakan dan
dicapai tahun kemarin, dilipat gandakan tahun ini agar target kita tercapai. Amin”
 92

Dari postingan tersebut dilihat sebanyak 14 kali dengan diterima oleh anggota yang lain secara positive serta
di like sebanyak 4 anggota
Melalui facebook mampu membuka wawasan bagi para karyawan, dan mengekspresikan diri atas aktifitas
sosial yang mensosialisasikan pekerjaan melalui forum facebook nya, Sebuah bentuk pesan yang dapat
menghasilkan sebuah ide-ide bahkan suatu pemikiran untuk melakukan sesuatu,Seperti halnya sekarang ini
yang sedang buming adalah bisnis online. Dengan melakukan bisnis secara online menjadikan bisnis yang
dijalankan lebih mudah, efisien dan efektif hal ini terbukti dari semakin banyaknya orang atau perusahaan
yang memanfaatkan media online dan salah satunya yaitu melalui facebook.
Facebook merupakan media yang multi fungsi. selain itu bila kita bisa memanfaat secara maksimal mengerti
trik dan tipsnya facebook juga bisa digunakan sebagai media bisnis yang baik. Itu merupakan peluang besar
bagi divisi lokasi yang memanfaatkan facebook sebagai media komunikasi dalam bekerja. Melalui media
facebookpekerjaan yang dijalankan lebih mudah dalam mengelolah, mengontrol, dan juga bisa berinteraksi
dengan sesame rekan yang ada diluar kantor tanpa memerlukan biaya. Yang jika dilakukan dengan cara yang
biasa, pastinya memerlukan biaya yang sangat besar dan memerlukan waktu yang cukup lama dan
pastinya tidak efisien.
KESIMPULAN DAN SARAN
Kesimpulan
Penelitian ini telah mengungkap bahwa facebook ternyata dapat digunakan sebagai media komunikasi
organisai. Kesimpulan dari hasil penelitian yang dilakukan ialah sebagai berikut :
Bentuk Penggunaan Media Sosial sebagai media komunikasi di divisi lokasi PT. Indomarco Prismatama
Cabang Makassar ialah facebook di gunakan sebagai mediainformasi dan komunikasi koordinasiserta
komunikasi motivasi team (Location) dalam bekerja.Facebook menjadi salah satu ruang untuk
membahashasil pekerjaan dilapangan oleh tim survey dan apa yang akan dikerjakan dapat dikomunikasikan
melalui facebook kerja yang dimiliki oleh setiap karyawan. Admin dikantor akan mengambil data dari
surveyor yang telah dilaporkan melalui group atau room chat facebookuntuk diolah menjadi laporan dan
pembuatan proposal perusahaan oleh divisi. Manager divisi memeriksa hasil laporan dan proposal yang
dibuat untuk nantinya diajukan dan dilaporkan kepada atasannya.Dengan adanya group facebook
tersebut,memudahkan bagi seluruh anggota team dalam divisi lokasi untuk saling berhubungan komunikasi
dengan cepat dan terarah walaupun dalam kondisi tempat yang berbeda-beda.Dapat dikatakan penggunaan
media sosial facebook ini memenuhi syarat dalam memberikan informasi yang lebih banyak, lebih baik dan
tepat waktu kepada anggota organisasinya selain itu,facebook telah menyediakan saluran yang
memungkinkan karyawan dapat melaksanakan tugas dan pekerjaan dengan baik.
 93

Dampak atau efektifitas penggunaan facebook sebagai media komunikasi, memiliki dampak positif maupun
dampak negative. Tidak semua karyawan merasa sepenuhnya nyaman dan aman menggunakan facebook
sebagai media komunikasi dalam bekerja, seperti yang dijelaskan pada bab sebelumnya. Namun disisi lain,
lebih banyak karyawan atau informan yang merasa sangat terbantu dengan diterapkannya facebook sebagai
media komunikasi. Oleh sebab itu, penggunaan facebook sebagai media komunikasi dalam bekerja akan
terus dikembangkan sehingga nantinya tidak ada lagi dampak negative yang dirasakan dalam
penggunaannya sebagai media komunikasi kerja divisi.
Saran
Saran penulis dalam hasil penelitian ini ialah sebagai berikut:
Berkaitan dengan kepentingan perusahaan di masa mendatang, maupun pendalaman studi lebih lanjut
tentang penggunaan facebook sebagai media komunikasi dalam bekerja, maka dapat di sampaikan saran,
Alangkah baiknya facebook di gunakan dengan bijaksana dan hanya untuk kepentingan pekerjaan yang
sudah ditetapkan.
Facebook walaupun dapat menjadi media komunikasi dalam organisasi tetapi tetapi tidak bisa menggantikan
media komunikasi lainnya yang bersifat formal. Sesekali penggunaan media komunikasifacebook atau media
sejenis lainnya, secara seimbang dengan komunikasi secara langsungatau pola berkomunikasi tatap muka.
3. Diharapkan untuk seluruh organinasi perusahaan agar dapat menerapkan metode atau cara-cara kreatif
dan inovatif dalam bekerja. Selain itu, Bisnis saat ini dapat dilakukan pada skala global.Demi penghematan
dan mengurangi waktu perjalanan, organisasi harus mengadopsi jenis media komunikasi baru agar tetap
mengikuti perkembangan fungsi bisnis di zaman modern.
LITERATUR
Rundriantoro, Nur & Supomo. 2014. Metodologi Penelitian Bisnis. Yogyakarta: BPFE-Yogyakarta.
Bungin, Burhan. 2001 .Metodelogi Penelitian Sosial: Format-format kuantitatif dan kualitatif. Surabaya:
Airlangga University Press.
Cangara, Hafied. 2006. Pengantar ilmu komunikasi. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.
Effendy, Onong Uchajana. 2007. Ilmu Komunikasi, Teori dan Praktek Bandung : Remaja Rosdakarya.
Kriyantono, Rahmat. 2008. Teknik Praktis Riset Komunikasif, Cetakan ketiga. Jakarta: Kencana Prenada
Media Group.
Nugroho, Rakhmat. 2006. Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi
Kinerja Karyawan.http://eprint.undip.ac.id/18819/1/RAKHMAT_NUGROHO. Pdf,(3 April 2014).
Nasrullah, Rulli. 2016. Media Sosial, Perspektif Komunikasi, Budaya dan Sosioteknologi. Bandung: Simbiosa
Rekatama Media.
Pricilia, Sherly. 2014. Jurnal Penggunaan Facebook Sebagai Media Komunikasi Organisasi. Malang:
Universitas Briwijaya Malang.

Journal of Communication Sciences (JCoS) Vol 1 No 1

 94

Komunikasi UPN. 2016. Pengantar Ilmu Komunikasi. Mediamorfosa dan Reingkarnasi Media. Malang: Litera.
Ferdiyanto & Endang, Shyta. 2016. Komunikasi Bisnis: Strategi Komunikasi Dalam Mengelolah Bisnis.
Yogyakarta: Pustaka Baru Press.
Wikipedia, 2017. Teori Kesempurnaan Media
_______, Ahsugan. 2012. http:ahsugan.blogspot.co.id/2012/12/peran-jejaring-sosial-facebook bagi.html
(Diakses 15 November 2017)
_______, Chrezsoft. 2012. http://chrezsoft.blogspot.co.id/2012/12/sejarah-perkembangan-alat-
komunikasi.html (Diakses 15 November 2017)
_______, IndovisualBlog https://indovisualprojector.wordpress.com/2013/11/18/p engertian-fungsi-
keuntungan-dan-kerugian-facebook/
(Diakses 10 Desember 2017).
_______, Wikipedia (https://id.wikipedia.org/wiki/Facebook
(Diakses 10 Desember 2017)
________, Taniakharismaya2015.https://taniakharismaya.wordpress.com/2015/05 /31/pemanfaatan-
teknologi-informasi-dalam-komunikasi-bisnis/
(Diakses 30 Desember 2017 )
_______,Liputan 6, http://tekno.liputan6.com/read/2926217/indonesia-negara-ke-4-dengan-pengguna-
facebook-teraktif-di-dunia (Diakses 21 Januari 2018)
_______, Kominfo, https://kominfo.go.id/index.php/content/detail/3415/Kominfo+%3A+Pengguna+Internet+
di+Indonesia+63+Juta+Orang/0/berita_satker (Diakses 21 Januari 2018)

Journal of Communication Sciences (JCoS) Vol 1 No 1