BERTANGGUNGJAWAB TERHADAP KUALITAS DIRI

A. Tugas Teori
Perintah : Jawablah soal di bawah ini
Waktu Penyelesaian : 45 menit
Soal :
1. Jelaskan kualitas diri yang diperlukan dalam kaitannya dengan pekerjaan
untuk memenuhi persyaratan konsumen internal.
Lakukan Prosedur Pelayanan Prima untuk memenuhi  permintaan,
kepercayaan, pengiriman tepat waktu, aman, memuaskan, dan dapat
diandalkan dalam segala pekerjaan.

2. Jelaskan perbedaan kualitas diri yang diperlukan, kaitannya dengan

pekerjaan untuk memenuhi persyaratan konsumen eksternal dan
konsumen internal.
Kalau tidak melakukan pemenuhan kualitas diri kaitan nya dengan
pekerjaan kita di bengkel teruma kita sebagai pengajar harus
memberikan contoh dan teladan yang baik agar konsumen internal dan
eksternal itu dapat memberikan sebuah keseragaman dalam memenuhi
semua prosedur yang di inginkan demi terciptanya pembelajaran yang
efektif demi mencerdaskan anak bangsa.
3. Uraikan perbedaan dalam penyediaan produk atau jasa untuk konsumen
internal dan konsumen eksternal.
1.Konsumen internal adalah: Konsumen yang tidak mengkonsumsi
barang atau jasa yang dibeli secara langsung melainkan menjualnya
kembali.
2.Konsumen eksternal adalah: Konsumen yang secara langsung
mengkonsumsi atau memanfaatkan barang atau jasa yang mereka beli.

4. Jelaskan, mengapa konsumen internal dan konsumen eksternal

dibedakan dalam hubungannya dengan kualitas diri?
Karena Keduanya memiliki fungsi yang berbeda dalam konteks kualitas
diri pada pengembangan Mutu Pelayanan diantaranya kepuasan
konsumen internal harus terjadi terlebih dahulu.

5. Jelaskan tentang beberapa persyaratan konsumen yang umumnya

disampaikan terhadap penyedia produk atau jasa
1.Kesesuaian serangkaian karakteristik produk atau jasa dengan standar
yang di inginkan.
2. Kualitas Mutu Produk Baik.
3. Pengujian Suatu Produk
4 Pengujian Preferensi dari Kepuasan
 MENERAPKAN PROSEDUR STANDAR KUALITAS PEKERJAAN

A. Tugas Teori
Perintah : Jawablah soal di bawah ini
Waktu Penyelesaian : 45 menit
Soal :

1. Jelaskan tentang prosedur sistem kualitas, dan berikan contoh

Prosedur system kualitas adalah Sekumpulan prosedur yang
terdokumentasi yang bertujuan menjamin kesesuaian dari suatui proses
dan produk terhadap kebutuhan standar kualitas pekerjaan sendiri di
tempat kerja sebelum melakukan pekerjaan. Contohnya Semakin baik
penerapan prosedur standar kualitas pekerjaan sendiri di tempat kerja,
akan berpengaruh pada semakin rendahnya tingkat kegagalan hasil
pekerjaan yang dilakukan, dan semaking tinggi kepuasan pelanggan.
2. Uraikan tentang perlunya prosedur sistem kualitas diterapkan di tempat
kerja
Perlunya Prosedur Sistem Kualitas di tempat kerja Karena Sangat
Mempengaruhi dalam menerapkan prosedur standar kualitas pekerjaan
sendiri di tempat kerja dalam memahami produk dan jasa,menganalisis
produk dan jasa,menganalisis tempat kerja,dan menganalisis kompetensi
3. Jelaskan cara-cara untuk memastikan kesesuaian produk dengan
spesifikasi
1. Adanya Langkah Pengecekan Produk yang sesuai dengan spesifikasi
2. Adanya Kesesuaian Produk yang sesuai spesifikasi
3. Adanya Pengujian Produk yang sesuai spesifikasi
4. Jelaskan hubungan antara prosedur standar kualitas dengan jaminan
kesesuaian terhadap spesifikasi
Adanya Keterkaitan untuk mendapatkan kepuasan dan kesesuaian produk
yang di inginkan.
5. Jelaskan beberapa faktor yang berpengaruh terhadap pekerjaan sehingga
standar kualitas produk tidak sesuai dengan spesifikasi.
1. Tidak memahami produk dan jasa yang di inginkan.
2. Tidak menganalisis produk dan jasa berdasarkan jenis pekerjaan yang
diperlukan dan tingkat kesulitan dalam menyelesaikannya.
3. Tidak menganalisis tempat kerja yang sesuai dengan jenis pekerjaan
yang diperlukan