TELCO API TRENDS

TO KNOW IN 2019
 The Rise of Telco Products
Hari ini, kita menyadari dunia digital terus mengisi keseharian
masyarakat dalam berkomunikasi, mempermudah beragam sektor
bisnis, serta menciptakan beragam kemungkinan bisnis baru. Sebagai
layanan yang menghubungkan pengguna dan produk yang dibutuhkan,
jaringan internet dilihat sebagai layanan krusial.

Tentunya, internet tidak dapat hadir tanpa adanya layanan operator

telekomunikasi (telco). Namun, sudah cukupkah peran telco operator
hanya sebagai penyedia layanan internet untuk masyarakat dan bisnis?

Di era digital ini, telco operator terus berkembang dan meningkatkan

layanan baik dari sisi kecepatan dan inovasi yang mengikuti kebutuhan
masyarakat. Customer-focused menjadi kata kunci yang kian penting
sekarang ini. Customer focused process innovation menjadi perhatian
para pelaku bisnis untuk meningkatkan efisiensi dalam pekerjaan dan
biaya dari perusahaan tanpa mengurangi kualitas.

Materi ini akan memberikan prediksi tren apa saja yang akan
berkembang di bisnis digital dan bagaimana Anda memaksimalkan
peluang tersebut. Anda akan mendapat informasi seputar kondisi
terkini Telco API di Indonesia, trend dunia digital di 2019 dan peran
krusial telco operator untuk menjawab trend di 2019.

01 6 TELCO API TRENDS

| TO
6 TELCO
KNOWAPI
IN 2019
TRENDS TO KNOW IN 2019
TRENDS
SHORTLIST
#1 Customer-Focused with Personalized Communication
#2 Automation Leads the Digital Innovation
#3 Time to Shine for Local Business
#4 Digital Payment: Everything & Everywhere Payment Method
#5 Rise of Seamless Mobile Payment for Mobile Games
#6 Time to Treats Your Customer

6 TELCO API TRENDS TO KNOW IN 2019 | 02

01
#1
CUSTOMER-FOCUSED WITH
PERSONALIZED COMMUNICATION
Kini, semua serba one click away, beragam tindakan antara
bisnis Anda dengan customer hanya dibatasi satu tombol
dalam selular yang terhubung dengan layanan
telekomunikasi. Tekan tombol kirim (send) teks segera
terkirim ke Anda atau tekan tombol panggil (call), customer
segera dapat menjangkau Anda melalui layanan suara.
Ditambah kehadiran teknologi internet dan mesin pencari
seperti Google. Kehadiran internet membuat tindakan
layanan customer service terwakili untuk beberapa bagian.
Informasi seputar produk/jasa bisa diakses di laman bisnis
atau media sosial yang Anda sediakan di internet.
Layanan komunikasi yang hadir saat ini untuk customer
service atau customer support adalah email, media sosial,
live chat, halaman customer support dan layanan telepon. 4
dari 5 opsi yang tersedia merupakan layanan yang dapat
Anda temukan di internet. Namun satu layanan lainnya
belum familiar untuk Anda temukan di internet, baik secara
versi desktop maupun aplikasi.
Anggapan layanan panggilan suara atau telepon sebagai
old-fashioned model dari customer support tentunya telah
melekat. Namun grafik memberikan angin segar untuk Anda
memanfaatkan layanan telekomunikasi.

‘Pekerjaan Rumah’ Baru untuk Pelaku Bisnis

Kehadiran internet tentunya menjadi ‘pekerjaan rumah’ baru
untuk para pelaku bisnis. Ditengah derasnya arus informasi,
customer semakin sulit dijangkau dengan hadirnya internet.
Dibutuhkan layanan yang dapat menjawab kebutuhan bisnis
untuk komunikasi yang lebih baik dan memberikan layanan
yang semakin memudahkan customer.

“They expect that companies will

communicate with them in the ways
they like.”
~ John Wall, Forbes ~

03 | 6 TELCO API TRENDS TO KNOW IN 2019

 Total Pengguna Telekomunikasi di Indonesia jumlah penduduk (ribu jiwa)
Population Number (Thousand Persons)

196 Terendah Angka Nasional Tertinggi

The Lowest National Figures The Highest
angka dalam juta

168
150

110

64 64
54 45 54

716 265015 48684

34
12 17
7
2017 Recon 30 April 2018 Q3 2018 Kaltara Indonesia Jawa Barat
Telkomsel Indosat XL Smar�ren Tri

Sumber : Annual Report (dalam juta) Sumber : Badan Pusat Statik Indonesia (dalam ribu jiwa)

Setelah penurunan pengguna pada masa verifikasi data, pertumbuhan jumlah pengguna juga didukung dengan fakta bahwa 68%
customer lebih memilih layanan telepon dibandingkan layanan lainnya. Sehingga tepat rasanya untuk pelaku bisnis
memaksimalkan layanan telekomunikasi untuk meningkatkan komunikasi dan engagement dengan customer Anda.

Old-fashioned model tidak serta merta menjadikan layanan panggilan suara tidak tersentuh inovasi di era digital. Kemampuan
untuk lebih personal, custom, data-produce dan easy to operate adalah babak baru layanan telepon di tahun 2019.

Inovasi dengan Layanan Telekomunikasi Terkini

Integrasi dengan aplikasi maupun web-based akan menjadi cara customer dan pelaku bisnis saling berkomunikasi. Salah satunya
callback me, fitur ini memungkinkan customer memberikan notifikasi ke dashboard customer support, untuk melakukan
panggilan balik hanya dengan menekan tombol tertentu atau call from the app, fitur yang memungkinkan tim customer support
Anda melakukan panggilan hanya dengan menekan tombol ‘call’ dari dashboard desktop tanpa mengetahui nomor customer.

Tentunya semua aktivitas panggilan dilakukan dengan call masking untuk meningkatkan tingkat kepercayaan. Terdapat beragam
inovasi lainnya yang dapat pelaku bisnis manfaatkan dari layanan panggilan atau mengintegrasikan dengan layanan
telekomunikasi lainnya seperti SMS dan digital payment.

6 TELCO API TRENDS TO KNOW IN 2019 | 04

#2
AUTOMATION LEADS
THE DIGITAL INNOVATION
Memberikan kemudahan, kenyamanan dan efektivitas “This will start to expand throughout all
adalah output yang diharapkan dari penggunaan teknologi
automation. Aktivitas apa saja yang dapat Anda lakukan customer-facing teams within an organization.
dengan memanfaatkan automation? Kegiatan pemasaran When you apply automations throughout an
dan operasional adalah beberapa pemanfaatannya. organization, you’ll see improved customer
Automation memungkinkan pelaku bisnis melakukan experiences and better internal processes,
beragam kegiatan hanya dalam satu platform atau tool unifying teams and helping businesses reach
dengan tujuan memangkas biaya dan melakukan setiap
their goals.”-
kegiatan secara efektif dan efisien.
~ Dom Nicastro , CMS Wire ~

Masyarakat Terus ‘Bergerak’

Ketika pelaku bisnis berusaha meningkatkan bisnis,
masyarakat terus berkembang menjadi lebih dinamis dan
cepat. Internet memungkinkan orang untuk mencari
informasi lebih bebas dan cepat. Fenomena ini
memunculkan tantangan untuk para pelaku bisnis untuk
menyediakan layanan terbaik yang dapat dirasakan
customer.
Mendapatkan dan menjaga customer menjadi penting
sekarang ini. Akses informasi yang mudah membuat
customer mudah berpindah dari satu produk ke produk
lainnya. Hal ini harus segera diantisipasi dengan
menerapkan automation untuk meningkatkan layanan
kepada customer.
Penerapan teknologi automation di berbagai sisi bisnis yang
berhubungan dengan customer dapat memberikan
kenyamanan dan kemudahan baik dari pelaku bisnis dan
customer. Selain itu, pelaku bisnis dapat memberikan
layanan yang terbaik dan melakukan kegiatan lebih efektif.
“According to Salesforce’s “State of Marketing
2017” report, there will be a 21% growth over
the next 2 years in the number of marketers
using Marketing Automation.”
~ Web Engage ~

05 | 6 TELCO API TRENDS TO KNOW IN 2019

Teknologi Automation pada Layanan Telekomunikasi
Dengan menyediakan automation, customer dapat mengirimkan pesan atau notifikasi kepada bisnis Anda untuk mengirimkan
informasi atau melakukan kegiatan tertentu. Sebaliknya, bisnis tidak memerlukan internal support tambahan dan
mengkhawatirkan respon-time dari setiap tindakan customer lakukan.

“Which of the following live-assist channels have you used in the past 12 months?”

Digital
Voice
The response to an email that
Conversation with a customer I sent to customer service 54%
service representative or
agent via telephone
59%
Instant messaging/online
chat with a live person 45%
Click-to-call 37%
Contacting a company using
Facebook or other social channels
that don’t include Twitter
33%

Visual Contacting a company using Twitter 31%

Screen sharing 32% Sending a mobile/SMS message to

the company requesting assistance 31%
Online video chat with
a live person 32% Using a mobile messaging app 30%

Base : 4,513 US online adults (18+)

Source : Forrester Data Consumer Technographics North American Retail And Travel Customer Life Cycle Survey, Q1 2017 (US)

Sumber : Forrester

Telekomunikasi tetap menjadi layanan yang dimanfaatkan untuk

automation dibidang customer service. Layanan percakapan
suara menjadi fitur yang paling sering digunakan. Selain itu, SMS
tetap menjadi opsi untuk customer menghubungi perusahaan.
Dimana semua fitur sudah diintegrasikan automation.

Implementasi teknologi automation dibidang telekomunikasi

dapat berupa pengiriman pesan lewat fitur SMS seperti account
notification, billing reminder dan abandonment cart notification.
Layanan voice dapat dimanfaatkan ketika customer
membutuhkan informasi tanpa perlu menghubungi customer
service Anda, hanya dengan menekan tombol tertentu.
6 TELCO API TRENDS TO KNOW IN 2019 | 06
#3
TIME TO SHINE FOR
LOCAL BUSINESS
Potensi bisnis secara lokal akan terus berkembang seiring Kini, customer lebih sering mencari informasi toko dengan
pertumbuhan digital. Di kota-kota besar, bisnis local seperti mesin pencari dibandingkan mencari toko dengan sendiri.
tempat makan dan bisnis rumahan telah memiliki ruang Pencarian untuk bisnis terdekat dengan lokasi atau local
sendiri untuk tampil di masyarakat. Bahkan, hadirnya base ternyata memiliki tingkat kunjungan yang tinggi. 50%
aplikasi jasa layanan antar makanan membuat bisnis tanpa customer yang mencari informasi tentang toko fisik local
toko fisik memungkinkan untuk seseorang lakukan. akan mengunjungi lokasi toko dalam waktu sehari.

Adanya informasi yang relevan dan kedekatan secara lokasi

WHAT
CONSUMERS ACT WE FOUND
QUICKLY AFTER THEIR LOCAL SEARCH
menjadi daya tarik customer untuk mengunjungi toko.
Namun muncul ketergantungan para pelaku bisnis kepada
% of consumers who visit a store Consumer behavior before
within a day of their local search: visiting store and while in-store: internet. Melakukan teknik promosi berdasarkan lokasi dan
Smartphone Computer/Tablet
kesesuaian pesan dapat dilakukan dengan internet.
1in 3 15% Bagaimana jika ingin menjangkau masyarakat yang lebih
50% 34% searches on of in-store activities
luas? yang belum tentu penggunaan internetnya sebaik di
smartphone involve conducting
occur right smartphone searches
before consumers
visit a store
about a product or for
price comparison kota?

Sumber : Thinkwithgoogle

“Kementerian Komunikasi dan Informatika menargetkan seluruh kota dan kabupaten di

Indonesia pada awal tahun 2019 sudah dapat memiliki akses telekomunikasi hingga ke
wilayah tertinggal, terdepan, dan terluar (3T).”
~ Berita Satu ~

07 | 6 TELCO API TRENDS TO KNOW IN 2019

Indonesia menuju arah pemerataan akses telekomunikasi
dan fakta tingginya tingkat konversi dari pencarian bisnis
local ke kunjungan memberikan gambaran bahwa
kedepannya telekomunikasi dapat menjadi sarana potensial
di Indonesia. Kini saatnya para pelaku bisnis yang berbasis
local mempersiapkan diri untuk segera bersaing dan
berkembang di 2019.
Melihat adanya target Indonesia di pemerataan jaringan
telekomunikasi di tahun 2019 dan kondisi penetrasi di
Indonesia, nampaknya harus segera ditanggapi dengan
strategi masuk pasar yang lebih luas di Indonesia. Akses
telekomunikasi yang lebih meluas memberi ruang untuk para
pelaku bisnis menjangkau masyarakat yang lebih luas dan
beragam.

Teknologi location-based, user profile-based dan layanan

Pengguna Ponsel dan Penetrasi Media Social (Jan 2017)
percakapan suara dapat dimanfaatkan pelaku bisnis dengan
operator telekomunikasi (telco operator). Dengan
Populasi 262 Jt memanfaatkan jaringan telekomunikasi, kegiatan Anda tidak
tergantung pada internet sehingga komunikasi dapat
Penggunaan Ponsel Terdaftar 371,4 Jt dilalkukan lebih luas.

Pengguna internet 132,7 jt

Salah satu penerapan yang terdekat adalah penggunaan
Pengguna media 106 jt SMS untuk kegiatan promosi Pemilu 2019. Dengan
Social Aktif
menfaatkan SMS, Anda dapat menyampaikan pesan-pesan
Pengguna media 92 jt
Social Mobile App kepada masyarakat secara massif dan serentak kepada
calon pemilih Pemilu 2019. Terdapat banyak inovasi yang
dapat Anda lakukan dengan Telekomunikasi untuk
Sumber : databoks.co.id
menjangkau masyarakat yang lebih luas.

6 TELCO API TRENDS TO KNOW IN 2019 | 08

#4
DIGITAL PAYMENT :
EVERYTHING & EVERYWHERE PAYMENT METHOD
Tahun 2019 akan menjadi ajang digital payment untuk
Q4: How long have you been using electronic money?
mengubah kebiasaan transaksi di masyarakat. Hal ini terlihat
dari beberapa tahun belakang, beragam cara pembayaran
dan alat pembayaran digital bermunculan dan menjadi 8.77%
metode pembayaran baik bisnis berbasis digital maupun Less than a year
fisik. Dimulai dengan transfer rekening menggunakan bank
Between one to
hingga munculnya dompet digital menjadi rekam jejak alat
pembayara digital di Indonesia. 34.43% 912
respondents
three years
56.80%
More than three
years
Pengguna Internet Berdasar Wilayah

SULAWESI KOMPOSISI
PENETRASI
6,73% MALUKU-PAPUA
2,49% 57,70% 54,23% 47,20%

KALIMANTAN
Sumber : Dailysocial
7,97%
JAWA BALI-NUSA SUMATERA

JAWA
72,19% 46,70% 41,98% Berdasarkan survey yang dilakukan dailysocial dengan jakpat
SUMATERA 58,08%
19,09% di tahun 2017, 56,80% pengguna baru menggunakan uang
KALIMANTAN SULAWESI MALUKU-PAPUA
elektronik dalam kurun waktu kurang dari setahun. Hal ini
BALI-NUSA menunjukan bahwa tahun 2017 menjadi awal kesadaran
5,63%
akan uang elektronik meningkat dengan tingginya pengguna
Sumber : APJII
yang baru menggunakan kurang dari setahun.

Adaptasi Digital Payment di Indonesia Masyarakat Mulai Terbiasa Cashless

Munculnya pembayaran digital atau digital payment dapat
dilihat dari pertumbuhan kepemilikan mobile phone dan
penggunaan internet di Indonesia. Lebih dari setengah
jumlah penduduk di Indonesia telah memiliki mobile phone
dan setengah dari jumlah penduduk Indonesia sudah
menggunakan internet.
09 | 6 TELCO API TRENDS TO KNOW IN 2019
Hal ini membuat edukasi dan penetrasi digital payment akan
semakin mudah untuk masyarakat Indonesia. Survey
tersebut didukung fakta bahwa masyarakat yang mulai
terbiasa tidak membawa uang tunai. Mengutip riset Visa
bertajuk Visa Payment Study 2017 (via marketeers.com),
sekitar 76% responden percaya diri tanpa uang tunai selama
24 jam.
 Q5: What do you use electronic money for?

For other transactions 41.23%

To buy gas for car/motorcycle 8.77%

To pay entrace ticket to amusement park 15.13%

Paying parking at mall/public parking spot 15.24%

To eat at a restaurant
Riding electric train/Commuter-Line
Riding a TransJakarta bus
Paying entrace to toll road
Top shop at a minimarket/supermarket
Sumber : Dailysocial
18.31% Kondisi ini sejalan apa yang dirancang oleh Bank Indonesia
27.19% (BI) lewat Gerakan Nasional Non Tunai (GNNT) di tahun 2014.
29.17%
Inti dari GNNT adalah untuk meningkatkan kesadaran
masyarakat terhadap penggunaan alat/instrument non tunai
36.73%
dalam transaksi, khususnya kegiatan ekonomi. Implementasi
53.07%
cashless telah dilakukan di transaksi transportasi, pintu tol,
parkir elektronik, dan vending machine.

Digital Payment dan Inovasi

Di penghujung 2018 itu, teknologi QR Code semakin
diterapkan untuk beragam bentuk transaksi. Kemudahan dan
kecepatan yang disediakan QR Code membuat teknologi ini
memiliki potensi besar untuk meningkatkan cashless society
di Indonesia.
Tentunya, sebagai pelaku bisnis harus sedini mungkin
mempersiapkan diri. Menyediakan alat pembayaran yang
mudah, cepat dan praktis dari digital payment akan
memberikan pengalaman bertransaksi yang terbaik untuk
customer.

Sekarang dan kedepannya, teknologi dan digital payment

akan semakin ‘memanjakan’ dan mempercepat masyarakat
dalam bertransaksi. Sejalan dengan misi Bank Indonesia dan
kepercayaan diri masyarakat untuk cashless akan membuat
digital payment terus berkembang dan berinovasi.

“Change in payments is in overdrive and will

only get faster. Traditional payments players
are being squeezed from all sides.”
~ Accenture ~

6 TELCO API TRENDS TO KNOW IN 2019 | 10

#5
RISE OF SEAMLESS
MOBILE PAYMENT FOR MOBILE GAMES
Tahun 2018 menjadi tahun bersejarah bagi Indonesia Antusiasme masyarakat bermain game lewat telepon
dengan hadirnya ajang olahraga terbesar kedua di dunia, genggam terlihat dari penjelasan Direktur Marketing
Asian Games. Tidak hanya menyelenggarakan, ajang Asian Telkomsel Alistair Johnston yang dikutip dari marketeers.com
Games 2018 di Indonesia mencatatkan momen-momen “Hingga saat ini lebih dari 60 juta pengguna Telkomsel dari
menarik dan terbaik. Keberhasilan memecahkan rekor 90 juta pemain telah aktif yang bermain mobile games
raihan medali di ajang sebelumnya dan gelaran Asian Games secara online di Indonesia,”
pertama yang menghadirkan eSports sebagai cabang
olahraga.

Sumber : Newzoo

Senada dengan tingginya pengguna aktif mobile games, Top Countries by Game Revenue - 2015:
pertumbuhan revenue dari smartphone menjadi yang
Country Revenue Population Internet Population
tertinggi dengan 41%. Sedangkan untuk PC dan console, 1. China USD $ 22.2 billion 1,401,587,000 740,038,000
hanya berada di 24% dan 25%. Ini membuktikan mobile 2. Unites States USD $ 22.0 billion 325,128,000 290,534,000
3. Japan USD $ 12.3 billion 126,818,000 115,975,000
games terus berkembang dan digemari untuk masyarakat.
4. South Korea USD $ 4.0 billion 49,750,000 41,735,000
25. Indonesia USD $ 312.8 million 255,709,000 56,614,000

Indonesia-investments.com

11 | 6 TELCO API TRENDS TO KNOW IN 2019

Potensi Mobile Games untuk Pelaku Bisnis

Ketika game online dicintai oleh masyarakat, khususnya para gamer, bagaimana dari sisi industri game di indonesia? Apakah
pertumbuhan game online turut dilirik oleh pelaku bisnis? Data pendapatan dari game menjelaskan betapa berpotensinya industri
game di Indonesia. Berada di urutan 25, industri game di Indonesia akan semakin didukung dengan kecepatan tinggi dan lantensi
yang rendah dari para telco operator.

In-app purchase adalah salah satu alasan mengapa game

online menjadi potensi yang menarik bagi pelaku bisnis.
Berdasarkan data dari W&S Market Research dalam Mobile
Games Trend in Indonesia tahun 2017, 63,5% responden
mengaku pernah melakukan transaksi konten digital di game No 36.5%
dan 64,1% dari responden yang pernah melakukan transaksi
Yes 63.5%
memilih metode potong pulsa (direct carrier billing) untuk
metode pembayarannya. Even though the games is free, 63.5% of respondents
confessed that they’ve ever bought virtual goods for
Pulsa telepon dipilih sebagai metode pembayaran karena gamesthrough the app itself (in-app purchase)and 64%
of them paid it with phone credit. This might be caused
kemudahan transaksi yang tidak membutuhkan top-up by the easinessto buy phone credit, as they don’t have
terlebih dahulu. Menyediakan layanan pembayaran yang to buy vouchersor makea credit cardsfirst.
seamless tidak hanya meningkatkan revenue bisnis, tetapi
juga dapat membiasakan para pengguna untuk bertransaksi
dengan bisnis Anda.
Credit
Cards
9.4%

Playstore/
Appstore
Vouchers,
23.7%
Phone
Credit,
64.1%

Sumber : W&S Market Research

6 TELCO API TRENDS TO KNOW IN 2019 | 12

#6
TIME TO TREATS
YOUR CUSTOMER
Di tahun 2018, 50% perusahaan melakukan perubahan dalam proses bisnis untuk meningkatkan customer experience. Mengapa
hal ini terjadi? Transformasi digital telah mengubah customer. Akses informasi yang mudah dan cara komunikasi yang semakin
variatif menjadi tantangan baru kepada perusahaan.

Perusahaan dihadapkan dengan tingkat kompetisi yang semakin ketat dengan hadirnya internet yang membuat customer menjadi
‘cepat bergerak’ dan semakin beragam. Disinilah pelaku harus mulai mendefinisikan customer experience dan journey seperti apa
yang terbaik untuk bisnis.

Sumber : superoffice

Customer experience dan loyalitas adalah dua hal yang selalu berkaitan. Layanan yang baik akan membuat customer merasa
nyaman karena segala kebutuhannya terpenuhi. The happier you are with a brand, the longer you stay with them.

Hadirnya AI dan chatbot adalah salah satu bentuk peningkatan layanan bisnis untuk customer experience yang baik. Dengan
teknologi ini, pelaku bisnis dapat memberikan pengalaman interaksi terbaik demi kepuasan customer akan produk Anda.

13 | 6 TELCO API TRENDS TO KNOW IN 2019

5 Benefits of a Customer Focused Approach Pernyataan di samping menjelaskan bahwa pelaku bisnis
harus berada di setiap touchpoint dengan customer. Ketika
customer ingin mendapatkan informasi lebih lanjut,
1 2 3 customer support Anda harus tersedia dengan baik di web
Optimized
atau aplikasi Anda. Ketika ingin melakukan transaksi, harus
It’s more menggunakan alat pembayaran yang mudah untuk customer.
Fill the gaps in customer
expensive to find
your customer experience
new customers
than to retain
experience improves Ketika customer experience membutuhkan layanan yang
journey customer cepat, stabil dan mudah digunakan, telekomunikasi adalah
existing ones
satisfaction
layanan yang Anda butuhkan. Di era digital, produk-produk
telekomunikasi telah berinovasi untuk lebih mudah
digunakan dan semakin menjawab kebutuhan pasar.
Delighted Create
customers are competitive
the best brand advantage
Layanan account notification, tracking notification,
promoters authentication, callback me, call masking dan digital
payment adalah fitur-fitur yang dapat Anda gunakan dari jasa
telekomunikasi karena didukung dengan teknologi API. Fitur
4 5 ini akan meningkatkan kemudahan produk Anda, customer
support dan alat pembayaran.

6 TELCO API TRENDS TO KNOW IN 2019 | 14

EXPLORE THE
NEW POSSIBILITIES
WITH TELCO API
Tahun 2019 akan menjadi A Year of Adventures untuk para
pelaku bisnis. Petualangan untuk beradaptasi dengan
teknologi hingga mengenal customer lebih jauh. Customer
akan menjadi kunci dari perubahan pasar dan teknologi akan
diciptakan untuk terus memenuhi kebutuhannya.

Kedepannya, seluruh aspek dalam produk Anda akan

mempengaruhi bagaimana customer berinteraksi dengan
bisnis Anda, yang pada akhirnya akan mempengaruhi dari
perkembangan bisnis Anda. Penghujung 2018 ini menjadi
saatnya Anda mengevaluasi kembali customer journey apa
saja yang perlu di perbaiki dari bisnis Anda dan fitur apa saja
yang perlu ditambahkan ke dalam produk Anda.

15 | 6 TELCO API TRENDS TO KNOW IN 2019

 APIGO
INDONESIA TELCO API GATEWAY
Apigo adalah platform untuk para pelaku bisnis terhubung dan berinovasi dengan layanan telekomunikasi
melalui integrasi dengan teknologi API. Platform kami dibangun untuk memudahkan bisnis Anda terhubung
dengan layanan pesan teks (SMS) hingga payment gateway.

Keunggulan APIGO adalah terhubung dengan semua operator telekomunikasi di Indonesia, menggunakan
skema harga yang fleksibel, layanan customer support 24/7, serta didukung data center Indonesia dengan
standar keamanan dunia.

COMMUNICATION PAYMENT

APIGO MESSAGING APIGO VOICE APIGO DIGIPAY

SMS GO SMS API VOICE CALL CARRIER BILLING T-CASH

Global messaging system with SMS, Programmable voice call with Digital payment for physical and digital
MMS and USSD API integration product

APIGO BASE

BACK-END AS A SERVICES

Robust backend system for

any kind of application

6 TELCO API TRENDS TO KNOW IN 2019 | 16

Grha Datacomm,
Jl. Kapten Tendean 18A, Jakarta 12790

(6221) 2997 9797 info@apigo.id

ApigoID apigoid
Scan this to visit
our website ApigoID ApigoID