Tithagalz's Blog

PROFESI-PROFESI DALAM BIDANG TI

Definisi dari profesi dari berbagai sumber adalah: 

 Profesi merupakan suatu pekerjaan yang mengandalkan keterampilan dan keahlian

khusus yang tidak didapatkan pada pekerjaan-pekerjaan sebelumnya.
 Profesi merupakan suatu pekerjaan yang menuntut pengemban profesi tersebut
untuk terus memperbaharui keterampilannya sesuai perkembangan ilmu pengetahuan &
teknologi. 

Seorang pelaku profesi harus memiliki sifat – sifat berikut : 

1. Menguasai ilmu secara mendalam di bidangnya

2. Mampu mengkonversi ilmu menjadi keterampilan
3. Menjunjung tinggi etika dan integritas profesi 

 Profesional adalah orang yang menjalankan profesinya secara benar menurut nilai-
nilai normal. 

Untuk menjadi orang yang professional, diperlukan : komitmen, tanggung jawab, kejujuran,
sistematik berfikir, penguasaan materi, menjadi bagian masyarakat professional

Sedangkan definisi dari ti(teknologi Informasi ) menurut beberapa ahli yaitu :

a) menurut Haag dan Keen (1996) :

Teknologi informasi adalah seperangkat alat yang membantu anda bekerja dengan informasi
dan melakukan tugas-tugas yang berhubungan dengan pemrosesan informasi.

b) Menurut martin (1999) :

Teknologi informasi tidak hanya terbatas pada teknologi computer yang digunakan untuk
memproses dan menyimpan informasi melainkan juga mencakup teknologi komunikasi untuk
mengirimkan informasi.

c) menurut Willams dan Sawyer (2003) :

Teknologi informasi adalah teknologi yang menggabungkan komputasi (computer) dengan

jalur komunikasi berkecepatan tinggi yang membawa data, suara dan video.

Dari beberapa definisi diatas, teknologi informasi mencakup gabungan antara teknologi
computer dan teknologi telekomunikasi.

 
 Secara umum, pekerjaan di bidang teknologi informasi setidaknya terbagi dalam 2
kelompok sesuai bidangnya yaitu:

1.Computer Engineering(rekayasa komputer).

2.Computer System&networking System(sistem dan jaringan komputer).

1. A. Bidang Computer Engineering

Bidang ini adalah yang paling bersifat konkrit karena tujuan akhirnya adalah menghasilkan
produk yaitu sebuah Komputer atau sebuah peripheral. Computer engineering berkaitan
dengan desain, pengembangan dan testing hardware komputer / peripheral dari mulai
teknologi semikonduktor, mikroprosesor, circuit, interfacing hingga pengembangan
embedded software dalam sebuah mikrokontroler.

Tugasnya seperti :

1.Mendesain dan membangun interface antara komputer dengan peralatan-peralatan lain

2. Membangun software yang mengontrol interface (biasanya menggunakan bahasa C)

3. Mendesain dan membangun solusi menggunakan embedded sistem / mikrokontroler

4. Membangun software untuk menjalankan mikrokontroler (biasanya menggunakan

bahasa assembly)

5. Testing hardware.

1. B.     Bidang Computer System & Networking

Bidang ini berkaitan dengan desain, implementasi dan pemeliharaan infrastruktur jaringan
computer baik LAN maupun WAN, teknologi server hingga optimasi serta administrasi
sistem komputer. Berikut ini adalah profesi-profesi yang berkaitan:

1. System Support / Technical Support

 Contoh pekerjaan yang dilakukan oleh profesi ini adalah mensupport/me-maintance/

memelihara sistem komputer berupa hardware atau software yang sudah berjalan serta
memberikan dukungan teknis terhadap software dan hardware yang telah atau akan
diimplementasikan.

Tugas:
 1. Memelihara dan memastikan sistem yang ada berjalan dengan baik

2. Instalasi sistem baik hardware maupun software

3. Troubleshooting dan perbaikan system

4. Memberikan pelatihan ke para pengguna sistem

contoh seorang technical support yang baik diantaranya adalah:

 update, dan implementasikan, maksudnya adalah kemampuan menggunakan

pengetahuan pada situasi baru, IT itu selalu berkembang, dan kita juga ngga bisa tinggal
diam, seorang IT technical support harus selalu mengembangkan dirinya terhadap hal hal
yang baru, metode metode yang baru, sistem yang baru, walaupun di dalam infrastruktur
IT kita kita belum memiliki sistem tersebut, jawabanya adalah “Virtualisasi”.

Dengan kemampuan ini disertai dengan kemampuan berfikir yang logis dan praktis akan
membentuk kemampuan seorang troubleshooter yang handal sehingga kemampuan dengan
mengadaptasi suatu pengetahuan pada situasi yang baru akan sangat penting dan baik untuk
seorang support

 Disiplin Pribadi, segala sesuatu yang harus dikerjakan oleh seorang IT technical
support seharusnya terjadwal dan tertata dengan baik.menjadi support yang berdisiplin
mempengaruhi beberapa aspek, misalnya dengan membuat daftar jadwal, deadline,
meeting, dengan membuat prioritas deadline ini maka support menunjukan rasa hormat
terhadap waktu user 

 Menghormati semua user, Angota tim, dan atasan, meski tidak dibalas, hal ini
merupakan bagian yang cukup sulit, terkadang kalau kita selesai membantu orang kita
pasti berharap, ya , setidaknya tersenyum dan say “thanks!”, bagaimana kalau dia tetep
jutek ?, ingat bukan itu inti dari semua ini karna, yang paling penting adalah persepsi
user terhadap masalah dan itulah yang harus di jawab oleh seorang support.menunjukan
rasa hormat merupakan sebuah pernghargaan atas nilai pengetahuan seseorang.kenapa
hal ini penting untuk seorang support karena jika user tidak percaya bahwa kita tidak
dapat menangani masalah dengan baik maka kita akan mengalami kesulitan komunikasi.

 kemampuan dan mau berkomunikasi, hal ini juga sangat baik untuk kita pada saat
kita mengidentifikasikan masalah yang ada oleh user, kita harus memiliki social
engineering yang baik dengan jadi pendengar yang baik dan ramah, user akan lebih
senang menceritakan masalahnya .karna seorang support adalah jembatan antara user
dan support dan support juga di kenal di semua kalangan organisasi, maka dari itu
support harus dapat menerjemahkan antara bahasa teknis dan bahasa sehari hari
sehingga user dengan mudah mencerna penjelasan seorang support, support harus
belajar mendengarkan user, melihat realitas masalah, menerjemahkan deskripsi mereka
 kedalam bahasa teknis dan memperbaiki segaligus menjelaskan solusi masalah yang
dialami agar bisa di mengerti user

 kemampuan berfikir logis dan kreatif, hal ini sangat penting untuk diperhatikan
bagi seorang technical support karna setiap penjelasan memiliki jawaban teknis yang
logis yang harus dijelaskan ke user dengan semudah mungkin untuk dipahami ketika
user bertanya.support harus memiliki teknologi yang konsisten dan pola berfikir yang
logis dalam menyelesaikan masalah, sehingga dengan begini walaupun support
menemui masalah baru namun kemungkinan besar ia dapat memecahkan masalahnya,
atau setidaknya ia mengetahui mekanisme masalah yang dialamainya.

 cara kerja yang terperinci, yaitu dengan memperhatikan hal hal kecil yang ada di
komputer, dan kita diharuskan mengetahui seluruh sistem dan cara kerja komputer, jadi
pada saat kita melakukan troubleshoot kita melakukanya dengan step yang baik. dan
akan mendapatkan hasil yang cepat dan analisis yang tepat .dengan memberi perhatian
pada hal kecil yang ada di komputer adalah hal yang penting bagi seorang support
sehingga dengan membebaskan masalah user sementara kita dapat memecahkan
persoalan yang masih harus dihadapi 

 Dapat menentukan prioritas, dengan mempelajari sistem kerja yang ada di

perusahaan kita dapat menentukan prioritas siapa yang lebih di dahulukan ? kalau aku
sih yang lebih di dahulukan adalah “Staff” daripada “Boss” karna bos tinggal nyuruh
staff untuk kerja.support harus mengetahui peran masing masing karyawan dalam
organisasi sehingga jabatan / fungsi kerja dari karyawan yang meminta bantuan akan
menjadi faktor utama dalam memberi prioritas tugas

 berbagi pengetahuan dengan anggota tim, atasan, dan, user, dengan cara mengajari
user dengan bahasa yang lebih mudahaspek pengetahuan khusus dari kemampuan
komunikasi support adalah mau berbagi pengetahuan, selain itu support juga harus mau
mengedukasi user,melatih user, supaya menggunakan aplikasi dan periferal secara
efektif dan mengajari mereka bagaimana cara melaporkan masalah komputer secara
akurat.

 Minat akan teknologi, slalu ter update mengenai bidangnya ya dengan langganan
majalah komputer ( minta bayarin kantor ) support juga harus memiliki minat yang tinggi
atas perjalanan teknologi hal ini akan berpengaruh saat organisasi berada dalam tahap
pembaruan, sehingga support akan mempengaruhi sikap user dalam pembaharuan dan
penggunaan teknologi terbaru ini

contoh sikap buruk seorang IT Technical support 

 melakukan Komunikasi yang tidak sepantasnya, (misalnya he he, mau bantu
masalah user tapi muka cemberut ? ) kalau misalnya kita disuruh memasang cartridge
printer, tentu kita akan memasang cartridge itu, namun jika kita memasang cartridge itu
dengan muka yang cemberut, dan resah, dan berfikir
apakah kita menghabiskan kuliah 4 tahun untuk memasang cartridge?itu semua salah…
kenapa tidak jadikan saja kesempatan untuk mengedukasi user ? 

 Hilang kesabaran, (aku masih payah di areal sini nih), terkadang ada beberapa user
yang buta terhadap komputer dan pengoprasianya, dan membuat kita kehabisan
kesabaran. karna beberapa masalah kecil dari user yang tidak dapat menggunakan
komputernya.

 Kasar, walaupun itu adalah masalah spele, sebaiknya berikan kenyamanan untuk user
dengan baik, sehingga memungkinkan user akan membuka komunikasinya dengan lebih
terbuka kepada kita, mengenai komputer dan masalah yang dialaminya

 Kurang dokumentasi,tidak memberikan instruksi yang konsisten adalah langkah

buruk bagi seorang it support, sebaiknya kita membuatkan sebuah prosedur dalam hal
tertentu langkah demi langkah, sehingga user dan kita tidak repot dengan proses dan
komunikasinya
 Kebanyakan Memberi informasi.
 Tidak memberi pelatihan.
 Gagal mendengar

Keahlian yang Diperlukan:
1.Menguasai instalasi & setting komputer
2.Memahami konsep dasar networking dan troubleshooting-nya
3.Memahami insalasi & troubleshooting hardware / software tertentu (tergantung ap yang di-
support)

2. Network Engineer 

Adalah orang yang berkecimpung dalam bidang teknis jaringan komputer dari
maintenance sampai pada trobleshootingnya.Network engineer biasanya dipekerjakan di
provider-provider jaringan atau multinasional dan atau yang berskala enterprise karena
perusahaan tersebut membutuhkan interkoneksi data antar kantor cabang. Sertifikasi  untuk
profesi ini adalah CCNA, CCNP, ataupun CCIE.

Tugas:

1. Mendesain dan membangun infrastruktur jaringan baik LAN maupun WAN

 2. Memberikan solusi terbaik dalam hal infrastruktur jaringan baik dalam hal peralatan yang
digunakan, efisiensi, reliability, security dan aspek-aspek lain yang terkait

3. Memastikan suatu infrastruktur jaringan computer dapat berfungsi dengan baik.

3.System Engineer/ Administrator 

Profesi ini memiliki tanggung jawab untuk memastikan system(hardware, software, dan
jaringan komputer) di suatu perusahaan berjalan di sesuaikan dengan harapan dan memegang
kunci password utama jaringan internal perusahaan(Administrator). Sertifikasi untuk profesi
ini contohnya adalah MCSE untuk platform Microsoft Windows.

Tugasnya:

1. Mendesain dan membangun sistem dan jaringan komputer terutama dalam hal
teknologi server dan konektifitasnya baik LAN maupun WAN.
2. Memberikan solusi terbaik dalam hal pemilihan dan teknologi server dan software
yang digunakan dalam hal efisiensi, reliability, security dan aspek-aspek lain yang terkait.
3. Memastikan/memaintain suatu jaringan internal (baik LAN maupun WAN) dapat
berfungsi dengan baik.

4. IT Specialist

 Adalah orang yang merekomendasikan solusi  IT  terbaik untuk meningkatkan efisiensi dan
performa bisnis perusahaan baik dalam hal hardware, jaringan, maupun software.

Tugas:

1. Mendesain dan membangun sistem komputerisasi terutama dalam hal implementasi

software, hardware dan jaringan.
2. Memberikan solusi terbaik dalam hal pemilihan dan implementasi teknologi baik
hardware maupun software.
 TUGAS
MIKROPROCESSOR DAN MIKROKOMPUTER

Nama : Natalia Hai

Nim : 18110505
Kelas : A

SEKOLAH TINGGI INFORMATIKA KOMPUTER

STIKOM ARTHA BUANA
KUPANG
TAHUN
2019