ANALISIS STRES DAN MOTIVASI KERJA SEBAGAI VARIABEL

ANTESEDEN KINERJA KARYAWAN (STUDI KASUS BANK SYARIAH

MANDIRI KCP PROBOLINGGO DAN LUMAJANG)

TESIS
Diajukan untuk Memenuhi sebagian Persyaratan
Memperoleh Gelar Magister Manajemen

Diajukan oleh:
Jhevika Dwi Puspita
NIM 09660020

PROGRAM PASCA SARJANA

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2012
 TESIS

Dipersiapkan dan disusun oleh:

Jhevika Dwi Puspita

Nim: 09660020

Telah dipertahankan di depan Dewan Penguji

Pada Tanggal,

09 Agustus 2012

SUSUNAN DEWAN PENGUJI

Ketua : Dr. RD. Jatmiko, MM .

Sekretaris : Dra. Tietiek Ambarwati, MM .

Penguji I : Dr. Nazaruddin Malik, MSi .

Penguji II : Dr. Ahmad Juanda, MM, Ak .

ii
ANALISIS STRES KERJA DAN MOTIVASI KERJA SEBAGAI VARIABEL
ANTESEDEN KINERJA KARYAWAN (STUDI KASUS BANK SYARIAH
MANDIRI KCP PROBOLINGGO DAN LUMAJANG)

Yang diajukan oleh:

Jhevika Dwi Puspita
NIM 09660020

Telah disetujui
Tanggal,

Pembimbing Utama Pembimbing Pendamping

Dr. RD. Jatmiko, MM Dra Titiek Ambarwati, MM

Direktur Ketua Program Studi

Program Pascasarjana Magister

Dr. Latipun, M.Kes Dr. Widayat, MM

iii
 SURAT PERNYATAAN

Yang bertanda tangan dibawah ini, saya

Nama : Jhevika Dwi Puspita
NIM : 09660020
Program Studi : Magister Manajemen
Dengan ini menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa:
1. Tesis dengan judul
ANALISIS STRES KERJA DAN MOTIVASI KERJA SEBAGAI
VARIABEL ANTESEDEN KINERJA KARYAWAN (STUDI KASUS
BANK SYARIAH MANDIRI KCP PROBOLINGGO DAN LUMAJANG)
Adalah hasil karya saya dan dalam naskah Tesis ini tidak terdapat karya
ilmiah yang pernah diajukan oleh orang lain untuk memperoleh gelar
akademik di suatu Perguruan Tinggi dan tidak terdapat karya atau pendapat
yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, bagi sebagian ataupun
keseluruhan, kecuali yang secara tertulis dikutip dalam naskah ini dan
disebutkan dalam sumber kutipan dan daftar pustaka.
2. Apabila ternyata di dalam naskah Tesis ini dapat dibuktikan terdapat unsur-
unsur PLAGIASI, saya bersedia TESIS ini DIGUGURKAN dan GELAR
AKADEMIK YANG TELAH SAYA PEROLEH DIBATALKAN, serta
diproses sesuai ketentuan hukum yang berlaku.
3. Tesis ini dapat dijadikan sumber pustaka yang merupakan HAK BEBAS
ROYALTY NON EKSKLUSIF.

Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya untuk dipergunakan

sebagaimana mestinya.

Malang, 12 Agustus 2012

Yang menyatakan

Jhevika Dwi Puspita

iv
 KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr.Wb.

Dengan mengucapkan puji dan syukur kehadirat Allah SWT atas

segala karunia rahmat dan hidayah-Nya, sehingga karya ilmiah dengan judul

:”Analisis Stres dan Motivasi Kerja sebagai Variabel Anteseden Kinerja

Karyawan (Studi Kasus Bank Syariah Mandiri KCP Probolinggo dan

Lumajang” dapat terselesaikan tepat pada waktunya.

Penulisan Karya Ilmiah ini dimaksudkan untuk memenuhi sebagian

dari persyaratan memperoleh gelar Magister Manajemen di Universitas

Muhammadiyah Malang.

Banyak pihak yang telah dengan tulus ikhlas memberikan bantuan,

baik itu melalui kata-kata ataupun dorongan semangat untuk menyelesaikan

penulisan Karya Ilmiah ini. Dalam kesempatan ini, penulis menyampaikan terima

kasih secara khusus kepada orang tua penulis atas segala kasih sayang, dorongan

semangat, biaya, kesabaran, perhatian dan doa yang tak putus-putusnya diberikan

kepada penulis. Selanjutnya penulis menyampaikan rasa terima kasih disertai

penghargaan yang setinggi-tingginya kepada:

1. Direktur Program Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Malang beserta

seluruh jajarannya yang memberi perhatian besar pada proses penyelesaian

studi penulis.

2. Dr. Widayat, MM., selaku Ketua Program Studi Magister Manajemen.

3. Dr. R.D. Jatmiko, MM., selaku dosen pembimbing pertama yang telah

mencurahkan pikiran dan tenaga serta dorongan kepada penulis hingga

selesainya karya ilmiah ini.

v
4. Dra. Titiek Ambarwati, MM., selaku dosen pembimbing kedua yang telah

membantu dan memberikan saran-saran serta perhatian sehingga penulis

dapat menyelesaikan karya ilmiah ini.

5. Pimpinan PT. Bank Syariah Mandiri KCP Probolinggo dan Lumajang yang

memberikan kesempatan untuk mengadakan riset.

6. Seluruh rekan kerja PT. Bank Syariah Mandiri, khusunya KCP Probolinggo

dan Lumajang yang telah menyempatkan waktu untuk mengisi kuisioner dan

memberikan dukungan penuh agar penulis segara menyelesaikan karya

ilmiah.

7. Teman-teman kuliah khususnya yang telah memberikan dukungan, semangat

serta sebuah persahabatan dan kerjasama yang baik selama bekerja dan kuliah

di Universitas Muhammadiyah Malang.

Penulisan Karya Ilmiah ini merupakan kesempatan yang berharga

sekali untuk mencoba menerapkan beberapa teori yang diperoleh selama duduk di

bangku kuliah dalam situasi dunia nyata. Dalam hal ini Penulis menyadari

sepenuhnya bahwa baik dalam pengungkapan, penyajian dan pemilihan kata-kata

maupun pembahasan materi karya Ilmiah ini ini masih jauh dari kesempurnaan,

oleh karena itu dengan penuh kerendahan hati penulis mengharapkan saran, kritik

dan segala bentuk pengarahan dari semua pihak untuk perbaikan karya ilmiah ini

di masa mendatang.

Wassalamu’alaikum Wr. Wb.

Penulis

vi
 DAFTAR ISI

HALAMAN SAMPUL ........................ ............................................................. ii

HALAMAN PENGESAHAN ............. ............................................................. iii
HALAMAN SURAT PERNYATAAN KARYA SENDIRI ............................. v
KATA PENGANTAR ......................... ............................................................. vi
ABSTRAK ............................. ............................................................. viii
ABSTRACK ............................. ............................................................. ix
DAFTAR ISI ............................. ............................................................. x
DAFTAR LAMPIRAN ........................ ............................................................. xi
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang .... ............................................................. 1
B. Rumusan Masalah ............................................................. 5
C. Tujuan Penelitian. ...........................................................5
D. Manfaat Penelitian............................................................. 6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Stres Kerja ........... ............................................................. 7
B. Motivasi Kerja ..... ............................................................. 27
C. Kinerja ................. ............................................................. 36
D. Hubungan Stres dengan Motivasi...................................... 39
E. Hubungan Motivasi dengan Kinerja.................................. 41
F. Hubungan Stres dengan Kinerja ........................................ 42
G. Hubungan Stres Keja terhadap Motivasi Kerja dan
Kinerja Karyawan .........................................................43
H. Kerangka Konseptual dan Hipotesis ................................. 44
BAB III METODE PENELITIAN
A. Rancangan Penelitian ........................................................ 47
B. Populasi ............... ............................................................. 47
C. Definisi Operasional Variabel ........................................... 47
D. Uji Instrumen....... ............................................................. 52
E. Lokasi dan Waktu .........................................................54
F. Prosedur Pengambilan dan Pengumpulan Data ................. 54
G. Teknik Analisis Data ......................................................... 55
H. Asumsi Klasik ..... ............................................................. 56
I. Pengujian Hipotesis ........................................................... 59
BAB IV HASIL PENELITIAN
A. Gambaran Umum Bank Syariah Mandiri .......................... 62
B. Karakteristik Responden ................................................... 67
C. Uji Instrumen....... ............................................................. 71
D. Analisis Statistik Deskriptif............................................... 72
E. Analisis Regresi Linier Berganda...................................... 80
F. Uji Asumsi Klasik ............................................................. 83
G. Uji Hipotesis ........ ............................................................. 85
H. Pembahasan Hasil Penelitian............................................. 97
I. Implikasi .............. ............................................................. 109
J. Keterbatasan Penelitian ..................................................... 111
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan ......... ............................................................. 112
B. Saran .................... ............................................................. 113
DAFTAR PUSTAKA .......................... .............................................................. xii

vii
 DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Struktur Organisasi

Lampiran 2 Karakteristik Responden
Lampiran 3 Rekapitulasi hasil uji validitas dan reabilitas
Lampiran 4 Kuisioner

viii
 DAFTAR PUSTAKA

Al-Qomar. BA (2003). Sources of work Among Hosprital-Staff at the Saudi MOH.

JKAU : Econ & Adm Vol 17 No. 1 pp 3-16

Arep Ishak & Tanjung Hendri (2003). Manajemen Motivasi, Jakarta: PT.
Gramedia Widiasarana Indonesia

Anoraga Pandji & Suyati Sri (2005). Psikologi Industri dan Sosial, Jakarta: PT.
Dunia Pustaka Jaya

Bacal Robert (2002). Performance Management, Jakarta: PT. SUN

Cushway Barry (2002). Human Resource Management, Jakarta: PT. Gramedia

Cooper Cary & Straw Alison (2005). Stress Management yang Sukses, Jakarta:
Kesain Blanc

Cowling Alan & James Philip (1996). The Essence of Personnel Management and
Industrial Relations, Yogyakarta: Andi

Doelhadi E.M.A. Subekti (2007). Strategi dalam Pengendalian dan Pengelolaan

Stres, Jurnal Anima, 48:378-392. Surabaya: Psikologi Universitas
Airlangga

Dwiyanti Endang (2001). Stress Kerja di Lingkungan DPRD : Studi Tentang

Anggota di Kota Surabaya, Malang dan Kabupaten Jember. Jurnal
Masyarakat, Kebudayaan dan Politik 3 : 73-84. Surabaya. Fakultas
Kesehatan Masyarakat Universitas Airlangga

Fawzi Indra Lestari (2002). Stres Kerja pada Programer Komputer di Lingkungan
Kerja Bank, Makalah disajikan dalam Seminar Asosiasi Psikologi Industri
dan Organisasi di Universitas Airlangga Surabaya, 2-3 Agustus

Ferdinand August (2002). Structural Equation Modeling dalam Penelitian

Manajemen. Semarang: Fakultas Ekonomi Universitas Diponegoro

Frasser T.M. (2000). Stres dan Kepuasan Kerja, Jakarta: PT. Sapdodadi

Furwengler Dale (2005). Penilaian Kinerja, Yogyakarta: Andi

Ghozali Imam & Castellan N. Jhon (2002). Statistik Nonparametrik, Semarang:

Badan Penerbit Universitas Diponegoro

ix
Hadi Cholichul (2002). Pengaruh Interdependensi Tugas terhadap Peningkatan
KinerjaKaryawan. Makalah disajikan dalam Seminar Asosiasi Psikologi
Industri dan Organisasi di Universitas Airlangga Surabaya, 2-3 Agustus
Handoyo Seger (2001). Stres pada Masyarakat Surabaya. Jurnal Insan Media
Psikologi 3: 61-74. Surabaya: Fakultas Psikologi Universitas Airlangga

Hasibuan H. Malayu S.P (2003). Organisasi dan Motivasi. Jakarta: PT. Bumi
Aksara.

Iswanto Yun, (2002). Summary of Citing Internet Sites. Analisis Hubungan

antara Stres Kerja, Kepribadian, dan Kinerja Manajemen Bank (online),
(http://202.159.18.43/Jsl/111yun.htm, diakses 26 September 2011)

Jesaja Ellsa Sinkey (2003). Pengaruh faktor-faktor motivasi ditinjau dari sisi
finansial, psikologi, dan sosial terhadap prestasi kerja karyawan studi
kasus pada pt. Berlian jasa terminal indonesia. Yogyakarja: Universitas
Gadjah Mada

Kakkos Nikolas dan Trivellas Panagiotis (2011). Menjelajahi

hubungan antara motivasi kerja, stres kerja dan
Kinerja karyawan. Bukti dari industri perbankan (online).
(http://www.icesal.org/2010%20PROCEEDINGS/docs/P16.pdf, diakses
23 Agustus 2012)

Kerlinger Fred N. (2000). Asas-asas Penelitian Behavioral. Yogyakarta: Gadjah

Mada University Press

Kong Dolores (2009). Sumary of Citing Iternet Sites. Job Stress Linked to Heart
Disease, Other Healt Problems, Studies Say (Online),
(http://www.jsonline.com/alive/family/aug09/sci-stres-art-bos083099.asp,
diakses 25 Juni 2011)

Mangkunegara Anwar Prabu (2002). Manajemen Sumber Daya Manusia

Perusahaan. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya

Margiati Lulus (2009). Stres Kerja: Latar Belakang Penyebab dan Alternatif
Pemecahannya. Jurnal Masyarakat, Kebudayaan dan Politik, 3:71-80.
Surabaya: Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Airlangga

Masithoh Nurul (2008). Pengaruh Unsur-Unsur Motivasi Kerja terhadap Prestasi

Kerja Karyawan Operasional pada Perusahaan Sepatu yang Go Public di
Jawa Timur. Tesis tidak diterbitkan. Surabaya: Program Pascasarjana Ilmu
Manajemen Universitas Airlangga

Mathis Robert L & Jackson John H., (2002). Manajemen Sumber Daya Manusia.
Jakarta: Salemba Empat

x
Mulyono, dkk, (2011). Stres Psikososial pada Pekerja Wanita Status Kawin di
PT. Tulus Tritunggal Gresik. Jurnal Penelitian Dinamika Sosial, 2:12-18.
Surabaya: Fakultas Psikologi Universitas Airlangga

Munandar Ashar Sunyoto (2011). Psikologi Industri dan Organisasi. Jakarta:

Universitas Indonesia

Moekijat (2012). Dasar-dasar Motivasi. Bandung: CV. Pionir Jaya

Nimran Umar, (1999). Perilaku Organisasi. Surabaya: Citra Media

Novitasari (2006). Stres Kerja terhadap Motivasi dan Kinerja Karyawan.
Surakarta: Universitas Surakarta

Prawirosentono Suyadi (2009). Kebijakan Kinerja Karyawan. Yogyakarta: BPEE.

Rini Jacinta F. (2011). Summary of Citing Internet Sites. Stres Kerja (online),
(A:/e-Psikologi.htm, diakses 26 Juni 2012)

Robbins Stephen (2006). Perilaku Organisasi. Jakarta: Prenhallindo

Sa’adah Lailatus (2010). Analsis Pengaruh Faktor-faktor Motivasi terhadap

Prestasi Kerja KaryawanFabrikasi pada PT. Swadaya Graha Gresik
(Semen Gresik Group). Tesis tidak diterbitkan. Surabaya: Program
Pascasarjana Ilmu Manajemen Universitas Airlangga

Santoso Singgih, (2008). Buku Latihan SPSS Stastik Parametrik. Jakarta: PT.
Elex Media Komputindo Kelompok Gramedia

Srimulyo Koko,(2009). Analisis Pengaruh Faktor-faktor terhadap Kinerja

Perpustakaan di Kotamadya Surabaya. Tesis tidak diterbtikan. Surabaya:
Program Pascasarjana Ilmu Manajemen Universitas Airlangga

Sugiyono (2001). Metode Penelitian Bisnis. Bandung: CV. Alfabeta

Sumintardja Elmira N (2007). Pengembangan Model Life Skills Training –

Penanggulangan Stres Kerja (Suatu alternatif Program Intervensi
Psikologik di Lingkungan Kerja). Jurnal Psikologi, 3: 90-105. Surabaya:
Fakultas Psikologi Universitas Airlangga

Sunarni Theresia dan Istanti Veni (2007). Pengaruh Stres Kerja dan Motivasi
Kerja terhadap Kinerja Karyawan di PT. Interbis Sejahtera Palembang
(online). (http://www.icesal.org/2011%20PROCEEDINGS/docs/P25.pdf,
diakses 23 Agustus 2012)

Suprihanto, John (1994). Ekonometrik. Jakarta: Lembaga Penerbit Fakultas

Ekononmi Universitas Indonesia

xi
Suprihanto, John, dkk (2003). Perilaku Organisasional. Yogyakarta: Sekolah
Tinggi Ilmu Ekonomi. YKPN

Sutanto Desy Widiyanti, dkk (2009). Hubungan Persepsi terhadap Tempat

Duduk, Beban Kerja, dan Karakteristik Pekerjaan dengan Kecelakaan
Kerja. Jurnal Anima, 54: 115-138. Surabaya: Fakultas Psikologi
Universitas Airlangga

Thoyib Moh (2008). Analisis Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Kinerja

Karyawan Operasional PT. Timah Pangkal Pinang Bangka Sumatra
Selatan. Tesis tidak diterbitkan. Surabaya: Program Pascasarjana Ilmu
Manajemen Universitas Airlangga

Umar Husein (2011). Riset Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT. SUN

Utomo Nawawi (2009). Pengaruh Stres Kerja terhadap Motivasi Kerja dan
Kinerja Karyawan PT Teknik Mitra Bersama di Surakarta (Online),
(http://www.icesal.org/2010%20PROCEEDINGS/docs/P16.pdf, diakses
23 Agustus 2012)

Widyantoro Harry (2009). Pengaruh Sumber-sumber Stres Kerja terhadap

Kepuasan Kerja Karyawan dan Tenaga Edukatif Tetap Sekolah Tinggi
Ilmu Ekonomi Perbanas Surabaya. Tesis tidak diterbtikan. Surabaya:
Program Pascasarjana Ilmu Manajemen Universitas Airlangga

Winardi, J (2002). Motivasi dan Pemotivasian dalam Manajemen. Jakarta: PT.

Raja Grafindo Persada

Yulianti Praptini (2005). Pengaruh Sumber-sumber Stres Kerja terhadap

Kepuasan Kerja Tenaga Edukatif Tetap Fakultas Ilmu Sosial Universitas
Airlangga di Surabaya. Tesis tidak diterbitkan. Surabaya: Program
Pascasarjana Ilmu Manajemen Universitas Airlangga

Zauniddin Muhamad (2001). Materi Penyusunan Alat Ukur Perilaku. Surabaya:

Fakultas Psikologi Universitas Airlangga

xii