Anda di halaman 1dari 2

PT PLN (PERSERO) NO.

DOKUMEN HAL : 1-2


UNIT INDUK WILAYAH SUMATERA BARAT TGL : 27-11-2018
PROSEDUR
Jl. DR. WAHIDIN NO. 08 PADANG PR-NIAGA-02
TLP (0751) 33446 / 29540 / 31564 REV : 0
MEKANISME PENYAMBUNGAN PASANG BARU / PERUBAHAN DAYA

1. TUJUAN
Prosedur ini digunakan sebagai pedoman pelaksanaan Pasang Baru/Perubahan Daya
pelanggan/calon pelanggan.
2. RUANG LINGKUP
Prosedur ini meliputi proses Pasang Baru/Perubahan Daya.
3. REFERENSI
3.1 Keputusan Direksi PT PLN (Persero) No : 1336.K/DIR/2011, tentang pedoman proses
pelayanan pelanggan tahun 2011.
3.2 Manual Book Aplikasi PLN Mobile
3.3 Keputusan Direksi PT PLN (Persero) Nomor 289K/DIR/2013 tentang Penetapan Contact
Center PLN 123 sebagai Pintu Pelayanan di PT PLN (Persero).
3.4 Keputusan Direksi PT PLN (Persero) Nomor 095.K/DIR/2011 tentang Penetapan Aplikasi
Pelayanan Pelanggan Terpusat (AP2T) sebagai Aplikasi Pelayanan Standar di PT PLN
(Persero).

4. ISTILAH DAN DEFINISI


Istilah dan definisi yang dipakai dalam penulisan Prosedur ini dijelaskan secara rinci dalam
dokumen Lampiran Istilah dan Definisi (LM-00).

5. URAIAN KEGIATAN
Sesuai Bisnis Proses Model dengan No. Dokumen BPM-NIAGA-02

6. PENERAPAN PROSEDUR
6.1 Unit Induk Wilayah Sumatera Barat
6.2 UP3
6.3 UP2D
6.4 UP2K

7. PENGELOLAAN RESIKO
Untuk pengelolaan resiko sudah tertuang dalam Bisnis Proses Model yang ada di point 5.

8. INTEGRASI DOKUMEN
8.1 ISO 9001:2015 :

9. INSTRUKSI KERJA YANG DIGUNAKAN


9.1 IK-NIAGA-01
9.2 IK-DIST-65
9.3 IK-DIST-66
PT PLN (PERSERO) NO. DOKUMEN HAL : 2-2
UNIT INDUK WILAYAH SUMATERA BARAT TGL : 27-11-2018
PROSEDUR
Jl. DR. WAHIDIN NO. 08 PADANG PR-NIAGA-02
TLP (0751) 33446 / 29540 / 31564 REV : 0
MEKANISME PENYAMBUNGAN PASANG BARU / PERUBAHAN DAYA

9.4 IK-DIST-67
9.5 IK-DIST-68
9.6 IK-DIST-69

10.REKAMAN MUTU
10.1 Surat permohonan pelanggan
10.2 Bukti bayar
10.3 Surat permohonan perluasan
10.4 RAB
10.5 Gambar hasil survey
10.6 Nota dinas usulan perluasan jaringan
10.7 Gambar teknis
10.8 SPBJ
10.9 SPJBTL
10.10 Perintah kerja
10.11 Berita Acara
10.12 SLO
10.13 SIP
10.14 LHS
10.15 BA commissioning
10.16 PDL
10.17 Kontrak/PerjanjianDaftar Monitoring Pengadaan

DISUSUN OLEH DISETUJUI OLEH DIVERIFIKASI


MANAGER SUB BIDANG SENIOR MANAGER
STRATEGI PEMASARAN NIAGA & PP
TIM SUMBAR -IMS

TRIYONO RIZKY MOCHAMAD