Anda di halaman 1dari 2

PT PLN (PERSERO) NO.

DOKUMEN HAL : 1-2


UNIT INDUK WILAYAH SUMATERA BARAT TGL : 27-11-2018
PROSEDUR
Jl. DR. WAHIDIN NO. 08 PADANG PR-NIAGA-01
TLP (0751) 33446 / 29540 / 31564 REV : 0
STRATEGI PEMASARAN

1. TUJUAN

Prosedur ini digunakan sebagai pedoman pelaksanaan Strategi Pemasaran yang meliputi
Kecepatan Pasang Baru dan Ubah Daya, Pertumbuhan Pelanggan dan Penjualan, Laporan Daftar
Tunggu dan Potensi Pasar, Tingkat Mutu Pelayanan, Monitoring Stock Material Niaga dan
Monitoring SKKI Basket 5.

2. RUANG LINGKUP
Prosedur ini meliputi proses pelaksanaan Strategi Pemasaran di PT PLN (Persero) Unit Induk
Wilayah Sumatera Barat.

3. REFERENSI
3.1 Peraturan Menteri ESDM Nomor 27 tahun 2017 tentang Tingkat Mutu Pelayanan dan Biaya
yang Terkait dengan Penyaluran Tenaga Listrik oleh PT Perusahaan Listrik Negara
(Persero).
3.2 Keputusan Direksi PT PLN (Persero) No : 1336.K/DIR/2011, tentang pedoman proses
pelayanan pelanggan tahun 2011.
3.3 Keputusan Direksi PT PLN (Persero) Nomor 095.K/DIR/2011 tentang Penetapan Aplikasi
Pelayanan Pelanggan Terpusat (AP2T) sebagai Aplikasi Pelayanan Standar di PT PLN
(Persero).
3.4 Surat PLN Pusat No. 0302/AGA.01.01/DIVAGA/2018 Tanggal 14 Mei 2018 perihal SOP
Penandaan Kriteria TMP PB/PD dan Restitusi PB/PD di AP2T.
3.5 SAP ERP MM (Material Management).

4. ISTILAH DAN DEFINISI


Istilah dan definisi yang dipakai dalam penulisan Prosedur ini dijelaskan secara rinci dalam
dokumen Lampiran Istilah dan Definisi (LM-00).

5. URAIAN KEGIATAN
Sesuai Bisnis Proses Model dengan No. Dokumen BPM-NIAGA-01

6. PENERAPAN PROSEDUR
6.1 Unit Induk Wilayah Sumatera Barat
6.2 UP3
6.3 UP2D
6.4 UP2K
PT PLN (PERSERO) NO. DOKUMEN HAL : 2-2
UNIT INDUK WILAYAH SUMATERA BARAT TGL : 27-11-2018
PROSEDUR
Jl. DR. WAHIDIN NO. 08 PADANG PR-NIAGA-01
TLP (0751) 33446 / 29540 / 31564 REV : 0
STRATEGI PEMASARAN

7. PENGELOLAAN RESIKO
Untuk pengelolaan resiko sudah tertuang dalam Bisnis Proses Model yang ada di point 5.

8. INTEGRASI DOKUMEN
8.1 ISO 9001:2015 :
8.2 PP No.50/2012 (SMK 3) :

9. INSTRUKSI KERJA YANG DIGUNAKAN


9.1 IK-NIAGA-01

10.REKAMAN MUTU
10.1 Laporan HPL
10.2 TUL III-09
10.3 Laporan Daftar Tunggu & Potensi Pasar
10.4 Besaran TMP
10.5 Laporan Realisasi TMP
10.6 Daftar Kompensasi TMP
10.7 Laporan Persedian Material

Disusun Oleh : Disetujui Oleh : Diverifikasi Oleh :


MANAGER SUB BIDANG SENIOR MANAGER
STRATEGI PEMASARAN NIAGA & PP
TIM SUMBAR -IMS

TRIYONO RIZKY MOCHAMAD