PENDAFTARAN PASIEN

No. Dokumen : C/001/SOP/VII/2017

No. Revisi :0
SOP Tanggal Terbit : 3 Januari 2017
Halaman : 1/3

UPT Puskesmas
dr.Ferra Aryana
Poncowarno
NIP.197202292008012006

1. Pengertian Pendaftaran Pasien adalah Tempat pertama dalam menerima pasien yang
berkunjung ke UPT Puskesmas Poncowarno untuk berobat atau berkonsultasi.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah – langkah untuk Melakukan Pendaftaran
Pasien.
3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas No. 800/043/PKMPW/I/2017 tentang
Kebijakan Penyusunan Rencanan Layanan Klinis.
4. Referensi Kesepakatan Bersama
5. Prosedur/ 1. Persiapan Alat & Bahan :
Langkah – a. Alat tulis
langkah b. Komputer
c. Kartu Resep
d. Kartu Tanda Berobat
e. Rekam Medik Pasien
f. Buku register pendaftaran
g. Media Informasi
2. Petugas yang melaksanakan :
a. Petugas Pendaftaran
3. Langkah – langkah :
a. Persilahkan pasien untuk mengambil nomor antrian sesuai
kebutuhan :
- Kartu warna merah untuk pasien lansia (usia ≥50 tahun), pasien
panas tinggi, dan pasien muntah – berak.
- Kartu warna kuning untuk pasien ibu hamil dan Batuk.
b. Silahkan pasien mengantri sesuai nomor antrian.
c. Panggil sesuai nomor antrian, ucapkan salam dan sapa pasien serta
tanyakan ulang tujuan kunjungan dan verifikasi identitas pasien.
d. Tanyakan kartu berobat pasien, kartu jaminan kesehatan dan KTP.
e. Tanyakan pasien lama atau pasien baru. Jika pasien baru, maka
buatkan kartu berobat dan rekam medik pasien. Jika pasien lama,
maka mencari Rekam medik sesuai nomor kartu berobat.
f. Catat dibuku register, rincian biaya dan kertas resep.
g. Siapkan dan cari rekam medik pasien sesuai kartu tanda berobat bagi
pasien lama.
h. Tanyakan alamat (desa ) dan nama kepala keluarga bila pasien tidak
membawa kartu berobat.
i. Serahkan kembali kartu jaminan kesehatan, KTP kepada pasien dan
persilahkan untuk menunggu diruang pelayanan di tuju.
j. Antar rekam medik pasien keruangan yang dituju Pasien.
k. Susun kembali rekam medik pasien sesuai dengan nomor rekam
medis setelah selesai pelayan.

PENDAFTARAN PASIEN UGD 24 JAM

1. Persilahkan pasien masuk.
2. Ucapkan salam dan sapa pasien serta tanyakan tujuan kunjungan.
3. Tanyakan kartu berobat pasien, kartu jaminan kesehatan dan KTP.
4. Catat dibuku register rincian biaya dan kertas resep.
 5. Buat kartu tanda berobat dan rekam medik pasien bagi pasien baru.
6. Serahkan kembali kartu jaminan kesehatan dan KTP kepada pasien
dan persilahkan untuk menunggu di ruang pelayanan yang di tuju.
7. Antar rekam medik pasien ke ruang tindakan.
8. Tarik retribusi sesuai Perda.
9. Jika pasien berobat pada malam hari, rekam medis pasien
dikumpulkan pada pagi hari dan diserahkan kepada petugas
pendaftaran.
10. Susun kembali rekam medik pasien sesuai dengan urutan rekam
setelah selesai pelayanan.
6. Diagram
Alir Persilahkan pasien untuk mengambil nomor antrian sesuai kebutuhan :
- Kartu merah untuk Pasien Lansia (Usia ≥50 Tahun), pasien panas
tinggi, dan pasien muntah – berak.
- Kartu warna Kuning untuk Pasien Ibu Hamil dan Batuk.

Loket Pendaftaran

Panggil sesuai nomor antrian, ucapkan salam dan sapa pasien serta tanyakan
ulang tujuan kunjungan dan verifikasi identitas pasien.

Tanyakan kartu berobat pasien, kartu jaminan kesehatan dan KTP.

Tanyakan pasien lama atau pasien baru.

Jika pasien baru, maka Jika pasien lama, maka

buatkan kartu berobat dan mencari Rekam medik
rekam medik pasien. sesuai nomor kartu
berobat.

Catat dibuku register, rincian biaya dan kertas resep.

Tanyakan alamat (desa ) dan nama kepala keluarga bila pasien tidak
membawa kartu berobat.

Serahkan kembali kartu

jaminan kesehatan, KTP Melakukan penilaian kepuasan
kepada pasien dan persilahkan pelayanan di loket
untuk menunggu diruang Pendaftaran.
pelayanan yang dituju

2/3
 Antar rekam medik pasien Tarik retribusi sesuai Perda.
keruangan yang dituju Pasien.

Susun kembali rekam medik

pasien sesuai dengan nomor
rekam medis setelah selesai
pelayan.
7. Hal yang Bagi pasien gawat darurat dapat langsung ke Ruang Pelayanan.
perlu
diperhatikan
8. Unit Terkait Seluruh Ruangan dan unit pelayanan di Puskesmas.
9. Dokumen
Terkait
10. Rekaman No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal Mulai diberlakukan
Historis
Perubahan

3/3