Pemanfaatan Sosial Media sebagai Bisnis Online Pemasaran

Media

ES Soegoto1, Dan MN Huda2 *

1
Departemen Manajemen, Universitas Komputer Indonesia, Indonesia
2
Departemen Teknik dan Ilmu Komputer, Universitas Komputer Indonesia, Indonesia

*mhmmdnurhuda@email.unikom.ac.id

Abstrak.Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui pengaruh dan manfaat dari media
sosial dalam dunia bisnis online. Untuk mendukung penelitian ini, penulis menggunakan
metode penelitian analisis deskriptif, yang menyajikan data lengkap. Hasil penelitian ini
menunjukkan bahwa media sosial sangat berguna untuk kegiatan bisnis online, bila digunakan
dengan cara yang benar. Hasil yang diperoleh berdasarkan studi kasus yang penulis lakukan
pada satu merek produk. Penelitian ini dilakukan dengan membahas cara-cara pemasaran yang
efektif untuk meningkatkan penjualan yang dilakukan dengan menggunakan media sosial.
Dapat disimpulkan bahwa media sosial dapat membuat lebih mudah untuk melakukan
pemasaran produk dan membuat peningkatan penjualan produk.

1. pengantar
Sosial media saat ini diminati oleh berbagai kelompok umur, termasuk di bidang pemasaran, yaitu
sebagai media pemasaran bisnis, terutama bisnis online yang saat ini sedang dilakukan oleh pengusaha
di seluruh dunia. Jika di bidang bisnis online, media sosial harus mampu menarik perhatian calon
pembeli, sehingga mereka dapat membeli produk yang kami jual dan kami menyediakan dalam bisnis.
Jika digunakan dengan benar, kita dapat menggunakan media sosial untuk tujuan bisnis. Media sosial
adalah sebuah platform yang pada dasarnya digunakan untuk berkomunikasi antara organisasi,
komunitas dan individu [1]. Oleh karena itu banyak perusahaan ingin menggunakan media sosial
sebagai media untuk memasarkan produk mereka.
Penelitian yang dilakukan oleh Paul A Tess menjelaskan bahwa media sosial memiliki peran yang
sangat penting karena media sosial dapat digunakan sebagai sumber informasi bagi para pencari
produk perusahaan yang diinginkan [2]. Sedangkan Stephanie et al. menjelaskan bahwa media sosial
semakin dikenal orang sebagai komponen strategi pemasaran dan tujuan pemasaran. Sebelum media
sosial digunakan sebagai media pemasaran, pengusaha harus berpikir bahwa pendanaan dalam
pemasaran harus rinci dan minimalis, dan yang sulit. Sekarang dengan media sosial, orang-orang
bisnis dapat meminimalkan biaya pemasaran dan memfasilitasi [3] merinci. Selain De Vries et al
menyimpulkan bahwa media sosial adalah strategi terbaik untuk membangun hubungan antara
pelanggan dan orang-orang bisnis, dengan memperbarui atau produk upload di media sosial atau
jaringan sosial, produk bisnis dapat memperoleh popolarity dan secara tidak langsung meningkatkan
pendapatan [4]. Studi lain dilakukan oleh Chakraborty dan Bhat yang menjelaskan bahwa dengan
media sosial, konsumen bisa mendapatkan pengetahuan tentang produk yang menarik dari sisi yang
berbeda [5]. Zhang et mengatakan bahwa media sosial adalah alat penting dalam pemasaran
perusahaan dalam menarik pelanggan produk [6]. Sosial media memiliki peran penting dalam banyak
aspek bisnis, terutama dalam pencarian informasi, perilaku konsumen dalam membuat keputusan, dan
promosi produk yang harus interaktif dengan konsumen [7]. T Siswanto dalam penelitiannya
menyimpulkan bahwa media sosial sebagai Integrated Marketing Communication (IMC) mampu
memberikan keunggulan kompetitif bagi orang-orang bisnis melalui komunikasi kepada pelanggan
yang ada dan menarik pelanggan potensial baru [8]. Studi lain dilakukan oleh Chakraborty dan Bhat
yang menjelaskan bahwa dengan media sosial, konsumen bisa mendapatkan pengetahuan tentang
produk yang menarik dari sisi yang berbeda [5]. Zhang et mengatakan bahwa media sosial adalah alat
penting dalam pemasaran perusahaan dalam menarik pelanggan produk [6]. Sosial media memiliki
peran penting dalam banyak aspek bisnis, terutama dalam pencarian informasi, perilaku konsumen
dalam membuat keputusan, dan promosi produk yang harus interaktif dengan konsumen [7]. T
Siswanto dalam penelitiannya menyimpulkan bahwa media sosial sebagai Integrated Marketing
Communication (IMC) mampu memberikan keunggulan kompetitif bagi orang-orang bisnis melalui
komunikasi kepada pelanggan yang ada dan menarik pelanggan potensial baru [8]. Studi lain
dilakukan oleh Chakraborty dan Bhat yang menjelaskan bahwa dengan media sosial, konsumen bisa
mendapatkan pengetahuan tentang produk yang menarik dari sisi yang berbeda [5]. Zhang et
mengatakan bahwa media sosial adalah alat penting dalam pemasaran perusahaan dalam menarik
pelanggan produk [6]. Sosial media memiliki peran penting dalam banyak aspek bisnis, terutama
dalam pencarian informasi, perilaku konsumen dalam membuat keputusan, dan promosi produk yang
harus interaktif dengan konsumen [7]. T Siswanto dalam penelitiannya menyimpulkan bahwa media
sosial sebagai Integrated Marketing Communication (IMC) mampu memberikan keunggulan
kompetitif bagi orang-orang bisnis melalui komunikasi kepada pelanggan yang ada dan menarik
pelanggan potensial baru [8]. konsumen bisa mendapatkan pengetahuan tentang produk yang menarik
dari sisi yang berbeda [5]. Zhang et mengatakan bahwa media sosial adalah alat penting dalam
pemasaran perusahaan dalam menarik pelanggan produk [6]. Sosial media memiliki peran penting
dalam banyak aspek bisnis, terutama dalam pencarian informasi, perilaku konsumen dalam membuat
keputusan, dan promosi produk yang harus interaktif dengan konsumen [7]. T Siswanto dalam
penelitiannya menyimpulkan bahwa media sosial sebagai Integrated Marketing Communication (IMC)
mampu memberikan keunggulan kompetitif bagi orang-orang bisnis melalui komunikasi kepada
pelanggan yang ada dan menarik pelanggan potensial baru [8]. konsumen bisa mendapatkan
pengetahuan tentang produk yang menarik dari sisi yang berbeda [5]. Zhang et mengatakan bahwa
media sosial adalah alat penting dalam pemasaran perusahaan dalam menarik pelanggan produk [6].
Sosial media memiliki peran penting dalam banyak aspek bisnis, terutama dalam pencarian informasi,
perilaku konsumen dalam membuat keputusan, dan promosi produk yang harus interaktif dengan
konsumen [7]. T Siswanto dalam penelitiannya menyimpulkan bahwa media sosial sebagai Integrated
Marketing Communication (IMC) mampu memberikan keunggulan kompetitif bagi orang-orang bisnis
melalui komunikasi kepada pelanggan yang ada dan menarik pelanggan potensial baru [8]. terutama di
pencarian informasi, perilaku konsumen dalam membuat keputusan, dan promosi produk yang harus
interaktif dengan konsumen [7]. T Siswanto dalam penelitiannya menyimpulkan bahwa media sosial
sebagai Integrated Marketing Communication (IMC) mampu memberikan keunggulan kompetitif bagi
orang-orang bisnis melalui komunikasi kepada pelanggan yang ada dan menarik pelanggan potensial
baru [8]. terutama di pencarian informasi, perilaku konsumen dalam membuat keputusan, dan promosi
produk yang harus interaktif dengan konsumen [7]. T Siswanto dalam penelitiannya menyimpulkan
bahwa media sosial sebagai Integrated Marketing Communication (IMC) mampu memberikan
keunggulan kompetitif bagi orang-orang bisnis melalui komunikasi kepada pelanggan yang ada dan
menarik pelanggan potensial baru [8].
Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui pengaruh media sosial dalam dunia bisnis online,
dan manfaat dari media sosial itu sendiri dalam bisnis yang dilakukan di era sekarang adalah era
teknologi informasi yang berkembang sangat pesat. Untuk mendukung penelitian ini, penulis
menggunakan analisis data dan metode penelitian deskriptif, yang berarti bahwa itu menyajikan data
lengkap secara keseluruhan.

2. metode
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis data dan metode analisis
deskriptif pada data di media sosial. Studi kasus dilakukan pada pemasaran produk dan promosi untuk
menyelidiki efektivitas media sosial dan menggunakan penelitian sebelumnya yang terkait dengan
pemasaran produk secara online melalui media sosial. Sehingga dapat menganalisis seberapa besar
pengaruh pemasaran melalui media sosial dalam dunia bisnis. Fokus dari penelitian ini mengambil
studi kasus pada pemasaran produk yang disebut "Keripik Pedas Maicih" (Gambar 1).

Gambar 1. “Keripik Pedas Maicih” Produk

3. Hasil dan Diskusi

A. Perkembangan Internet dan Media Sosial di Indonesia

Mengacu pada situasi yang berlangsung saat ini menunjukkan bahwa hasil survei tentang penggunaan
internet di bidang gaya hidup pada 2017 menunjukkan bahwa masyarakat Indonesia sangat
memanfaatkan media sosial. Terbukti dengan hasil survei menunjukkan penggunaan media sosial
adalah 87,13% dari seluruh pengguna internet di Indonesia. Kemudian diikuti dengan penggunaan
internet untuk men-download musik, menonton film, membaca hiburan dan hobi berita, membaca
cerita, bermain game, dan membaca berita olahraga. Media sosial adalah pada posisi tertinggi dalam
pemanfaatan internet karena semua orang membutuhkan media sosial sebagai tempat untuk
bersosialisasi, melihat berita, dan bahkan mencari informasi. Semua yang ada di media sosial. Dengan
penggunaan yang tinggi,
 Gambar 2. Hasil Survei di Internet Gunakan di Lifestyle di Indonesia 2017.

Sosial media berada di posisi kedua di layanan yang diakses oleh semua orang di Indonesia, yang
merupakan 87,13%, jumlah yang sangat besar. Hal ini sangat jelas bahwa penggunaan internet,
terutama dalam penggunaan media sosial sangat berpengaruh bagi orang-orang bisnis atau perusahaan.
Karena masyarakat saat ini telah mengandalkan teknologi untuk memfasilitasi segala sesuatu yang
dilakukan (Gambar 3).

Gambar 3. Hasil Survei layanan yang diakses di Indonesia 2017.

Internet digunakan sebagian besar untuk menemukan harga. Namun, mereka yang menggunakan
internet untuk membeli secara online cukup banyak, yaitu 32,19% dari total penduduk di Indonesia.
Sebaliknya, kebanyakan orang masih tidak menggunakannya dengan baik dalam menggunakan
internet sebagai alat untuk menjual barang atau produk secara online. Ini adalah kesempatan bagi
pengusaha untuk mulai menjual produk mereka secara online karena dari survei, tidak ada banyak
penjual online (Gambar 4).
 Gambar 4. Hasil Survei Ekonomi Pemanfaatan Internet di Indonesia 2017.

Setelah diketahui bahwa internet banyak digunakan oleh masyarakat untuk memutar media sosial, dan
kesempatan untuk menjual secara online dan produk pasar masih sangat besar karena masih sedikit
yang menggunakannya. Sekarang kita harus tahu mana media sosial memiliki sebagian besar
pengguna sehingga dapat meningkatkan penjualan produk karena proses pemasaran dilihat oleh semua
orang di dunia. membuktikan bahwa youtube media sosial memiliki sebagian besar pengguna di
Indonesia. diikuti oleh pengguna Facebook yang masih ada saat ini, pengguna WhatsApp, dan
Instagram (Gambar 5).

Gambar 5. Hasil survei Sosial media yang paling sering digunakan di Indonesia 2017.

Jadi dapat disimpulkan bahwa kesempatan untuk menjual dan memasarkan produk secara online
sangat besar dan efektif. Ini akan menjadi besar jika kita menggunakan media sosial sebagai media
pemasaran produk. Karena penggunaan media sosial sangat besar dan bahkan terbesar dalam survei
penggunaan internet di bidang gaya hidup. Ini harus digunakan dengan baik untuk orang-orang bisnis.
Dan media sosial yang tepat untuk media pemasaran produk dan sebagai promosi produk untuk saat
ini adalah YouTube dan Instagram.
B. Pelaksanaan Social Media sebagai Product Marketing Media Online
Saravana mengatakan bahwa pengguna media sosial yang baik adalah pengguna yang
menggunakannya untuk menemukan cara-cara kreatif untuk mendapatkan hasil yang diinginkan [9].
Dalam survei sebelumnya, media sosial seperti pengguna yang YouTube dan Instagram. Media sosial
sangat tepat untuk memasarkan produk dan mempromosikan produk yang orang bisnis menawarkan.
Pengusaha juga harus memberikan informasi yang jelas dan rinci dalam posting produk sehingga
konsumen bisa jernih dan mengetahui produk yang mereka beli.
ES Soegoto percaya bahwa pemasaran berarti seluruh sistem aktivitas bisnis yang mana ada
perencanaan dan pelaksanaan konsep, penetapan harga, mempromosikan dan mendistribusikan produk
dan layanan yang dapat membuat pembeli puas dan menarik pembeli potensial [10].

a) Perencanaan dan Pelaksanaan Konsep

Hal pertama yang harus dilakukan adalah perencanaan tentang produk yang akan dijual. Studi
kasus adalah produk makanan yang “Maicih Keripik Pedas” yang merupakan terbesar perusahaan
pedas chip di Indonesia dan terkenal di Indonesia dan bahkan di dunia. Konsep “Maicih Keripik
Pedas” adalah untuk membuat chip pedas dengan resep khusus oleh seorang wanita bernama
maicih tua dan asli negara Indonesia.

b) menentukan Harga
Setelah menentukan produk yang akan dijual, kemudian tentukan harga yang ditetapkan untuk
setiap produk. Untuk "Chips Pedas", harga Rp. 16.000 untuk satu tingkat 10 chip. Berikut ini
adalah contoh penentuan harga dilakukan oleh Maicih untuk e-commerce di Indonesia. (Gambar
6)

Gambar 6. Penentuan “Maicih Keripik Pedas” Harga di E-Commerce di Indonesia 2018.

c) Promosi produk
promosi produk harus diperhatikan platform yang digunakan. karena dalam survei pengguna
media sosial yang paling aplikasi YouTube dan Instagram. Jadi lebih baik kita dipromosikan
produknya melalui dua jaringan sosial tersebut. Hal ini dapat dilihat bahwa pengguna Instagram
dan yotube rekening sebagai pemasaran dan media promosi yang sangat mudah dan efektif untuk
digunakan oleh orang-orang bisnis seperti ini. Dengan 11.7k pengikut Instagram dan Video
Viewer di YouTube sampai 100.000 kali, dan hanya meng-upload foto produk menarik dan meng-
upload video tentang produk di youTube semua dapat menarik perhatian konsumen. Konsumen
juga dapat meninjau produk di kolom komentar untuk menarik pelanggan potensial yang belum
pernah mencoba produk untuk membeli. (Gambar 7 dan 8).

Gambar 7. Akun Instagram Maicih ini.

Angka 8. Akun YouTube Maicih ini.

Sosial media memainkan peran penting dalam promosi produk di Indonesia. Banyak orang
menemukan produk hanya melalui media sosial. Demikian juga bagi orang-orang bisnis juga harus
memperhatikan akun media sosial dari produk, jangan biarkan produk tidak up to date dan tidak
masih menyimpan dan mempublikasikan produk yang telah terjual habis. Jadi, Anda harus terus
 mengupdate informasi terbaru secara teratur. Jika produk kami konsisten dalam menyajikan
produk mereka, konsumen perlahan-lahan akan mempercayai produk yang kami jual dan
melakukan pembelian berulang.

d) Distribusi produk
distribusi produk adalah tahap berikutnya setelah promosi produk. Bagaimana distribusi produk
yang telah dibeli oleh konsumen untuk mendapatkan ke tangan konsumen dengan aman dan tanpa
cacat. Maicih menggunakan jasa pengiriman di seluruh dunia. Tentu saja, dengan biaya
pengiriman kurir menentukan. Jadi jika ada pembeli di luar negeri, mereka dapat membeli produk-
produk dari negara mereka sendiri (Gambar 9).

Gambar 9. Distribusi Produk “Maicih Keripik Pedas”

4. Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa media sosial sangat berperan dalam pemasaran
bisnis online. Karena kehadiran bisnis media sosial dapat mengurangi biaya pemasaran secara khusus
pada promosi produk karena media sosial gratis dan dapat dimiliki oleh setiap orang. Merupakan
target penting dalam pemasaran produk. Media sosial juga dapat digunakan sebagai tempat untuk
mencari atau melihat produk yang diinginkan hanya dengan mengetik nama produk di kolom
pencarian. Jangan lupa bahwa media sosial dapat digunakan sebagai alat untuk mendapatkan informasi
tentang produk terbaru.

Ucapan Terima Kasih

Berkat kampus kami, Universitas Komputer Indonesia, terutama di departemen sistem informasi yang
telah memberikan berbagai manfaat dan kemudahan bagi kita, serta berbagai fasilitas dalam
melakukan penelitian ini.
Referensi
[1] Kietzmann, JH, Hermkens, K., McCarthy, IP, & Silvestre, BS (2011). Media sosial?
Mendapatkanserius! Memahami blok bangunan fungsional media sosial. cakrawala bisnis, 54
(3), 241-251.
[2] Tess, PA (2013). Peran media sosial di kelas-kelas pendidikan yang lebih tinggi (nyata dan
virtual) -A literatur. Komputer di Human Behavior, 29 (5), A60-A68.
[3] Xiang Z, dan Grezel U 2010 Peran media sosial secara online pencarian informasi wisata.
manajemen pariwisata, 34 (2), hlm. 179-189.
[4] De Vries L, Gensler S, & Leeflang PS (2012) Popularitas posting merek pada merek halaman fan:
Sebuah penyelidikan efek dari pemasaran media sosial. Jurnal pemasaran interaktif. 26 (2) pp.
83-91.
[5] Chakraborty U, & Bhat S 2018 Pengaruh Kredibel online Ulasan di Brand Equity Dimensi dan
Konsekuensi Terhadap Perilaku Konsumen. Jurnal Manajemen Promosi, 24 (1) pp. 57-82.
[6] Zhang M, Guo L, Hu M, & Liu W 2017 Pengaruh keterlibatan pelanggan dengan perusahaan
jaringan sosial pada lengket: efek Memediasi penciptaan nilai pelanggan. Internasional. Jurnal
Manajemen Informasi 37 (3) pp. 229-240.
[7] Hjalager AM 2010 Sebuah tinjauan penelitian inovasi di bidang pariwisata. manajemen
pariwisata, 31 (1), pp. 1-12.
[8] Tito S 2013 Optimalisasi Sosial Media Sebagai Media Pemasaran Usaha Kecil Menengah. Jurnal
Magister Manajemen UMH, 39 (1), pp. 84-85.
[9] Saravanakumar, M., & SuganthaLakshmi, T. (2012). Pemasaran media sosial. Life Science
Journal, 9 (4), 4444-4451.
[10] ES Soegoto, “Enterpreneurship”, di Kewirausahaan Menjadi pebisnis Ulung, 1 Ed, Jakarta: PT.
Elex Media Komputindo, 2009.