Self Assessment - Uncover What Customer’s Wants

Melihat pelayanan (​service​) dari sudut pandang ​customer ​berarti memahami keinginan
customer d ​ ari ​service yang akan diterima. Hal itu harus dilakukan ​customer service untuk
dapat memberikan ​excellent service kepada ​customer. D ​ an cara aplikatif untuk memahami
keinginan ​customer ​adalah dengan membuat tabel sebagai berikut.
-​Kolom 1​: daftar pokok ​jobdesc ​harianmu.
-​Kolom 2​: daftar keinginanmu sebagai ​customer​ terhadap daftar jobdesc pada ​kolom 1.

Jobdesc Keinginan ​Customer​ terhadap​ Jobdesc