Anda di halaman 1dari 2

PEMERINTAH KABUPATEN SORONG

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS MARIAT
Alamat : Jl. Nusa Indah Kelurahan Mariyai Distrik Mariat

SURAT KETERANGAN
NOMOR : 440/……/ PKM.Mr/ 2016

HASIL PERBAIKAN MEKANISME KERJA/ PENGGUNAAN TEKNOLOGI UNTUK


PERBAIKAN MUTU PELAYANAN
(PENGGUNAAN WEBSITE DAN BIOFINGER ABSENSI)
DI PUSKESMAS MARIAT

A. Permasalahan dan temuan yang di peroleh


Beberapa hal yang diperoleh
1. TK AISYIYAH Klamalu, Tanggal, 02 Juni 2016
1.1. Dokter yang belum siap melayani pasien (terlambat hadir di puskesmas).
1.2. Bidan di ruang bersalin Puskesmas sering tidak ada ditempat terutama
pada saat ada persalinan malam hari.
1.3. Untuk peserta BPJS Kesehatan yang akan melakukan pemriksaan kadar gula
darah masih dikenakan biaya dengan alasan pemeriksaan kadar gula darah belum
difasilitasi (di cover) oleh BPJS Kesehatan
Untuk di posbindu tidak tersedia obat yang memadai

2. KELURAHAN KLASULUK DISTRIK MARIAT, Tanggal, 24 Juni 2016


2.1. Sarifa menanyakan bahwa kenapa masih ada pungutan untuk pelayanan di
Puskesmas? karena pada saat dia melahirkan masih dibebankan tagihan sebesar
Rp.250.000,- dari pihak Puskesmas.
2.2. Ngadino juga menanyakan hal yang sama, ketika istrinya melahirkan juga masih
dibebankan tagihan sebesar Rp.400.000,-
2.3. Keluhan dari Rakam yang menanyakan tentang pasien yang belum memiliki
kartu berobat akan dikenakan biaya, diantaranya loket pendaftaran sebesar
Rp.5.000,- dan untuk dibagian Apotek juga dibebankan Rp.5.000,-
2.4. Hal lain yang dikemukakan oleh Ngatipak warga Klasuluk tentang tindakan
kurang displin beberapa petugas posyandu, beliau menyarankan agar petugas datang
lebih awal dan menempati posnya masing-masing dengan tujuan pelayanan
posyandu dapat dimulai sesuai jadwal.
2.5. Hal yang sama dikemukakan oleh Supardi, bahwa beliau menyarankan agar
petugas puskesmas datang tepat waktu untuk mengefisiensikan waktu pelayanan.

3. KELURAHAN MARIYAI DISTRIK MARIAT, Tanggal, 27 Juni 2016

3.1. M. Aziz menanyakan bagaimana standar operasional prosedur (SOP) yang harus
dilalui pasien jika ingin melakukan pemeriksaan penyakit dalam?
3.2. Haryati menyatakan tentang adanya biaya/ pungutan yang dibebankan pada saat
melakukan penyuntikan KB 1 bulan.
3.3. Keluhan dari Partini adalah tentang ketiadaan petugas di tempat, karena pada
saat keluarga beliau ada yang akan melahirkan petugas/ bidan tidak ada di tempat
dan tidak dapat dihubungi. Beliau mengharapkan agar pelayanan semaksimal
mungkin (1x24 jam) di semua bagian termasuk pelayanan di luar jam kerja terutama
di pelayanan persalinan dan IGD.
3.4. Sutarti menanyakan akan Kartu berobat (BPJS), bagaimana untuk masyarakat
yang belum memiliki kartu berobat?
3.5. Keluhan dari Nurkhoiri tentang suasana yang kurang nyaman dalam ruang
perawatan. Salah satunya suara bising/ kebisingan dari lingkungan sekitar
puskesmas

Dibuat : Mariyai
Pada tanggal : 14 November 2016
Kepala Puskesmas Mariat,

SUNARWAN, S.KM, M.P.H


NIP. 19770616 199602 1 001