Anda di halaman 1dari 3

https://dokterfahad.home.

blog/2019/05/15/tugas-kuliah-online-9-manajemen-
marketing-integrated-marketing-communication/

TUGAS KULIAH ONLINE 9 MANAJEMEN MARKETING – INTEGRATED MARKETING


COMMUNICATION

Tugas Online 9, ARS 103 Manajemen Pemasaran RS, Dosen Erlina Puspitaloka Mahadewi, Hasyim
Ahmad, FAHAD, 20180309148, Paska Sarjana MARS, Angkatan 7 kelas B, Universitas Esa Unggul,
2019

PERTANYAAN

1. Bagaimana implentasi Integrated Marketing Communications (IMC) di Rumah


Sakit/Klinik/Puskesmas/Perusahaan tempat Anda bekerja
2. Mengapa IMC penting bagi Provider Layanan Kesehatan saat ini, contohnya
3. Apa perbedaan Promosi dan Iklan di Rumah Sakit, berikan contohnya
4. Bagaimana peran Promotional Mix bagi Provider Layanan Kesehatan, contohnya
5. Kapan Rumah Sakit dapat memakai Iklan, Publisitas dan Public Relations, contoh aplikatifnya

JAWABAN

1) Implementasi Integrated Marketing Communication memiliki manfaat yang sangat


besar sebagai ujung tombak sebuah rumah sakit dalam mengembangkan pasar
potensial dalam membujuk atau membantu calon pembeli layanan dalam menentukan
standar yang akan didapatkan, Integrated Marketing Communication sangat
mengedepankan komunikasi dalam menyusun promosi terpadu dari sebuah layanan.
Masyarakat akan dengan mudah mengenali, memilih dan membeli produk yang
ditawarkan dengan keputusan yang tepat. Humas rumah sakit menjadi pemeran utama
dalam menjalankan kontrol Integrated Marketing Communication dengan
merumuskan  sarana dan media promosi, menjaga harmonisasi dengan pihak eksternal
contohnya media masa dan pers agar dapat menyajikan berita dan informasi mengenai
rumah sakit dengan berimbang dan positif, mendesain jenis iklan maupun promosi
dengan menjadi sponsor dalam berbagai program atau event yang ada di rumah sakit.

2) Integrated Marketing Communication sangat penting bagi provider layanan kesehatan


saat ini karena dapat menjadi solusi yang efektif dan efisien dalam melakukan
pemasaran yang lebih agresif dan tepat sasaran, dengan memadukan berbagai jenis
Teknik pemasaran dan promosi untuk mencapai dan menembus target pasar yang
potensial. Contohnya dirumah sakit saya yaitu membuat iklan fisik di area rumah
sakit, membuat talkshow diarea rumah sakit dan edukasi diluar rumah sakit juga di
sosial media dalam 1 bulan yang sama dengan tema yang sama dan dengan acuan
even yang sama yang terjadi saat itu, contoh real nya dibulan lalu ada peringatan hari
Tuberculosis paru sedunia maka semua sarana promosi di rimah sakit fokus terhadap
promo sesuai event hari TB paru dengan mengitegrasikan ke pelayanan yang ada di
rumah sakit.

3) Promosi menawarkan imbalan bonus atau tambahan dari produk baik barang maupun
jasa yang ditawarkan yang akan dibeli oleh konsumen, sedangkan iklan bertujuan
menguatkan atau meyakinkan konsumen yang akan atau telah menggunakan produk
barang atau jasa bahwa mereka telah mengambil keputusan yang tepat dalam memilih
produk tersebut. Contoh nya iklan di rumah sakit tempat saya bekerja yaitu iklan
tentang fisioterapi yang meninformasikan bahwa rumah sakit tempat saya bekerja
melakukan pelayanan fisioterapi dengan tenaga yang profesional dan terlatih
didukung dengan alat yang lengkap dan pelayanan yang ramah. Sedangkan promosi
ditempat saya bekerja yaitu ada diskon pembelian obat 10% dengan jenis pembayaran
tunai.

4) Peran Promotional Mix bagi rumah sakit seharusnya menjadi kekuatan tersendiri
dalam menembus variasi atau tingkatan market yang ada dalam area pelayanan rumah
sakit tersebut, dimana media dan cara promosi yang ditawarkan dapat disesuaikan
dengan kelompok market yang pada saat ini lebih beraneka ragam, sebagai contohnya
Teknik pemasaran langsung yang memeberi informasi kepada data base konsumen
yang ada seperti pamflet atau brosur yang menjamin pesan yang konsisten terkait
pelayanan yang disediakan, contoh lain pemasaran dengan sales promotion yang
memberikan promo potongan harga pada beberapa layanan atau paket layanan yang
sudah disediakan seperti paket layanan pemeriksaan pra nikah yang sudah dipaketkan
dan diberi diskon. Program paket pemeriksaan pra nikah ini juga dapat dijalan kan
dengan program pemasaran yang dipimpin oleh humas dan marketing rumah sakit
mengajak bekerja sama dengan BKKBN atau KUA setempat dalam mempersiapkan
pernikahan yang sehat. Menyediakan informasi langsung yang ada dirumah sakit
melaui petugas dibagian informasi agar dapat menjelaskan produk atau layanan
kepada konsumen yang mencari informasi terhadap sebuah layanan.

5) Rumah sakit menggunakan public relation dijalankan sebagai penyampai brand


information dalam mempengaruhi konsumen secara positif dan membuat opini juga
menjaga reputasi rumah sakit kepada konsumen. Sebagai contoh humas atau public
relation rumah sakit yang rutin mengunjungi komunitas pasien untuk memberi
informasi terkait dengan kebutuhan komunitas tersebut, contoh humas di rumah sakit
kami yang memiliki program rutin mengunjungi komunitas prolanis dan geriatri untuk
memberikan informasi layanan dan pengetahuan yang dibutuhkan oleh komunitas
tersebut. Iklan merupakan sarana promosi satu arah yang bertujuan mempengaruhi
dan merubah sikap dari konsumen yang awalnya tidak peduli menjadi peduli terhadap
apa yang ditawarkan dari layanan yang ada, sebagai contoh rumah sakit kami
membuat iklan di radio dengan memberikan gambaran terkait dengan fasilitas yang
baik dan pelayanan yang ramah di produk unggulan kita yaitu layanan fisioterapi.
Publisitas yang disediakan oleh agency merupakan salah satu opsi marketing yang
efektif dalam membuat brand image di pelayanan kesehatan, sebagai contoh sebuah
rumah sakit menyewa papan reklame dipinggir tol dengan memaparkan unggulan nya
dalam pelayanan trauma center, maka bila ada kecelakaan diradius iklan tersebut
maka akan lebih mengingat rumah sakit yang memasang iklan tersebut sebagai
rujukan pasien yang mengalami kecelakaan

Sekian jawaban tugas dari saya, mohon masukan sebagai support untuk mengembangkan
keilmuan dalam bidang marketing.

Terimakasih