Anda di halaman 1dari 3

TUGAS KULIAH ONLINE 11 MANAJEMEN MARKETING – MARKETING KESEHATAN DI

ERA GLOBALISASI DAN MEA

Tugas Online 11, ARS 103 Manajemen Pemasaran RS, Dosen Erlina Puspitaloka Mahadewi, Hasyim
Ahmad, FAHAD, 20180309148, Paska Sarjana MARS, Angkatan 7 kelas B, Universitas Esa
Unggul, 2019
PERTANYAAN

1. Apa saja pengaruh Globalisasi pada bisnis dan pemasaran di Rumah Sakit masa depan ?
2. Bagaimana cara manajemen Rumah Sakit dan Provider Layanan Kesehatan mengelola
tantangan Globalisasi di Rumah Sakit ?
3. Bagaimana tantangan menghadapi MEA bagi Manajemen Rumah Sakit ?
4. Apa contoh konkrit Program yang diterapkan dalam Rumah Sakit menghadapi MEA &
Globalisasi ?

JAWABAN

1. Isu MEA dan globalisasi mengisyaratkan bahwa mekanisme pasar akan semakin didominasi
oleh perusahaan atas organisasi bisnis yang mampu memberikan pelayanan atau
menghasilkan produk unggulan yang memiliki daya saing tinggi dalam memanfaatkan
peluang pasar, keadaan ini berlaku bagi industri perumahsakitan di Indonesia.
Globalisasi yang tidak lain adalah liberalisasi perdagangan dengan dibuka persaingan seluas-
luasnya dan pada dasarnya dunia kesehatan yang memiliki potensi market besar, dengan
adanya jaminan kesehatan nasional maka pasar secara langsung sudah tersedia, hanya saja
bagaimana mengelolanya dengan baik karena standar pelayanan kesehatan dan harapan
customer terkait dengan kualitas pelayanan meningkat. Peningkatan harapan dan Batasan
kepuasan customer.

2. Persaingan dalam industri kesehatan diera globalisasi membuat kompetisi yang ketat dalam
pelayanan kesehatan, rumah sakit sebagai penyedia jasa kesehatan digiring kearah persaingan
dalam menghadirkan pelayanan berfokus kepada pasien dan merujuk pada customer
satisfaction. Ketatnya persaingan ini mengharuskan rumah sakit menyiapkan road map dalam
menyiapkan perencanaan jangka pendek daan jangka panjang dalam mengelola market yang
besar ini, diperlukan perubahan masif dan cepat dalam mengadaptasi era globalisasi dan era
disrupsi, perubahan yg nyata dari sdm, teknologi informasi dan marketing sebagai ujung
tombak penjualan dan brand image suatu rumah sakit.

3. Jelas bahwa ada kesenjangan kesehatan antara kaya dan miskin, sementara masa depan
prospek kesehatan terutama tergantung pada hubungan yang tumbuh diantara proses
globalisasi di dunia. Belum lama ini, kami memandang globalisasi, kurang lebih, sebagai
proses ekonomi. Hari ini dianggap sebagai fenomena kontemporer ditentukan oleh banyak
faktor dan peristiwa yang dengan cepat mengubah masyarakat kita.
Sebagai representasi perusahaan, manajemen harus bergerak aktif, cepat dan tepat dalam
merespon perkembangan disegala aspek dalam era globalisasi ini. Salah satu potensi yang
harus dimanfaatkan adalah pengelolaan teknologi informasi dengan big data yang sudah
sering digaungkan dalam mengarungi era disrupsi dalam bidang kesehatan. Kreatifitas
mengolah dan mengelola pasar merupakan kemampuan yang wajib dimiliki oleh manajemen
rumah sakit, dengan mengolah big data, memilah dan menentukan target pasar akan
memudahkan dalam membuat program yang sistemastis dan terarah yang efektif dan efisien
dalam mencapai sustainabilitas dan profit rumah sakit tanpa mengesampingkan mutu dan
fungsi sosial rumah sakit.

4. Karawang merupakan salah satu kota industri terbesar yang ada di Indonesia sudah mulai
merasakan pergerakan era globalisasi dengan banyaknya ekspatriat yang bekerja di
perusahaan – perusahaan besar disini, dengan gambaran ini rumah sakit dapat membuat
program kongkrit dalam melakukan pelayanan terhadap market ini dengan mempersiapkan
sumber daya manusia yang tangguh dan berkompeten dalam berkomunikasi dan melakukan
pelayanan terhadap market tersebut. Program pematangan Bahasa asing seperti Bahasa
inggris, jepang dan mandarin dapat dijadikan unggulan dalam melayani ekspatriat yang
berobat ke rumah sakit.
Disamping itu secara menyeluruh, era globalisasi diawalai dengan persaingan bebas yang
mengharuskan rumah sakit berbenah secara sistem dan pengelolaan yaitu dengan
pemanfaatan teknologi informasi dan internet marketing dalam menyampaikan tujuan dan
keunggulan rumah sakit terhadap konsumen.
Daftar pustaka
Hartono, Bambang. Manajemen Pemasaran Rumah Sakit. Rineka Cipta. Jakarta. 2010
Kotler, Philip., Shalowitz, Joel.,andStevens, Robert J. (2008).Strategic Marketing for Health Care
Organizations.San Fransisco: Jossey-Bass
Lee, K. & Collin, J:. (2001),  Review of existing empirical research on globalization
and health, World Health Organization; Geneva.
Woodward, D., Drager, N., Lipson, D. (2001): Globalization and Health: a framework
For analysis and action, Bulletin of the World Health Organization, Volume 79, p. 875 881, Geneve.

https://staff.blog.ui.ac.id/wiku-a/files/2009/02/kesiapan-rs-dlm-menghadapi-globalisasi_edited.pdf