Anda di halaman 1dari 4

TUGAS KULIAH ONLINE 13 MANAJEMEN MARKETING – MARKETING KESEHATAN DI

ERA GLOBALISASI

Tugas Online 13, ARS 103 Manajemen Pemasaran RS, Dosen Erlina Puspitaloka Mahadewi, Hasyim
Ahmad, FAHAD, 20180309148, Paska Sarjana MARS, Angkatan 7 kelas B, Universitas Esa
Unggul, 2019
PERTANYAAN
Setelah membaca dan mempelajari tentang globalisasi tugas adalah:
1. Pilih salah satu rumah sakit yang menurut anda tergolong ke dalam
Multi Nasional corporation,
2. Susun dalam satu paper ; yang berisi
a. Pendahuluan berupa company profile
b. Alasan atau bukti-bukti yang menunjukkan bahwa Rumah sakit
tersebut termasuk kategori MNCmodel /type ke berapa
c. Apakah Rumah sakit objek saudara bersifat Franchise atau
Licens
d. Faktor apa yang menyebabkan RS tersebut dapat menjadi MNC
e. Kesimpulan dan saran bagi RS lain yang ingin menjadi global

JAWABAN
1. RS. PREMIERE BINTARO

PENDAHULUAN
a) Company Profile

RS Premier Bintaro terletak di tengah kawasan terpadu Bintaro Jaya yang dibangun
diatas areal seluas 12000 m2 dengan konsep desain yang unik dan memulai kegiatan
operasional pada tanggal 12 Oktober 1998 dengan nama RS Internasional Bintaro dan
terhitung mulai 12 Agustus 2010 RS Internasional Bintaro merubah nama menjadi RS
PREMIER BINTARO. Perubahan nama rumah sakit ini dilakukan untuk memenuhi
ketentuan peraturan perundangan yang berlaku tentang Rumah Sakit Indonesia Kelas Dunia.
RS Premier Bintaro merupakan bagian dari Ramsay Health Care Group, Australia group
rumah sakit swasta terbesar di Australia yang memiliki lebih dari 100 rumah sakit serta
fasilitas day surgery di Australia, Inggris, Prancis dan Indonesia.
RS Premier Bintaro memiliki 205 tempat tidur dan kami menyediakan fasilitas kamar
perawatan yang dirancang khusus untuk memberikan kenyamanan sehingga secara psikologis
dapat mempercepat proses penyembuhan pasien. Berbagai kelas perawatan yang dapat kami
tawarkan meliputi: SVIP, VIP, Utama, Kelas I, Kelas 2, Kelas 3. Dalam kurun waktu lebih
dari 16 tahun perjalanan RSPB, berbagai fasilitas pelayanan unggulan telah dikembangkan
sejalan dengan semakin pesatnya perkembangan ilmu dan teknologi kedokteran. Sejak 1998,
Rumah Sakit Premier Bintaro telah diakui keahliannya di bidang pelayanan ortopedi.
Masalah ortopedi disini ditangani secara menyeluruh dengan dukungan para dokter spesialis
ortopedi dari berbagai subspesialisasi mulai dari Spine Surgery , Hip & Knee Surgery, Hand
Surgery hingga Sport Orthopaedic surgery. Salah satu layanan unggulan kami adalah
Ramsay Spine Center yang merupakan Center untuk mengatasi seluruh problem tulang
belakang secara terpadu dan komprehensif dengan didukung oleh tim yang terdiri dari
berbagai bidang spesialistik (spesialis bedah tulang belakang, spesialis neurologi & sub
neurofisiologi, spesialis kedokteran fisik & rehabilitasi, dan spesialis radiologi).
Layanan unggulan lain yang kami miliki adalah Vascular Centre yang dapat mengatasi
problem pembuluh darah secara terpadu dan komprehensif. Kehadiran Layanan unggulan ini
dapat memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam memperoleh layanan komprehensif
dan terintegrasi dalam satu atap , mulai dari skrining, terapi obat2an, terapi bedah maupun
non bedah sesuai kebutuhan pasien. Dukungan dari para Tim Dokter Spesialis bedah vascular
terbaik yang memiliki dedikasi yang tinggi dalam pengembangan masalah gangguan
pembuluh darah serta ditunjang dengan prasarana yang memadai membuat Vascular Center
RS premier Bintaro menjadi pilihan utama dan rujukan nasional bagi masyarakat yang
membutuhkan. Pengembangan serta penambahan berbagai fasilitas pelayanan yang terus
kami lakukan selama ini menunjukkan kepedulian kami terhadap kebutuhan para pelanggan
setia yang telah memilih RS Premier Bintaro sebagai mitra dalam memberikan layanan
kesehatan.
Penambahan fasilitas di tahun 2010 ini meliputi MRI 1,5 tesla, ESWL serta Angiography
Machine. Selain penambahan peralatan kesehatan kami juga melakukan renovasi serta
perluasan berbagai fasilitas seperti renovasi serta perluasan barbagai fasilitas seperti renovasi
serta perluasan berbagai fasilitas seperti renovasi UGD, ICU, penambahan ruang poli,
penambahan kapasitas tempat tidur, perluasan ruangan Medical Check Up dan lain lain.
Penambahan serta perluasan fasilitas ini diharapkan dapat menunjang proses pelayanan sesuai
dengan kemajuan tekhnologi yang kami miliki.
Sebagai bagian dari Ramsay Health Care Australia, RSPB senantiasa berupaya meningkatkan
kualitas pelayanan disemua bidang secara berkesinambungan. Merupakan suatu tanggung
jawab dan komitmen bagi kami untuk mengedepankan layanan kesehatan bermutu dan
memperjelas arah tujuan pelayanan bahwa RS Premier Bintaro berupaya memberikan
pelayanan kesehatan yang terbaik dibandingkan dengan pemberi jasa layanan kesehatan yang
ada di Indonesia
RS Premier Bintaro juga berkomitmen untuk senantiasa mengupayakan keberhasilan
klinik, keselamatan pasien dan kepuasan pelanggan serta perbaikan yang berkesinambungan
dari waktu ke waktu sesuai dengan perkembangan teknologi dan kebutuhan pelanggan.
Komitmen ini ditunjukkan dengan keberhasilan RS Premier Bintaro meraih Akreditasi
Internasional dari JCI (Joint Commision International) yang merupakan badan Akreditasi
Internasional bagian dari Joint Commission Accreditation of Health Care Organizations
(JCAHO-USA). RS Premier Bintaro merupakan rumah sakit pertama di Indonesia yang
terakrditasi menggunakan standar terbaru JCI ( edisi ke empat).
Keberhasilan RS Premier Bintaro dalam meraih Akreditasi Internasional dari JCI ini
merupakan hasil kerja keras dari personil rumah sakit mulai dari Dokter, perawat dan staf non
medis yang memiliki loyalitas dan dedikasi yang tinggi dalam upaya peningkatan kualitas
pelayanan yang bertaraf internasional. Pencapaian yang merupakan lompatan signifikan bagi
RSPB ini tentunya bukan akhir dari perjalanan menuju pelayanan berkualitas bertaraf
Internasional tetapi sebagai langkah awal dari upaya peningkatan kualitas pelayanan yang
berkesinambungan.
Philosophi “People Caring for People” yang kami miliki , bukan sekedar slogan semata,
namun merupakan komitmen terhadap peningkatan kualitas tiada henti; komitmen terhadap
pelayanan kesehatan bertaraf internasional dan komitmen terhadap pengembangan Sumber
Daya Manusia secara konsisten. “People Caring for People” – komitmen yang membuat
layanan kami berbeda dengan yang lain.
b) Alasan dan bukti bahwa Rumah sakit Premier Bintaro termasuk rumah sakit Multi
National Coperation bahwa Rumah sakit Premier Bintaro yang memiliki Cakupan cabang
dinegara lain dan penerapan standar internasional dalam pelayanan, Head Quarter yang
berkantor di Malaysia untuk wilayah Asia dengan kantor utama di Australia dan memiliki
kontrol terhadap satu negara yang memiliki beberapa cabang dinegara tersebut. Menurut
informasi dari laman web yang saya telusuri , rumah sakit ini juga memiliki standar
pelayanan dan value yang baik dan juga reputasi yang baik dimasyarakat.Rumah sakit
premier Group termasuk rumah sakit MNC dengan tipe joint commitment di bawah
manajemen Ramsay Health Care Australia dari keahlian Indonesia dan Australia di
bidang kesehatan, data tersebut didapat dari sumber terpercaya dan web yang saya
telusuri dari laman web ramsayhealth.com dan rs-premiersurabaya.com
c) Yang menjadikan Rumah sakit Premier Bintaro menjadi Multi National Corporation
adalah :
 Memiliki Competitive Advantage
 Daya saing terkait pelayanan
 Jaminan harga yang dikeluarkan dan kualitas yang didapatkan sesuai
 Reputasi yang baik
 Promosi dan informasi yang baik
 Cakupan cabang dinegara lain dan penerapan standar internasional dalam
pelayanan

KESIMPULAN
Menjadikan sebuah pelayanan kesehatan menjadi multi National Corporation tidaklah
mudah, hal yang paling utama dalam pelayanan kesehatan adalah bagaimana kita
menjaga, mempertahankan dan meningkatkan kualitas layanan yang baik agar dapat
diterima secara global. Langkah yang pertama dengan perbaikan mutu layanan yang
distandarisasi dengan standar nasional dengan KARS atau standar internasional JCI untuk
rumah sakit dalam menciptakan pelayanan yang berkualitas sesuai dengan value yang
diharapkan oleh konsumen dan focus dalam mengelola layanan juga market yang dipilih,
juga tidak lupa mengikuti reguasi dari negara tempat rumah sakit tersebut berada.

DAFTAR PUSTAKA

Hartono, Bambang. Manajemen Pemasaran Rumah Sakit. Rineka Cipta. Jakarta. 2010
Kotler, Philip., Shalowitz, Joel.,andStevens, Robert J. (2008).Strategic Marketing for Health
Care Organizations.San Fransisco: Jossey-Bass
http://www.rs-premierbintaro.com/page/tentang-kami/profil/ Diakses, 24 Juni 2018
http://rs-premiersurabaya.com/page/about-us/profile?lang=en Diakses, 24 Juni 2018
http://www.yourarticlelibrary.com/business/how-multinational-corporations-enter-to-a
foreign-market-6-different-modes-of-entry/13168 Diakses, 24 Juni 2018
https://www.ramsayhealth.com/Our-Businesses/Ramsay-Australia Diakses, 24 Juni 2018
https://www.ramsayhealth.com/-/media/Documents/RHC/Investor/2018/Market_Briefings_2
8022018c.pdf Diakses, 24 Juni 2018

QUIZ

1. Globalisasi berarti :
a. Lebih tertib
b. Lebih jauh
c. Lebih bersaing
2. Istilah yang tepat untuk Globalisasi adalah::
a. Borderless
b. Nasionalis
c. Bilateral
3. Salah satu syarat menjadi global adalah :
a. Lebih jauh (Farther)
b. Lebih murah (cheaper)
c. Memiliki comparative advantage
4. Rumah sakit merupakan salah satu industry yang termasuk kedalam
a. Keuangan (financial market
b. Pasar Modal
c. Pasar Barang dan jasa