Anda di halaman 1dari 88

COMMUNICATION SKILLS

WITH NLP & HYPNOSIS


Jakarta, 11 Juli 2020
Sugiyono Tarmudi

1/88
Profil Trainer Sugiyono Tarmudi
Certified Hypnotist (CH-IBH)
Certified Hypnotherapy (CHt-IBH)
Certified Prof.Hypnotherapy (Pro-Hyp-IBH)
Certified International Body Language (CIBL)
Certified Kundalini Reiki Master (MKR)
Certified Public Speaking (IMTRA)
Certified Public Speaking (C.STMI)
Certified Trainer & Motivator (C.STMI)
Certified NLP Practitioner (CP-NNLP Society)
Certified Master Practitioner (CM-NNLP Society)
Certified NLP Trainer (CT-NNLP Society)
Current Activities:
Mindset Master Trainer Master Trainer NLP,Trainer Hypnotist & Hypnotherapy,
Master TrainerPublic Speaking & Seminar.
Professional Trainer Public & Inhouse,Lecturer in UIA,
Univ. Bhayangkara, STIEBI,Asean University
International Grand Master Trainer,GKS Director,
2/88
Penelitian menyatakan :
70% kesalahan di dunia kerja adalah hasil
dari Komunikasi yang buruk….. 3/88
COMMUNICATION MENGAPA PENTING ?
”80% orang yang
gagal adalah mereka
yang tidak dapat
berhubungan dan
berkomunikasi baik
dengan orang lain.”
Robert Bolton,
penulis buku People Skills

4/88
“Proses penyampaian pesan dari
Komunikator ke Komunikan melalui
saluran/media dengan harapan
mendapatkan umpan balik”
5/88
Neuro
Otak, pikiran, proses berfikir, bagaimana
NLP mengorganisir mental

Apa? Linguistic
Bahasa, cara berkomunikasi, bagaimana
menggunakan bahasa dan pengaruhnya
terhadap kehidupan

Programming
Sekuen, rentetan proses secara mental yang
berpengaruh terhadap perilaku untuk
mencapai tujuan tertentu

6/88
SEJARAH NLP
Dr. Richard Bandler (Gestalt Therapist) & Prof. John Grinder
(Linguistic Professor) mempelajari tentang orang-orang sukses yang
terkenal (Fritz Perls, Virginia Satir, Gregory Bateson, Milton Erickson)
Merupakan studi tentang pengalaman subjektif. Studi tentang
bagaimana otak/pikiran bekerja, agar menjadi “boss”nya, bukan
menjadi budaknya
Menjelaskan keunggulan manusia dalam bagian-bagian (parts)
pengetahuan, ketrampilan dan sikap yang dapat dipelajari untuk
mencapai keunggulan yang sama
Dipopulerkan dalam dunia bisnis oleh Anthony Robbins  Neuro
Associative Conditioning (NAC)
Digunakan oleh tokoh-tokoh kelas dunia seperti Andre Agassi, Lady
Diana, Nelson Mandela, Ronald Reagan, Robert Kiyosaki, etc
7/88
Aplication of NLP

NLP FOR COMMUNICATION & PUBLIC SPEAKING 8/88


Proses Terbentuknya Behaviour
Sensory Filtering
Modalities
Storage

???
Visual
Auditory
Kinesthetic
Olfactory
Gustatory

Behaviour Representation 9/88


Waspadalah dengan
seluruh ucapan (Self-
Talk), maupun
pemikiran, karena
berpotensi untuk
menjadi nilai permanen
bagi Sub-Conscious 10/88
Hypnosis State & Brainware
Normal State Hypnosis State Normal Sleep S State
9-5 Focus 1 Focus 0 Focus

Beta Alpha Theta Delta


24-14 cps 14 -7 cps 7-3.5 cps 3.5-0,5 cps
Conscious Area Sub-Conscious Area
Reticular Activating System Semakin Terbuka
Non Sugestif Sugestif & Sangat Sugestif Non Sugestif

Proses menurunkan Brainware dari Beta Ke Dipertahankan


Alpha/Theta, dilakukan melalui suatu Proses yang
agar tidak
disebut INDUKSI, yang dapat dilakukan sendiri melalui
Self Talk, atau dibantu dengan seorang Hipnotist memasuki Delta
melalui teknik Komunikasi Persuasif. State
11/88
V-A-K-O-G
SENSORY ACUITY (KETAJAMAN PENGINDRAAN)
12/88
2
SENSORY ACUITY
sama dengan

Sensory Acuity merupakan pilar yang mengedepankan


penjiwaan Sensori (VAKOG) atas pengalaman yang ada,
yang pernah ada, yang akan ada, baik dirinya dan atau diri
orang lain
13/88
KEBERHASIAN COMMUNICATION
Hukum Albert Mehrabian
Born 1939
Professor Emeritus of Psychology,UCLA

14/88
VAK Sebagai Cara Komunikasi Public Speaker

seeing and reading touching and doing listening and speaking 15/88
Prinsip Dasar Komunikasi

3 elemen komunikasi Kata-kata (words):


- Gunakan kata-kata yang tepat

7%
- Hindari menggunakan jargon/
: Kata-kata istilah yang membingungkan

Suara (tone of voice):


38% : Suara - Nada suara/intonasi
- Volume
- Artikulasi

55% : Bahasa Tubuh


- Kecepatan bicara

Bahasa Tubuh (body


language):
- Senyum
- Wajah hangat bersahabat
- Kontak mata
- Gesture
- Penampilan
- Jarak

16/88
PREFERENCE SYSTEM
Visual
Mengakses citra visual (penglihatan)
Menyukai aktivitas dan media yang mudah dilihat
Auditori
Mengakses informasi bunyi-bunyian (pendengaran)
Menyukai aktivitas dan media yang mudah didengar
dan dibunyikan

Kinestetik
Mengakses informasi gerak, perabaan dan emosi
Menyukai aktivitas dan media yang menyangkut gerak
dan mudah dirasakan, baik secara fisik maupun emosi

17/88
KNOWING PREFERENCE SYSTEM
Untuk mempermudah:
komunikasi / memasukkan informasi
memfasilitasi proses belajar (memahami dan
mengingat)
Melakukan rapport

Bisa dilakukan dengan:


Memperhatikan Ucapan (linguistic)
Memperhatikan Body Language
Memperhatikan Gerak Mata (Eye Accessing Cues)

18/88
VISUAL
• Melakukan kontak mata yang baik selama
percakapan, juga sering melirik ke atas jika sedang
mengingat sesuatu, sering menggunakan
pandangan untuk menyampaikan informasi;
• Posisi berdiri mengambil jarak (karena
mementingkan untuk dapat melihat orang yang
diajak bicara);
• Membuat tulisan, daftar atau coretan.
• Dan suka menggunakan “bahasa penglihatan”,
seperti; melihat, gambar, mengamati,
pemandangan, panorama, jelas, hitam dan putih,
tampaknya, peta, dsb.
19/88
AUDITORY
• Tidak melakukan kontak mata jika sedang berfikir,
biasanya melirik ke kanan dan kiri;
• Sering mengoreksi struktur bahasa, ejaan, pilihan kata,
atau pengucapan lawan bicara;
• Mengingat dengan tepat bagaimana sesuatu dikatakan
dan mengingatkan lawan bicara apa yang dia katakan;
• Melakukan permainan kata-kata, metaphors dan suka
word games;
• dan suka menggunakan “bahasa pendengaran”, seperti:
dengarkan, bicara, suara, ngobrol, irama, tempo, dengar,
dering, bergema, dll.
20/88
20
KINESTHETIC
• Melirik ke bawah ketika merespon suatu
pertanyaan;
• Memperhatikan kenyamanan dalam berpakaian;
• Membuat keputusan hanya jika sedang merasa
pas;
• dan suka menggunakan “bahasa perasaan dan
perabaan”, seperti: terhubung, tersentuh,
menangani, mendalami, jalan melewati, pas,
bergerak melalui, panas, dingin, dsb.

2121/88
KATA ATAU KALIMAT YANG SERING DIPAKAI
TIPE VISUAL: TIPE KINESTETIK:
 Seperti yang saya Bayangkan......  Rasa-rasanya........
 Menurut Bayangan Saya......  Saya bisa merasakan....
 Gambaran di pikiran Saya....  Saya merasa.......
 Coba berikan Gambaran......  Apa yang Anda rasa
 Saya membayangkan...........  Sebagaimana yang saya
rasakan...

TIPE AUDITORI:
 Kedengarannya.......
 Seperti yang saya dengar....
 Sependengaran saya..........
 Saya mendengar.................
 Mohon diperdengarkan kepada Kami... Olfactory
Gestatory
22 22/88
Kasus 1
V-A-K VISUAL
Tipe Visual lebih peduli pada AUDITORI
apa yang mereka Lihat
KINESTETIK
Kasus 2 VISUAL
Tipe Auditori lebih peduli pada AUDITORI
apa yang mereka Dengar KINESTETIK

Kasus 1 VISUAL
Tipe Kinestetik lebih peduli AUDITORI
pada apa yang mereka KINESTETIK
Rasakan 23/88
Menjaga Bahasa Tubuh Anda – SO CLEAR
S Sit (duduk) atau Stand (berdiri) dengan sudut pandang yang tepat, pada level yang
sama, dan menghargai kawasan pribadi orang lain.
O Gunakan mimik dan bahasa tubuh yang terbuka ( Open)
C Pusatkan perhatian Anda (concentrate) pada lawan bicara
L Condongkan (lean) tubuh Anda kearah pembicara untuk menunjukkan keterkaitan; sedikit
maju untuk memberi tekanan dan sedikit mundur untuk mengurangi tekanan.
E Jagalah kontak mata (Eye contact) yang “sesuai” sementara menyimak untuk mendorong
pembicara. Tingkatkan kontak mata untuk memberi tekanan dan kurangi untuk
menguranginya tekanan.
A Memberikan tanggapan yang sesuai (appropriate) dengan mendasarkan tanggapan Anda
pada apa yang baru saja dikatakan oleh lawan bicara.
R Bersikap santai (relax) dan seimbang agar komunikasi dapat dilaksanakan dengan enak
dan mudah. 24/88
25/88
BUILDING RAPPORT
sama dengan
Jembatan komunikasi
dengan kawan ataupun
lawan bicara untuk tercipta
kepercayaan dalam
komunikasi Hukum Kontak Mata
Bagaimana 60% ~ Tertarik
80% ~Intim
membangun
100% ~ Konfrontasi
Conectedness ? 26/88
Bagaimana membangun Conectedness ?
Build Sub-Conscious Connectedness

Correct Handshake

Poor Handshake
27/88
Matching - Mirroring
Matching Menyesuaikan : bahasa verbal maupun non verbal.
Mirroring Menjadi ”cermin” : bahasa verbal maupun non verbal

Note : Bahasa Verbal : pilihan kata-kata.


Bahasa Non Verbal : ekspresi wajah, bahasa tubuh, dan
intonasi.

28/88
Pacing - Leading

29/88
HUKUM KOMUNIKASI
(Tidak ada yang namanya orang Sulit, kita hanya
perlu lebih Fleksibel.(Presuposisi NLP)) 30/88
What is Speaking?
Kegiatan
penyampaian
pesan berupa
ide/gagasan
secara oral
atau lisan
31/88
32/88
33/88
34/88
TANTANGAN PUBLIC SPEAKER

Menghadapi
Powerful
Dapat diterima/Tidak
(Sistematis/No)
Takut
35/88
Public Speaker, Talent Or....?
The Fact is……….

Nobody is Born
as a Speaker
36/88
Public Speaker is Talent?
Ada anggapan
bahwa kesuksesan
seseorang dalam
beretorika hanya
karena dia telah
memiliki Bakat
37/88
However
Namun...
Tidak selamanya
bakat menjadi faktor
penentu kesuksesan
seseorang
dalam bidang Public
Speaking
38/88
Hal yang membentuk seseorang
menjadi Pembicara Efektif
•Proses belajar dan
berlatih
•Lingkungan yang
kondusif
•Bakat/Talenta
39/88
Faktor Pembentuk Speaker

3L
•Lahir (Bakat)
•Lingkungan
•Latihan
40/88
Survey hal ditakuti untuk dilakukan kepada 3000 orang Amerika
oleh The People’s Almanact Book of list
No Hal yang ditakuti Jumlah (jiwa) Persentase (%)
1 Berbicara depan kel. 630 21
2 Ketinggian 510 17
3 Serangga dan hama 360 12
4 Masalah Keuangan 360 12
5 Air yang dalam 360 12
6 Penyakit 270 9
7 Kematian 270 9
8 Terbang 240 8
Total 3000 100
41/88
Tidak Hanya di Indonesia

70 % Rakyat Amerika
lebih takut berbicara
didepan umum dari
pada kematian
(survey nasional)
42/88
Masalah dalam Public Speaking

Tertekan,
Cemas
43/88
Gejala-Gejala Tertekan

44/88
Penyebab Kecemasan
Pengalaman
pertama
Suasana baru
Merasa menjadi
pusat perhatian
Merasa berbeda
Trauma masa lalu
Tidak siap tampil
45/88
PIKIRAN SADAR / BAWAH SADAR
12 %

88 %
MENTAL BLOCK
CEMAS, KHAWATIR, TAKUT,
TIDAK PERCAYA DIRI, MINDER,
RENDAH DIRI
46/88
Bagaimana Cara Mengatasinya?
• Mempersiapkan dan
melakukan latihan
• Mencari pengalaman
• Melalukan kegiatan fisik
• Menganggap demam panggung
adalah hal yang wajar

PERUBAHAN POLA PIKIR DAN


CARA PANDANG
47/88
Bagaimana Cara Meraih Rasa Percaya Diri??
Lepaskan rasa sesal
Gambaran diri (Potret
Diri)
Jangan takut gagal
Penampilan
Mengingat semua sukses
masa lalu

48/88
Hal yang Perlu Diperhatikan Saat Public Speaking

•Variasi suara
•Ekspresi wajah
•Bahasa Tubuh

49/88
Variasi suara
Perlukah mengolah suara?

Volume dan
kekerasan suara
Jangan berbicara
dengan nada datar
50/88
IMPROVEMENT/KAIZEN
Suara Pangkal
Tenggorokan
Normal
Speaking
Voice

Suara Nafas Perut

Improved
Speaking
Voice
51/88
Kecepatan Bicara dan Artikulasi

• Aturlah sesuai kebutuhan


• Bicara cepat biasanya
menunjukkan antusiasme dan
urgensi
• Bicara lambat memberikan
penekanan
• Memberikan jeda dalam
memberi penekanan 52/88
Ekspresi wajah
• Jika berbicara,
pastikan mata tidak
terpaku pada suatu
benda
• Hindari kecendrungan
menggeleng-gelengkan
kepala
• Biasakan tersenyum
53/88
Bahasa tubuh
• Dalam suasana formal
berdiri selalu lebih baik
daripada duduk
• Gunakan tangan untuk
memegang alat bantu
• Berjalan mondar-mandir
tidak dianjurkan

54/88
GREAT PERFORMANCE AS A COMMUNICATOR-BODY LANGUAGE

55/88
SIKAP PENAMPILAN DIRI
Expresi Wajah: Pakaian:
Senyum Simpel & Bersih

Kontak Mata Dengan Suara: Jelas


Peserta

Postur: Tangan:
Berdiri Tegak Jangan Dilipat

Posisi Berdiri:
Jarak Instruktur
Berdiri Dengan Posisi
Dengan Peserta:
Bahu Sejajar
2-3 m
56/88
Penampilan Mempengaruhi Percaya Diri

57/88
ANALISA PESERTA
GALI LAH INFORMASI TENTANG PESERTA
 Tingkat Pengetahuan
 Tingkat Keterampilan
 Pengalaman Peserta
 Karakter Peserta

58/88
MEMBANGUN RAPPORT
• Mengenali Audience
• Bertanya dengan Pertanyaan
yang tepat
• Scanning Eye Contact
• Buat Audience Menyukai
Anda
• Ucapan Terima Kasih
• Tersenyum
59/88
Bagaimana membangun Conectedness ?
Build Sub-Conscious Connectedness

Correct Handshake

Poor Handshake
60/88
Tips Merebut Atensi
Busana yang sesuai
Datang tepat waktu
Gunakan alat audio visual
Kemukakan sasaran dan
tujuan
Kemukakan manfaat yang
akan diperoleh audiens

61/88
Membuka Presentasi
Memberikan pujian
tulus kepada audiens
Mengajukan
pertanyaan retorikal
Mengutip pendapat
orang bijak
Memberikan
pertanyaan misterius
Menceritakan lelucon
dll 62/88
Menutup Presentasi dengan mengesankan
• Membuat ringkasan
• Kutipan
• Pernyataan memotivasi
• Tantangan untuk segera bertindak
• Lelucon yang relevan
• Mengulangi manfaat
• Meminta audiens meneriakkan slogan
tertentu
63/88
8 FAKTOR KEBERHASILAN PRESENTASI

• Persiapan yang mantap


• Awal tampilan Anda
• Suasana hati Anda
• Suara Anda
• Posisi dan gerakan tubuh Anda
• Alat bantu yang Anda gunakan
• Pengaturan waktu
• Penutup 64/88
TIPS PRAKTIS MENJADI
PUBLIC SPEAKER HEBAT

65/88
TIPS PRAKTIS (1)
• Perbanyak “jam terbang” mengajar
• Perkaya penguasaan materi dengan
“membaca”
• Rekam presentasi, putar ulang,
mintai pendapat teman

66/88
TIPS PRAKTIS (2)
• Pelajari kata-kata yang membuat
peserta tertawa, diam, tepuk tangan,
serius, atau mengeluarkan decakan
kata-kata.

• Lain sungai, lain pula ikannya: perdalam


materi, contoh, dan latihan.

• Teks merupakan alat bantu, bukan pengganti


memori : “jangan tergantung pada teks”

67/88
TIPS PRAKTIS (3)
• Jika peserta kelihatan jenuh :
• berikan waktu break 10 – 15 menit,
• lakukan energizer,
• berikan tugas dalam kelompok,
• lompatlah ke topik yang lebih ringan,
• Berikan presentasi dengan interaktif
• Berikan humor sesuai konteksnya
68/88
TIPS PRAKTIS (4)
• Untuk memudahkan bergerak, gunakan
mikrofon tanpa kabel, yakinkan volume
suara tidak terganggu
• Bersikap santai saat emergency : mati lampu, infocus
tidak ada - jangan berlama-lama, berikan garis
besar dan rangsang peserta untuk membaca
makalah
69/88
TIPS PRAKTIS (5)
•Buang bagian-bagian yang
menimbulkan keragu-raguan
• Gunakan contoh yang umum
dipahami
• Gunakan gambar atau cerita
untuk memperkaya imajinasi
70/88
TIPS PRAKTIS (6)
• Desain teks dan kalimat : pendek dan mudah
dimengerti
• Gunakan gambar, film, musik atau photo
• Gunakan grafik agar data mudah di baca
• Jangan menggunakan hurup besar semua
• Gunakan huruf tebal (bold) ata warna yang berbeda,
terutama pada pesan yang ingin disampaikan
71/88
TIPS PRAKTIS (7)
•Gunakan warna yang sejuk, enak dilihat dan
tidak norak
• Jangan menaruh kedua tangan
dipinggang, atau dibelakang punggung,
• Jangan memasukan tangan terus-
menerus di saku atau melintang di dada
72/88
CONCLUSION
• Kemampuan berbicara
sangat penting untuk
kehidupan kita.
• Siapa saja bisa menguasai
“Public Speaking”.
• Jika anda sadar tidak
dilahirkan sebagai
Speaker, maka berlatih
dan berlatihlah.
73/88
Elegant Public Speaker,Public Relation,Trainer,
Mentor, Facilitator,Leader.
•Visual Image
•Gesture
•Body Posture
•Facial Expression

74/88
Visual Image
Citra Tampilan yang baik akan
membuat Anda berkharisma
sebelum Anda berbicara.
Di mata publik Anda tidak
mempunyai “Pemeran
Pengganti” dan tidak ada
“pengulangan” terhadap
perilaku Anda.
Anda dinilai setiap hari. Mata
Publik akan mengenali orang
diatas rata-rata/penting dan
orang kebanyakan. 75/88
Visual Image
Orang-orang penting memiliki
kesamaan ciri citra
penampilannya.
5 menit “seni teater” Anda yang
baik akan bernilai sama dengan 5
tahun kerja keras Anda.
Pastikan apapun yang melekat
pada diri Anda dapat menaikkan
citra Visual Anda dan
menunjukkan citra diri yang ingin
Anda proyeksikan ke mata
publik.
76/88
Gesture
• Hargai diri Anda dan Hargai orang
lain
“Kami adalah pria dan wanita
terhormat yang melayani pria dan
wanita terhormat” (motto Group
Hotel Ritz-Carlton).
• Orang membutuhkan keabsahan
verbal, non verbal dan emosional
bahwa Ia diterima dan dihargai.
• Sejak kanak-kanak mereka belajar
mendapatkan perhatian secara
agresif dengan cara apapun, bahkan
dg cara2 yg bodoh.
77/88
Gesture
• Karena dorongannya
begitu kuat, kadang
orang lebih suka anda
mengajaknya bertengkar
drpd diabaikan.
• Perlakukan Orang lain
sebagaimana Anda ingin
diperlakukan.
• Berikan Apresiasi yang
tulus.
• Tundukkan orang lain
dengan Gesture 78/88
Body Posture
• Pertama kali orang menilai
kemampuan Anda dari apa yang
dilihat daripada apa yang Anda
katakan dan lakukan.
• Jika Anda memasuki suatu
ruangan, Ruangan tersebut
menjadi milik Anda atau tidak,
tergantung pada penampilan
fisik Anda.
• Berdirilah tegak dan lurus.. Lihat
keajaiban yang terjadi.
79/88
Body Posture

Postur Tegak Postur Loyo


• Rasa Percaya diri • Rendah diri
• Vitalitas, Disiplin • Ringkih, tdk disiplin
• Semangat muda • Putus Asa,Pesimis, lemah
• Optimis, Berenergi • Kekalahan , malu
• Sirkulasi darah ke jantung • Sirkulasi terhambat
dan otak lancar • Menahan CO2 dlm Paru2
• Membersikan CO2 dlm • Sakit kronis pd punggung
Paru-paru atau leher
• Panjang Umur • Pendek umur 80/88
Body Posture
• Lakukan mulai sekarang
apapun modal dasarnya
• Angkat, hirup dan
bernafaslah… pertahankan..
Carilah bunyi2an sebagai
pengingat.
• Putuskan untuk menjalani
sisa hidup Anda dengan
postur yang sehat dan
seimbang
81/88
Facial Expression
• Wajah Anda berbicara lebih banyak dari
bagian tubuh yang lain.
• Ekspresi wajahlah yang menjadi tempat
pertama bagi orang utk memutuskan
apakah mereka akan menyukai,
mempercayai, dan mengingat Anda.
• Pilihan Ekspresi wajah menunjukkan
pilihan hidup Anda. Kabar baiknya
adalah… Anda bebas menentukan
Ekspresi wajah Anda sendiri.
• Ekspresi wajah yang standard … SMILE
82/88
Facial Expression
• Ekspresi wajah standard adalah
SMILE
• Tebarlah senyuman setiap waktu..
Raihlah sukses dunia dan akherat..
• Senyuman adl operasi plastik
instan yg akan membuat Anda
mempesona.
• Kapan kita tidak tersenyum?????
Ketika difoto untuk arsip pelaku
kriminal di kantor polisi 83/88
Facial Expression
• Studi Psychonuroimmonology membuktikan
bahwa senyum menggerakkan 44 otot,
mengaktifkan sel T utk melawan virus,
meningkatkan endorpin penggerak suasana
hati dan mengurangi kortisol, zat-zat kimia
yang mengindikasikan stress dalam tubuh.
• Tanpa stimulus bayi rata2 tersenyum 72
kali sehari. Orang dewasa paling tidak
harus tersenyum 72 X 3 sehari untuk
hidup sehat dan panjang umur. 84/88
Facial Expression
• Sebuah penelitian
melaporkan : Para wanita
yang tersenyum dalam foto
wisuda mereka, mempunyai
kehidupan yang lebih
bahagia, perkawinan yang
lebih bahagia, dan lebih
sedikit kendala dalam 30
tahun berikutnya.
85/88
Facial Expression
•Senyum meningkatkan
kualitas suara dg membuka
larynk dan esopaghus serta
meningkatkan resonansi
•Sebuah senyuman menjadi
Kamuflase dan obat
penenang alami yang ampuh.
86/88
Para Alumni NLP Certification

87/88
ARIGATOU GOZAIMASU
Sugiyono Tarmudi ( Mindset Master Trainer)
CH,CHt,MCh,CBPL,CPNNLP,CMNNLP,CTNNLP,C.STMI 88/88