Soal humprot

1) Kata "profesi" berasal dari bahasa latin, yaitu ...... Yang berarti suatu kegiatan yang semula
dihubungkan dengan sumpah dan janji bersifat religius.
A. Professor C. Profesi. E. Professme
B. Professues D. Professional

2) seseorang profesional termasuk dalam yang menekuni bidang profesi kehumasan secara umum
memiliki prinsip-prinsip etika profesi menurut "Keraf" sebagai berikut, kecuali....
A. Kebebasan. C. Keadilan E. Tanggung jawab
B. Kejujuran D. Pengakuan

3). Ciri - ciri khas profesi menurut Dr. James J. Spillane sebagai berikut, kecuali.....
A. Tidak menjadi anggota asosiasi/organisasi profesi
B. Teknik dan proses intelektual
C. Penetapan praktik dan teknik intelektual
D. Memperoleh pengakuan terhadap profesi yang di sandangnya
E. Melalui periode panjang menjalani pendidikan, latihan dan sertifikasi

4) para profesional yang melaksanakan profesinya tidak berorientasi untuk mencari nafkah namun
lebih menekankan dedikasi, tergolong kedalam......
A. Profesi khusus. C. Profesi luhur. E. Profesi konsultan
B. Profesi humas. D. Profesi hukum

5). Dalam pengembangan profesional, seorang profesional humas harus memiliki kemampuan untuk
membuat atau menciptakan konsep-konsep kerja yang jelas, disebut.....
A. Kriteria C. Kreatif. E. Organisasi
B. Konseptor. D. Pengakuan

6). Dalam pengembangan profesional, seorang profesional PR/humas harus memiliki kemampuan
untuk mengembangkan gagasan yang inovatif, disebut....
A. Kriteria. C. Kreatif. E. Organisasi
B. Konseptor. D. Pengakuan.

7). Berikut ini merupakan klasifikasi jenis kejahatan yang di tujuhkan terhadap kehormatan dalam
bentuk murni menurut sistem KUH pidana, kecuali......
A. Menghina secara lisan. D. Memfitnah
B. Menghina secara tertulis. E. Menghina secara ringan
C. Menghina secara laten

8). seorang PR/humas profesional akan selalu menghindari hal-hal berikut ini, kecuali......
A. Menutup-nutupi kebenaran apapun alasannya
 B. Mengambil bagian dalam usaha yang tidak etis dan tidak jujur yang akan dapat merusak matabat
dan kehormatan nya
C. Menyiarkan informasi dan berita yang tidak didasari fakta yang aktual,kenyataan,dan kebenaran
D. Menjalin hubungan yang harmonis dengan media massa
E. Menggunakan segala macam cara dan Teknik yang tidak didasari secara tidak dapat di kontrol

9). Berikut ini merupakan pedoman bagi perilaku profesional public relations/humas yang tertuang
dalam kode etik PR Internasional (IPRA), kecuali.....
A. Menghormati dan menjunjung tinggi martabat manusia dan mengakui hak-hak setiap pribadi
untuk menilai
B. Menghormati pelaksanaan tugas profesinya, prinsip-prinsip moral, peraturan-peraturan dalam
"deklarasi Hak-Hak Asasi Manusia"
C. Profesional selalu bertingkah laku dalam keadaan apapun sedemikian rupa sehingga dapat
menumbuhkan kepercayaan orang-orang yang berhubungan dengannya
D.bertindak dalam keadaan apapun untuk memperhatikan. Kepentingan pihak-pihak yang terlibat,
baik kepentingan organisasi tempat ia berkerja maupun kepentingan publik yang harus dilayani
E. Menumbuhkan komunikasi moral, psikologi dan intelektual untuk berdialog yang terbuka dan
sempurna tidak mutlak diperlukan

10) pelayanan prima adalah.....

A. Pelayanan yang di berikan oleh produsen kepada pelanggan/konsumen
B. Pelayanan yang diberikan agar pelanggan kembali lagi
C. Pelayanan yang dilakukan untuk memberikan bantuan kepada pelanggan yang membutuhkan
nya
D. Pelayanan yang terbaik diberikan oleh produsen/pelayan kepada pelanggannya
E. Pelayanan yang diharapkan mampu membuat pelanggan senang

11). Berikut ini tindakan/sikap yang didasarkan pada konsep attention yaitu....
A. Mengucapkan terima kasih
B. Menerima kedatangan pelanggan dengan senyum dan ramah
C. Mendengarkan keluhan pelanggan dengan sesama
D. Mencatat pesanan pelanggan
E. Menggunakan bahasa dan berperilaku yang sopan

12). Pada saat bertugas sebagai admin dibagian penanganan berkas tiba-tiba penyakit asma rekan kerja
anda kambuh, sementara dia sedang menyelesaikan tugas dari pimpinan yang sangat penting dan
mendesak. Saat ini pimpinan sedang rapat. Rekan kerja anda mengatakan bahwa tidak mampu
lagi melanjutkan pekerjaannya dan meminta bantuan anda.hal yang sebaiknya anda lakukan
ialah...
A. Menolak dengan halus, karena itu bukan kewajiban anda
B. Menyampaikan kepada pimpinan, dan membiarkan pimpinan mengambil keputusan
C. Menyampaikan kepada pimpinan masalah tersebut apakah di perbolehkan untukdigantiakan
D. Menerima tugas tersebut dengan berat hati
 E. Menerima tugas tersebut tetapi setelah menyelesaikan tugas sendiri yang mendesak

13) hal yang perlu dihindari dalam memberikan pelayanan prima kepada pelanggan yaitu.....
A. Sabar.
B. Ramah dan sopan
C. Memberikan penjelasan yang detail pada semua pelanggan
D. Melakukan kontak mata dengan pelanggan saat bertemu
E. Menjaga penampilan terbaik

14) terhadap pelanggan yang bergaya "artis" pelayanan yang sebaiknya tidak dilakukan adalah...
A. Memperhatikan gayanya
B. Menunjukan tren-tren terbaru
C. Menunjukkan barang-barang bermerek
D. Mengkritik penampilannya
E. Menyanjungnya

15). Dalam pengembangan profesionalisme, seoarang profesional PR/humas perlu memperoleh

pengakuan terhadap kemampuan dan eksistensi sebagai profesional secara resmi, disebut.....
A. Organisasi. C. Konseptor. E. Pengakuan
B. Kreatif. D. Kriteria

16). Berikut ini merupakan ciri-ciri profesional PR/Humas kecuali

A. Memiliki skill, pengetahuan tinggi yang tidak di miliki oleh orang umum lainnya
B. Memiliki tanggung jawab profesi dan integritas pribadi
C. Memiliki kode etik yang merupakan standar moral bagi setiap profesi yang dituangkan secara
formal
D. Memiliki jiwa pengabdian kepada publik namun dedikasi tidak mutlak diperlukan
E. Menjadi anggota salah satu organisasi profesi sebagai wadah untuk menjaga eksistensinya

17). Profesional PR/humas diharapkan memiliki kualifikasi kemampuan tertentu sebagai berikut,
kecuali......
A. Kemampuan untuk melakukan intervensi
B. Kemampuan untuk kepemimpinan yang etis
C. Kemampuan untuk berperilaku yang etis
D. Kemampuan berfikir secara etis
E. Kemampuan untuk kesadaran etis

18). Karakteristik pelanggan pria adalah.....

A. Suka menawar D. Kurang percaya diri
B. Suka to the point. E. Suka minta penjelasan
C. Fashionable
19). Pelayanan kepada anak-anak dapat dilakukan dengan cara....
A. Memberi diskon
B. Memberikan penjelasan yang menyakinkan
C. Memberi pujian
D. Memberi tempat yang nyaman
E. Memberi kesempatan untuk mengambil keputusannya sendiri

20). Cara terbaik melayani pelanggan yang sedah tua adalah.....

A. Memberikan layanan dengan sabar
B. Berikan penjelasan yang terperinci
C. Berikan pilihan dengan cepat
D. Berikan tren-tren terbaru
E. Berikan pujian
.