Anda di halaman 1dari 2

PERNYATAAN KEASLIAN PENELITIAN

Saya yang bertanda tangan dibawah ini :


Judul Skripsi : Hubungan Mutu Pelayanan Keperawatan Dengan Tingkat
Kepuasan Pasien Di RSUD Ahmad Ripin Kabupaten Muaro
Jambi Provinsi Jambi Tahun 2018
Nama : Ahmad Rohim
NIM : 1602191

Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa Skripsi ini adalah tulisan saya sendiri.
Dalam Skripsi ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian dari Skripsi orang lain
yang saya ambil dengan cara menyalin atau meniru dalam bentuk kalimat atau
pun simbol yang menunjukkan pendapat atau pemikiran orang lain yang saya akui
seolah – olah tulisan tersebut adalah saya sendiri kecuali dengan mencantumkan
nama pengarang atau penulis asli dari penelitiannya.
Apabila saya melakukan tindakan yang bertentangan dengan hal tersebut diatas
baik disengaja maupun tidak disengaja, maka saya bersedia menarik kembali
skripsi yang saya ajukan sebagai tugas akhir. Bila terbukti saya menyalin dan
melakukan plagiat dikemudian hari, berarti gelar sarjana dan ijazah yang
diberikan oleh Stikes Syedza Saintika Padang tidak sah saya terima.

Padang, Oktober 2018


Peneliti

(Ahmad Rohim)

viii
SEKOLAH TINGGI ILMU KESEHATAN SYEDZA SAINTIKA PADANG
PROGRAM STUDI ILMU KEPERAWATAN
Skripsi, Oktober 2018
AHMAD ROHIM
Hubungan Mutu Pelayanan Keperawatan Dengan Tingkat Kepuasan Pasien
Di RSUD Ahmad Ripin Kabupaten Muaro Jambi Provinsi Jambi Tahun
2018
XVIII +46 HALAMAN +5 TABEL +2 BAGAN +16 LAMPIRAN

ABSTRAK

Kepuasan pasien merupakan perasaan yang dimiliki pasien dan timbul sebagai
hasil dari kinerja pelayanan kesehatan setelah pasien membandingkannya dengan
apa yang diharapkan. Ketidakpuasan dengan pelayanan yang diberikan perawat
hal ini disebabkan oleh kurangnya komunikasi perawat saat melakukan tindakan
keperawatan dan perawat yang kurang tanggap dengan keluhan pasien bahkan
mengabaikan keluhan tersebut, serta perawat tidak mau menjelaskan tentang
penyebab terjadinya penyakit yang diderita. tidak puas dengan fasilitas pelayanan
yang kurang memadahi seperti alas kasur yang tidak diganti karena keterbatasan
jumlah alas kasur yang tersedia dan ruangan kamar inap yang tidak nyaman akibat
kurangnya sirkulasi di ruangan. Tujuan penelitian untuk mengetahui Hubungan
Mutu Pelayanan Keperawatan Dengan Tingkat Kepuasan Pasien
Jenis penelitian ini yaitu deskriptif analitik dengan pendekatan cross sectional).
Populasi sebanyak 368 orang, teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini
purposive sampling yaitu 79 responden. Analisa data dilakukan analisa univariat
dan analisa bivariat yang digunakan dalam penelitian ini yaitu uji chi square
dengan tingkat signifikasi <0,05.
Hasil penelitian didapatkan dengan uji statistik chi square diperoleh mutu
pelayanan keperawatan yang tidak baik 18 orang (68,7%) dibanding baik 20 orang
(42,6%) dan pada Kepuasan Pasien yang tidak puas 14 orang (31,3%) dibanding
puas 27 orang (57,4%). Hasil uji statistic Chi-Square didapatkan p value 0.002
Kesimpulan ada Hubungan Mutu pelayanan Keperawatan dengan Kepuasan
pasien. Diharapkan hasil penelitian ini sebagai masukan dan informasi Mutu
Pelayanan Keperawatan Dengan Tingkat Kepuasan Pasien yang berguna untuk
meningkatkan pelayanan perawatan pada pasien, sebagai bahan bacaan dan
perbandingan, dapat digunakan dimasa yang akan datang dan didokumentasikan
bagi pihak Program Studi Ilmu Keperawatan STIKes Syedza Saintika Padang.

Kata Kunci: Kepuasan Pasien, Mutu Pelayanan Keperawatan


Daftar Pustaka : 38 (1996 – 2017)

ix