Caso: FedEx y un equipo de SAP unen sus fuerzas para proporcionar solución

logística integrada

Federal Express y SAP trabajan juntas para proporcionar software que integre la capacidad de
controlar a los embarques y la logística de FedEx con el software R/3 de SAP para el sistema
ERP. Un módulo de software utiliza R/3 para su ejecución, elabora en forma automática los
documentos de embarque de FedEx y lleva un registro de los números de los productos pedidos
utilizando el software R/3 de SAP. Cuando FedEx entrega los productos, las transacciones se
envían desde FedEx para actualizar los datos en R/3. El propósito es hacer que R/3 opere como
un proceso de negocios estándar y que ponga en marcha en forma automática otros procesos,
tales como la prueba de entrega y el pago. Las aplicaciones se crearán para dar a las 13,000
empresas integradas en R/3 de SAP información de tiempo real sobre el ciclo de vida de los
paquetes.

Las aplicaciones SAP/FedEx, conocidas como El Producto, se enlazan con el desarrollo de un

grupo de productos de cadena de suministros realizado por SAP. Paul Wahl, director general de
SAP AG, expuso: “Pensamos que se trata de un momento crucial en la industria”. Wahl sostiene
que las aplicaciones para detectar obstáculos, reaccionar a los pedidos de los clientes y enlazar
la transportación con los programas de producción, son algunas entre las cinco más altas
prioridades de SAP. Otras incluyen herramientas y sistemas de compra de comercio electrónico
para combinar las transacciones de Internet con los sistemas financieros.

Laurie Tucker, VP de logística, comercio electrónico y catálogos, una unidad de FedEx con venta
de 500 millones de dólares, expone: “La mayoría de nuestros clientes están en proceso de
integrar un sistema de empresas. Buscan formas de mejorar el rendimiento sobre la inversión y
están interesados en cualquier proceso de negocios que se pueda integrar, en oposición a
utilizarlos por separado. Nuestros clientes más innovadores nos están empujando, así como a
sus proveedores, para esa integración”.

La funcionalidad proporcionada por la alianza FedEx/SAP no es asunto de poca importancia. Las

dos compañías hablan respecto a sistemas que permitan a las empresas controlar los elementos
utilizados en los procesos de fabricación, desde las materias primas hasta el mercado. Sin
embargo, esto también se halla en línea con el resto de la industria. United Parcel Service of
America sostiene estar haciendo pruebas piloto con media docena de clientes corporativos para
una funcionalidad similar, e IBM Software recientemente lanzó al mercado un grupo de
aplicaciones Java para el transportista de carga J. B. Hunt. Según Wahl, esencialmente SAP
piensa extender su arquitectura para dar soporte a sistemas de múltiples transportistas. Agregó
que la planeación de cadenas y suministros es el mayor esfuerzo de desarrollo individual en la
gran empresa de software de miles de millones de dólares, empleando el tiempo de más de 250
ingenieros.

Este tipo de software es una adición importante al software de planeación de recursos de las
empresas. Existe una verdadera necesidad de automatizar la logística de la entrada de los
bienes. A pesar de los avances en las conexiones en Internet, las compañías que negocian con
productos tangibles aún tienen que apoyarse en los mismos procesos de negocios antiguos
para entregar físicamente los productos.

1. ¿ Qué tipo de compañías estarían más interesadas en esta solución integrada? ¿ Por qué?
2. ¿ Puede identificar otras adiciones importantes al software de planeación de recursos de la
empresa que requerirían una asociación similar?

Fuentes: Adaptado de “SAP AG Confirms Supply-Chain Partnership with FedEx”, de Jhon Evan
Cook, en Internet Week del 8 de abril de 1998; “FedEx and SAP Team on Tracking Shipping
APP”, de Jeff Sweat, en Information Week del 13 de abril de 1998, p. 24.

Caso para el Curso de Sistemas Integrados de Información (ERP),

exclusivamente con fines académicos